医务人员应该懂得哪些礼仪?
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-16
（一）着装
1. 医务人员在岗期间，应按规定统一穿着岗位服装。
2. 衣帽需保持整洁，衣扣应全部扣好，不得敞衣露怀，白大衣袖口不得外露内衣；女同志裙长不得超出白大衣，不穿色彩鲜艳的裤袜；男同志夏季不得穿短裤。
3. 医疗工作时间不得穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋，护士需统一穿工作鞋，戴护士帽。
4. 离开工作岗位后，不得穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。
5. 行政和后勤人员的着装应体现职业特点，样式应大方得体，不宜过于特殊或随意。
（二）工作标志
全院上岗工作人员需在穿岗位服装时佩戴胸卡，胸卡应注明姓名、职务、职称及所在科室，戴在左上胸，不得翻戴或插在衣兜里。
（三）仪容
1. 女同志应化淡妆上岗，不得浓妆艳抹，不得在门诊、病房等公共场所当众化妆。
2. 上班时间不得佩戴耳环、戒指等饰物。
3. 头发应保持干净整齐，男同志发不过耳，女同志发不过肩。男同志不得留胡须，面部应保持干净。
（四）举止行为
医务人员的行为举止应稳重、端庄、得体。
1. 站立时身体应保持端正，双臂及手应自然下垂或交叉于前。男性站立时双脚与肩同宽，女性双脚可略成“V”字型，双足跟应并拢。不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等，不可背手、抱肩、叉腰、弯腰。
2. 坐姿应端正，双手应自然平放在膝盖或桌面上，面向对方。入座离座的动作应从容和缓，并顺手整理衣裙。坐时不可坐在扶手上，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开，以免给人留下不雅印象。
3. 走路时脚步应轻稳，不要摇晃身体，双臂应自然前后摆动。多人行走时应两两并行，避免勾肩搭背、边走边吃、嬉笑喧哗。无论在路上还是在走廊里，均应靠右侧行走，非紧急情况不要跑步。
4. 乘梯时，上梯应让他人先上，下梯应让他人先下；上下楼梯时，上梯时让他人先行，下梯时自己先行。
5. 取放物品及开关门窗时动作应轻柔，下蹲拾取低处物品时，腿应前后错开，上体保持正直，将物品拾起。
6. 手持病历、书本时，手应位于病历或书本中央，上臂肘部弯曲至胸前一侧。
7. 护士推治疗车、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，应双手平行扶车，避免一手拉车。
8. 工作中使用手势应简洁、明确。在指引方向、介绍情况、请让时，手臂应伸直，手指自然并拢，手掌朝上，指向目标，同时身体应微微前倾。
9. 不得在他人面前有不文明的举动，如掏鼻孔、挖耳朵、挠搔头皮、抓痒、打哈欠、伸懒腰等，不得用手指点或拍打他人。咳嗽、打哈欠时应用手遮挡。不得打响指、吹口哨。
（五）礼仪
1. 上岗礼仪
医师应定岗定位，对步行来诊者，首先应让患者就座；对住院病人，每天首次见面应问候；同事之间应互相问好；对来院客人应微笑示意表示欢迎；护士上岗后应站立服务。
2. 谈话礼仪
与人交谈时，语气应亲切和气，表情自然大方，保持约一米的距离。谈话过程中应认真倾听，时常点头，表示尊重。不得主动趋前傍听，别人主动与自己谈话，应乐于交谈，谈话时不得只顾自己讲话，不得轻易打断别人谈话，不得只与一两个人说话而冷落了在场的其他人。与人谈话时不得左顾右盼、溅起唾液飞沫、翻动报纸、摆弄手指等。
3. 握手礼仪
与别人握手时，应用右手，手臂不可过直和左右摇晃，握力适中，时间以30秒左右为宜。遇与领导、年长者、女性相遇，视对方有握手意向时迅速伸手与对方相握，如对方不主动伸手，自己不要冒然与之握手。
4. 电话礼仪
电话铃响后应立即拿起话机接话，并首先问好，报单位及姓名，不要任凭铃声大作而无动于衷。回话完毕“再见”后，轻轻将话筒放回原处。通话时应简明扼要，不要闲谈或长时间占用线路。
5. 查房站位礼仪
（1）主任查房
主任应站在病床右侧中央部，其左侧为副主任，右侧为主治医师。对面中央为住院医师，其右侧为总住院医师，左侧为其他住院医师、进修医师和学生等。
（2）二级查房
主治医师应站在病床右侧中央部，住院医师应站在病床左侧中央，进修医师和学生应站在住院医师左侧。
（3）住院医师查房
病房住院医师查房或到病房巡视时，如到病人床前，必须站在病床右侧。
（4）护理查房
护理查房时，要求查房者应站在病人右侧，其余人员应站在对侧，查房车应放置床尾。
6. 接待礼仪
（1）接待客人时应热情应答，并立即站起来表示欢迎，给客人让座、倒水。当客人告辞时应起立，热情送至门口，并欢迎下次再来。
（2）与他人相识时可采取介绍或自我介绍的形式，自我介绍应主动谦虚，为别人介绍时应按一定顺序，被介绍的双方应主动互致问候或握手。
（3）接收名片时应用双手，毕恭毕敬。接过名片后应先看一遍，不清楚的地方可请教。应从上衣口袋里拿取收放名片，绝不可从裤兜里拿取、收放名片。
医务人员应该懂得哪些礼仪?
答：2、坐的姿态要端正，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向对方。入座离座的动作要从容和缓，要顺手整理衣裙。坐时不可坐在扶手上，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开，给人以放肆无修养之感。3、走路时要做到脚步轻稳，不要摇晃身体，双臂自然前后摆动。多人行走时要...
医疗礼仪的内容有哪些?
答：微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。可见交往礼仪在护理工作中的应用，是提高护士心理素质，保证护...
医务人员在工作中如何注重职业礼仪
答：你好，我来为你解答：1、牢记全心全意为人民服务宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，树立正确的人生观、价值观和世界观，热爱中国共产党，热爱祖国，热爱人民，热爱医疗卫生事业。2、崇尚科学，开拓进取，团结合作，勇于奉献，自觉承担为人民健康服务的社会义务和责任。3、遵守诊疗技术操作规范，合理检查...
医务人员的礼仪应遵循什么的原则是什么?
答：1、要有济世悬壶的善心，都知道医生是治病救人，是一个和生命打交道的职业，所以一定要有一颗对生命敬畏的善心才能把工作做好。2、要细致，细心，在医生的工作中，一点点小的疏忽都可能造成难以挽回的后悔，所以对待生命这件事情，一定要认真，稍有错误就会酿成很大的事故。3、一定要实事求是，因为医学...
医务人员文明礼仪以及用语规范
答：下面是我为大家整理的医务人员文明礼仪,希望能够帮到大家哦! 医务人员文明礼仪 第一课:医务人员形象塑造 一、医院仪容仪表礼仪规范 职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约,它必须给人有责任和知性的感觉。 1、发型发式 “女人看头”时尚得体,美观大方...
关于护理礼仪的名言警句有哪些?
答：着装:1、医务人员工作期间，必须按规定统一着岗位服装，禁止外着休闲或花色艳装上岗。2、医务人员应衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀，女性裙长不超过白大衣，不穿花色裤袜，夏季男性工作服下不得赤腿。3、医疗工作时间不得穿拖鞋、高跟鞋、响底鞋。4、不得穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、购物等。5...
医院礼仪培训内容
答：与患者交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%。恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。5、医务人员笑容礼仪：与患者交流时，保持自然微笑，以拉近与患者的距离。微笑应亲切真诚、自然适度，让患者真正体会到你的诚意与友善，适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。
医务人员着装和仪容仪表礼仪规范
答：医务人员着装和仪容仪表礼仪规范 一、医务人员着装规范 1. 护士着装要求 护士的着装应保持整洁、端庄，给人以专业信赖感。- 护士帽的戴法 燕帽：需保持头发整洁，长发盘起或戴网罩，不披肩。头发后不过领，前不过眉。燕帽应戴正、戴稳，距发际4-5公分，使用白色发卡固定于帽后，发卡不得显露于帽...
医务人员的礼仪应遵循什么原则?
答：与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离。微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善，适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。医务人员注意事项 医疗机构及医务人员存在轻微不合理的问题、或主动发现并及时纠正错误，未造成损失或者未造成不良影响的，应当从轻、减轻或者免予追究责任...
医务人员文明礼仪以及用语规范
答：医务人员的文明礼仪和用语规范是医疗工作中不可或缺的一部分，它不仅体现了医务人员的个人素质，也反映了医院的服务质量和形象。以下是对医务人员文明礼仪和用语规范的详细描述。一、形象塑造礼仪 1. **仪容仪表**：职业女性应保持整洁、大方的办公室形象，化妆自然、适度，展现责任和知性。男性应保持头发...
1. 医务人员在岗期间，应按规定统一穿着岗位服装。
2. 衣帽需保持整洁，衣扣应全部扣好，不得敞衣露怀，白大衣袖口不得外露内衣；女同志裙长不得超出白大衣，不穿色彩鲜艳的裤袜；男同志夏季不得穿短裤。
3. 医疗工作时间不得穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋，护士需统一穿工作鞋，戴护士帽。
4. 离开工作岗位后，不得穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。
5. 行政和后勤人员的着装应体现职业特点，样式应大方得体，不宜过于特殊或随意。
（二）工作标志
全院上岗工作人员需在穿岗位服装时佩戴胸卡，胸卡应注明姓名、职务、职称及所在科室，戴在左上胸，不得翻戴或插在衣兜里。
（三）仪容
1. 女同志应化淡妆上岗，不得浓妆艳抹，不得在门诊、病房等公共场所当众化妆。
2. 上班时间不得佩戴耳环、戒指等饰物。
3. 头发应保持干净整齐，男同志发不过耳，女同志发不过肩。男同志不得留胡须，面部应保持干净。
（四）举止行为
医务人员的行为举止应稳重、端庄、得体。
1. 站立时身体应保持端正，双臂及手应自然下垂或交叉于前。男性站立时双脚与肩同宽，女性双脚可略成“V”字型，双足跟应并拢。不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等，不可背手、抱肩、叉腰、弯腰。
2. 坐姿应端正，双手应自然平放在膝盖或桌面上，面向对方。入座离座的动作应从容和缓，并顺手整理衣裙。坐时不可坐在扶手上，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开，以免给人留下不雅印象。
3. 走路时脚步应轻稳，不要摇晃身体，双臂应自然前后摆动。多人行走时应两两并行，避免勾肩搭背、边走边吃、嬉笑喧哗。无论在路上还是在走廊里，均应靠右侧行走，非紧急情况不要跑步。
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5. 取放物品及开关门窗时动作应轻柔，下蹲拾取低处物品时，腿应前后错开，上体保持正直，将物品拾起。
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（2）二级查房
主治医师应站在病床右侧中央部，住院医师应站在病床左侧中央，进修医师和学生应站在住院医师左侧。
（3）住院医师查房
病房住院医师查房或到病房巡视时，如到病人床前，必须站在病床右侧。
（4）护理查房
护理查房时，要求查房者应站在病人右侧，其余人员应站在对侧，查房车应放置床尾。
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（1）接待客人时应热情应答，并立即站起来表示欢迎，给客人让座、倒水。当客人告辞时应起立，热情送至门口，并欢迎下次再来。
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（3）接收名片时应用双手，毕恭毕敬。接过名片后应先看一遍，不清楚的地方可请教。应从上衣口袋里拿取收放名片，绝不可从裤兜里拿取、收放名片。
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答：与患者交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%。恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。5、医务人员笑容礼仪：与患者交流时，保持自然微笑，以拉近与患者的距离。微笑应亲切真诚、自然适度，让患者真正体会到你的诚意与友善，适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。
答：医务人员着装和仪容仪表礼仪规范 一、医务人员着装规范 1. 护士着装要求 护士的着装应保持整洁、端庄，给人以专业信赖感。- 护士帽的戴法 燕帽：需保持头发整洁，长发盘起或戴网罩，不披肩。头发后不过领，前不过眉。燕帽应戴正、戴稳，距发际4-5公分，使用白色发卡固定于帽后，发卡不得显露于帽...
答：与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离。微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善，适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。医务人员注意事项 医疗机构及医务人员存在轻微不合理的问题、或主动发现并及时纠正错误，未造成损失或者未造成不良影响的，应当从轻、减轻或者免予追究责任...
答：医务人员的文明礼仪和用语规范是医疗工作中不可或缺的一部分，它不仅体现了医务人员的个人素质，也反映了医院的服务质量和形象。以下是对医务人员文明礼仪和用语规范的详细描述。一、形象塑造礼仪 1. **仪容仪表**：职业女性应保持整洁、大方的办公室形象，化妆自然、适度，展现责任和知性。男性应保持头发...
