酒店秘书有什么工作?职责?要懂哪些?
酒店客房部经理秘书的工作职责主要有以下内容:
确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足;
与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态;
发放,收回,登记和控制所有管家部呼机;
处理,登记和跟踪借出物品,每月盘点一次出借物品,呼机;
记录所有管家部员工出勤的情况;
按要求准备月报表。为管家部各部分,即布草房,楼层,公共区域,洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助;
及时更新管家部月度人力报告;
熟练掌握电脑,为管家部办公室工作提供帮助;
和杀虫公司,机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度;
同其他部门协调工作;
完成由行政管家分配的其他任务;
协助准备员工工作表;
提供高品质的对客服务;
确保客人需要与合理的要求被满足;
运用适当的方式解决客人的抱怨;
坚持酒店安全制度、紧急情况 ;
坚持酒店的清洁和维护程序;
保持维护所在工作区域的高度整洁;
确保所有报告和服务都按时完成;
完成上级交待的其它任务。
一、酒店文秘的主要工作内容如下:
1、按照酒店领导要求,起草各类报告、公文函件、通知、总结、讲话稿;
2、参加行政例会和其他有关会议,记录并整理会议纪要,汇总各类报表;
3、协助酒店主管处理日常接待,来信来访等有关事宜,及时上传下达;
4、 负责总经理的日常电话转接,向总经理提供秘书性服务;
5、 完成酒店领导交办的其他工作。
二、酒店文秘的任职要求:
1、 具有大专以上文化程度,从事秘书工作两年以上;
2、工作认真负责,办事稳重灵活,任劳任怨,保守机密;
3、掌握文秘专业知识,熟悉国家民族宗教政策和当地民族风俗习惯,了解酒店各部门运转程序,掌握日常管理规范规范;
4、 文字能力较强,行文规范流畅,条理清楚,有较强的独立工作能力,具有英语的初级水平;
5、身体健康,仪表端庄。
一、岗位职责:
1、 协助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等;
2、 参加由总经理组织召开的行政例会(有的酒店也称之为早会或例会)、财务会议以及其它会议,做好会议记录,了解各项决定的执行情况并及时反馈信息;
3、 协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理;
4、 负责总经理的日常电话转接,尽可能地减少外界对总经理工作不必要的打扰;
5、 负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作;负责酒店内其它部门或者外界报送总经理的各种会议记要、备忘录及其它文件和信函的呈送、处理、归档等工作; 6、 负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用,负责与外单位联系,办理各类许可证和归档保管工作;
7、 负责搞好总经理的日常工作安排,如会议、工作约会、宴请等; 8、 负责总经理办公室设备保管、维护正常运行等;
9、 负责总经理出差前以及出差后的工作处理(借款、日程安排、酒店预定、车辆接送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等); 10、 完成总经理临时交给的其它工作。
二、要懂哪些
1、 应具备较高的文化程度,因为良好的教育背景使人在看待问题,处理问题时会更加理性和全面,同时具有较强的学习新知识的能力; 2、 熟悉酒店各部门及其运作程序,掌握酒店的各项规章制度,对酒店的经营(如客房数量、房价、餐厅营业时间和电脑信息系统等)以及软件(酒店的目标、经营思想、服务理念等)情况要了如指掌,以便更好地协助总经理完成各部门的协调管理以及对外联络沟通的工作,使工作更有效率;
3、 熟练掌握中、英文文字处理技能,熟练操作各种办公室自动化设备,如计算机、打印机、传真机、复印机等;
4、 具备较强的对内、对外的沟通能力,使总经理的各项指示、计划、意愿得以贯彻和执行;
5、 能严守机密、克尽职守、吃苦耐劳,具有团队精神,忠实于自己所服务的组织,与各部门的管理人员以及酒店相关的企业、团体和政
府职能部门保持良好的合作关系。
答:一、岗位职责:1、协助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等;2、参加由总经理组织召开的行政例会(有的酒店也称之为早会或例会)、财务会议以及其它会议,做好会议记录,了解各项决定的执行情况并及时反馈信息;3、协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理;4、负责总经理...
答:1、起草相关文件、讲话。2、安排日常公务活动。3、安排各类会议。4、协调相关部门。等
答:1. 秘书负责老板的日程安排与提醒,确保老板能够及时参加各项活动。这包括对外约会和内部会议的协调,以及在必要时提醒老板关于时间、地点和准备工作的细节。秘书还需考虑老板在不同城市间的移动时间,确保日程顺利进行。2. 秘书需起草会议纪要、公司制度通知等文书工作。这要求秘书具备良好的文字功底,能够准...
答:负责部门员工的考勤,休假,加班。协助人力资源部开展工作 完成部门总监/经理分配的各项任务等等
答:了解会议背景、参会目的、会议组织人员、做好会议记录等工作,梳理公司会议体系。原则:会议高效有品质,有目的有主题有问题有结论有跟进。三、20%的时间用于处理突发事件:一定要预留空隙时间作为可灵活支配的时间,公司的第一负责人亲自出面处理危机公关事件会比其他人影响力更大,若是因为时间上无法协调,...
答:秘书的主要工作职责1、老板日程安排、提醒及必要的准备工作 无论对外对内,一般来说,有人要跟老板约时间,老板都会首先通过秘书查自己的日程安排,有了新的日程计划,秘书就要负责做好记录。同时,还要计算好时间,比如老板上一场日程安排在另外一个城市,那么下一场会议如果是公司内部,可能就要留足回来...
答:(1)思想品德(同经理标准)(2)知识水平 ①专业知识 熟悉秘书业务,了解统计及档案管理的基本知识。了解酒店的销售业务,掌握计算机的应用知识。②政策法规知识 了解企业法和旅游涉外的有关规定。③其他知识 了解国内外旅游业和酒店业发展的基本情况,了解销售学、管理学和公关学的基本原理。(3)工作能力 ①...
答:工作内容:1、负责部门召开会议的会议记录,并传达餐饮部经理的各种指示。2、负责餐饮部外方员工考勤,并做出记录,向记财部及人事部汇报。3、收发、保管餐饮部的各种文件、合同及外部门的各种文件、公函、信件、合同。4、负责接待来访的客人,处理各种电话、电传、传真.5、负责各餐厅菜单的更换及其宴会...
答:存档啊,绩效考核,通知颁布啊等等吧
答:在酒店里,当然是给经理整理文件啊,每天事情的安排啊,工资的发放,人员的调度,反正会交代你的!