我管理一个新的店铺，人员不稳定，业绩也不好，请问我应该怎么做能把店铺管理的有条有序，然后业绩会提升
店铺管理实施方案
-导购员轮班责任人制
某公司店铺现状：
1.店铺店长在店里管事太多，以致在店铺管理中很难抓住重点；
2.店铺店长后备人才储备跟不上公司的发展；
3.公司店铺店长后备人才储备制度不完善；
4.店长成为影响店铺业绩的因素（店长在店铺可以保持或提高店铺业绩；不在店铺，业绩就会下滑）；
目的：1.店长有时间抓店铺管理的重点：1.人员管理；2.货品管理：分析店铺货品结构，使店铺货品库存结构更加合理，为销售打好基础；3.销售管理：搞活店铺卖场销售气氛，提升销售业绩；2.更好的为公司培训店铺店长后备人才；3.完善公司店铺后备人才储备制度；4.让店长转化为提升店铺业绩的因素；
适用范围：所有公司加盟A店；
角色：店长、责任人、导购员
轮换角色：责任人、导购员
职责：
店长侧重对导购员各方面能力及公司制度流程的培训、对责任人及店里所有导购员的监督、店铺业绩提升；责任人负责在任当班的店务（主持早晚会，卖场陈列、卖场卫生等）的分配、货品管理、帐务制作、各种突发事情的处理（重大事情及自己权利外向店长汇报处理），和当班导购员一起做自己的销售；
奖罚：
当天当班责任人为当天出现的问题负责，店长负连带责任；
责任人的表现做为转正、晋级及当月优秀员工评选的标准之一；
优秀的责任人做为后备店长的首选储备人才；
实施方法：
1． 店铺两班人员，每班每一个班次每天由一人做当班的责任人，行使责任人职责，责任人由每班导购员每天轮流做；
2． 责任人请假，当天责任人由其指定人员代做，特殊情况如当班次导购员缺少或有导购员请长假，责任人可由店长代做；
3． 制度实施的15内店长需在场进行指导培训，成熟后店长可侧重对导购员各方面能力的培训、对责任人及店里所有导购员的监督、店铺业绩提升。
随着网购的发展，现在实体服装店铺客流量减少，很多人都在想办法怎么来提升业绩，其实，细节才是决定实体店能否长久的关键！今天小编给大家带来能让实体服装店业绩增长的15个小秘诀，快来收藏吧！
让实体服装店铺业绩增长的小秘诀
1、坚持每月一个会员日，会员日送会员一份礼品。
2、商品旁边多一张小海报（pop），这款商品的销量可以增加16%。
3、尽量让顾客在门店停留更多的时间，比如邀请顾客坐下来，给顾客倒上一杯水。
4、请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟，可以多增加扫码付款。
5、制定自己门店的SOP (标准化操作流程)，指引员工工作，可以提升37%的效率。
6、永远要向顾客介绍高于顾客心理目标价位20%的商品。
7、每周都要进行一次针对竞争对手的市场调查(调查品类、价格、活动、品牌等）。
8、每一个通过微信或电话咨询问题的顾客,都应该及时得到回复，可以有效留存顾客。
9、关注半年或一年内消费金额累计排名前30%的顾客,满足他们，就相当于抓住了门店82%的业绩。
10、明亮的灯光能够刺激顾客进店的欲望，色温选择5000-5500K的暖白灯，最能赋予商品新鲜感和生机。
11、进门的通道和店内的通道必须保持通畅,不能被任何物体阻挡，进店人数可有效提升17%。
12、每个员工都要掌握50个有很强消费能力的忠实粉丝型顾客，才有持续创造大单的可能。
13、每个员工都应该能够熟练地向顾客讲述成为本店会员的好处和会员卡办理方法。
14、每月都要进行一次收银系统和后台信息系统维护，减少运行故障，避免影响销售。
15、当一个门店标准配置是10个员工时，请配置11个！首先给门店一个业绩提升的可能，其次也给员工一个随时都可能下岗的压力。
其实开店做生意就是一个“读心”的过程，只有用心对待顾客，才能读懂顾客的需求，只有读懂顾客需求，才能更好地为顾客服务，从一些小的细节上提升服务质量，业绩怎能不提升！
店长如何管理店铺
销售店面管理制度
一、店面员工工作程序
1.更换工作服，佩戴工牌，打卡签到；
2.参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；
3.进入工作现场，各部门分配工作；
4.清理自己负责区域的卫生；
5.逐一检查货架，确保整齐，安全；
6.整理货架，确保整齐，安全；
7.准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；
8.微笑服务，隔三米向顾客问好；
9.同事之间协调工作，轮换工作；
10.不断整理货架，补充商品；
11.将散放与各区域的商品归回原位；
12.处理破损索赔商品；
13.做好楼面卫生；
14.做好交接班记录；
15.夜班员工，工作分派。
二、商品布置，陈列，销售
1.一般商品的陈列
（1）分类清晰；
（2）价格从高至低顺序排列；
（3）高价商品放在主信道附近；
（4）展示面统一，整齐；
（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。
2.新奇商品的布置
（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品；
（2）商品交叉布置；
（3）连续进行为时几周的专销货展销。
3.货架头商品布置
（1）销售量很大的商品；
（2）新奇商品；
（3）销售呈上升趋势的商品；
（4）季节性商品。
4.店内商品补充
（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；
（2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；
（3）热门商品在收货后应尽快陈列出来；
（4）应尽量节省人力，时间。
5.店面整理
（1）随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌；
（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；
（3）哪些商品须添加或调货；
（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；
（5）错置商品的收集。
（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；
（3）商品无销售报告。
8.破损控制
（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；
（2）扔掉的商品需征得管理人员同意；
（3）严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。
9.退货给供货商
（1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；
（2）程序：1）退货商品送至索赔办；2）楼面人员将有关商品撤出。
10.相关标准
（1）卡板使用标准：1）不得有破损的卡板上至店面；2）横梁坚固，不破损摇晃；3）保持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。
（2）货架头的标准：1）货架头60％布置新奇商品，40％布置大量畅销上官；2）同类商品不应放在相邻货架头；3）时刻保持丰满且整洁。
（3）清洁标准：1）全部售货区域保持干净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残破的东西；2）所有货架及商品都不能有灰尘。
------------------超市经营策略
超市经营管理对策：
（1）产品尽可能多、尽可能醒目的明码标价；
（2）特价促销；
（3）加强陈列效果，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值；
（4）合理降低经营费用，强化成本优势。
特点2：自选式购物，场地大、陈列面大。
对策：
（1）许多消费者是冲动性消费，因此生动化（陈列、店头广宣）是业务要点；
（2）尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列；
（3）陈列模范店；
（4）生动化比赛（业务员之间、超市之间）。
特点3：超市管理正规，仓储、财务、店面营运、产品定价均为分部门、分权执行。且绝大多数超市对供应商实行月结政策，大卖场霸气十足，随时可找个理由（如节日、店庆等）要求供应商赞助。
对策：
（1）仓储经理、营业经理、财务经理、柜组长、库管、财务出纳是超市运作的关键人物，跑超市的业务代表应具备相当的公关、人际协调能力，受过专门业务知识训练，技能良好；
（2）多与超市搞联合SP，增进双方合作关系（促销应注意考虑双方利益）；
（3）在连锁超市评选销量最大或销量超额率最高的冠军店，给予该店经理及员工奖励；
（4）特殊节日（圣诞节、复活节、情人节）为超市提供带本公司标志的圣诞树、灯塔、拱门等饰物；
（5）消费者在该超市购物满′′元送本公司礼品一份；
（6）超市庆典（如店庆）提供特价、免费产品等；
（7）尽供应商本分，做好售后服务；
（8）合同签订要专业、严谨；
（9）吸纳超市运作的专业人才，进行现有业务人员专题培训；
（10）教育并要求超市业务人员（包括理货员、促销员、业代）工作过程中须考虑超市的利益，避免给店方制造麻烦，如：A、促销、理货人员须统一着装、注意仪表、规范行为举止；B、产品、促销品码放整齐有序、手绘POP整洁美观；C、较大量的生动化任务（如打堆头）避免在超市高峰期进行，如有需要可执行夜间生动化工作。
（11）在不影响本职工作的前提下，尽可能帮店方员工做力所能及的事。
特点4：超市多有相对较大的库存面积，存货品种多、数量大，容易混乱，超市送货接货的时效性很强，入库手续较正规、较复杂。
对策：
（1）与库管、仓储经理保持良好的合作关系，把自己的产品摆在仓库最外边——最容易拿到的地方，请仓储人员多加关照；
（2）高频率回访、做库存管理，防止断货，促成超市仓储人员对本公司产品库存量投入更多关注；
（3）与柜组长保持良好关系，促使他们及时向超市总配部门调货并上货，保证货架的安全库存；
（4）了解、掌握超市的收货习惯，如有需要，提供夜间送货服务。
特点5：到超市购物时消费者90%以上是准备买回去作家庭消费（或店外；未来消费），多为定期采购生活用品。
对策：
（1）既然是家庭消费——我们就要力推大包装，方便消费者全家共享；
（2）既然是计划性定期购买——我们就要力推多支产品包装（如：半打包装、三联包、捆扎销售、礼品包等），以方便他们携带，又可以促成他们的扩张性消费（家里放的产品越多，就消费得越多）；
（3）制订多包装的促销价——鼓励消费者一次性购买多一点。
特点6：采购者多以女性、主妇、家属为主。
对策：
POP、告知牌的宣传风格应和这一部分消费者的心理特点相符（如卡通式POP、生动有趣的摇摇牌、醒目抢眼的促销价与原价的对比等）。
特点7：超市对产品期望的不仅是利润，更重要的是对店内客流量的带动，以及本超市低价形象的树立。超市周末人流量是平时的1.7—2.5倍，周五—周日是超市的“促销期”。
对策：
与超市谈判的利器——本厂在贵店的促销活动排期表。
促销主题与促销费用控制
（1）、新品推广——作为广告、市场费用的一种投入方式，A&P比在15%—30%之间；
（2）、成熟品牌推广——依据预估销量列支促销费用（以5%—15%为界）。
（3）、例：预估在′′超市作促销期间可销售1000箱饮料（每箱45元）。
特点8：每个超市都有他自己或多或少的特点。
对策：
对重点超市投入更多关注，设立具体的营销策略，包括内容如下：
（1）配送体制：根据该超市的仓储、流速、收货习惯等决定该超市的个案配送方式，如：一周三次、夜间送货；让经销商送货（经销商与该超市采购经里有良好关系，无帐款风险）
（2）设备计划：根据该超市具体情况决定设备投入计划。如：某超市地处大学区，且店内快餐区较大，则应重点投入立式展柜、现调机等设备。
（3）产品与包装计划：如：某超市地处闹市，60%以上的购买者是步行的，我们供的包装就应该方便他们步行携带。
（4）其他：包括定价、促销品、广宣品投入计划。
从事行业
答：1、树立自己的权威。作为店长，首先要做到自身的足够优秀，对店铺的大大小小的事情，大到服装销售，小到卫生管理都要有自己的一番主见，这样才能树立起权威，让店员信服。2、制定良好的作息制度。作息制度要根据实际情况，根据人员分工情况来制定。3、合理安排岗位。店长要懂得每个人的专长，并擅于去安排...
答：第二，留足储备金，应对意外。我觉着我可能会永远会记得初十上班时的情景：一路上一个行人都没有，街边店铺都关闭了，偌大和马路空荡荡的，静悄悄仿佛空城。小区封闭了，每两天只能一人出去购买必需品，好些人不上班一下子没有了生活来源，只能坐吃山空。所以，我们平时一定不能再当月光族，至少攒足...
答：作为店长助理，与员工最大的区别就在于管理店长助理必须协助店长管理好一个店的经营，透过员工将事情做好首先，店长助理必须拥有一个良好的心态，出现任何情况，带给员工的一定是最积极向上的心态，不能带任何情绪上班，以免影响员工当员工出现情绪不稳定时，作为店长助理必须主动找员工沟通，认真倾听，并提出...
答：17、空场店铺氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训 18、店铺人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感 19、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力 20、附加推销和备选做的不够到位：规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和...
答：创业公司虽然风险很大，工作量也可能很大，但风险是老板主要承担，公司倒闭，员工大不了一走了之。如果公司做大做强，那么作为创业初期就加入的元老级员工，可以充分享受到企业发展壮大的成果，或是升值或是加薪，而且容易获得老板的信任，更容易成为公司的高层管理人员。总结：在企业创业过程中，员工也可以...
答：我的 如何经营好一个五金店? 我来答 1个回答 #热议# 生活中有哪些成瘾食物?东...以企业管理培训为主;是一个集销售、培训兼策划于一体的多元化公司;主要提供经营课程,公司拥有完善的销售...这样会给自己带来很大的风险,市场不稳定,材料不稳定都会影响你终的销售情况。刚开始的时候,可以进一些...
答：17、空场店铺氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训销量下滑的原因怎么写。18、店铺人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感。19、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力20、附加推销和备选做的不够到位：规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，...
答：员工普遍存在的问题,作为公司的管理人员,需要对员工的心态思想,以及工作能力工作效果进行定期的评估,找到问题后需要与员工进行沟通解决这些问题,这样才能更好的发挥员工对工资的贡献能力,下面一起看看员工普遍存在的问题 员工普遍存在的问题1 1、培训师队伍不稳定 每个企业无论是在技术上、工艺上还是管理上等都有其独...
答：为让新员工尽早到店铺工作,每周进行一次培训,但没到半年,又走了一多半;招了几名大学生和业务骨干,工作没怎么干出成绩,条件、待遇要了不少,满足不了就跳槽。由于人员流失大,便利店培训费用和工资成本普遍增加。 (二)服务质量和效率不稳定 一般来说,员工在决定离开而尚未离开的那一段时间里,他们对待自己手头的工作...
答：3、正文：正文由三部分组成：所犯错误事实；对所犯错误的认识；改正错误的决心与措施。要先以认真的态度承认自己的过错，可以先简单写写，向大家道个歉。接着写业绩差的原因。4、落款：写上检讨人的姓名或单位名称，最后写上写检讨书的年月日即可。注意事项：1、遇到后果严重的特殊事件需要特别的检讨...
