如何做好护士长工作
医务工作是一种特殊的行业，工作性质而被视为一种十分高尚的职业。护理工作是这个行业的一部分、有其不可替代的重要作用。对我们护理人员来说，要做好护理工作也并不是一件轻而易举的事情，首先要求我们必须具备良好的职业道德，即热爱本职工作，热诚为患者服务，同时，还要适应护理事业发展要求，不断提高自己的理论文化素质和业务技能。 作为护理人员，我们首先应当热爱自己的职业，如果没有这种对护理工作的热情，是不可能干好护理工作的。以我们妇产科为例，人们都认为这是个又脏又累的地方，事实也的确如此，但它同时也是一个充满活力和朝气的地方，是诞生新生命的地方。每当看到一个个鲜活的小生命经过我们的双手来到这个世界时，听到他们的第一声啼哭时，看到焦急地守候在病房外的亲人们露出欣慰的笑容时，一种职业的自豪感油然而生，虽然工作是辛苦的，但内心却感到十分充实。 在工作中，高度的责任感是必不可少的，尤其是护理工作，它直接关系到患者的身心健康，更需要我们具有对工作兢兢业业、一丝不苟，高度负责的敬业精神。新闻媒体所披露的一些医疗纠纷、医疗事故，虽然具体原因是多种多样的，但大多数原因还是在于责任心的缺乏。为了避免这类事故的发生，需要我们护理人员要时刻将病人的安危放在心上，严格按规章制度办事，决不能马虎，偷懒，在工作中要严格要求自己、杜绝差错事故的出现。 作为护理工作者，我们还应当想病人之所想，急病人之所急，不仅要了解病人的生理疾患，也应该了解病人的心理状态，关怀和帮助患者。在我们妇产科，孕妇在入院时，大多是头胎，往往会产生一种惧怕心理，如担心能否顺利分娩，能否承受分娩带来的疼痛等等，针对这种情况，我们要态度和蔼地向其解释分娩的正常过程，耐心地解答她们提出的各种问题，使之消除顾虑，积极主动地配合医生、护士的工作，临产后，随着阵痛的来临，指导她们作均匀的呼吸等以减轻紧张所带来的疼痛。总而言之，在工作中，既要千方百计解除患者生理上的痛苦，也要想方设法使患者获得心理上的安慰，这样才能使治疗取得更好的效果。 当今世界，科学技术正以前所未有的速度迅猛发展，我们护理行业也不例外，新观念，新知识、新技术层出不穷。社会医疗卫生事业以及临床护理的发展也使传统护理理论面临着越来越大的挑战。对护理人员的知识、能力、素养等方面也提出了新的要求。做为一名护士，如果不能适应这种要求，就将被淘汰，因此，在做好日常工作的同时，我们一定要加强理论学习，提高理论素养，同时也要关注护理学科的新发展，不断给自己“充电”，以适应护理事业的发展要求。 护理学科并不是一门孤立的学科，它是与人文和社会科学相互联系，相互渗透，因此，我们在努力掌握护理专业知识的同时，还应开阔自己的视野、拓展自己的求知范围。多读书、读好书、不断提高自己在文史、艺术、社会科学、伦理道德等方面的修养，培养自己的人文精神和道德精神，加深对人的健康和心理，社会和文化等方面的认识，培养自己的独立思考能力和创新意识。从而进一步完善自身的知识结构、能力和素养，以适应护理事业不断发展的需要。 （妇产科：刘素荣）
刘芸（普洱市第二人民医院 云南普洱 665000）【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085 (2010)08-0175-01护理工作是医院医疗工作的一个重要组成部分，护理质量的高低与护士长工作的好坏有直接的关系。护士长是基层管理者和组织者，是上级指令的执行者和传递着，又是计划、任务的实施者和检查者。医院的整体护理水平取决于各科室的护理水平，而各科室的护理水平在于护士长的管理。所以，护士长在护理管理中起着重要的作用。在我担任护士长工作的几年中，在临床实践和管理中，深刻体会到，科室护理工作的好坏与护士长的业务技术水平、工作管理能力、文化素质修养、领导艺术有着密切的联系。下面谈谈我的体会。1 护士长是病房工作的管理和领导者护士长在病房工作中，不但要负责科室人员的政治思想、业务技术、病房管理、教学等工作，在人员不足的情况下还要亲自参加顶班，如果护士长没有一定的组织管理和领导能力，在这繁多的任务面前就会感到芒然不知所措，抓不住工作重点，完不成拟定的计划，做不好工作，群众也不会信任你。要搞好这些工作还应注意以下几点：1.1团结同志，以诚相待，创造一个良好的工作环境。在一个科室里，有科主任、医生、护士、护理员，年龄差异也很大，在这十几个人的小群体里，如果人与人之间格格不人，勾心斗角，互相扯皮，互捅漏子，闹不团结，势必会影响工作的开展，干起工作来心情也不舒畅，容易出差错，这样一来吃亏的还是病人，因此要处理好同志之间的关系，求得工作协调，步调一致，关键在于护士长是否以身作则，正确引导群众处理好各种关系。护士长与科室主任之间有事要共同商量，互相尊重，工作中多通气，统一认识，从而取得科主任对自己工作的支持。护士长应熟悉本科人员的个性特征和心理活动，做好思想工作。对工作中出现的缺点和小的差错要分清是一贯的，还是偶然的。对于外向型性格的人，工作中常出现的问题要及时当面提出，只要改了就好，对于性格内向型的同志，工作中偶尔出现一次小的差错可通过个别谈心提出存在的缺点，帮助改正，对于普遍存在的问题可以在晨会上提出，引以为戒，提醒大家注意，以免今后再犯。我深深体会到，作为一个护士长，心要宽肚量要大，工作要热心，帮助同志要耐心，待人接物要真心，只有这样以诚相待才能团结同志一道搞好工作。严格要求自己，做护士的带头人。护士长的一举一动对全科护士影响很大，因此，对自己应从严要求，既要言传，又要身教，既当火车头，又要当老黄牛。多年来我是这样做的。1.2 注意工作方法，不断提高管理水平。护士长对自己的工作始终要保持稳定的情绪，持之以恒的工作精神，坚持提前到病房，了解病人夜间情况及工作人员工作情况，在工作中不应把个人和家庭的一些不快带到工作上来，或者事事表现不顺心，这样，容易造成同志之间的误解，影响团结，也会给自己工作带来不利，同时也有损于自己的形象。护士长根据医院下达的各指令性任务和科室的具体情况做到日程序，周安排，月计划，并熟悉护理工作的各种制度和病房要求，物质的保管和各种会议制度等，随时督促检查落实完成的情况，要把分布在科室里不同岗位上的各类人员引向一个目标，使科室的所有工作按一定程序正常运转，为不断提高医疗护理质量而统一行动。2 护士长要加强自身的业务学习在科学进展的今天，护理队伍中存在着知识老化现象，守旧的观念远远不能适应时代的要求，因此有必要外出进修学习，提高理论和管理水平，以及从书本杂志中吸取有用的先进技术和管理知识，用于临床实践，在业务技术上要以常规为标准，严格要求把好护理质量关来检查和改进工作，完善各种制度。在护士长工作中不但要会讲，而且要会做，要求别人做到的，自己一定要做到，别人不会的，自己要会，要有过硬的技术，别人才服你，群众才能团结在你的周围。要想搞好管理，提高护理质量，必须“严"字当头，去掉“怕"字，大胆管理，工作才有生气，才能造就人才。虽然护士长工作繁多，重点要抓管理和制度落实。工作中我常以制度、常规为标准，检查改进工作。3 发挥青年护理人员的骨干作用护士长应根据本科现有的设备、人力、物力等情况，除自己带头干外，还要充分发挥技术骨干的积极作用，给他们一点担子，如病房财产的管理，各类消毒包和器械的管理，常用药品的管理以及护理用药的准备等，落实到人头负责管理，使他们在完成本职工作的同时，知道自己应干什么，如何干。这样既发挥了主人翁的精神，又调动了她们的积极性，同时也为护士长减轻了一点负担，尤其是护士长不在班时，心理也踏实多了。4 护士长应有良好的自我形象一个好的管理者应当按照工作的需要来塑造自己。护士长的言行对人们的影响很大，因此要树立一个良好的形象来带动大家，必须做到：作风正派，处事公正，为人真诚，仪表端庄，文雅大方，衣帽整洁，反应灵活，动作敏捷，做事干净利索。护士的工作热情与护士长交流感情的多少成正比。因此，护士长要经常和护士同工作、同娱乐，通过聊天，拉家常等无拘束的平等活动，交流感情，形成和谐的人际环境，可增强护士长的凝聚力。一个病房护士长应当是好的护士加上好的护士长，英国女性最伟大形象是南丁格尔，而不是女皇，因为女皇是世袭的，而南丁格尔的形象是自己塑造的，领导者的形象是事业成功的关键，任何人不能完美无缺，但作为护士长应当使自己完善些，使自己在群众心中造成美好的影响，留下值得学习的形象，所以应当按照美的规律塑造自己。除了不断提高工作能力外，还要塑造美的心灵、美的语言，美的行为，美的仪表和环境。总之，应建立一个积极健康的自我形象，成为一个成功而有效的管理者。
适应角色、强影响力、出色管理、护患代言人、学科带头人
1、适应角色
护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足患者的需要；树立良好的护理专业价值观；满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。
2、强影响力
护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。
护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。
3、出色管理
护士长首先要以身作则、率先垂范，要求别人做到的自己首先做到，并严格要求护士执行，要根据医院和护理部的要求，制定出有效的工作计划，做到长计划短安排，做到项项有检查，件件有落实。
而能调动护士积极性，把护理工作管理得井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作都要靠大家努力去完成，作为一个护士长不可能也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起到参谋和统帅的作用。要学习先进科学的管理方法，不断提高管理水平。
4、护患代言人
护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商为护理人员争取权益。
护士长要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的需求。健康的人需要爱，患病的人更需要爱，爱是减轻病人痛苦的良药，当一名好护士首先要学会怎样去爱。
5、学科带头人
护士长还应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人；练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范；取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。
护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。
职业职责：
1、在医院院长和主管副院长的业务指导下，根据对全院护理工作质量标准、工作计划，结合护理工作的实际情况制订护理计划，并组织实施。
2、对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加实践。
3、教育本单位的护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执行医嘱、规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
4、经常发现和了解护理工作中存在的问题，加强医护联系。
5、组织护理人员学习护理业务技术，并注意护士素质的培养。
1、加强职业道德教育，建立健全各项规章制度
护士长要对护士进行职业道德教育，带头树立爱岗敬业精神在工作中要待病人如亲人，以饱满的工作热情、严谨的工作作风、和蔼的工作态度，赢得广大患者的信赖。用行动去实践“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的思想。
建立健全各项规章制度和完善技术操作过程 这是落实护理业务管理的重要措施。护士长在做好护理人员的思想政治工作的基础上，还必须有严格的制度作为保证。因此，护士长应认真贯彻落实各项规章制度，如查对制度、交接班制度等。建立各项考评制度，如服务态度、护理质量、差错制度、好人好事等。
2、加强护理质量管理
护士长必须做好护理人员的培训工作 组织业务学习和技术操作训练是提高护理人员业务水平的重要措施。根据护理人员的不同水平，制订切实可行的业务学习计划。定期考试、考核，检查学习效果，对学习态度好、成绩优秀的要及时表扬，给予鼓励。
护士长要对工作经常检查 护士长的检查要以护理质量为主要内容，同时还要检查护理人员的技术水平、服务态度、工作作风，对布置的工作是否完成，发现问题要及时纠正，有些情况应该在离开病人后再做批评与指导，这样既保证了治疗效果又调动了护理人员的积极性。
护士长要做好各部门的协调工作 医院是一个有机整体，要给病人提供优良的服务，必须是全院各部门相互支持、相互配合的结果。
职业职责
1、在医院院长和主管副院长的业务指导下，根据对全院护理工作质量标准、工作计划，结合护理工作的实际情况制订护理计划，并组织实施。
2、对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加实践。
3、教育本单位的护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执行医嘱、规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
4、经常发现和了解护理工作中存在的问题，加强医护联系。
5、组织护理人员学习护理业务技术，并注意护士素质的培养。
6、组织拟订护理科研计划，督促和检查计划的实施，及时总结护理经验。
7、了解病人的病情、思想情况。督促检查护理工作，提出改进措施和意见。
8、确定护士的轮换和临时调配。
9、团结本部门同志、搞好相互协助。负责提出本单位人员的升、调、奖、惩意见。
10、完成医院领导交给的其它各项工作。
护士长的工作责任重大、技术性强、涉及面广，既繁琐又具体。那么，怎样才能做好护士长工作呢，笔者从以下几方面进行分析。 1 加强职业道德教育，建立健全各项规章制度 1.1 护士长要对护士进行职业道德教育，带头树立爱岗敬业精神 在工作中要待病人如亲人，以饱满的工作热情、严谨的工作作风、和蔼的工作态度，赢得广大患者的信赖。用行动去实践“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的思想。 1.2 建立健全各项规章制度和完善技术操作过程 这是落实护理业务管理的重要措施。护士长在做好护理人员的思想政治工作的基础上，还必须有严格的制度作为保证。因此，护士长应认真贯彻落实各项规章制度，如查对制度、交接班制度等。建立各项考评制度，如服务态度、护理质量、差错制度、好人好事等。每月评审总结，奖优罚劣，与当月奖金挂钩，调动全体护士工作积极性。 2 努力学习，提高自身业务素质 2.1 科室工作是在护士长的管理下进行的 护士长要热爱本职工作，有较强的事业心和责任感，有较强的业务素质。护士长的素质直接决定了护理质量的优劣。要坚持学习，努力钻研业务，熟练掌握各项有关的护理操作技能，以便更好地指导护士进行操作。做执行制度、规定的模范，以身作则，言传身教，用科学的管理理论和方法来管人、管事、管物。 2.2 护士长要关心护士，做护士的贴心人 护士长在日常工作中要关心护理人员的思想、工作和生活情况，发现问题或及时解决，或向有关方面反映情况解决。护士长在管理工作中应坚持实事求是、大公无私、平易近人、善于倾听正反两方面的意见，还要善于把上级的要求和群众的工作热情有机地结合起来，调动大家的工作积极性，共同把工作做好。 2.3 护士长要采用科学的管理方法合理安排工作重点 护士长应根据本科室的具体情况为病人提供方便。在治疗上消除其思想顾虑，更好地配合医疗、护理工作，达到预期目的。在人员安排、病室布置、药械用品的准备上，都应保证病人的需要。护士长要根据具体情况，将不同业务水平、健康状况、不同年龄的人员进行适当搭配、合理分工，做到人人有事做，事事有人管。护士长要做好抢救室的管理工作，指定专人管理，保证药品和器械的齐备与适用。还要经常检查各项护理记录，参加床头交接班，并给予具体指导。还应经常组织病人学习，宣传有关的卫生知识，指导防治疾病的方法。 3 加强护理质量管理 3.1 护士长必须做好护理人员的培训工作 组织业务学习和技术操作训练是提高护理人员业务水平的重要措施。根据护理人员的不同水平，制订切实可行的业务学习计划。定期考试、考核，检查学习效果，对学习态度好、成绩优秀的要及时表扬，给予鼓励。 3.2 护士长要对工作经常检查 护士长的检查要以护理质量为主要内容，同时还要检查护理人员的技术水平、服务态度、工作作风，对布置的工作是否完成，发现问题要及时纠正，有些情况应该在离开病人后再做批评与指导，这样既保证了治疗效果又调动了护理人员的积极性。 4 护士长要做好各部门的协调工作 医院是一个有机整体，要给病人提供优良的服务，必须是全院各部门相互支持、相互配合的结果。护理工作也是如此，需要同各部门协调好关系。特别是同医生的关系更为密切，病人从就诊、入院、治疗到出院，每一项工作都要密切合作。在日常工作中，护士应主动配合医生做好各项治疗和检查，同时按时做好各项护理工作，预防并发症的发生。护士长要定期征求其他科室的意见和要求，协调好各部门之间的关系，共同把工作做好。 作者单位： 154100 黑龙江鹤岗，鹤岗矿业集团总医院
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085 (2010)29-0289-01
【关键词】 手术室管理 护士长工作
护理在每一个医院整个管理中是不可忽视的内容之一。护理管理是一门科学，也是一门艺术，特别是手术室护士长，需要出类拔萃的护理人员担当，她不但具备普通的护理常识还具备整个医院手术室的管理工作。手术室在一个医院里同样是一个较大的医疗门户，手术室管理工作的好与坏不但直接影响着整个医院的建设，同时也影响着患者的健康及生命安全，所以说手术室护士长的工作有其核心性、独立性和特殊性。这里所说的核心性是指医院有很多科室如外科、妇产科、五官科，甚至有些内科患者在特殊治疗中也需要手术室的配合，以上各科病人都必须在手术室内通过手术治疗后才能达到康复，而各科的医师们必须有一个统一的领导，这位领导者就是手术室护士长，她不但分配手术室护士配合、巡台，还要凝聚各科给患者手术的医师们。这种凝聚核心中有严肃和包容，对违背手术室操作者，她有权提出批评，但还要包容一些弱者，如实习生、新到位的医师们，不但需要耐心的帮助、指导外还要热心的鼓励他们。手术室护士长的独立性在于一旦接到手术指令的下达，没有极特殊的情况下，她有权组织手术室内部的一切操作规范，一般不需要请求，在手术操作中不论遇到什么特殊的护理问题，她有权组织进行正常护理。手术室护士长不但对所管理的部门有特殊性，而且在临时组建的手术班子里也有其特殊性。每一个手术班子的组成有：患者、施术者、麻醉者及手术室护理人员。这些人员临时组织一个团队，去为一个患者服务，本身就有超出其它科室的护理程序和特殊的护理技能。所以要求医院的手术室护理管理工作必须是将练兵精。
1、手术室护士长本身表率作用是做好领导工作的必备条件
手术室护士长所在医院最基层，也是医院最尖端的工作岗位上，是手术室护理的管理者和领导者，同时也是一位组织者。手术室护士长自身的形象是决定管理效益的重要因素。特别是改革开放，在打造和谐社会的理念中，对护士的要求越来越高，而护士们对护士长的形象要求也越来越高。要做好管理工作，护士长必须严格要求自己，有意识的塑造自身的良好形象，以自身的表率作用感染和教育护士以达到“其身正，不令则行”的管理效果。因为一个对下属严格而对自己不严格的管理者在人们的心目中是没有威信的，所以要做好手术室护士长工作首先一条必须是处处严格要求自己，事事起表率作用。
2、手术室护士长必须有强烈的事业心和高度的责任感
随着形势的不断向前发展和现代医学的不断提高，护理内容及护士的护理理论知识日趋专业化、复杂化、高度化和社会化。工作量也是日趋增多。这就给手术室护士长提出的要求也越来越高。只有普通的护理技能是达不到社会要求的。手术室护士长必须领导全科室的护士们有爱岗敬业的精神，全面的为患者服务，做到想患者之所想，急患者之所急，做患者之所需。以救死扶伤的革命精神和高度的责任感去为患者服务，以自觉的行为去解决患者的疾苦是手术室护士长的职业道德体现，也是护士们学习的榜样和必备的素质。
3、不断学习和运用新的知识来完善自己
在新形势的要求下，社会对护理人员提出了更高要求，所以要求护理水平也越来越高。护理人员能力的高与低不仅反映在是否能胜任工作，更重要的是能否灵活运用自己所学的知识去分析和解决护理上的问题。创造性的提高工作效率，因此就要求手术室护士长在学习中不断更新知识，掌握新的护理模式，还要达到知识面广，具有现代管理知识和新的医学护理专业知识，同时还要学社会学、伦理学、心理学、人际学和计算机等多学科技术，且要努力去学，才能起到带头作用。
4、管理好全科人员，不断向知识的深度及广度挖掘，培养和锻炼自己善于发现问题，敢于提出问题和科学决策的能力
5、扮演多元化角色，正确处理好管理中的“严”与“情”
手术室护士长既要担负着技术管理工作，还要担负行政管理工作。这两项工作对于手术室护士长来说，都具备广泛性、复杂性和繁琐性。就其广泛性而言一旦手术室接到手术的指令，不论哪科患者，不论哪种病都要求有广泛的护理知识，否则是不能完成手术中的护理任务的。又由于多科人员临时组成的手术团队给行政管理工作带来广泛的管理范围。复杂性是因为来自各科的患者、施术者及麻醉师，甚至有时涉及到其它科室人员，出现人员复杂护理工作的不规范、不统一，加上各科的患者、施术者、麻醉师有素质上的问题，出现护理技能上和行政管理上复杂化出现。手术室除了正常的护理范围外，往往由于手术的突然性、紧急性等都给手术室带来意想不到的繁琐，所以要求手术室护士长要沉着冷静，井然有序的进行调配，调集人员和一些特殊手术器械的配备，由于任务紧急，往往会出现管理过严而忽视了对护士们的言语及态度，忽视了对科室人员的照顾。所以出现“严”与“情”不能同时处理好的局面 ，这就要求手术室护士长扮演多元化的角色，正确处理好管理中的“严”与“情”的问题既要在工作中严格管理，又要在工作生活中关心和爱护下属，只有处理好才能调动全科室护理人员的积极性。美国前总统罗斯福有句名言：“一个最佳的领导者是一位知人善任者”，这就要求手术室护士长充分理解护士们的辛苦、疾苦，正确处理好各类的人际关系，搞好各科室的团结，在繁忙的工作中要学会自我调节，自我控制情绪。正确对待和自己意见不同的同志，用职业角色来约束情绪冲动，还要反复进行自我评估。
6、增加质量意识，不断提高护理尺度
医院的质量是医院的生命，护理质量直接影响医疗质量，要确保医院的医疗质量，护理质量管理是不可忽视的的重要一环，而护理中的核心就是护理质量，护理工作的效率高低，护理人员的服务态度的优劣是衡量护理质量和管理者自身素质及管理人员水平的重要标志，作为一名护理管理者应把增强质量意识及提高自己的管理水平放在首位，不断提高护理尺度，在提高中优化和深化自己的思想，使护理工作做到有章可循，岗岗有人，人人尽责。为了把护理质量抓上去就要求手术室护士长不断的向自己提出新要求，提高护理工作中的新尺度。
护士长是医疗体系里一个非常关键的职位，护士长的工作责任重大、技术性强、涉及面广，要求有很强的领导协调和沟通能力以及果断的执行能力。
1 加强职业道德教育，建立健全各项规章制度
1.1 护士长要对护士进行职业道德教育，带头树立爱岗敬业精神 在工作中要待病人如亲人，以饱满的工作热情、严谨的工作作风、和蔼的工作态度，赢得广大患者的信赖。用行动去实践“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的思想。
1.2 建立健全各项规章制度和完善技术操作过程 这是落实护理业务管理的重要措施。护士长在做好护理人员的思想政治工作的基础上，还必须有严格的制度作为保证。因此，护士长应认真贯彻落实各项规章制度，如查对制度、交接班制度等。建立各项考评制度，如服务态度、护理质量、差错制度、好人好事等。每月评审总结，奖优罚劣，与当月奖金挂钩，调动全体护士工作积极性。
2 努力学习，提高自身业务素质
2.1 科室工作是在护士长的管理下进行的 护士长要热爱本职工作，有较强的事业心和责任感，有较强的业务素质。护士长的素质直接决定了护理质量的优劣。要坚持学习，努力钻研业务，熟练掌握各项有关的护理操作技能，以便更好地指导护士进行操作。做执行制度、规定的模范，以身作则，言传身教，用科学的管理理论和方法来管人、管事、管物。 2.2 护士长要关心护士，做护士的贴心人 护士长在日常工作中要关心护理人员的思想、工作和生活情况，发现问题或及时解决，或向有关方面反映情况解决。护士长在管理工作中应坚持实事求是、大公无私、平易近人、善于倾听正反两方面的意见，还要善于把上级的要求和群众的工作热情有机地结合起来，调动大家的工作积极性，共同把工作做好。
2.3 护士长要采用科学的管理方法合理安排工作重点 护士长应根据本科室的具体情况为病人提供方便。在治疗上消除其思想顾虑，更好地配合医疗、护理工作，达到预期目的。在人员安排、病室布置、药械用品的准备上，都应保证病人的需要。护士长要根据具体情况，将不同业务水平、健康状况、不同年龄的人员进行适当搭配、合理分工，做到人人有事做，事事有人管。护士长要做好抢救室的管理工作，指定专人管理，保证药品和器械的齐备与适用。还要经常检查各项护理记录，参加床头交接班，并给予具体指导。还应经常组织病人学习，宣传有关的卫生知识，指导防治疾病的方法。
3 加强护理质量管理
3.1 护士长必须做好护理人员的培训工作 组织业务学习和技术操作训练是提高护理人员业务水平的重要措施。根据护理人员的不同水平，制订切实可行的业务学习计划。定期考试、考核，检查学习效果，对学习态度好、成绩优秀的要及时表扬，给予鼓励。
3.2 护士长要对工作经常检查 护士长的检查要以护理质量为主要内容，同时还要检查护理人员的技术水平、服务态度、工作作风，对布置的工作是否完成，发现问题要及时纠正，有些情况应该在离开病人后再做批评与指导，这样既保证了治疗效果又调动了护理人员的积极性。
4 护士长要做好各部门的协调工作 医院是一个有机整体，要给病人提供优良的服务，必须是全院各部门相互支持、相互配合的结果。护理工作也是如此，需要同各部门协调好关系。特别是同医生的关系更为密切，病人从就诊、入院、治疗到出院，每一项工作都要密切合作。在日常工作中，护士应主动配合医生做好各项治疗和检查，同时按时做好各项护理工作，预防并发症的发生。护士长要定期征求其他科室的意见和要求，协调好各部门之间的关系，共同把工作做好。
答：2、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。 3、护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动。 4、增强科研意识,力争年内引进或开展新...
答：党和国家历来对护理工作十分重视，在护理工作第一线上的我深感护士长工作的重要性，并为搞好这一工作付出了一定的辛勤劳动，在我多年长期的护理工作实践中，我对如何做好护士长工作有以下几点体会。1 热爱护理专业、巩固专业思想，爱岗敬业是做好本职工作的前提 我认为护理工作是一门科学性、技术性、...
答：对护理部下达的各项任务，应结合科室的具体情况进行有效的落实，并及时反馈科室信息、病人的要求，参与修订护理计划。05 护士长要与科主任保持团结协作的关系，在抓好本职工作的同时，应协助科主任处理科内的一些行政事物，遇事多与科主任共同探求对策，调整好医护关系，相互配合相互支持，共同管好科室工作。
答：护士长这个职位在护理的职业中是一个崇高而又辛苦的职务，同时也是护士们向往的职位，但并不是每个护士都能担当起这个职务。特别在新形势下当好护士长是件不容易的事。尤其是在医、护、患比例失调的情况下，护理工作繁重，报酬相对低下，要管理好一个科室的护理工作是相当不易的。因此，作为一名优秀的...
答：9、确定本科护士的轮换和临时工作调配。 护士长岗位职责2 1、在科护士长和科主任的领导下,负责本病室行政管理和护理工作;是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人,应对科护士长、科主任负责。 2、根据护理部及科内工作计划,制定病房护理工作计划,并组织实施。认真做好护理质量检查,记录和统计工作,并定期总...
答：学会赞美护士，善于激发护士的斗志，就会收获意想不到的效果。因此护士长不要吝啬自己的赞美，学会适时的赞美护士，这样做对科室工作的顺利开展，起着积极的推动作用。秘诀三：懂得包容 包容是一个人最大的美德，护士长更不例外。作为新护士长，要懂得包容护士的缺点及不足。要知道每个护士都有干好工作的...
答：如何当好一名护士长,这是每一个合格的护士长都需要考虑的问题,一个好的护士长能够更好的解决工作中的问题,那么,如何当好一名护士长呢,我对此进行了认真细致的了解,下面将经验分享给大家。 如何当好一名护士长1 一、加强自身素质,做好表率 传统的领导理论注重以权力进行指挥的过程,而现代管理强调权力和非权力因素的...
答：每半年医院由病人评选一次最佳医生、最佳护士,每到此时我都主动向病人做工作,说明最佳护士应当评选普通护士,护士长工作做的好是应当的。多年来我都坚持这样做,不 但赢得了病人的尊重,也赢得了同事们的爱戴...>> 问题三:如何做一个好的护士长 我是一名刚刚步入工作的护士,没有太多的经验,但我却一直在琢磨着...
答：20xx年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量，急诊科护士长工作计划。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的...
答：护士长在医院处于多层次、多角度、多方位、多类型的人际关系中，扮演着举足轻重的角色。因此，我将利用自己的特殊地位做好各方面、各层次的沟通和协调工作，尽力化解科室、医护、护护及护患间的矛盾;以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导;以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以高度的...
