找了一个中国移动客服的工作，是打电话给客户推销套餐的，底薪四千，这个工作怎么样
10086客服人员月薪一般在1500左右，交保险，三班导。 每月送300左右话费 但节假日少，一般是轮休。 如果你是去培训公司，那一定要小心谨慎，与他签定协议时一定要把退钱和提供工作签在里面。（提供就业和推荐就业是两回事）去之前，要搞清楚培训公司的资质和信誉，现在骗子很多，要多个心眼，搽亮眼睛
里面工资高、福利好！好少公司有甘待遇啦！真系好吸引！
当然，你拿得高工资好福利，相对的压力都更大。
但压力都好大！每日的班次都不一样，最早的班是7点开始，最夜的班到1点。有专职的通宵班（起码有1年资格先可以申请调过去）。每个月业务考核1次。
奖金按你接电话的效率同客户满意度等等多方面去评。例如你今个月客户满意度系全区的倒数20%（例如有100个人，但你满意度分数系倒数20名之内），那你当月奖金按C级计算（即系最高只可以那正常的全额奖金，无得再多）。仲有好多方面要计，好复杂下。
总的来讲，你的绩效系要按全区排名来计。所以压力更大。
不过，如果你面试全部通过的话，建议你可以入去做下。因为好锻炼人的耐性同忍耐力。且待遇真系好！
处理客户抱怨与投诉的方法的七一点：
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。
5、补偿多一点
客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金（当然，这点得按公司规定），客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。
6、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。
7、办法多一点
很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。
有这工作，基本被人挂断电话，再就是拒接。
这个工作不错的，因为移动客服的工作是很轻闲的，
只是打打电话，而且底薪也是很高的。
答：第三个原因，不是客服打过来的，而是营业厅的工作人员为了业绩打来的。他们说是移动客服是为了不让我们把矛头直接指向他们。他们会向我们推销他们现在新推出的套餐，而往往我们作为听众是很难记清楚这些套餐的具体优惠在哪里，都是凭借他们的一张嘴再说，到底是不是真的我们也不清楚。而往往他们也会把话只...
答：中国移动的客服会主动给用户外呼的，外呼的号码有两种一种是10086主要以服务为主。一个是10085是以营销为主。
答：所以，简单来说，移动客服人员之所以经常给你打电话要求改套餐，唯一的原因是这能够给他们带来更多的利益。那么，如果你是主动给他们打电话要求改套餐，会发生什么呢？我讲一个真实发生的案例，时间就在一周之前。上一个周末，我回老家，偶然发现老妈的电话居然停机了，于是想起来老妈的电话费好像最近一年...
答：10085是中国移动营销外呼专线，一般是为了推广相关业务。10085是中国移动公司的一个外派号码，是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，是客服专员向移动客户宣传、推销优惠套餐的专线。10085和10086不同的是，它主要负责的是外呼。两者的名称也不同，10085叫做中国移动外呼中心，而10086叫做客服中心。1008...
答：外包”员工，或者是某些销售公司，只不过与移动达成了合作罢了。集号吧小编提醒大家，他们从移动公司那里获取用户的电话号码，之后就是各种“电话推销”。在这种情况下，向用户推销套餐，就成为了他们最主要的工作内容，用户通过他们办理的套餐越多，他们的工资也就越高。
答：1、5是移动推销电话，如果总是给你打电话就代表是他们的优质客户，这是官方至于到底是不是所谓的优质，那就得自己去分辨了，基本都是移动用户年限比较长的。2、5是中国移动营销外呼专线，一般是为了推广相关业务。10085是中国移动公司的一个外派号码，是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，是客...
答：奖金是计件的0.18元/通（基本价），要是有别的什么乱七八糟的东西这个数会变的。最后你要是实在没地方去可以先去上着，过渡下吧。混点工作经验也好，反正人员流失一直很高的。他们认为找3条腿的狗难，找2条腿的人来接电话是很容易的。PS：写的有点乱，没办法，一想到移动手就会莫名的抖动。唉...
答：多点谅解吧，移动公司要吃饭，客服也要吃饭，每份工作都有存在的意义。你以前可能被坑过被骗过，但是跟你接电话的客服有什么关系呢，又不是她干的，发泄到别人身上真的很low。而且不想再接就自己拉黑或者挂断，不要找不痛快了好吗？10085，是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、...
答：关于10086客服的待遇，这得看你是哪个省的了，像广东，江苏等这样的全国排名数一数二的省公司，再加上地区经济能力等因素，待遇自然比其他省份的高些。但是整体来看，工资的水平跟当地的一般工作差不多。以湖南移动客服为例，省会长沙不是高消费的城市，普通员工最终能拿到的工资1800左右，当然了客服的...
答：移动客服吧。电话销售被挂断的几率更大些，会有挫败感。
