主流新闻网站如何做好舆论引导

一、转变观念，树立科学应对舆情和舆论引导的理念
　　树立高度重视、有效管理、积极应对、正确引导的理念。目前，社会正处在突发事件的高发期，各级领导干部必须增强忧患意识，强化防范意识，高度关注网络舆情。面对重大舆情，积极应对，主动回应，速报事实，利用各种媒介澄清误解，强化正面引导，满足网民的信息需求，有效化解舆情危机。
　　树立舆情应对处置和舆论引导同等重要的理念。在网络舆情处置过程中，舆情分析研判、媒体采访报道、权威信息发布等工作是网络舆情管理的有机组成部分。要按照“属地管理、分级负责、快速核查、主动引导、系统响应、分类施策”的原则，依据速报情况、慎报原因、缓说结论、由简入繁、增信释疑的步骤，启动应急预案，设置舆论引导议题，及时发布权威信息，组织媒体采访报道，牢牢把握舆论引导权，为舆情事件妥善处置营造有力的舆论环境。

　　树立及时发布权威信息引导和影响媒体，营造有利舆论环境的理念。“媒体无处不在，人人都是记者”。网民通过手机等通信工具“随时、随地、随意”转发、评论等方式关注网络舆情，快速传播信息，即使权威部门“缺位”、权威信息滞后，舆论热点照样会很快形成。一旦网络舆情发生，政府和主管部门应及时、有序发布权威信息，去引导媒体报道舆情的角度、内容和倾向，从而影响公众舆论，杜绝一些媒体捕风捉影，被谣言和猜测左右，个别舆情事件被歪曲炒作。
　　树立大媒体协同应对舆情和引导舆论的理念。面对媒体格局、信息传播和舆论形成方式发生深刻变革的环境，只有充分发挥传统媒体和新媒体两种媒体优势，树立大媒体协同作战的理念，才能发挥各种媒介的整体力量，营造健康向上的社会舆论大环境。对于传统媒体，借助其公信力和影响力，发挥引导和影响网络舆论的主渠道作用；对于互联网等新媒体，创新管理思路，放大网络草根言论的正能量，积极引导其疏导网民情绪，凝聚网民共识，发挥其舆论引导新平台、新渠道和新阵地等作用。
　　二、整合资源，提升应对舆情和引导舆论的保障能力
　　理顺互联网管理体制。建立“省（自治区）、市、县”三级互联网管理机构，主管互联网信息内容，指导、协调、督促互联网行业主管部门、打击网络违法犯罪主管部门及其他相关部门加强互联网信息内容管理，为舆情管理工作有序开展提供组织保障。同时，加强网络新闻发言人、网络舆情信息员和网络评论员三支队伍建设，共同负责网络舆情的应对处置和舆论引导工作，形成互联网信息内容主管部门总体协调，舆情部门主动应对，各主流媒体、网络媒体积极配合，宣传、引导、管理相结合的网络舆情管理工作新格局。
　　强化舆论阵地建设。树立大媒体观念，整合各媒体信息资源，打造网络宣传平台，建立网络媒体和传统媒体联合互动、协同动作的全媒体化的舆论传播阵地。创新传播方式，拓展传播渠道，丰富传播手段，强化网络媒体、自媒体管理，提高新媒体环境下政府信息公开的能力，将党委、政府的重要决策部署和政策文件等内容原汁原味发布到网络宣传平台上，及时准确地向社会公开，直接传递给网民，并与网民回帖交流，了解诉求、答疑解惑，回应求助，有效化解社会负面情绪。在突发网络舆情事件发生和演变过程中，对网上不实报道、蓄意炒作、刻意渲染和非理性等情况及时予以多渠道、多手段实时报道，强化正面引导，揭露消除谣言，公布澄清事实，稳定网民情绪，为各种舆情危机有效化解提供立体式地传播阵地。
　　建立高效的舆情监测分析平台。持续监测网上舆情变化，及时掌握网络舆情热点动向动态，是提高网上舆情管理质量的基本要求。舆情监测分析系统就是利用统计学理论、信息科学技术、网络搜索引擎技术和数据挖掘技术开发软件平台，自动从海量的网络信息中抓取热点、焦点话题，预测可能发展的趋势，生成网络舆情分析报告。舆情分析人员借助系统获取舆情信息和报告，及时进行分析研判，全面掌握舆情事件发展态势，为提高网络舆情信息全面掌控能力和研判水平提供技术支撑。
　　三、标本兼治，构建网络舆情应对和舆论引导长效机制
　　建立健全网络舆情监测报告机制。建立和完善专人负责的横向到县（区）、纵向到各部门（单位）全天候、立体式网络舆情监控体系，严格落实24小时网络舆情监控值班制度，实现网络舆情交叉跟踪监测，确保第一时间发现舆情，掌握工作的主动权。建立日汇总、周分析、月总结制度，采取一事一报、急事急报、重大网络舆情双报告方式，及时上报网络舆情，为决策提供参考。
　　建立健全网络舆情研判预警机制。为加强对突发事件网络舆情变化的有效控制，对网络舆情尽早进行防控，就要事先制定处置预案。制定的预案包括网络舆情联动应急总预案、网络舆情联动应急等级预案，包括：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）4个预案，和网络舆情联动应急专项预案（包括部门预案、地方预案、企事业单位预案以及重大活动单项预案）等，每项预案都有不同级别、不同范围的力量参与到危机应对中，并根据应急等级调动与之对应的资源和力量有效化解危机。一旦有网络舆情发生，网络舆情分析人员及时跟踪、研判舆情性质，对网络舆论蕴含的观点和态度进行深入分析，寻找引发舆情的根源，发现工作的盲点、弱点和难点，及时发布不同等级的预警信息。根据舆情等级启动预案，在短时间内调动和整合各种力量，形成应对危机的联合动力，迅速、有效地应对处置，力争将可能带来的负面影响降到最低点。
　　建立健全网络舆情应对处置机制。一是建立联动机制。加强省（自治区）、市、县（区）纵向网络舆情长效合作机制建设，公布三级舆情值班电话，利用腾讯通等软件平台，畅通信息报送渠道，形成工作合力。同时，加强各部门横向协作沟通，达成共识，统一对外口径，有效地回应舆论质疑，营造正面舆论环境。二是建立快速反应机制。一旦发现网络舆情，互联网主管部门迅速召开会议，进行集中研判，拿出处置意见，将相关舆情通报给当事部门，视情况报送上级部门。三是建立正面回应机制。涉及舆情部门要按照职责分工，对网上相关舆情迅速介入调查，第一时间予以回应。宣传部门和主流媒体要相互联动、协同动作，及时刊载回应内容，正面引导网络舆论。四是建立依法查处机制。对涉嫌违法违规的网上信息，执法部门要迅速落地查人、依法处理。五是建立问责督办机制。对在网络舆情突发事件中应对和处置反应迟缓，或对交办的网络舆情处置工作重视不够，造成工作被动或酿成严重后果的责任单位和责任人员，将按照有关规定进行问责处理，并督办落实。六是建立善后评估机制。对网络舆情进行全面评估，内容包括舆情危机情况介绍、采取措施、应对工作总结、反思和建议等，及时总结舆情管理经验教训，提高舆情管理科学化水平。
　　建立健全网络舆情引导机制。一是建立疏堵结合、以疏为主，坦诚交流机制。对网上传播的谣言，及时澄清，可以采取必要的堵塞手段遏制传播。对各种社会热点问题，注重“疏导”，掌握网络沟通艺术，善用网言网语，快速发布权威信息，构建主流舆论引导圈，引导网民“怎么看”的同时回答“怎么办”，不断提高引导水平。二是依法打击网络谣言，推进舆论引导法制化进程。依据有关法律规定，加大对违法违规网络传播行为的查处力度，依法打击网络谣言。对利用网络造谣诽谤、发布低俗淫秽色情信息等违法乱纪的行为人，依法追究其法律责任；对滥用公权随意践踏公民自由表达权，打击报复甚至抓捕网民的行为也要依法严惩。稳步推进网络实名制管理，遏制网络匿名制造成网络语言暴力、诽谤和暴露他人隐私等行为，推进网络舆论健康发展。三是以网络施政为重点，构建网络民意沟通机制。搭建网络施政平台，采取主动“推送”方式发布权威公告、政务信息、政策解读等信息，接受网民咨询，负责答疑解惑，并推动政策落地实施。通过领导信箱、微博等渠道，接受网民的建言献策、咨询投诉、行风督查，定期在报纸、网站上反馈网民反映问题办理结果。组织开展网上访谈活动、召开意见领袖座谈会，认真听取并采纳相关建议和意见，加强与网民的交流，逐步建立健全收集、分类、交办、督查、反馈的“网络施政”链条，形成网上听民意、汇民智、聚民心的长效民意沟通机制。四是创新舆论引导方式，加强舆论引导队伍建设。积极与国内大V建立沟通和合作长效机制，培育本土网上“意见领袖”，通过他们有见地、有代表的发言，强化主流言论，充分发挥导航作用。做好舆论引导工作关键在人才。面对风云变幻的舆论信息，亟须建设论坛管理员、网络评论员、网络舆情引导员三支舆论引导队伍，牢牢把握网络舆论的引导权。五是打通“两个舆论场”，推动传统媒体与新媒体互动。突发事件发生后，充分发挥各媒体优势，立体化、多渠道展开舆论疏导。传统媒体借助网络媒体提供新闻线索，及时采访，发布权威、可靠、真实新闻报道，做好舆论引导；网络媒体利用网站、微博、微信等传播平台与网民互动，覆盖更为广泛的受众，强化主流舆论权威，凝聚人心民意，充分形成强大舆论引导合力。

一、把握正确舆论导向是宣传思想工作的第一使命。舆论导向正确，是党和人民之福；舆论导向错误，是党和人民之祸。
二、做好舆论引导工作的总体要求。
1、必须牢牢地把握政治导向。
2、必须把握好新闻宣传的导向。
3、必须认真贯彻“团结、稳定、鼓劲、正面宣传为主”的方针。
4、必须坚持客观公正。
三、做好舆论引导工作的基本方法。
1、政策引导
2、思想引导
3、典型引导
4、正面引导
5、警戒引导
6、信息引导

主流新闻网站如何做好舆论引导？

我国，舆论引导工作一直以来是新闻与传播事业的重要组成部分。尤其近年来，随着网络媒体和新媒体的迅速发展，为民众提供了前所未有的舆论多元的空间。广州网站建设公司结合多年工作经验，通过对当前我国网络舆论引导中存在的问题和影响的分析，进而对新媒体时代主流新闻网站如何提高舆论引导能力做初步探索，以期更好地发挥网络媒体在传播先进文化、推动经济发展、培育社会风尚、促进社会和谐等方面的重要作用。

由于网络媒体信息来源复杂，传播地域广泛且传播速度快，参与人员众多，互动性强，极易在短时间内形成强大的舆论，因此也会造成很多负面影响。主流新闻网站担负着引领社会舆论健康发展的责任，通过有效引导社会舆论和网民舆论，不断增强网络媒体的净化力，推动我国互联网又好又快发展。

一、当前我国网络发展存在的问题

在网络高度发达的当下，仍有一些地方和部门存在着对网络舆论重视程度不够的问题，无法适应网络媒体，也对网络舆论认识不足，要么心存偏见，要么认为网络声音来自于“虚拟世界”，认识度不够，要么对一些问题的反应缓慢，消极对待，没有预判、应对、引导的措施和机制，以至于最终造成了极其严重的负面影响。比如，有的地方或者单位在遇到突发事件或者负面信息时，第一时间考虑的不是怎么发布真实、权威的信息，而是采取被动的“堵捂盖”，或者试图通过踢皮球来摆脱。这些不当的措施不仅没有消除误会，反而还扩大了事态，损害了媒体的公信力，也对国家和政府造成消极的影响。

另一方面，如果对网络媒体舆论引导把关不严，监管不到位，就会造成虚假的、黄色的、格调低下甚至有损社会形象的信息在网上流传。因此，主流新闻网站不仅要有高度的政治意识、责任意识和大局意识，还要认真对待网络媒体舆论引导工作，形成网上正面舆论的强势。

二、主流新闻网站提高舆论引导的途径

现如今，新媒体发展迅速，自媒体发展迅猛，虽然它们来势汹汹，但主流新闻网站仍然占据着主导位置，甚至是不可以替代的。因此，主流新闻网站要做好舆论宣传，引导社会大众多关注真、善、美，做好这些可参考以下几个方面。

(一)坚持内容为王，引导大众多关注真、善、美

舆论引导包含了对社会认知、价值、态度和行动的全面引导，主流新闻网站要坚持正面的、积极的宣传，多关注真善美，向上向善的力量，做好党的政策主张的传播者、时代风云的记录者、社会进步的推动者、公平正义的守望者。

(二)采取动态引导的方式，提高舆论引导的针对性和有效性

在我们生活中，经常会有一些突发事件发生，每当这时，总会引起公众对事件发生的起因、过程、危害的关注，以及对调查过程，处理结果和善后事宜的关心。因此，主流新闻网站要不回避、不遮掩，主动出击还原事实，解读热点，要以大局为重，以人民的根本利益为主要出发点，精心引导，围绕突发性事件引起的社会热点和网民的关注点做新闻，满足民众对事件了解的欲望和诉求，也使媒体自身的信息与观点富有社会价值。此外，对突发事件要有前瞻性、预判力，把坚持正面宣传与疏导公众情绪结合起来，发挥主流媒体的舆论引导作用；还可借助多瑞科舆情监测监测系统高度关注网络上的信息、事件与言论，对于一些不实的传言，主流新闻网站要及时澄清，用大量事实攻破，改善舆论环境。

(三)把握时机，精准掌握时、度、效的问题

做好网络舆论引导是一门大学问，不仅需要科学的方法，还要把握时机，掌握主动权。

网络时代，如果对一些新闻事件不能第一时间做出反应，就可能时时落后、处处被动。因此，主流新闻网站要抓住时机，把握节奏，讲究策略，推出一些真实的，有思想、有温度、有品质的作品，防范不良信息泛滥造成负面影响。当然，重视“时”并非是说越快越好，做出快速反应并不等于匆忙表态，有些事件刚刚发生，后续究竟如何发展还有待观察，主流新闻网站不能盲目跟风，甚至推波助澜，而是要形成成熟独特的判断，根据舆情变化作出调整，适时适度引导舆论导向。

在“度”的把控上，主流新闻网站要提高对舆情的研判能力，认真琢磨、仔细拿捏，切记一木成林，一叶障目，也不能把点说成面，把个别问题当成整体问题。与其他自媒体相比，主流媒体拥有更丰富的采访资源和便利条件，也更容易获得来自官方的第一手权威消息，因此更要进一步加强对新闻评论的跟帖引导，正面回应社会质疑和纠正错误信息，有效的主导舆论导向，引导受众明辨是非，认清形势。当然，在“度”的把控上，还应解决好“说多少、说多久、怎么说”的问题。舆论引导贵在把握度，“火候”太过或者不到，都可能产生相反的效果，这就要求我们拿捏分寸、掌握火候，讲究适时适度。“效”就是要把准舆论引导的实效和质量，既要尊重受众的知情权、参与权，回应大众关心关注的热点问题，又要善于因势利导，引导受众正确认识事物真相，确保取得最佳舆论引导效果。

三、结语

总之，在新媒体时代，海量信息充斥着舆论场，主流新闻网站担负着引领社会舆论健康的发展的责任，了解受众需求，主动设置议题，坚持正确舆论导向，不断提高主流媒体的舆论引导力。