申通快递把我的货弄丢了 我怎么向消费者协会投诉

网上购物的优缺点是什么？

优缺点如下：1、可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网上支付较传统拿现金支付更加安全可避免现金丢失或遭到抢劫。2、从订货、买货到货物上门无需亲临现场既省时，又省力；由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。3、由于当前中国国内法律和产业结构不平衡，大量的假冒伪劣产品充斥着网购。4、不能试穿。5、网络支付不安全，可能被偷窥，密码被盗。5、诚信问题。

网上购物存在这些问题：
买家卖家的信息不对称
信誉问题
沟通方面的误解
实物与网站上的东西的差距
具体表现为：一消费者普遍对购物网站的信息表述理解不清，在网购中的购物依据无法保存，购物发票、电子交易凭证仍旧无法有效获得。二是购物网站产品宣布不实，鱼目混杂，后期服务跟不上。普通消费者无法识别销售平台的手续是否合法、资质是否完善。三是第三方支撑体系尚不完善，消费者在购物过程中不能自由选择物流体系和支付系统，支付款项流转不清、未签收的货品被告知已签收等投诉一直居高不下。四是数字产品投诉成为新热点，如基于移动网络的话费充值、套餐服务、软件产品下载等方面管理尚有缺陷，虚拟财产缺乏保护措施。

首先，如果是在淘宝上买的话，第一，卖家已经把货发出去了，跟他没有关系，因为人家已经做到了订单发货的职责，您可以去315的投诉中心，登录315的官方网站进行投诉

我的货11月13日到申通快递石泉分公司到现在都没有收到货怎么办