如何投诉10086

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-25
怎么投诉中国移动?

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。

网上投诉方法:

一、可以上官网投诉,打开中国移动通信官网

二、进入网站后在导航栏找到服务中心。

三、点击服务中心进入反馈界面、选择投诉与建议。

四、点击投诉与建议进入填写界面,如实填写自已需要反馈的信息。

五、信息填写完毕后选择同意上述条款并进行投诉,操作完成。

扩展资料

投诉与建议条款要求:

各项电子服务的所有权和运作权归中国移动通信集团公司;

2.用户提供详尽、准确的个人资料;

3.中国移动通信投诉中心不公开用户的姓名、地址、电子邮箱和笔名;

4.中国移动通信投诉中心保留删除恶意投诉工单的权利;

5.用户个人对网络服务的使用承担风险;

6.用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的等信息资料;

7.用户不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料;

8.不能传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料;

9.不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料;

10.未经许可而非法进入其它电脑系统是禁止的;

11.用户若在网上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息,本系统的记录有可能作为用户违反法律的证据;

12.所有发给用户的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送;

13.服务条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行;

14.网络服务条款要与中华人民共和国的法律解释相一致,用户和中国移动通信投诉中心一致同意服从高等法院所有管辖;

参考资料:

中国移动官网-投诉与建议



在知乎上给你找的详细方法,如下:
记住:跟移动客服联系要记下对方工号,以便以后投诉时用到,如果可以也记下投诉的日期

1. 首先打10086向客服描述问题,对方一般会受理并在48小时内给你答复。

2. 如果客服答复不能解决你的问题,而你觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云,他们不帮你处理,你就在工信部的投诉说明里注明工号等等,届时移动接到工信部的问询就会正视你的问题。

工信部关于电信企业投诉的网址:
(请在电脑打开该网址,在选择申诉企业处会有弹出窗口选择,注意弹窗会否被拦截)
申诉受理 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心

在上面留下你的真实信息,联系电话,把你遇到的问题详细描述清楚,并注明哪天与哪个工号客服联系要求解决问题,后来处理的结果等,如果你有任何的证据,例如清单,短信等的也可以在这里注明。记得所有的描述都要按事实不要夸大,因为你与客服的对话有录音可以查证的。
然后就是等待,工信部在收到你的投诉后的1-3天内会致电与你联系并询问情况,所以要留意一下北京区号的来电。

3. 在工信部向移动问询后,你的投诉个案一般都会升级到客户经理处,之后移动的客户经理会与你联系,此时你再提出对解决问题的要求等等,因为是受到工信部的监督,所以移动不会玩什么花样,在你的要求不太过分的前提下问题应该有望得到解决。

基本就是这样,移动电信等的企业对越级的投诉是很重视的,所以不要浪费了这条途径。

首先打10086向客服描述问题,对方一般会受理并在48小时内给你答复。

如果客服答复不能解决你的问题,而你觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云,他们不帮你处理,你就在工信部的投诉说明里注明工号等等,届时移动接到工信部的问询就会正视你的问题。

在工信部向移动问询后,你的投诉个案一般都会升级到客户经理处,之后移动的客户经理会与你联系,此时你再提出对解决问题的要求等等,因为是受到工信部的监督,所以移动不会玩什么花样,在你的要求不太过分的前提下问题应该有望得到解决。

12315消费者协会热线,可以投诉包括任何问题,联通、电信各行企业都是被投诉对象。保证你的合法权益,但前提是你要有充足的证据证明企业对你造成了损失。

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  • 投诉10086投诉电话是多少
    答:投诉10086的投诉电话是10080。如果你在使用中国移动的服务时遇到任何问题,你可以拨打10086进行咨询或投诉。然而,如果你对10086的服务感到不满或需要更高层次的投诉处理,你可以拨打10080进行投诉。10080是中国移动的客户服务质量监督热线,主要负责监督10086的服务质量,处理客户对10086的投诉,以及收集客户对...
  • 10086投诉电话是怎么打?
    答:1、拨打中国移动服务监督电话:10080。该号码是移动公司内部用于监督10086服务的热线电话,对10086服务有任何不满意时可以进行投诉。2、拨打中国工业和信息化部服务电话:12300,拨打消费者投诉热线:12315。
  • 怎么投诉中国移动
    答:如何投诉中国移动:1. 拨打10086:这是最基础的投诉途径。10086的工作人员会记录您的问题并形成工单,然后转交给负责的业务部门进行处理。在问题被业务部门审查并制定解决方案后,您将收到回复。通常,工作人员会告知您将在48小时内得到答复,因为整个处理流程需要一定的时间。请您耐心等待,并确保您的诉求...
  • 怎么投诉中国移动
    答:(3)按“9”直接接通人工专席。注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就...
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    答:(3)按“9”直接接通人工专席。注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就...
  • 如何投诉中国移动最快速有效
    答:投诉中国移动最快速有效的方法:1.打10086,接通后转人工服务,告诉客服你所遇到的问题,尝试协商解决。2.官方网站寻找解决之法,在网上直接搜索“中国移动10086官方网站”,进入官网后点击页面右上角“服务中心”,再点击“投诉与建议”,然后根据提示操作输入你的问题,一般来说普通的问题都可以顺利解决。...
  • 10086不处理还能投诉到哪里
    答:第一:电话投诉。可以用手机拔打1006官方电话,拔打后会有语音提示,之后等语音结束后选择0进入人工服务,告诉人工服务你的面临的问题,请求解决,一般小问题他们都可以解决。 第二:官方网站投诉。还可以到中国移动10086官方网站投诉,在网上搜索“10086官方网站”,进入官方网站后点仔蚂击“服务中心”再...