信用卡电话回访问题有哪些

信用卡电话回访一般都是问什么

信用卡的电话回访是一个不容忽视的问题，很多卡友就是因为在回访中回答错了问题，导致申卡失败。那么，一般信用卡电话回访到底是问些什么呢？信用卡回访电话问的问题非常多，不过，不管是问什么，最终目的都是核实申请人的信息的。所以，大家只要掌握一些电话回访技巧就行了，下面和一起来了解下。

一、信用卡电话回访问什么

一般情况下，信用卡申请通过初审后，银行都会拨打申请人在申请表中填写的单位座机号，然后向接电话的客服确定申请人是否是本公司的员工后，再由本人亲自接听回访电话。

大多数信用卡客服打电话会问申请人的问题，主要有这几个申请人姓名、身份证号码、工作单位名称、当前职位以及单位地址和家庭地址，大家只要根据申请表填写的信息回答即可。

不过，也有的银行比较奇葩，比如说交通银行客服会在回访中故意讲错你的家庭住址，看你是否会更正，光大银行就像查户口，会问父母的信息，平安银行则会问曾经申请过的信用卡、房贷、车贷，大家只要冷静沉着应对就可以了。

二、信用卡电话回访接听技巧

1、记清楚申请时填写的信息，最好复印一份随身带着，像单位名称、紧急联系人信息、家庭住址等重要信息千万不要回答错误，回答错误很可能会导致你申卡被拒。

2、碰到想不起来的信息，可以以手机信号不好为借口，让银行过几分钟打过来，然后你利用这个时间赶紧找资料。

3、如果问你信用卡是邮寄到哪个地址的话，一定不要犹豫，坚决地说邮寄到单位地址就行了。

4、如果银行客服问到一些无关紧要的问题的话，一定要学会见招拆招，比如说问某某某是你的同事吗？你可以这么回答：“或许有这个人，但我们单位人太多，我不熟悉他。”

总结：反正不管回访电话会问什么，你都不要小瞧银行提出的那些无关紧要的小问题，更不要自作聪明，所以针对问题，还是要随机应变的好！

信用卡回访电话会问什么问题？这些奇葩问题是下卡关键！

在申请信用卡的过程中，接好银行的回访电话是重中之重，这有可能直接关乎着你能不能下卡，以及下卡的级别和额度。因为除了申卡资料外，银行会根据回访电话来再次评估你的个人情况，有资料造假的，在这一关就很难过了。那么信用卡电话回访一般会问什么问题呢？

信用卡回访电话会问什么问题？

首先，银行会先确认是否是本人办卡，然后问的是一些申卡资料里面的基本信息，包括身份证号、家庭地址、住宅电话、工作单位名称、单位地址、单位电话、当前职位、工作年限等。

这些回答只要跟你填的资料一致就没什么问题，但是除了这些问题外，银行有时候会问一些奇葩问题，而这些奇葩问题，往往直接关系着是否能下卡。

1、你的生肖是什么

其实你的资料上面都会有出生日期，问这个问题是为了防止别人代接电话，如果回答支支吾吾一下子就能辨别出来。

2、你认识你们单位的XXX吗？

试想，银行工作人员怎么会知道你们单位的人名字，这时候千万不要回答认识，你就说可能有这个人，但是不熟悉就行了，反正公司大又不用每个人认识。

3、问你征信报告上的问题

这种也是常见的问题，会问你在什么时候，在哪借了一笔款，干什么用了。如果你真有借款记录回答不上来，就凉凉了。

4、你公司旁边的三层茶楼叫什么名字？

这种问题，千万不能迟疑太久，如果真的有还好，如果没有印象，你就直接说没有，要么就说不知道，没有见过。

信用卡回访电话实际上是一场心理战，有些问题往往让人出其不意，这时候就需要你的反应速度快，千万不要支支吾吾，干脆就说不知道还会好点。

信用卡（贷记卡）电话回访该注意些什么？

在申卡的路上，我们都是一路碰碰跌跌的走过来，由一个小白进化到一个大白。这期就说一下如何接银行的回访电话。个人的一点经验，希望对大家有用。

申请信用卡（贷记卡）过程中，电话回访是申办人能否申请到信用卡（贷记卡）的重中之重，也是做为申请信用卡（贷记卡）的最后一个重要的步骤，接电话的好坏直接关系到申卡的成功与否或者是批卡额度，银行会根据电话再次评估你个人整体的情况，这里就包含是否自愿办卡？是否本人办卡？

那么一般回访电话都问什么问题？

一、回访电话的内容

银行会向申办人询问，大熊卡卡：DXkacai，是否本人办卡、身份证号、家庭地址、住宅电话、工作单位名称、单位地址、单位电话、当前职位、工作年限等，这些都是申请办卡时填写的个人身份信息，只要熟悉记牢就可，回答和申请时填的信息一致即可，就可以通过电话回访。

重点来了！也有可能问一些奇葩的问题，这些奇葩的问题才是关系到批卡率的关键所在。

1.你的生肖是什么？

这个问题不难，只要是自己申卡的，都会回答这个问题，那么银行为什么还要问呢？理由是中介办卡代接客户电话，很多老中介可能都遇到过这个问题。

2.你的紧急联系人姓名和联系电话

比如你当时填写的你家里人、你朋友的联系电话。

3.认识你单位的XX吗？

你说可能有这人，但不熟悉就行，单位很大你不确定，如果你要说认识凉的可能性百分99以上。

4.为何你的住址和XX相同

斩钉截铁的告诉他，我住这里很久了，从来不认识这个人。

5.给你单位座机打电话

这是什么公司的电话？

公司全称叫什么？

公司的门头是什么？

地址在哪里？

是老板还是员工？

担任什么职务？

在这里工作几年了？

可以让本人接电话吗？

6.你公司法人叫什么？

直接蒙圈，好多公司老板和法人根本就不是一个人，怎么回答？回答老板的名字？

感觉没感觉到，已经很奇葩的问题了？

但是没有最奇葩，只有更奇葩！

7.问工作岗位，有位卡友是公司财务岗，申请废行回访电话，你们公司用什么财务软件记账？回答不上直接完蛋，财务软件上百种，++专员不一定都知道或者他一个也不知道，也许你的财务软件就叫完蛋呢？随便编，切记不要说不知道。

8.你公司旁边那个四层的茶楼名字叫什么？你公司旁边的XX健身房有没有。

难道茶楼++员有股份？这种问题，如果回答有直接被PASS。要么你很了解情况就告诉他没有。要么就说不知道没见过。

9.问你征信报告上的所有问题

什么时候借款了，借款干什么了？

你上个工作单位什么时候离职的？

离职之后又去哪里工作了？

为什么你没有社保？

10.给你之前的手机号打电话

申卡一定要记着你申卡时留的手机号是那个。

有时候银行故意给你其他电话号码打电话。这时候这个电话有可能已经是其他人银行的信用卡（贷记卡）预留手机号（这里说的其他人指的是你的家人、朋友，或许你用过这个手机号给他们办卡，但是手机号其实是你的）

果断的告诉他，不是本人他已经不用这个号码了，然后千万不要多说话，直接挂断电话即可，这时候银行会给你申请办卡时预留的手机号打电话。

单位座机你这个电话是家里电话还是公司电话？是有线电话还是移动电话？这是什么公司的电话？公司全称叫什么？公司的门头是什么？地址在哪里？是不是客户本人接听的电话？旁边有没有其他同事？能不能让其他同事接个电话？某某某是不是在这里上班？是老板还是员工？担任什么职务？在这里工作几年了？公司面积？主要经营什么？授薪单位座机可能还会问到：单位有没有给员工签劳务合同？有没有购买社保公积金？公司几号发工资？现金还是打卡？打到什么银行卡？回访还问了公司为什么不交社保？还有公司附近有什么明显建筑物？

二、电话回访时应该注意什么？

接电话的时候的语气一定要保持平和和稳重，这样你才能通过电话透露给他你胸有成竹的气势。

1、将回访资料一定要记住，（最好背熟或者写到纸上），随身携带，便于随时接受银行客服回访。

2、对不知回答的内容，要具有随机应变能力，不要回答肯定词。正确的方式是，不明白，没见过，不太了解。

3、当不知自己资料时，就说手机信号不好，或正在开会等，同客服约定时间过几分钟再打，随即准备好资料等待回访。切记不要说等一会等话语，否则信用卡（贷记卡）额度会降低！

信用卡电话回访问题的介绍就聊到这里吧。