请问大家在淘宝购物都遇到过什么问题，后来又是怎么解决的？ （请分享一下经验，谢谢！）
LS居然把这个故事看完了。。我看到ABCD就头昏=。=
淘宝开店8大绝招
第一招：产品定位
在网上开个小店，和在网下开个实物店，是完全不一样的，在网下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的还不错，就算是卖很大众化的东西，都一样可以赚的盆满钵满。在网上做生意，就要独辟蹊径了。一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖（例如：特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等），这样，专门的发烧友就会找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就细水长流，回头不断了。
第二招：价格定位
在网上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，更没有黑社会的骚扰，所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。所以，价格就一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。
第三招：丰富产品
产品定位好了，价格也定好了，你就可以去开个小店了。那既然现在淘宝开店免费，那你的登陆产品的时候，在把握新、精、平的原则上，尽量多铺点货上去，因为每个来的客人，都希望自己所逛的店铺琳琅满目，产品丰富，如果你开店只有干巴巴的几个东西，相信人家不会来第二次了。而且产品铺的多，这里还有一个伏笔。因为淘宝的推荐位不是买的，而是根据你的信用和店里的货物数量可以获得相应的推荐位。所以，在你信用还很低的时候，能获得一个分类的推荐位，是有很大好处的。
第四招：详细产品说明
产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。我有去过一些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里，这样，形象分可就打折扣喽。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任又多了一点点哟。
第五招：灵活使用推荐位
当你有了一两个推荐位了，就要灵活运用，一定要挑一个在你这个分类里最有特色，价格最有优势的产品，放到推荐位上去，目的不光光为了是为了提高销售量，更是希望推荐的这个产品作为一个引子，吸引客人到你店里去参观，这样，又多了点成交的机会喽。
第六招：论坛发飙
你的店也开了，产品也上了，特色也有了，但是还是没有人成交，怎么办？呵呵，我们要主动出击了，其中最好，最省钱的宣传方式就是论坛了。我所指的论坛，不单单是淘宝的论坛哟，淘宝的论坛卖家多，买家少，效果不会太好，个人觉得淘宝的论坛多发帖子的好处是你的人气会提高一些，对自己的生意有点好处。重点是放在其他论坛上。
首先，要在论坛宣传，签名档是最重要的东西，特别是有些论坛不让发广告，那就只有通过签名档来指引感兴趣的人到你店来。
其次，我们要去的论坛，我建议去各省的省站论坛和各个大城市的城市论坛，和各种专业论坛。如果该论坛有部分栏目可以发广告（比如有二手交易区、跳蚤市场之类的），就要精心制作一份精美的帖子，发到论坛上，并保持定期更新和顶，让你的帖子始终处在栏目的第一页。如果该论坛不让你发广告贴，没关系，把自己商品的精美图片弄下来，放上去，只当贴图玩，让大家欣赏（例如精美的玩具、漂亮的衣服、时尚的电子产品等等），自然就会有感兴趣的朋友通过你签名档的地址到你店里参观啦。
第七招：旺旺带路
旺旺是个好东西，如果你在线的时候一定要保持开着旺旺，可以立刻解答买家的问题和疑难，而且，旺汪开起来后，在你产品背后闪烁的主人在线好醒目哟，我现在都养成不好的习惯，只看旺旺在线的人的产品，因为我有疑问他会立刻解答，还可以掏价还价哟。
第八招：绝招
呵呵，这个可是我以前传儿不传女，独家领悟的独门秘籍。现在为了淘宝的发展，为了更多钻石的出现，那我就放出来大家一起分享了。
这个绝招是这样的，我喜欢去逛逛同类商品其他卖家的店，注意收集那些留言的买家，然后回来就给那些在别人产品上留言的买家发站内信和旺旺留言，呵呵，因为那些是有意向购买该类商品的买家，只不过可能和卖家价格方面或其他方面没有谈拢，所以才没有成交，这样的买家，是最有可能成为你客人的买家，所以一定要抓住，发信，他们一定会到你店里来看的，所以，我的生意就是这样做起来的，呵呵。（我个人定义这个绝招叫挖墙角，被我挖过的卖家不要打我哟）几点忠告：一定要及时回复买家的留言。
要多逛逛淘宝，意趣等地方，为自己下一步的生意做好调整。
要经常弄点特价的活动，吸引买家，制造人气千万不要去换好评，你可能得到了短期的利益，但是大家都是明眼人，一看就知道，那你在别人心目中的地位就一落千丈了。
千万要珍惜自己的信用，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。
店里的宝贝要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并把自己积压的产品做个了断，只有让有限的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润。
1、淘宝会友收藏的经验：（节选）
选择宝贝一定不能选择那些到处都能买到的宝贝————
那些宝贝既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的宝贝，那样自然有人花大价钱来买你的宝贝了。
其次就是利用地区价格差异来赚钱————
许多宝贝在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的宝贝，这样才能卖个好价钱！
还有就是要关注其他卖家的同类商品的数量————
孙子兵法曰“善用兵者，避其锐气，击其惰归。”如果同种商品其他卖家也有，而且价很低，那么建议卖家先不要将宝贝上架，因为也许其它卖家因为各自原因进价便宜，如果这时急着上架，要么赔本赚吆喝（当然你要有资本，要是没开张，还是先糊口吧！）要么让人感觉你的价高，从而影响你店铺其它商品的出售。还有就是一定要讲诚信，毕竟细水常流嘛。
2、淘宝大学
淘宝的帮助中心有一栏叫“淘宝大学”，专门教买家、卖家技巧。例如卖家技巧包括：
·卖前：
选择合适的宝贝——每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处；
合理定价——现在网上店卖的东东都大同小异，所以大家拼价格也十分厉害。对于刚起步的店，你可以采取这样的定价方式:根据自己的进价，在网上类似商品中取一个中等偏低的价格，然后用好的服务来补自己人气不足的缺点，慢慢店就会红火起来的。
好标题——关键字是非常重要的；适当加上关键字，对提高你的浏览量是很有帮助的。
吸引眼球的描述——详细的描述，这样才能对买家有更大的吸引力；
印象深刻的店铺名——在淘宝注册的时候，允许会员使用中文，英文和数字来为自己命名，这个名字是不能修改的（除非你重新注册一个），但是店铺的名字是可以根据自己的实际情况，随时更换的。拥有一个好听，简单，易记的店名很重要；
极具个性的店标——店标是店铺首页左上角的一个100×100的小图，可以是jpg格式，也可以是动态的gif。一个好的店标能让人牢牢记住你。
·卖中:巧妙利用签名档
·卖后:及时和买家联系
嘿嘿 有需要交流的朋友可以加我 会员名 hsccsw 铜岭竹韵 可以去我小店瞧瞧 呵呵
我来回答你 `！ 请仔细阅读~！
在网上购物，所有人都担心假货，因为网络监管制度的不完善，以及假货的巨大利润，淘宝上面的高级骗子专业骗子包装得很好的也非常多。但是，骗子终究是骗子，只要留心，网购正品绝对不是不可能！
使用淘宝购物一年了，自己开网店也快有半年了。因为自己本身也是从事销售、渠道、铺货等方面的工作，对于很多行业，代理制度的内幕了解比较清楚，今天特别为各位淘友详细介绍一下网上购买正品的防骗技巧！
从进货渠道上分析：
1.卖家自称是正规 品牌代理商 顶级品牌如nike adidas（可信度 5%）
国内知名品牌 如lining 康奈 七匹狼 (可信度50%) 国内一般品牌（可信度80%）
第一 各行业的世界顶级品牌 之所以是品牌，不单单是广告+品质，同时非常严格的还有管理和代理制度，一稣�娴?nike adidas代理商，是不允许进行网络跨区域销售（影响其他代理商利益），更不允许进行未经批准的打折销售的。ㄈ怕沂谐。┮桓稣�娴拇�砩探赡杉甘�蛏踔辽习偻虻募用朔押捅Ｖそ穑�绻�坏┓⑾治ス娌僮鳎��岜淮σ跃薅畹姆？睿�现卣呱踔帘蝗∠��碜矢瘛Ｗ魑�桓隹梢酝ü�堤宓昴耆爰甘�习偻蚴杖氲穆艏依此担�憔醯盟�斜匾�胺缦杖ソ�形ス娌僮髀穑?br/>
第二 商家做假货，使用手段的最终原因都是利益驱使。作为顶级的品牌，他们对代理商的管制非常严格，利润其实也是非常有限的。牌子越硬，折扣越高。一般 以 nike adidas为例 。代理一般是6-7折（就是说卖家的利润仅仅只有30-40%）。而在淘宝上，正品的鞋如果没有7-8折以下的折扣根本没人会买，甚至很多人还想花200多，300多元买正品adidas, 那么，没有足够的利润，商家又如何会顶风作案呢？
所以，越是知名，越是价格高，越是硬的品牌，在网上的正规网店就会越少！同理，假货也就越多！（如 LV 耐克 阿迪达斯 欧莱雅 杜蕾丝 等世界品牌）同样，在网上以7折以下价格来卖的，基本都是假货！
我有个朋友是宝洁公司的X区域总代的副总经理，曾在网上开过一段时间的网店，卖玉兰油，洗发水等，才卖到3心信用就没做了，一是被公司知道了，严厉的处罚了他，二是以他总代理拿货的折扣，在网上卖都没什么利润，难以和假货竞争比价格等。同样，我一个在杜蕾丝（世界品牌避孕套） 总代理工作的朋友告诉我，曾经有一个杜蕾丝授权的规模比较大的网络经销商在网上以7折的价格出售正品套套，结果被杜蕾丝知道以后取消了代理资格。那么，具备总代正品渠道和最低进货价优势的卖家都无法生存的话？生存下来的是什么呢？就是刷信誉卖假货的高级骗子而已。
2.卖家不是正规品牌代理，但有关系能拿正品货打折销售。 顶级品牌如nike adidas（可信度 15%） 国内知名品牌 如lining 康奈 七匹狼 (可信度60%) 国内一般品牌（可信度90%）
简单的一个原因是，中国是个靠人情过活的社会，喜欢钻空子的人会很多，为了利益确实能驱使部分人疯狂（比如华为，西门子就经常有人利用公司管理漏洞 偷盗电子芯片流入市场）比如朋友开实体店，因为关系良好，就通过他拿货进行销售。或者代理公司的管理层，某关口负责人员和自己有些关系，能够拿到批发价或者2级代理价，少量的偷偷销售，所以这类卖家可信度稍高。但这类卖家数量会比较少，也不太可能把网店做的规模很大。
3.卖家自称是XX原单,XX尾单等 顶级品牌如nike adidas（可信度 1%,我个人认为是0%）
首先，真正的原单货数量会很少，而且能通过渠道拿到货出来卖也非常困难。但淘宝卖原单 尾单的人漫天遍地，似乎只要你要，无论要多少原单尾单都能拿得出来。这就跟水货手机一样，很多挂着水货手机名义的卖家其实卖的都是翻新机(不然你以为回收的2手手机真是收回原厂了？只是包装一下又上市而已)，甚至包括很多手机店卖的也是一样。水货手机也是数量有限的 ，中国海关不是吃屎的。所谓原单尾单，水货之类的说法，其实只是愚弄大众的借口而已！
4.卖家自己对所卖行业都不熟悉，或者自己都是网络代理或者通过网络批发进货（比如阿里巴巴）
代理别人，就多了个环节，你没法验证他的上家是否正规，不买为妙。至于通过网络批发进货的店家，你上阿里巴巴搜索一下 "杜蕾丝、杰士邦" 那里 明码标价，批发一律4元一盒...
从卖家信誉评价上来分析：
1.个人认为，最值得信任的信誉等级为 3心-4钻。（原因很简单，3心之下交易太少无法判断，4钻之上，由其是皇冠以上，除非店开的时间特别长而且属于网上交易特别热门的行业，否则就很有可能是刷上去的信誉）
看信誉，要看2方面，一方面信誉指数的高低，另外就是，卖家是用多长的时间获得这么高的信誉的。曾经看到过一个卖YY的台湾店家，创店4个月到皇冠，巨汗一个 =。=！ 一看评价不负所望，50多个中评，20多个差评。而且评价的言辞都及其严重！这样的卖家你敢买？
2.看评价. 很简单，如果真是诚信的卖家，卖的货都是正品，比如卖nike的正品卖家。你觉得别人给他的中评差评里应该会有“线头露出来了”“鞋面缝合不严密”之类的情况发生吗？任何行业的顶级品牌，都是有严格的出厂质检制度，简单点来说，质量应该是99.99%的合格。70%以上是精美无比。用料考究做工严密。所以才有比同类产品高3-15倍甚至更高的价格，这才成为品牌！100%好评是很难保持，但如果是因为发货和交易之间出现问题可以体谅，如果是经常因为感觉质量不对，货品有问题，或者服务态度问题而给中评...那就需要慎重考虑了。
总之，看评价重点看差的再看好的，很简单的原因，好评有可能是刷的，而差评极少会是同行刻意诋毁的！（网店都是轮流排序，随即获得客户，不是一起抢一批固定客户，所以很少存在针对性的恶性竞争。打个比方来说，网上卖套套的店几万家，诋毁一家有什么意义啊？能帮自己增加客户吗？）
在淘宝网上购物安全及产品质量问题:
我的网上购物几年,网上购物只要注意以下几点,是很安全的:
1.在淘宝上的选择卖家了,要选择信用评价好的卖家进行.并事先咨询后保留聊天记录.
2.使用支付宝来交易,在淘宝上交易一定要(逍遥星侠回答)使用支付宝来交易的.
3.交易的后收货的时候一定要先验货再签收!这样可以保证安全.
PS: 收货的时候当面验货再签收,有问题立即联系卖家进行退换货的处理,如果系统自动确认的时间快到而没收到货就要先申请退款!
遇到的问题太多啦，反正我觉得吧，你要在网上买东西，一定要找个好店铺和好卖家，这样遇到什么问题都会解决的，吼吼，
答：1.卖家有问题,淘宝正常的程序是卖家先改运费,买家再付款.这个卖家让你先付款,在申请退款,显然是别有用心!2.买家有问题,你显然是网购经验和基本知识不足,而且风险意识和防骗意识薄弱,请在这方面加强.(具体你这次的购物应该选择"购物车"方式购物,多件商品在规定重量之内算一份运费)3.解决方法:看看卖家...
答：这个事情我经常遇到，其实就是彼此理解的事情，如果卖家确实发货，有发货单，速度慢就是快递的问题了，东西一出手就不是他能控制了的，这个期间任何卖家都不会同意退款，如果退了钱到你帐上，过几天东西快递给你送去，你签收他怎么办？耐心等几天，东西不到你不签字，钱是跑不掉的 需要注意的是系统...
答：一般情况下由于色差问题退回的货物是由买家付邮费的，
答：你的就会显示为“等待买家确认收货”，而等你收到以后，再“确认”，钱才会由支付宝转到卖家！如果是指这个的话，就没事，需要你点付款。只要进的是淘宝的官网，按照程序走，就没问题，注：不要接陌生人的发的链接。（有时是假的）你要仔细看下淘宝网上关于交易的说明。
答：有过，如果有什么问题而得不到解决可以直接投诉，大部分天猫向来是最不理会买家的，并且东西死贵还不能讨价还价，建议以后还是上淘宝中小卖家去，有好的服务，有讨价还价的余地，东西大部分比天猫或者大卖场便宜而实惠，东西都是一样的东西
答：2.申请退款是需要卖方确认的,当然前提是你收到的货跟你要的不符或是有质量问题的.恶意退款是不行的.因为淘宝有仲裁机构,会收集你的聊天记录或是其它证据来判断是否可以退.3.港行手机就是水货,只能说,你最好买新上世的机子,这样,翻新机的可能性较小,而且有问题他的店是能帮你修的,可是邮费得你...
答：这类产品是厂家为专柜生产而多出的产品，质量可以和专柜媲美，吊牌齐全，但价格却比专柜实惠了很多的。关于验货：主要是看货有没有少，或容易破碎的产品看有没有损坏的，如果有损坏或是少件的你可当场跟买家打电话说明情况的。如果是货有质量问题这与快递是没有关系的，需要向买家退货或者是换货了。
答：。在生活中一般我们在网上购物时都会选择或者喜欢买销量多的产品，因为觉得买的人多，产品估计也不错，但其实这样想不一定是对的，毕竟现在淘宝刷单远比想象的要严重，所以，有时候看销量也不一定靠谱。而且还有刷好评的，比如大额的好评返现，其实是提前把价格加进去了，所谓的好评返现其实钱都是消费者...
答：我也遇到过这样的问题，你可以先问下卖家是不是已经发货了，有时候卖家为了推卸拖延的责任故意说已经发货了的，还有一种情况就是物流方面的问题了，明天看看吧，如果还查不到物流信息就要跟卖家说，他会帮你解决的，你没收到东西的话 卖家也收不到钱的 ...
答：如果在你签收之前碰到这样的问题，还可以给你建议防止，但是已经签收完了，所有的证据都对你不利，所以你也只能这样和对方耗下去。不过你可以想办法查一下这个快递邮寄的时候的重量，看能不能找到一些证据，或者和快递公司通电话，录音下来。不过这些在淘宝投诉都不大，除非你做公正。现在网上交易的很多都...
