如何管理“怎样收拾不听话的员工”的员工
对待下属在工作过程中可以严格一点
但是在私下里还是要把他们当朋友
老是命令他们自然就会产生逆反心理了
对待不听话的员工,网上大多数的意见,就是“开掉他”。但我认为,处理这个问题,要分三个境界。直接开掉不听话的员工,是普通上司的水平;驾驭不听话的员工,是中等上司的水平;改造不听话员工变为积极主动的员工,才是上等水平的上司。
第一:以上三种处置方式的境界。
直接开掉不听话的员工,这样做简单明快,效率高,麻烦少。但是正是因为这样做简单,不费脑子,我才说这是普通上司的水平啊。因为这样做,人人都会啊。我们反过来想,如果这个员工的专业很稀有,你找不到合适的人,你怎么办?你认为你直接开除他爽快了,但是你影响了业务大局。
驾驭不听话的员工,控制使用。这是中等管理水平。不听话的员工,不一定不能使用,不一定没有用处,往往是他不听话的原因是因为他有能力有专业恃才自傲而已。那么聪明的上司,就是控制使用,你不听话,我不计较,但你必须把事情干了。我只用你的才,不管你听话不听话。
改造不听话的员工,这才是高层次的上司。不听话的员工,往往有脾气,也有本事。找到他不听话的原因,解决他的心结,让他主动工作,才是上上策。
第二:采取主动策略来管理不听话的员工。
员工不听话,必有原因,这个原因,非常有可能是内因。不服气你的管理,还是性格就是火爆;不在乎规章制度,还是不懂规矩;是恃才自傲,还是故意赌气。这些问题,要分析清楚,才是对症下药。
第三:有针对性改造不听话的员工。
一是对不服气的员工,你一定要通过你的决策的正确来征服他。这种员工一旦服你,就会主动服从、认真执行。
二是对性格火爆的员工,你一定不要硬碰硬,不能着急。这种直肠子,有时候也是为了集体好,所以先要肯定他的出发点,再给他讲道理,让他服从大局。
三是对恃才自傲的人,看上司不顺眼,就赌气不听话。这样的员工,就要靠手腕来收服,要多做捋顺心绪的工作,不要呛着来。
四是对不懂规矩的员工,就要加强教育,讲明不遵守规章制度的危害性,关键要讲对他本人的坏处,让他为了自己的利益而不违反规定。
综上,几乎每一个团队里,都会出现不听话的员工,有可能是你镇不住他,有可能是他恃才自傲,不放你在眼里,也有一些就愣头青,不懂规矩。一定要对症下药,不能眉毛胡子一把抓,分不清重点,欲速则不达。
遇到不听话的下属的确头疼,在你的下属中,难免有一个或几个所谓的不太听话,很难管理。你说什么他不听,你指东他走西等等。遇到这样的下属怎么办? 下属不听话的几种可能 第一、他认为你的工作能力不及他 第二、他对公司制度有意见,如可能在晋升上面忽视了他的工作表现 第三、故意为难你,你觉得头痛烦恼就是他的快乐 第四、他为人有问题 解决方法: 先分析一下究竟是何原因,也不要老是认为别人哪里不好,也要多找找自身的原因,是不是在刚入职的时候不小心说了一些有失公正或是偏颇的话,说者无意听者有心,他就记在心里了,所以一直有针对性。 另外你也应该听听其它员工的意见,了解一下在你过来之前这位不听话员工的待人处事等,听听别人对他的评价。此外,也要考虑一下自己的待人处事的方式方法是不是用对了,彼此的性格上面是不是有些不相容的地方。 在全面了解情况之后,你应该以身作责、以德服人、以业绩服人、以胸怀去包容,日久见人心。 因此,要以身作则,做好工作,业余时间和他多多沟通,也可以和其他员工人员沟通,也许可以找出他不服我的理由来.做出了成绩,从员工的切身出发,多让员工获得培训和成长的机会,相信他迟早会服从我的;如果努力之后,还是不行, 只好找他摊牌,让其说出不服我的理由来;实在不行,就开掉. 案例: 杨刚刚升任一个40 人部门的经理,该部门原有一个老资格的副经理姓王,王原本一直以为自己该获得这次晋升,因此对杨的到来很排斥。要莫处处与杨做对,要莫就消极怠工,严重影响了杨的日常管理和整个部门运作。杨感到十分困扰,向上司刘申请将王调到其他部门,而刘却不知何故没有同意。由于杨是一位上进且负责任的管理人员,很想把部门的绩效做好,打造一个好团队。请问这种情况下杨应该怎么办? 分析:这种情况在很多公司都有发生,很明显王是一个心胸狭窄、思想高度不够的管理人员。这也从侧面说明公司不晋升他为经理是对的。 而上司刘之所以没有同意调离王可能有几个方面的原因:一是可能刘对王的消极影响认识不够,认为王还能做一点事。王毕竟是这个部门的元老,而杨又属刚刚接手,刘认为此时让王离开不是明智之举。其二可能是对杨的一种考验,看他是否能驾驭复杂的人际关系。其三也有可能是刘对杨有意牵制。但是不管刘怎么想,杨都必须要改变这种现象。让王调离不是唯一的办法,并且自己刚上任就拿老员工开刀,也容易使部门其他员工产生"唇寒齿亡"的心理。笔者认为可以采取以下方法: 分享: 1、恳谈,先礼后兵。请王改变态度行为,强调利益捆绑和共同目标。交流时要注意不卑不亢,恩感并施。当然,相信这一点多半不会凑效。如果王有这种高度就不会与上司作对了。但这个动作很有必要,有礼在先,后面的动作就" 师出有名"了。 2、让上司认识到王的破坏性,取得上司的信任和支持,通过上司或更高层来打压王。杨可以在平时与上司刘的接触中,列举一些王不服从安排影响部门日常运作的事实。事实是最有说服力的,这样的事实多了,刘对王的认识会更客观,这时再趁机请刘对王进行敲打,相信会有效果。如果刘不够支持,只要理由得当,甚至可以侧面告知给更高层领导。我认为管理人员为自己争取应当的管理权利时,可以适当逾越所谓的职场潜规则。 3、在部门中树立自己的威信,淡化王的影响力,甚至将王孤立起来。只要杨自己行和正、走得端,处处为部门利益着想,并能够帮助下属提升,那杨自 然会得到绝大多数员工的认可。员工们会很自然地把王与杨进行对比,从而愿意积极配合杨而孤立王,员工们甚至会自觉地把王当作影响部门成长的障碍。王的影响力小了,破坏性自然也就少了。这时杨还可以把一些原本属王的工作交给其他下属,这样既不会耽误部门的工作,也能让其他下属看到成长的希望。 4、正面打击,维护自己作为部门负责人的权威。针对王的不当言行,召开管理会议或部门全体会议进行正面批评。强调部门整体利益高一切,毫不客气地对王实施正面打击。此举一会提高自己在部门中的威信,二也能让王有所触动。强调一定要注意批评的艺术,尽可能多罗列事实依据,多站在部门整体利益和客观的角度。批评之后,要适当肯定,给王一个改变自我的机会。 以上4 个方法如果实施得好,王应该会有所触动并调整自己的言行。即使不调整,也不会杨的工作产生什么影响。并且,随着杨在部门内做出成绩后,上司对杨的信任感会不断增加。
不听话的员工,分两种情况,一种是觉得自己有能力,不愿意听领导的话。另一种是没能力就喜欢挑刺的。对待这两种类型的员工方法略有不一样。
1.有能力不听话
在《闯关东》电视剧中,朱开山让传文管理家里的伙计。但是伙计们晚上打一宿纸牌,第二天找个由子就不上工。传文一说,个个脖子硬,属酸枣次的,把传文气得够呛。老婆那文给传文出主意,让传文先制服刺头,其他人就都服服帖帖的了。
在闯关东那个时代,对于挑事的长工们用擒贼先擒王的这种处理方法非常恰当。但是在现在的职场中,基本不会出现所有人都撂挑子的情况。不听话的是个别人员。所以针对个别有能力的人员我们需要采用恩威并施的方法。
小林在工作中表现出一副无所谓,心不在焉的样子。但是工作业绩在团队中却处于中游。他的直属领导找他谈话,他也没有做改变。有一次其他部门的刘经理要小林协助办一件事,小林干净利索的把事情办好了,通过这件事小林给刘经理留下了很好的印象。
后来小林所在的部门进行人员优化,刘经理听说优化名单有小林,就把人收了过来。刘经理和小刘进行了一次正式的谈话,说明了过去小林在原部门的不佳表现,但是从上次的协助事件中看出来小林的潜力,所以收下小林。并给小刘定下了较高的绩效目标,同时也给与小林以信任。
小林得知原委后,在新部门工作非常努力,一改以往的工作状态,每次考评结果都是部门第一。
对不听话但有能力的人只有一个原则:恩威并施!
2.没能力不听话,除非是有很强的背景,一般情况下就是“警告-开除”这样结束。
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在团队管理中,最怕遇见的就是那些不听话的员工,因为一颗“老鼠屎”往往都会坏了一锅的汤。所以说,面对这样的害群之马,作为管理者,必须要做出相应的管理手段,以免影响整个团队的管理。
首先,针对这些不听话的员工,管理者要明白他们在团队中所充当的角色是什么。如果,仅仅只是一个普通的员工,而且岗位的可替代性极强,那么,则完全可以考虑直接劝退。
当然,如果这个不听话的员工是一位资历较深的员工,或者说在团队中的岗位极其重要,那么辞退的成本就会相对比较高,这种方法自然也就不可贸然使用。
那对于这种辞退成本相对较高的不听话员工,我们又该怎么去管理呢?
第一, 我们要明白员工不听话的原因是什么。
每个员工对公司、对团队,甚至是对管理者个人的态度都不太一样,那些不听话的员工,自然也会有一定的原因。
第二, 根据员工不听话的原因进行针对性改善。
一个好的管理者,一定是能够接纳团队成员的建议。如果不听话的员工,确实是因为管理者自身的管理不当,导致员工出现抵抗而不听话。那么,就要反思自己的管理问题,同时对这些有建设性的意见进行针对性改善。
第三, 给予一定的授权于不听话的员工。
正所谓,不在其位,不谋其事。当员工能够设身处地为管理者着想时,其实很多问题根本都不会发生。所以,管理者可以适当地向员工授权,当员工有了责任之后,那么,对于很多的工作也就会更加上心,也就基本不会存在不听话的员工了。
不听话的员工,可谓每个公司都有。关于如何管理,我觉得应视具体情况而定。在这里,跟你分享3点不同类型不听话员工的处理方法。
1.不服气的员工
很多员工不听话是因为他不服气,自命清高感觉领导不如他。其实,这样的员工我们越是强制他们,他们内心越不服气。此时,我们应用自己的实力说话,而非用职权压制。
记得,刚入职时我的同事小军毕业于名牌大学,来公司后一直不服领导管制,他觉得领导不如他。然而我们领导非但没有批评和抛弃他,反而让小军处理一件棘手问题,小军不知如何应对而领导几下就处理完毕。至此,小军开始佩服领导并服从管理。
面对不服气的员工,只能用自己的实力来证明领导不是白当的。
2.工作能力差的员工
有的员工,由于工作能力不强,也不愿服从管理。他们总爱拖延和妥协责任,来掩盖自己能力上的欠缺。
对于这种员工,其实他们只是惧怕任务才表现出不服从,此时不如多安排一些培训来提升其技能或者安排任务时从简到难循序渐进。
不要对员工期望过高,当遇到不听话员工时,定要合理分析他的需求,而非直接批评。
3.调皮捣蛋的员工
当然,如果遇到调皮捣蛋、故意找茬的员工,此时严厉批评为上,这样也能起到杀一儆百的效果。
很多员工纯属起哄,他们不听话干扰正常工作进行,此时领导可以直接批评他们,用强硬的手段将他们制止。此时,你越弱他们越不听话和捣乱。
总之,遇到不听话的员工,首先要分析不听话的类型,进而对症下药。
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答:1. 对待不听话的员工,常见的做法是直接解雇,但我认为管理这个问题应分为三个层次。2. 直接解雇可能迅速解决问题,但可能会影响业务大局,特别是当员工具有独特技能时。3. 驾驭不听话的员工,即有效利用其能力,是一种中等管理水平的表现。4. 改造不听话的员工,使其变得积极主动,才是高级管理水平的...
答:1. 替代管理,激发自主改变 强制员工听话可能适得其反,特别是在以90后为主的职场环境中。因此,可以采用替代管理策略,让员工自发地认识到自己的行为与团队的差异,并主动寻求改变。这意味着通过提升听话员工的绩效,让不听话的员工感受到压力,从而可能自觉开始听话。这种方法避免了与管理对象的对立,有助...
答:通过引导代替强制,可以减少管理上话不投机半句多的情况发生,更有利于对不听话员工的管理和改变。2.分权代管,转移其逆反心 员工不听你的话,并不意味着他不听别人的话。与其跟他存心式的较劲儿,不如找另外的人去管他。可以把自己的权力分给其它员工,让他替自己代管不听话的员工。但是,要做好不...
答:6. 瞎指挥:领导需要有明确的计划和管理节奏,避免盲目指挥。领导需要对部门或事务有清晰的认识,不能将责任推给员工。03 改进领导方式 1. 针对性格暴躁的下属:需要找到合适的沟通方式,帮助他们成长。2. 征服有能力但情商低的下属:这些员工需要领导的能力来引导他们,让他们在工作中发挥实力。3. 震慑...
答:1. 管理不听话员工的三个境界 a. 直接解雇:看似高效便捷,实则缺乏远见,可能对业务造成负面影响。b. 驾驭与控制:中等管理水平的表现,利用员工特长而不强求服从。c. 改造与激励:高级管理水平的要求,解决员工心结,使其变为积极主动的员工。2. 管理策略的主动性与分析 a. 分析不听话的原因:包括...
答:1. 完善公司制度,确保规章制度能够明确规范员工行为,并通过奖惩机制来促进遵从。2. 对于那些因熟悉环境而产生懈怠的员工,可以考虑通过部门间的职位调整来激发其工作热情。3. 实施岗位责任制,确保未能完成任务的员工能够明确承担相应的责任。4. 注意处理那些经常发牢骚、对公司有负面影响的员工,采取措施...
答:领导应对不听话下属的三大策略,效果显著!策略一:运用示范效应,以儆效尤 例如,一位培训机构的负责人面临部分老师迟到的问题。他并未直接批评,而是安排一位老师迟到后自己亲自上前严厉斥责,以此示众。此后,无人再敢迟到,其他老师也因担心丢脸而自行改正。策略二:采取包容策略,以情感化 面对喜欢较真...
答:作为部门主管,面对不听话的员工,可以采取以下几种策略:首先,审视自身问题。领导在指责员工之前应先自我反省,确保自己的管理能力和决策水平足以赢得团队的尊重。其次,保持良好心态。领导在指导员工时,应避免表现出不耐烦或轻视的态度,以免引起员工的反感和抵触。接着,准确评估局势。在处理问题员工时,...
答:对不听话的员工,可以从以下几方面进行管理:1、完善公司制度,按规章制度规范个人行为,奖惩分明。2、因太过熟悉环境而心生怠惰的员工,可以考虑将其调换部门.。3、实行岗位责任制,任务完不成应明确追究其责任.。4、此类员工往往也是牢骚最多的那一种,注意端正公司内部风气,采用手段将其在员工中孤立...
答:1. 探究不服原因:首先,新领导应主动探究员工不听话的根本原因。这可能与前任领导的管理方式有关,或是员工对领导者的期望与现实表现存在差距。通过开展诚恳的对话,收集员工的意见和反馈,深入了解团队内部存在的问题。2. 建立信任:为了打造良好的工作关系,新领导应保持开放态度,展现出诚实、直率和改进...