完善物流管理信息系统的体系结构，实现企业物流管理信息化，增强物流企业的核心竞争力

一、完善物流管理信息系统的体系结构，实现企业物流管理信息化，增强物流企业的核心竞争力

信息化社会的到来,正在推动着企业信息化建设的进程。物流管理信息系统以其优化储备,减少占用,保证供应,控制消耗,提高管理水平,提经成为企业实现信息化不可缺少的一个重要内容。物流管理信息系统能够实时测定的运行情况,准确而迅速地处理物流、商流过程中的全部信息,正确适时地提供物资仓储、材料核算、消耗定额、物流统计等方面的信息,利用历史数据预测未来,从全局出发辅助物流管理人员进行决策,利用信息控制企业行为,帮助其实现规划目标。实践初步表明,它已为企业带社会效益。但是,物流管理信息系统在实际运行过程中,运存在数据录入质量不高、运行记录不详、工作规程不信息提供水平不高等问题,致使整个系统的运行效率和经济效益达不到预期效果。针对上述问题,需通过以下途径着手努力解决。一、切实提高数据录物流信息进行收集、加工、存储、传递、维护和使用的系统,无论是进行收发料登账处理、库存动态分析,还是进行物资报表统计、消耗定额预测,都离不开退料单等原始凭证提供的原此,作为整个系统进行信息处理的的第一个环节,原始数据的录入质量如何,必将直接影响到系统的运行质量,进而最终影响到各个部门的各级领导能否准确、快速、一个错误数据的录入,必将导致汇总数字的错误;一个数工作的及时完成,甚至可能使输出结果变得毫无价值;一个原始数据的遗漏,必将带来最终结果的偏差。能否准确、及时、齐备地将原始数据录入已经成为影响整个系统运行质量高低的首要问题。为此,首先必须和校验人员,要求他们不仅精通物流管理工作责任心;其次,充分运用系统本身具备的数能,熟练地进行录入错误的及时,建立数据录入人员和校验人员岗位责任制,分清责任,奖罚分明。二、详尽记录系统运行情况对于物流管理信息系统的专门刚开始,许多问题仍处于探讨之中。即使对一断摸索和总结经验,从而进一步分可惜的是,许多企业由于缺乏系统运行情况的基本价和改进,进而影响了整个系统的运行水平。的确,系统运行情况是评价和改进系统的依据,是科学管理的基础,是十分重要和宝贵的资料。收稿日期:2006 - 11 - 15作者简介:张智海(1969 - ) ,男,山西太原人,太原铁路机械学校高级讲师,山西大学MBA 教育中心2005 级研究生,研究方向:信息管理。王中明(1968 - ) ,男,山西太原人,山西金中华科技投资有限公司副总经理,山西大学MBA 教育中心2005 级研究生,研究方向:物流管理。68在系统的运行过程中,无论是数据的情况,处理的效率,还是意外情况的发生及处理,系统工作人员都必须及时、准确、完整地记录下来。首先,系统各类工作人员都应担负起记载运行信息的责任,通过严格的制度和经常的教育,使所有工作人员都把记录运行情况作为自己的重要任务,随工作随记录,减少中间环节,避免失真;其次,尽量采用固定的表格或本册进行记录,需要记录的内容要含义明确,用词确切,记录者容易填写,节省时间;再次,把方便易行的人工记录与准确可靠的机器记录两种方式配合起来使用,以便完整、准确地记录系统运行的各种事件及相关数据。三、严格遵循系统工作规程系统工作规程指的是为保证整个系统正常运行而合理使用系统的各种指导书、手册等资料,比如用户使用须知、输入数据准备说明、信息中心运行细则等。可以想象,如果离开了系统工作规程,系统工作人员将无法完成系统的任何一项工作。比如,从基层或信息源收集上来的原始资料,应该由审核人员经过审查之后,才能交录入人员录入,数据录入之后再由其他审核人员进行验收,才能进入正式文件或数据库。如果数据输入工作不是这样严格地进行,数据一旦出现了错误或遗漏,必将给整个系统造成损害。看起来系统工作规程尽管繁琐,然而对于维持系统的正常运行,却是非常必要的。然而,在实际运行过程中,系统的工作规程竟然有的缺这少那,无章可循,有的流于形式,概不执行,从而造成重要数据丢失,工作过程中断,甚至系统崩溃,导致系统运行工作混乱,损失惨重。为此,必须首先建立和健全系统工作规程,该建立的建立,该补充的补充,做到有章可循;其次,组织所有系统工作人员认真学习相关的工作规程,培养自觉遵循科学、规范的工作规程完成各项操作工作的良好习惯;再次,严格系统工作规程执行制度,分清责任,奖罚分明。四、大力加强系统维护力量物流管理信息系统作为一个大型软件,具有“样品即产品”的特点。它不能像其他产品那样,先制造一个模型或样品,在试用中发现问题,然后再生产正式的产品。它只能在运行中边用边改。当系统的外界发生诸如操作系统版本改变、数据库语言的发展等变化时,当系统运行中发现开发或测试阶段未出现的诸如各子系统接口出现矛盾、数据的不同组合使程序出错等故障或错误时,当系统进行诸如管理业务扩充或程序大小上的精减等扩充功能或改善性能、提高处理效率时,都需要对系统进行必要的维护。因此,在整个系统运行阶段,系统维护是消耗时间最多、工作量最大的一项重要的工作。但是,在系统实际运行过程中,由于系统维护力量薄弱,总是不能及时应对外界环境的变化、使用者新的需求以及计算机技术的迅猛发展,致使系统运行质量大打折扣。大力加强系统维护力量已经迫在眉睫。系统维护包括对程序、数据文件、代码等软件数据的维护和对系统所使用的硬件设备的维护。因此,加强系统维护力量,一方面,必须定岗定编,专职专责,分别配备系统专职的软件维护人员和硬件维护人员;另一方面,加大投资,通过选送院校学习、短期强化训练、在岗轮训等方式,对系统维护人员进行强化培训,使得软件维护人员能够熟练地掌握计算机操作技术,具备较强的程序设计能力,并且熟悉系统的逻辑功能和数据流程,而硬件维护人员则能够对系统设备进行科学保养,定期检修,排除一般性的硬件故障。五、全面提高系统信息提供水平如果一个物流管理信息系统收集或加工了许多有用的信息,只是存在计算机里,而没有方便有效的手段向需要这些信息的使用者提供,那么,它的价值还是零。作为一个完整的物流管理信息系统,决不能忽视这个实现信息价值的关键环节---信息提供。信息提供指的是根据不同的信息需要,对加工处理后的数据,以不同的形式和格式输出,一种是供用户直接用的信息,如报表、图表、某些数据等,另一种是供计算机进一步处理的信息,以磁盘文件形式输出。物流管理信息系统的目的就是为各级物流管理人员提供准确、系统、快速、实用的信息支持,辅助物流管理人员完成各项工作。但是,在系统实际运行过程中,常常出现系统不能及时全面地向有关部门或人员提供有效的信息支持,或是提供的信息与需求不相符,或是提供的信息使用者无法方便使用等问题,致使信息使用价值减低,系统运行质量下降。为此,首先,系统信息提供人员必须熟知系统所能够提供信息的内容、格式、时间、次数、流通量、服务对象等情况,做到心中有数,有的放矢;其次,针对不同部门不同管理人员的不同信息需求,分别提供内容和细度不同的信息支持;再次,提供信息不能只是原封不动的结果罗列,应该以尽量符合使用习惯的表格、图表等方式提供给使用者,易读易懂,直观醒目;最后,要根据实际发展变化的需要,逐步改进信息提供的输出手段和内容,不断满足来自各方新的信息需求。除以上所述外,影响物流管理信息系统运行质量的因素还有很多。只要我们不断摸索,善于总结,物流管理信息系统的运行就会更可靠、更高效。(责任编辑 张炳君)69

二、流通企业的物流管理信息系统特点

物流管理系统的基本特征

由于物流是一个大范围的活动，物流的信息源分布造一个很大的范围内，信息源点多，信息量大。如果这个大范围内未能实现统一管理或标准，信息就缺乏通用性物流信息的动态性强，信息的价值衰减速度快。因此，对信息工作的及时性要求很高。在大的系统中，为了确保信息的及时性，信息的收集、传输、加工和处理都要加快速度。物流信息的种类多，不仅本系统内部各个环节有不同的信息种类，而且由于物流系统与其他系统之间有密切联系，因此，还必须收集这些类别的信息。这使得物流信息的分类、研究、筛选等工作的难度大大增加信息系统具备智能化决策功能。现代物流的智能化已经成为电子商务情形下物流发展的一个方向。智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程中大量的运筹和决策，例如库存水平的确定、运输路线的选择、作业控制、自动分拣、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都可以借助专家系统、人工智能系统等相关技术加以解决。

一、货物跟踪系统

货物跟踪系统是指企业利用条形码技术和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息，以提高物流运输服务的管理系统。货物跟踪系统可大大提高第三方物流企业在运输服务方面的水平。

货物跟踪系统的功能

查询作业简便迅速，信息技术准确，便于事前事中控制，提高货运的准确性、及时性作为竞争手段，提供差别化的物流服务通过供应链管理基础上的有效信息共享，便于客户接货和安排后续工作

货物跟踪系统的内容

从供应商到客户的成品跟踪

库存动态跟踪

运输过程的实时跟踪模块

二、电子自动订货系统

电子自动订货系统是零售业将各种订货信息，使用计算机并通过网络系统传递给批发商或供应商，完成从订货、接单、处理、供货、结算等全过程在计算机上进行处理的系统。

三、EOS系统的作用

1.对传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。

2.有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。

3.对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。

4.有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。

四、销售时点信息系统

销售时点信息系统（POS系统）是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，如商品名、单价、销售数量、销售时间、购买顾客等，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展到其他领域如金融、旅馆等服务性行业，POS信息系统的应用范围也从企业内部扩展到整个供应链。

五、POS系统

1.营业额及利润增长

2.节约人力、物力

3.缩短资金流动周期

4.提高企业的经营管理水平

5.提高企业信息面、管理面和企业内部稽核面上的效率

前台POS系统

⑴日常销售

⑵交班结算

⑶退货

⑷单据票证管理

⑸报表打印管理

⑹完善的分析功能

⑺数据维护管理

⑻销售预测

POS系统的运行流程

1.条形码识别

2.消费金额和总价确认

三、以下属于物流管理信息系统特点的是什么

你好！

电子订货系统

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