做客服好不好
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-09
电话客服做起来怎么样？？
客服岗位如何发展
客服助理 →客服专员→资深客服专员→客服组长→客服主管→客服经理→资深客服经理？
果真是以上发展流程，如今应届生大部分都不考虑客服岗位。因为现在的毕业生大部分是在幸福的家庭中成长起来的，他们心里早就没有接受不好的语言的能力了。在我们的问卷上看到85％的毕业生认为客服岗位是“受气包”，他们说这样的工作是整体被客户骂，没有什么出息。
这样的心理我想不仅仅是应届生的想法，有很多已经从事几年客户人员都会这样想。这样的想法发生了，那么就会流传，一旦流传出不好的东西，那么社会人就会认为是坏事，这个岗位就会被越来越多的人排斥。
我为什么不建议年轻人做客服
答：1、没有晋升空间：从职业规划的角度来说，目前很多大公司的客服岗位全部都是外包给劳务公司做的，也就是说既不在公司的体制内，也没有什么晋升空间。2、收入低：从收入来讲，客服工作相对来说可预期的收入增长是十分低的，而且由于大环境的影响，以及人工智能语音客服的发展，客服岗位的需求量也在不断...
2021年银行客服好做吗?
答：待遇不错,压力大,流动性大,团队年轻,体制僵化 客服岗工作五年，很多都是刚毕业就进去，客服24小时轮班，一个月换一个班次，基本上是白班一个月晚班一个月，大夜班次一般两年轮得到一次，属于吃青春饭吧，只要你能忍受客户的无理取闹各种糟心心态平和就能干下去，如果你营销能力好，秒数高，kpi好还是...
客服好做吗 有压力吗
答：1. 客服工作的好坏，以及所承受的压力，因工作环境和具体情况而异，无法一概而论。2. 例如，小区物业客服的工作通常较为稳定，其好坏取决于业务量的多少及问题的复杂程度。若小区事务繁多且解决困难，客服工作则相对不易。3. 物业公司的管理方式也会影响客服岗位的难易程度。高端小区的客服因设施完善，...
客服好做吗?做什么样的好?
答：客服工作是不太好做的。首先客服工作并没有想象的那么轻松，因为它除了需要沟通的技巧，更要有一定的素养，能够忍受对方情绪波动，还要学会妥善处理这件事情。客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。客服工作需要很强的适应能力，心理承受能力，思辨沟通...
客服工作适不适合长期做?
答：不应该长期做，客服这个工作难度比较低，门槛也比较低，但是负面情绪还是挺多的，毕竟每天都会遇到形形色色的人，不是每个顾客都是讲理的。长期做下去对自己的心理健康也不是很好，而且有的客服要每天打电话，对嗓子耳朵也不是很好。
电话客服的工作好做吗
答：会有完整的客服工作标准；小单位、创业单位，就只能靠自己摸索、实践、总结。有客服流程和标准的，也要根据外部条件变化调整、升级。这么算，其实原本就没有真正轻松好做的工作。所谓的轻松好做，是舒适区、混日子的说法，做好工作、做精通、做到升职加薪，三百六十行、原本没有真正好做的工作。
贷款售后客服好做吗
答：一、贷款售后客服好做吗 不好做。这种很多涉及到要回收款项，会很麻烦，但是薪资都很可观，福利待遇会比较好，可以说只要你能做能坚持就肯定能挣钱。如果是要做贷后管理的工作会有压力，因为要对每个账户要进行管理，不能有逾期客户出现，如果有逾期客户，那就要电话联系客户按时还款。二、平安人寿售后...
淘宝客服工作好不好干
答：1、打字速度快 淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。2、服务态度良好 服务态度是非常重要的一...
电商客服好做吗
答：电商客服好做。简单来讲，就是当有人找你聊天，问你问题，你给他做好解答，回复好客户对产品的疑问就可以了，有时候可能忙一点是一对多客户，你会比较忙，不过这种忙一般都是有个高峰期的，根据产品不同，高峰期的时间段这个也不同，所以这个咱不细说。当然，你也会遇到客户无理取闹啊，骂你啊，...
做移动客服有前途吗
答：这些职位的优点在于工作并不繁忙，尤其是营业员，通常可以较早下班。虽然工作内容较为简单，但作为正式员工，他们的收入和福利保障相对较好。其次，移动客服是大众较为熟悉的职位，由于前往营业厅办理业务较为不便，许多人更倾向于通过电话与移动客服进行交流。客服人员通常拥有甜美的声音和耐心态度，深受用户...
一般的CSR考核指标一般包括以下几个方面：
时间要求：
ATT平均电话通时。（之前工作要求是ATT+ACW时长/每天电话总量=185s以内（AHT），也就是三分钟。）
ACW事后处理时间。（电话结束后，需要记录，发联系单等工作，需要将整合平台切换到这个模式）
每天的签到时间视每天加班时间不等。
产能要求：
即通话量。
每天（8小时工作时）按照120通电话计算。如加班，电话量按比例增加。
这里有一点非常奇怪，产能高的员工，没有任何津贴，在绩效上也没有任何体现。
因为CSR注重的是“质”而不是“量”。
绩效要求：
差错：客户问题常常需要登记上报由相关部门处理，每天就会产生大量的联系单，在联系单中，CSR如果没有正确勾选相应栏位，或申报格式不正确，就有可能扣除差错分值。
没什么不合适的自己感兴趣就行
调查表数据：深圳目前从客服助理到客服经理，平均工资是3614至5787。但是从身边了解到的工资待遇差别很大，小公司客服专员的待遇会在2000-2500。移动，电信公司的客服专员工资待遇平均在3500-4500。但是身边的人读表示。小公司的不会那么辛苦，不用熬夜，像移动，电信这样的客服非常辛苦，不仅仅需要熬夜，平时的工作量对一般人来说非常重，人员的流失量非常大。客服岗位如何发展
客服助理 →客服专员→资深客服专员→客服组长→客服主管→客服经理→资深客服经理？
果真是以上发展流程，如今应届生大部分都不考虑客服岗位。因为现在的毕业生大部分是在幸福的家庭中成长起来的，他们心里早就没有接受不好的语言的能力了。在我们的问卷上看到85％的毕业生认为客服岗位是“受气包”，他们说这样的工作是整体被客户骂，没有什么出息。
这样的心理我想不仅仅是应届生的想法，有很多已经从事几年客户人员都会这样想。这样的想法发生了，那么就会流传，一旦流传出不好的东西，那么社会人就会认为是坏事，这个岗位就会被越来越多的人排斥。
答：1、没有晋升空间：从职业规划的角度来说，目前很多大公司的客服岗位全部都是外包给劳务公司做的，也就是说既不在公司的体制内，也没有什么晋升空间。2、收入低：从收入来讲，客服工作相对来说可预期的收入增长是十分低的，而且由于大环境的影响，以及人工智能语音客服的发展，客服岗位的需求量也在不断...
答：待遇不错,压力大,流动性大,团队年轻,体制僵化 客服岗工作五年，很多都是刚毕业就进去，客服24小时轮班，一个月换一个班次，基本上是白班一个月晚班一个月，大夜班次一般两年轮得到一次，属于吃青春饭吧，只要你能忍受客户的无理取闹各种糟心心态平和就能干下去，如果你营销能力好，秒数高，kpi好还是...
答：1. 客服工作的好坏，以及所承受的压力，因工作环境和具体情况而异，无法一概而论。2. 例如，小区物业客服的工作通常较为稳定，其好坏取决于业务量的多少及问题的复杂程度。若小区事务繁多且解决困难，客服工作则相对不易。3. 物业公司的管理方式也会影响客服岗位的难易程度。高端小区的客服因设施完善，...
答：客服工作是不太好做的。首先客服工作并没有想象的那么轻松，因为它除了需要沟通的技巧，更要有一定的素养，能够忍受对方情绪波动，还要学会妥善处理这件事情。客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。客服工作需要很强的适应能力，心理承受能力，思辨沟通...
答：不应该长期做，客服这个工作难度比较低，门槛也比较低，但是负面情绪还是挺多的，毕竟每天都会遇到形形色色的人，不是每个顾客都是讲理的。长期做下去对自己的心理健康也不是很好，而且有的客服要每天打电话，对嗓子耳朵也不是很好。
答：会有完整的客服工作标准；小单位、创业单位，就只能靠自己摸索、实践、总结。有客服流程和标准的，也要根据外部条件变化调整、升级。这么算，其实原本就没有真正轻松好做的工作。所谓的轻松好做，是舒适区、混日子的说法，做好工作、做精通、做到升职加薪，三百六十行、原本没有真正好做的工作。
答：一、贷款售后客服好做吗 不好做。这种很多涉及到要回收款项，会很麻烦，但是薪资都很可观，福利待遇会比较好，可以说只要你能做能坚持就肯定能挣钱。如果是要做贷后管理的工作会有压力，因为要对每个账户要进行管理，不能有逾期客户出现，如果有逾期客户，那就要电话联系客户按时还款。二、平安人寿售后...
答：1、打字速度快 淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。2、服务态度良好 服务态度是非常重要的一...
答：电商客服好做。简单来讲，就是当有人找你聊天，问你问题，你给他做好解答，回复好客户对产品的疑问就可以了，有时候可能忙一点是一对多客户，你会比较忙，不过这种忙一般都是有个高峰期的，根据产品不同，高峰期的时间段这个也不同，所以这个咱不细说。当然，你也会遇到客户无理取闹啊，骂你啊，...
答：这些职位的优点在于工作并不繁忙，尤其是营业员，通常可以较早下班。虽然工作内容较为简单，但作为正式员工，他们的收入和福利保障相对较好。其次，移动客服是大众较为熟悉的职位，由于前往营业厅办理业务较为不便，许多人更倾向于通过电话与移动客服进行交流。客服人员通常拥有甜美的声音和耐心态度，深受用户...
