房产经纪人谈单技巧!
中介嘛,就是中间方一、专业知识
一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识,包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等,以及各种业务上常用到的专业术语,才能对客户详细说明产品的优缺点,进而争取客户的订单,达到销售目的。
二、六心
1、 耐心—凡从事高价位商品的销售工作,必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。
2、 关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题,并给予完善的解答,才能博取客户的信任。 3、 热心—热心协助客户,发掘问题、解决问题、达成购买目的。
4、 诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者,而不是一味的欺骗。
5、 决心—接触到一个新的个案时,要下定决心,不可犹豫不决,坐失良机。
6、 旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润,以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。
三、八力
1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向,面对产品时,要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。
2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。
3、创造力—新产品具有崭新的创造力,推陈出新,这就是您赚钱的先机。
4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前,就能想象出它未来的远景,加以对个案投资或销售工作,作最好的判断与说明。
5、记忆力—房地产业接触的客户繁多,客户提出的总是不尽相同,加强记忆力,才能对每个客户作最好的说明和服务。
6、判断力—良好而正确的判断力是成功的最大因素,反之,错误的判断则令人一败涂地,前功尽弃。 7、说服力—有强劲的说服能力,技巧地推广房子的优点,常能赢得客户的心动而成交。
8、分析力—站在客户立场分析市场、环境、地段、价位、增值发展潜力,并比较附近土地加以个案分析,能分析更周到则更能掌握成交胜算。
四、丰富的常识
与客户洽谈时,除了交换专业知识的意见外,不妨谈些主题外的闲话,若销售人员具有丰富的常识与灵活的谈话技巧,可借以缩短与客户的距离,强化销售时的影响力。
第二节 客户购买动机之研判
一、投资性
如为非需求性或非必要性之购买行为,这种市场形态的顾客多为第二次购买,购屋性质以套房或办公室为多数。
二、需求性
多为切身需求或居住、办公或经商之购买行为。产品对象多为纯住家、店面住家或办公室,此种需求者多为第一次购买。
三、投机性
为短期资金之流通运用并预期增值或因物价波动,而产生购买动机,并于短期内即预期抛售之购买行为。
四、保值性
因预期涨价、货币贬值或物价波动,而将资金提出购买商品避免因物价上涨而导致货币贬值。
第三节 推销九招式
一、接待
以礼貌的态度、清晰的口齿、微笑的表情、坚定的信心去接触每一位客户。
二、介绍
介绍的重点应注重地段、环境、建材、增值潜力、发展趋势、价位、景观、交通、市场、学校(产品的特殊性加以介绍),但宜采用渐进的介绍方式,让客户不致发生反感,且能有深刻印象与购买的欲望。
三、观察
对客户加以进一步分析与观察,找出有购买意愿可能性者,加以把握。
四、反问
与客户交谈之中,反问客户常可以拉近彼此距离,试着以客户身份,替客户着想的反问中,探索购买意愿的大小。
五、判断
根据经验,判断客户的反映,或根据客户所提出及所答询的言谈中,去判断客户的实际购买力。
六、迎合
在推销商品时,有时不得不作迎合性的诉求,当场对客户的特别要求,给予适宜的处理,博取客户的好感和信心。
七、刺激
刺激客户的购买欲是推销房子言谈中最重要的目的,因此购买欲的刺激,有赖于交谈与气氛的密切配合。
八、攻击
刺激购买欲后,就要展开攻势,使客户很满意地签下订单。
九、追踪
追踪客户,经常有回头客的可能,因此不能遗漏对客户的资料追踪,密集式的追踪,常可以达成[再促销]的佳绩。
兄弟,房产业务员很难干的,必须了解多方面的知识,不能一味的拿提成!因为你要对自己的客源房源负责!业主和客户也会想找一个对他们负责的业务员沟通交谈,努力吧!
房地产销售价格谈判技巧
客户都很精明,谈价是最起码的家常便饭
在洽谈过程中,守价是达成交易的必经阶段,有效的守价能够使成交过程更加顺利,同时,这也是保障公司最大利益的有力武器
一般的成交过程:杀价→→守价→→议价→→放价(切忌把杀价判断成议价磋商)
客户杀价的原因:
1、对市场不太了解, 怕吃亏,怕买贵了,先要投石问路——探底。
面对这种客户,我们需要在介绍产品的过程中全方位的表明我们是专业的,将产品的价值点百分百的传递给客户。对市场行情要了如指掌,使客户相信你说的行情是客观专业的行情。
2、习惯性思维:买个小菜也谈价
要知道这是人们做任何交易时的习惯性思维,并不是便宜了就会下单。客户在能力范围内首要考虑的还是物有所值,其次才是价格,所以此阶段我们要做的是把产品价值和自信传递给客户。
3、预算不多,有硬伤但还是想试一把
这部分客户的特点是:预算相差不会太大,对地段和房屋本身是认同的。所以我们要做的就是帮客户算账,强调项目的价值,以期提高预算。如果实在无法改变 —— 生意不成仁义在,至少努力过,就当交个朋友
守价的原则:
为了能更顺利的成交并保障公司的最大利益
1、对于不能成交的价格,我们一定是一口拒绝的。
2、对于现场能够成交的价格,我们也要守价,容易得到的不会珍惜
3、每个人都有砍价的经历,成交经过一定的曲折过程更有成就感
如果一口就答应的话,可能客户就会找一些理由继续杀价,不谈价格就会谈其他问题(根据以往经历,脑补一下)
先把价格守住,确认一放价格,客户马上成交,再技巧性的放价
守价说辞的要求:
1、物有所值——守价时我们不能一味的说“不行”,一定要告诉客户为什么不行。最好的方法就是强调项目的价值点再对比同地段价格更高的位置。这样一方面能够继续加强客户认同,同时也在渐渐的提高客户的心理价位。
2、定价销售——守价时,要给客户定价销售的概念。
在守价的说辞中,对开发商的正规性、明度都要反复强调,如果客户产生价格有水分的念头,将直接影响到成交,因为这时客户关注的已经不是产品,而是价格了。
3、不太愁卖——除了让客户了解定价销售和物有所值之外,还要让客户感受到我们不愁卖,我们楼盘的价值是大多客户认同的。用成交了的和意向客户来讲故事(哪怕是bian),用事实说话才更加的可信,客户才不会觉得上当吃亏,以达到守价的目的。
守价的状态要求:
1、熟悉产品,底气十足。对产品一定要熟悉,这样自己在守价的时候才会有底气,自信自然而然的就会产生。
2、挖掘需求,力争认同。客户看好了才会有谈价的举动,抓住关键点在谈价中才不占下风,关键时刻可以假装放弃(推荐其他位置)达到守价的目的。
3、不急不燥,不卑不亢。双方的地位是平等的,客户有钱而我们有货,不能成交对我是损失,对客户同样也是一种损失 ,只表现服务精神但不要低姿态讨好。
客户常用杀价招数:
1、直截了当:决定的爽快,要的也狠
破解:如果出价低于底价,则一口回绝;如果出价高于底价,守价的同时对客户提一些相应的要求,坚持对等、双方退让,再找领导打配合(戏要演足)
2、挑毛病:百般挑剔只为砍价找理由
破解:A 让他发言:等毛病全部挑完后再谈,要确定对方是否真有意向,如果确实是在犹豫,问题少的可以逐一解决;问题多的,挑能解决的主要问题解决,再强调世界上没有完美的事情。
B 意向不强的客户,先不要谈价格
3、作对比
破解:不要诋毁竞品,但一分价钱一分货,放大优势,特别是客户较在意的。
可能客户对其他竞品的价格也不是很确定,要拿出专业的姿态,对客户提出一些疑问。
守价的注意事项
客户提出谈价要求时,应说我们都是定价销售,不会随便谈价,但不要多说,放开价格的话题,确定意向程度,等待其第二次试探。
在议价的同时一定要穿插对产品优势价值的反复灌输,让客户反复认同,形成潜意识,这是必要的铺垫
如果客户意志十分坚定,则先探明其心理价位,让他先出价,在未探明对方心理价位之前我方不可随意让价。
忌一味的死守——避免客户被激怒或没有耐性了而选择了放弃(如果你确实很诚心我再尝试性的跟领导申请优惠,但你的期望也不要太高哦)守价还是为了成交
谈价的条件
1、确定是否谈好就能下单
2、确定客户决策者是否到场
3、经过之前守价已将客户的心里价位拔高到成交价格范围
4、确定其他都没问题只有价格是问题
三个细节
1、谈判是个寻找双方共同点的过程,客户在某一方面有要求,我们就要求客户在另一方面给我们让步。(可以,但可以的前提条件是:****,否则领导肯定不会答应)
2、就算客户出价在成交价之上同样也需要沉着冷静,不要让客户看出喜悦之情。
3、在议价的过程中,要注意现场的气氛,当谈判陷入僵局的时候应该即时的转移话题,从长计议,切不可争辩式谈判。
人生如戏,全靠演技
放价一般还是由领导来,这一过程中同样需要业务员的配合,一个成熟的业务员其实是整个过程的导演。
经理与业务员之间通常为黑白脸配合,经理站在公司立场严格把握价格关;
而业务员则有私心,拼命想成交,拉经理的价格,从中周旋,想达到成交。
1.表明公司立场:地段好不肯低价卖;
2.表明自己立场:我想成交,我愿效劳,我是站在客户一方的。
最愉快的成交不是价格最低的成交,而是双方都满意的成交
与虎狼同行必是猛兽;与凤凰共舞必是俊鸟
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1:坦诚
2:实事求是
3:站在各方立场考虑问题目的是共赢
字少理不少,请耐心琢磨
答:逼定是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼定失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼定掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。下面是我为大家搜集整理出来的有关于房产经纪人必掌握的逼定知识和技巧,...
答:6、带客谈单成交搞定 客户无论是从网上还是微信上,看到房源联系到经纪人,都只是图片浏览,只有亲看才有效,经纪人在带看之前,就要掌握好客户的大致需求,提前规划好带看路线和相关事宜,房子的优势要与客户需求相匹配。带客谈单成交过程中还要注意方式和技巧,带看几套?怎样谈单?如何谈价?必要逼...
答:4 最实用的销售技巧。技巧没有万能的,你会碰到不同的客户,不同的情况。所以你要学习和掌握更多的谈单技巧,勤问,勤学。有能力快速的应对各种突发、特殊事件。精英也是需要武装的。5 坚持,持之以恒的心态才能等上知道点。否则知识昙花一现。不管什么政策,什么市场,你要走下去。这个行业有句话...
答:正常,三年不开单,一单吃三年!现在房地产价格太高,已经有价无市了,大家也都在观望,不过什么行业都是,风水轮流转,坚持吧,坚持住,你就是业内精英,都是经验!加油
答:用心学习,保持积极的心态,培养自身亲和力,提高专业素养,用心体会,避免自己制造的销售误区。干二手房经纪人一直不开单,这对于新手很正常,只要你前期多学多看,勤快,拿知识武装自己,慢慢的开始试着交流,试着自己找客户套房源,靠人不如靠己必须铭记。要有良好的心态,每天都能给自己正能量。二手房...
答:这个问题不该问 而应该自己去 看相关资料 简单说的话 1相应的法律,不断更新的政策都必须了解 2税收的计算方法,过户手续需带证件的等都是必修课 3沟通销售技巧 这些都是很笼统的前两条很容易 ,后一条是决定你成败的关键。没有规则的交易流程,任何一步的失败都要重新再来, 寻房源找客户给予...
答:3)经过6个月左右运气好基本就可以独立谈单和成交一般的单子了,会有一些提成收入,基本买的起电动车了,也慢慢不太相信房东和客户了,这个时候有了一点控场能力 4)一年左右如果还在坚持,基本上会有老客户,和较熟悉的房东,有了一点资源。5)两年市场暴涨,老经纪人出来疯狂觅食,相互抢客户,相互...
答:这样才能达到事半功倍的效果。不问情况,盲目接待只会弄巧成拙。经纪人可以关注房客多(:fangkeduoruanjian)了解更多关于客户接待技巧、沟通技巧,谈单技巧等,帮助经纪人全面提升自身技能,更能取得客户的信任。经纪人也可以借助房客多软件办公,帮助经纪人找房、发房、房客源管理,提高经纪人的工作效率。
答:大部分时间需要对这电脑在权限里浏览,寻找房源。工作流程,进店,外网接客户,匹配合适的房子,带看房,谈单,签约,然后就是办理后期贷款及过户手续。
答:至于为什么一定按房子总价的比例收费,其实也跟不同房价的房子推广成本、维护成本、安全成本、成交成本而定。签一个几十万的小户型售单,可能都不需要门店经理出马,但签一个上千万的别墅,可能中介公司的高级领导亲自出来配合谈单签单。因为涉及款项众多,一不小心有了麻烦,最后中介公司如果承担责任,将...