杭州小伙点30元外卖只付1分钱,商家不干被罚300,谁的错?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-21
小伙外卖实付1分钱,商家上门打人,平台有责任吗?

平台没有责任,商家的问题。首先,这个小伙子带外卖完全是按照规则来的,你自己有满减活动,凭什么就不能让人家点呢。其次,商家说标注单点不送的,人家小伙子也没有点。你商家自己不想让人享受优惠,你可以去设置,但是你不能把怨气撒在顾客身上呀。人家什么也没有做错。

01、平台会降级,商家不愿意取消商家说,因为他取消订单,平台会降级,就要小伙子自己退单,凭什么呀。然后,小伙子不退单,他还要去打人家。为了十几块钱至于吗。商家说他很恼火,那小伙子不恼火吗?自己点外卖,享受优惠怎么了?你商家不能既用优惠吸引人,又不让享受优惠,这样的商家,就是做不起生意。

02、小伙子不接受道歉如果是我,我也不会接受商家的道歉,你都要打我了,这都涉及到人身攻击了。而且,商家道歉也是很没有诚意,他说,我要向你道歉,小伙子说我不接受。然后商家说,你接不接受没关系,我道歉了就行。接着就继续在哪里卖惨,说自己不容易,要都是这样的订单就不用做了。商家,是可以取消订单的。但是他不取消,问题在他自己身上。而且,商家是可以自己设置平台上的优惠力度和点餐规则的,他没有设置,或者说是没有更改,问题还是在商家身上。

03、平台的规则挺好的既然你选择了做外卖平台,你就要遵守规则,这个商家就是又当又立,谁赚钱容易了,小伙子赚钱也不容易呀,点个外卖还要被人打,他遭谁惹谁了呢又?商家最后被处罚了300元,你送小伙子这个订单估计也就亏个十几元。而且,下一次人家可能还点你家的外卖。只能说,这个商家非常不会做生意。

在我看来,点外卖的小伙一点错都没有,商家和平台为了吸引顾客采取的优惠活动,顾客没有使用不正当的手段,按照优惠活动减免付款,活动本身存在漏洞,又不是顾客的错误,是商家和平台的问题。出现问题就应该自己承担然后修补漏洞,顾客算得上是帮忙商家查漏补缺,还想上门打人实在没有道理。杭州一小伙根据商家提供的满减活动和使用平台的五元红包之后,原价近三十的外卖实际付款1分钱,商家此前在没有通知小伙的情况下将订单取消了一次,小伙再次下订单之后商家上门找到小伙想打人。

杭州小伙外卖实付一分钱,商家上门打人被处罚杭州一小伙在外卖平台上点餐,在满足商家的满减活动之后,使用红包实际最后只付了一分钱。商家在接单之后觉得自己亏了,小伙又在开会联系不上,就准备找到小伙要打人,最后小伙报警,商家也被罚款。

小伙是按照商家的满减活动规定合理的点餐,没有使用不正当的手段,商家自己设置的满减活动存在漏洞,顾客发现了还要上门打人,实在没理。自己的错误,咬紧牙也就认了,吃一堑长一智,事后把漏洞补了就可以了。自己的错误,还要上门打人让顾客为商家的漏洞买单是不可能的。

顾客不是冤大头重庆一家火锅店,为了吸引顾客,对外宣传提供免费的泡菜还可以打包带走。然后有一行顾客用完餐之后,要求打包10坛免费的泡菜带走,被火锅店拒绝之后顾客将火锅店砸了。不少人觉得顾客就是奇葩行为,哪有打包10坛泡菜带走的,这也太多了。火锅店自己宣传的噱头可以打包泡菜带走,自身没有考虑到可能发生这种情况,就是火锅店自身的疏漏。打着这个噱头只想赚钱不想承担带来的风险哪有那么好的事。打包10坛泡菜带走和一分钱外卖是一样的,都是商家自己身上的错误,还不想承担错误的后果,被惩罚是应该的。

小伙子并没有做违法的事情,他是在外卖平台的规则之内选择了最合理的搭配,不管是谁的错他都没有错,商家不断的打电话要求他取消订单骚扰他,显然是玩不起。             

01、利用规则的搭配,何罪之有。        

每个外卖平台都有它的规则它的优惠活动,有些是可以叠加的,有些是不可以叠加的,按照正常人的思维,每个人肯定会在各种规则各种活动之间相互组合搭配,最后得到一个对自己最有利的结果。

毕竟这样做既不违规也不违法,在这种情况下让自己省点钱,有什么不好的呢?而且勤俭节约是中华民族的传统美德,这也是一种贯彻中华民族传统美德的方式,是勤俭节约的实际践行,不管从哪方面看都是没有问题的。             

02、商家需要负最大的责任。               

这个商家的做法很过分,有问题他没有想着解决问题,而是想解决制造问题的人。既然有漏洞,你把漏洞堵上不就完了,何必要找用户的麻烦?比如说很多店铺都有满减活动的商品和打折的商品不能叠加的设置,你去设置一个不就完了吗?

何必要把事情闹得这么大。错了就要挨打,输了就要挨罚,不要玩不起,做什么事情之前换位思考一下不行吗?我不相信如果这个商家的老板发现了这样的漏洞,他会打电话提醒商家,而不是自己使用这个优惠。

所以说不管做什么事情之前一定要好好思考一下,涉及到别人的事情换位思考尤其重要,不换位思考就会做错事,商家这次被罚300一点都不冤枉,我相信也没有人会同情他,就算有人同情他,也不会觉得这钱不该罚。     

03、商家虽有错,外卖平台也很恶心。    

随着各类外卖平台的兴起,越来越多的人选择外卖,现在正常的商家想要盈利,想要维持生存,不做外卖是不可能的,但是这些老板其实很多都不懂互联网,他们玩不明白这个外卖平台。

很多优惠都是外卖平台的运营人员,或者是自己请的运营人员设置的,在老板和他们的沟通之间存在一些问题没有说明白是很正常的,甚至有一些恶心的运营人员会故意制造这样的优惠漏洞。

反正吃亏的是老板不是他们,但他们能把自己的运营数据做得很好看,去欺骗下一个老板从而获得利润,这种不好的风气需要制止,需要外卖平台规范自己的规则,不要让此类的事情再次发生。



1分钱点外卖的事情的确很少见,但如果这种做法在平台规则范围内,又有什么错呢?作为商家既然入驻了外卖平台,那就应该遵守游戏规则,不管客人如何点餐,那都是人家的自由,如果对此不认可应该联系平台修改规则或者自己设置外卖规则,否则又怎么能去怪消费者呢?这件事情上,消费者无疑是没有错的。

一、事件梳理

据媒体报道,杭州的这位小伙子是通过某个外卖平台点的餐,但我们知道点餐时是可以合理利用满减规则的,还可以使用红包,小伙了点了一份30块钱的外卖,在使用红包后实际付了1元钱,不过由于商家备注的规则书单点不配送,所以随后就退单了,于是开始点了第二份外卖,三样东西,使用红包后实际付了1分钱。如此一来,商家就不乐意了,连配送费都不够,明显是赔本的买卖,而且还很恼火,沟通无果后商家居然跑上门来理论,要求小伙道歉,认为这种做法让人生气,也耽误生意。

但是小伙却不这样认为,他说自己的第一份外卖因为是单点的,而且没有及时接到电话被退单,但是自己第二单是完全符合商家规则的,点了3样东西,已经符合配送要求。最后双方协商不成,商家被行政处罚300元。

二、事件本质

说实在的,这种利用平台规则和红包来点餐的现象是客观存在的,每个喜欢点外卖的人都做过,有何不可呢?如果商家觉得亏,完全可以改变规则,这样效率会高得多,明明是自己制定的规则有漏洞,为什么认为是消费者的责任呢?网友普遍认为商家不应该,小伙只是利用了游戏规则而已,没毛病,商家交点学费自己买单很合理。

本来就理亏的情况下,还上门理论,甚至还要动手打人,那就是错上加错了。当然,也有人说小伙子其实也没有必要用1分钱买东西,对商家不公平。


三、事件反思

现在的外卖风生水起,人人都在参与,但很遗憾服务质量还是良莠不齐的,除了有些不良商家食品安全有问题,还有商家服务态度也很差,让点外卖的体验很不好。虽然讲餐饮服务从线下搬到了线上,但服务质量还是有要求的,是不能随意打折的,既然制定了销售策略,而且都是在平台公开的,消费者只要是符合规则要求的,还是应该诚信兑现服务的,就算吃点亏也要硬着头皮提供服务,因为诚信是金,诚信都没有了,自然有麻烦会上门,生意也没法做长久。

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商家。小伙有没有弄虚作假他是从正规的外卖平台上下单后使用红包点的餐,商家见自己赔本的买卖就不乐意了。

我觉得应该是商家把价格打错了,别人下单后商家知道了这事要求客户改单,而客户不愿意改单,容户之后又投诉商家才被罚,错在商家

很明显这是外卖平台的错,因为外卖平台没有什么大的支出,把运营的成本都转移给了商户和客户群体,同事还赚分成,这种活动满减都是变相扣商家利润,所以外卖平台的错误。

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