顶级销售高手, 是如何把客户进行”洗脑"的
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-05
我们会看到销售高手每天很轻松工作，而那些小白每天忙得不可开交。这为什么呢？高手的套路就是对客户一是攻心术，二是给客户“洗脑”。当把客户的心功下来，在给客户进行思想上洗礼，这样你的成交机会就会大增。如果不“洗脑”的话，那你拿什么去影响客户的采购标准，让他下单？
一位刚入职销售员带着产品去写字楼与约好的采购经理见面。销售员说：“王经理您好，这是产品介绍和产品报价单，请您过目。”销售员把文件夹恭敬地递了过去。采购经理撇着嘴，用挑剔的眼神看着资料。
几分钟后，他抬起头来说：“你们的产品价格很高啊？其他公司报价低很多啊！”，销售员听后有点儿尴尬，然后便说：“是吗？不可能吧！”王经理故意大声说：“怎么不可能？我们上个月刚合作过。你看看，你们的产品价格高也就算了，还离我们这里那么远。如果产品有质量问题，可是会影响我们效率的，你们的维修人员不可能马上到，这个损失可就大了。”
销售员没有只是在听他说，这样销售员给“洗脑”了。许经理激情澎湃地讲完了，那位销售员已经完全否定了自己的产品和自己此行的目的。销售员无果的回去。
专家调查发现那些小白基本一回到公司就开始抱怨公司产品质量不够好、价格太高、公司规模不够大、品牌不够硬的。
为什么他们抱怨的声音这么大？因为他们已经被客户“洗脑”了。他们认可了客户的观点，觉得自己的产品不如别人，如此一来，市场开拓不了，这一类销售员就很难把产品卖出去了。
那如何克服被客户“洗脑”
1，要把客户的拒绝当邀请
客户挑毛病、找缺点那是他们的习惯，当客户说拒绝的话，便马上降价来留住客户。这种做法会使客户马上失去购买的兴趣。我们都知道：“好货不便宜，便宜没好货。”如果是好货的话，不可能很快降价。因此，不要害怕客户的拒绝。
2.客户的疑问，要正确给出承诺
客户有疑问是正常的，如果你不能正确、有力地回答客户的问题，那就会被客户的疑问牵着鼻子走。因此，销售员需要对产品的优势掌握得很清楚。当客户进行比较性的提问时，销售员就可以用产品优势去攻击竞品的劣势。
正确话术“虽然我们的产品比对方的价格高出4%，但是我们产品保质期是5年，而他们的保质期是2年。一台机械的维修费是非常昂贵的，我想这一点您肯定也清楚。”“虽然我们的价格有点儿高，但是如果您能批量购买的话，我会向公司申请，看是否能把价格降下来。”
3.时刻掌握销售主动权
销售员要懂得察言观色，当客户进行挑剔时，应该主动把客户最想要知道、最关心的信息传递出去。比如销售巧克力的销售员要主动告诉客户：“这款巧克力是馈赠亲朋好友的佳品。如果不想送人的话，可以自己留着吃。这里面还裹着松仁呢，又香又滑，口感非常好。”但是如果客户说：“巧克力吃多了会变胖，还会坏牙齿，我不想买。”
销售员要主动掌控话语权：“胖跟吃巧克力一点儿关系也没有，如果怕胖的话，吃完巧克力后，你可以多运动。”
在销售的市场中，销售员最大的任务就是反“洗脑”，如果做不到这一点的话，你的销售工作就很难做到顶级。
一位刚入职销售员带着产品去写字楼与约好的采购经理见面。销售员说：“王经理您好，这是产品介绍和产品报价单，请您过目。”销售员把文件夹恭敬地递了过去。采购经理撇着嘴，用挑剔的眼神看着资料。
几分钟后，他抬起头来说：“你们的产品价格很高啊？其他公司报价低很多啊！”，销售员听后有点儿尴尬，然后便说：“是吗？不可能吧！”王经理故意大声说：“怎么不可能？我们上个月刚合作过。你看看，你们的产品价格高也就算了，还离我们这里那么远。如果产品有质量问题，可是会影响我们效率的，你们的维修人员不可能马上到，这个损失可就大了。”
销售员没有只是在听他说，这样销售员给“洗脑”了。许经理激情澎湃地讲完了，那位销售员已经完全否定了自己的产品和自己此行的目的。销售员无果的回去。
专家调查发现那些小白基本一回到公司就开始抱怨公司产品质量不够好、价格太高、公司规模不够大、品牌不够硬的。
为什么他们抱怨的声音这么大？因为他们已经被客户“洗脑”了。他们认可了客户的观点，觉得自己的产品不如别人，如此一来，市场开拓不了，这一类销售员就很难把产品卖出去了。
那如何克服被客户“洗脑”
1，要把客户的拒绝当邀请
客户挑毛病、找缺点那是他们的习惯，当客户说拒绝的话，便马上降价来留住客户。这种做法会使客户马上失去购买的兴趣。我们都知道：“好货不便宜，便宜没好货。”如果是好货的话，不可能很快降价。因此，不要害怕客户的拒绝。
2.客户的疑问，要正确给出承诺
客户有疑问是正常的，如果你不能正确、有力地回答客户的问题，那就会被客户的疑问牵着鼻子走。因此，销售员需要对产品的优势掌握得很清楚。当客户进行比较性的提问时，销售员就可以用产品优势去攻击竞品的劣势。
正确话术“虽然我们的产品比对方的价格高出4%，但是我们产品保质期是5年，而他们的保质期是2年。一台机械的维修费是非常昂贵的，我想这一点您肯定也清楚。”“虽然我们的价格有点儿高，但是如果您能批量购买的话，我会向公司申请，看是否能把价格降下来。”
3.时刻掌握销售主动权
销售员要懂得察言观色，当客户进行挑剔时，应该主动把客户最想要知道、最关心的信息传递出去。比如销售巧克力的销售员要主动告诉客户：“这款巧克力是馈赠亲朋好友的佳品。如果不想送人的话，可以自己留着吃。这里面还裹着松仁呢，又香又滑，口感非常好。”但是如果客户说：“巧克力吃多了会变胖，还会坏牙齿，我不想买。”
销售员要主动掌控话语权：“胖跟吃巧克力一点儿关系也没有，如果怕胖的话，吃完巧克力后，你可以多运动。”
在销售的市场中，销售员最大的任务就是反“洗脑”，如果做不到这一点的话，你的销售工作就很难做到顶级。
