特种设备出现故障或者发生异常情况时

特种设备出现故障或者发生异常情况，特种设备使用单位应当对其进行全面检查。

1、特种设备事故调查处理的规定如下：

（1）特种设备事故报告应当及时、准确、完整，任何单位和个人不得迟报、漏报、谎报或者瞒报；

（2）任何单位和个人不得阻挠和干涉特种设备事故报告、调查和处理工作；

（3）事故发生单位的负责人接到报告后，应当于1小时内向事故发生地的县级以上市场监督管理部门和有关部门报告；

（4）情况紧急时，事故现场有关人员可以直接向事故发生地的县级以上市场监督管理部门报告。

2、法律依据：《特种设备事故报告和调查处理规定》第十一条

接到事故报告的质量技术监督部门，应当尽快核实有关情况，依照《特种设备安全监察条例》的规定，立即向本级人民政府报告，并逐级报告上级质量技术监督部门直至国家质检总局。质量技术监督部门每级上报的时间不得超过2小时。必要时，可以越级上报事故情况。

对于特别重大事故、重大事故，由国家质检总局报告国务院并通报国务院安全生产监督管理等有关部门。对较大事故、一般事故，由接到事故报告的质量技术监督部门及时通报同级有关部门。

对事故发生地与事故发生单位所在地不在同一行政区域的，事故发生地质量技术监督部门应当及时通知事故发生单位所在地质量技术监督部门。事故发生单位所在地质量技术监督部门应当做好事故调查处理的相关配合工作。