淘宝卖家子账号的阿里旺旺怎么弄,才能和主账号一样能收到客户们的消息

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-30
淘宝中阿里旺旺卖家版主账号和子账号如何切换?

1、首先打开阿里旺旺软件,然后使用阿里巴巴账户登录,此时我们会发现好友基本都是和我们有生意往来的,用户名也是阿里巴巴下的

2、然后点击左下角往往图标的“主菜单”,然后在弹出的选项框里选择“更改用户”


3、然后会跳转到登录页,在用户名前面此时是阿里旺旺的图标,如果我们要切换到淘宝账户,必须点击此图标,就会弹出选项,我们选择“淘宝网”


4、然后账户名会自动切换到淘宝网的那个户名和密码,我们此时只需点击下面的“登录”

5、登录进去,我们就会发现,此账号下的头像以及好友列表都变化了,这里面才是我们在天猫和淘宝网添加的卖家账号;从淘宝账户往阿里巴巴账户切换道理也一样

淘宝店铺的阿里旺旺子帐号客服系统设置方法:
一。创建客服的步骤1、进入”我的淘宝“—我是卖家—店铺管理—权限管理—角色管理页面—创建新角色



点击“创建角色”,可以对需要创建的角色进行分配权限,这里的权限分配完后是可以修改的。选中相应的权限,点击“添加”就可以。


2、用户管理页面—创建用户来创建子账号
当角色创建完后,可以在“用户管理”这边进行添加子账号,客服子账号最多可创建30个。


点击“创建用户”,在这里可以设置子账号的用户名、密码及角色。若子账号的密码忘记了,只要用主账号登录修改就可以了。


二、客服子账号的使用
1、子账号的登录
登录旺旺,使用会员名(主账号:子账号)的形式。输入主帐号在创建子帐号时设置的密码就可以登录了。注意了,这里子账号前面的那个冒号,是半角的冒号,若输入全角的冒号系统是不认的。
若子账号的密码忘了,或是要修改密码,只要让主账号去“用户管理”重新设置就可以了,不需要原来的密码。点 “编辑”就好。

另外,子帐号只能登录旺旺及登录卖家中心进行相应的权限操作,不能以子帐号的身份登录淘宝网、论坛等处操作。
2、子账号怎样进入淘宝后台
首先,打开E客服插件,如下图:


点击“E客服”后弹出下面所示的对话

点击“后台管理”可以查看在线聊天记录,记住了子账号只能查看自己的聊天记录;
点击“我的淘宝”进入“卖家中心”,可以对相应的权限进行操作;点击“我要挂起”的话,新的客户就不会被分流进来了,但是如果是上次交流过的,或者顾客直接指定发送的对话,还是会弹出对话框的。
3、消息转发功能
若说客服1分流到的消息太多,忙不过来,可以用“转发”功能,转到团队里其他比较闲的客服;或是售前的客服收到售后的问题,也可以把消息“转发”给售后的客服,点“转发”后,消息会自动弹出,十分方便。

三。客服的分流原则
阿里旺旺只有在线才会分流到信息,若所有子账号都不在线,即使主账号设置了分流,消息还是会分流到主账号的。子账号的总客户数与子账号的在线时间有关,如在线3小时的子帐号一定会比在线1小时的子帐号接待的人数多。四。子客服挂在店铺什么位置最好
在旺旺客服位置的选择上,首先根据自己店铺页面装修布局来确定,一般在店铺首页左栏和宝贝页的详情介绍页里面。

主账号授权的,亲。你也可以。
下面是网上搜的 希望采纳哦!!!
怎么让主账号和子账号(e客服)都分流到消息?
1、子账号(e客服)参与分流怎么设置?
子账号(e客服)参与分流,需要主账号登录淘宝网打开在“卖家中心”—“子账号管理”—“用户管理”页面,在“用户管理”页面找到您要修改的子账号,点击“分流”,弹出窗口点击“确定”就可以了。(提醒:如果您只想让客户找自己的客服,不要将主账号也参与分流)2、主账号怎么参与分流?e客服主账号参与分流的设置方法:请主账号在登陆e客服后台管理,在分流设置—主账号设置,在设置主帐号是否参与分流中选择“是”, 设置之后即刻生效~3、e客服接到顾客咨询怎么转接给其他客服?e客服接到顾客咨询转接团队里其他客服的方法:1、打开阿里旺旺e客服工作台,当某客服接到顾客发的信消息时,可点击对话框中的这个按钮后,选择一个团队的其他客服即可将此顾客转交给其他客服处理了哦 2、当团队其他客服接到消息后提示为:“该用户为***转发给你的客户,请尽快回复”,如下图: 3、此时顾客那边显示的系统提醒为“客服***(此客服为团队其他客服)”将为您服务,如下图:设置了子账号(e客服)分流但实际不分流怎么办?处理方法如下:1.确认子账号正确登录在线(登录客户端时使用“主号:子号”的格式 );2.某个子账号在“子账号管理”中设置了参与分流 ,是否在“e客服后台”不希望参与分流的地方(如下图)也选了这个子账号,如果这样,这个子号在分流时就被排除掉了(主账号如果设置参与分流,但在下图中又选了不希望参与分流,也会被排除的哦)。下面我们来一起学习:消息按什么规则分流给子账号(e客服)帐号的原理?就可以把所有的问题迎刃而解了哦:当买家通过网页点击【与我联系】、联系人列表点击主帐号、指定发送给主帐号这三种方式时,买家发送的消息将会按照如下规则进行分流:1、如果此买家是主帐号的私密联系人,则消息发给主帐号。2、不是主帐号私密联系人,是否有最近联系过该用户的客服。
a、如果没有,系统判断是否有待分流的在线客服:如果没有,消息发给主帐号;如果有,消息发给队列第
一个客服。发送后,系统自动更新该客服和正在接待人数,队列重新排序。
b、如果有,系统判断客服是否在线且未挂起:在线&未挂起,消息发给最近联系过的客服。发送后,系统
自动更新该客服和正在接待人数,队列重新排序。
c、不在线/挂起,流程同a。
3、如果所有帐号都设置了 “挂起” ,系统将判断是否存在和该买家最近联系过的帐号:
如果存在,则把消息发送给该帐号。
如果不存在,系统会找目前同时聊天数量最少的帐号,然后把消息发送给该帐号。
说明:
当帐号设置“隐身”时,消息也会被分流到。
当买家点击网页上【和我联系】,并且聊天消息发送成功,才存为“最近”原则,“最近”是指30天内。
群发消息不保存为“最近”原则。
除主帐号私密联系人外,发给主帐号的消息都参与分流。其实很简单的问题,我们不需要把它复杂化了,可能并不是每个人都会遇到每个问题的麻烦,这篇文章主要是给旺旺分流的问题来个总结,希望的是大家遇到什么问题就多多的认真看即可。那么更多的旺旺分流问题大家还可以请直接点击其他旺旺分流问题找到您自己遇到的问题继续学习。

去子账号管理中设置子账号分流 不明白追问 望采纳

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