移动客服上班人工服务时间

移动客服上班人工服务时间为08：00-22:00。

22:00以后只提供停开机、报障等紧急服务，不提供人工服务。注意，不同地区的人工客服上下班时间可能存在差异，以当地客服工作时间为准，但人工服务时间通常都是08：00-22:00。中国移动10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信收费政策、业务类型、新增加的业务、通信资费等问题。

消费者还可以通过10086反映移动网络通信和服务质量提升等问题、对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。中国移动客户拨打10086按0转人工服务台，向移动客服中心提出服务请求，移动客服中心将负责受理客户的请求，通过规范的处理流程，保证客户的问题在约定期限内得到满意答复，实现承诺性服务，而且人工服务人员服务态度是非常和善的。

客服的分类介绍

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。