快递公司原因延迟发货,导致客户收件晚了,怎么处理赔偿
快递企业组织的快递不应超过承诺给用户的服务时限，同城快递超过承诺时限3天，省内异地跨省快递超过承诺服务时限7天，可视为快递完全延误。快递企业应按有关规定进行赔偿。
我们以真实案例为例：送了一盒家乡特产给在北方读书的儿子。但是送了10多天，儿子还没收到快递，担心里面的菜坏了。我联系了快递公司，他们说还在路上，让我耐心等。食品因物流延误变质可以要求快递公司赔偿吗？
《快递市场管理办法》第18条规定，从事快递业务的企业应当在其经营场所或者以其他方式公布其服务承诺，如服务类型、服务时限、服务价格、损失赔偿和投诉处理等。同时，《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第22条规定，快递经营者应当按照国家有关规定对消费者交付的快递物品内部进行检查，保存相关记录，妥善堆放、装卸和携带快递物品，并在承诺的时间内将快递物品交付至约定的交付地址。
根据上述规定，快递企业有义务按照承诺的时间如期完成快递服务，承诺必须公示。如果快递服务延误，快递物品损坏，刘女士可以要求快递企业赔偿。5 . 4 . 7 《快递服务》国家标准的条款对完全延误的时限也有规定：根据国内快递服务的类型，完全延误的时限应主要包括：一、同城快递3个日历日；二是省内异地跨省快递7日历天。也就是说，一家快递服务机构承诺的跨省快递服务时间为A日历天，从发货日起7个日历天后快递未能到达A，可视为快递完全延误(丢失)，类比其他类型的快递。完全延误的快件可以作为丢失件处理，快递公司按标准直接承担赔偿责任
消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的；
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。
扩展资料
京东品台商家违背承诺的处罚措施
京东违背承诺：指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约，妨害他人权益的行为（京东规定48内不发货的算延迟发货）。
对于商品属性、规格、价格等信息标错，导致未能履行承诺发货的（除扣分外，商家需遵循《标错类事件处理规则》规定）
并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家，仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题。
对违反本情形的商家，京东按情节轻重予以相应处理，除执行相应处理外，商家仍需履行其承诺。
情节轻微的，予以警告处理；情节严重的，每次扣8分；
其中标错类违规情节特别严重的，按严重违规，每次扣8分。
标错类违规情节极其严重的，按严重违规“扰乱平台秩序”处理。
参考资料来源：京东平台规则
方法如下：
快递公司给客户造成的时间延误，并造成的经济损失可以运用法律来保护自己权益。如果对你造成损失且能够证明是因为快递延误所造成的，可以根据合同法的相关规定依法起诉该快递公司，要求其依法赔偿由于快递公司违约给你带来的损失。
快递公司：
有邮递功能的门对门物流活动所衍生出的服务类公司称为快递公司，快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
快递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。中国主要的快递公司包括：京东物流、顺丰速运、跨越速运、百世汇通、宅急送、中通快递、申通快递、圆通快递、韵达快递、国通快递等。
您好，这种情况分两种，1.你走的快递是不是限时的，有没有不可抗力的事情在里面，如果你走的快递是限时的，可以申请相对应的赔偿和免所有运费或者运费打折扣。2.快递被延迟发货，正常时效是多少，延迟了多少天，原因是什么，是快递公司的问题，还是填写资料和分拨问题，有没有航班时间问题，如果全部是快递公司问题，而且耽误了很多天，并且损失你和客人的合作，那么你可以拒绝支付运费。等等
答：原因一：交通拥堵繁华城市的交通堵塞，如同货物的“塞车”难题。商家和物流公司可利用智能路线优化工具，避开高峰时段的拥堵路段，同时预估可能的延误，及时告知消费者预计的送达时间，以减少不确定性。原因二：恶劣天气不可抗力的恶劣天气，虽不频繁，但仍需关注。商家要及时向消费者解释可能的物流延误，并...
答：因为快递延误造成的损失该找谁赔偿具体如下：1、快递公司原因：如果是由于快递公司原因导致延误，例如快递员未按时揽件、未按照要求配送等，可以向快递公司提出索赔。根据《快递暂行条例》的规定，快递公司应当承担快递服务过程中的责任，如果由于服务过程中的过错导致用户受到损失，快递公司应当承担相应的赔偿责...
答：也就是，快递公司收件开始，到第一次投递的时间间隔，同城内的发货时间不超过24小时，国内异地发货时间不超过72小时;2、快递延误 《中华人民共和国邮政行业标准》规定：同城快件/3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。如果超出上述时限...
答：客户要求赔偿那肯定你们是需要负责的，既然你们能够做出承诺，肯定是有依仗的吧，比如快递给过你们承诺，或者有购买相关的保险之类的，这样的你们就可以找这些相关的组织索取赔偿，然后反馈给客户。如果没有承诺过 自然就是可以跟客户协商，当然可以尽量满足客户的合理需求，有原则有底线就行吧 ...
答：因为快递是卖家无法控制的，有时候确实会出现以下几种情况：\x0d\x0a1：发货时间在高峰期，比如双11，双12，快递的发货量大，无法按正常的时间发货。\x0d\x0a2：快递在运输途中，遇到自然灾害，比如台风，延误时间。\x0d\x0a3：人为因素，快递在发货时，发错了地址，导致收货时间不及时。
答：天猫延迟发货规则与实施细则规定：商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货（除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货...
答：1. 在淘宝平台上，商品的揽收时间通常不会超过1天。一旦揽收时间超过24小时，系统会默认商家存在虚假发货行为，从而导致商家需要承担相应的责任。2. 揽收过程涉及将商品送达快递公司，并由快递公司确认收货并开始运输。揽收扫描是指快递公司将快件送至当地总部进行扫描，以便进入作业系统并可以追踪相关数据...
答：●【疫情原因】商家收货地区遇到疫情，导致快递公司/网点对受影响地区内快递明确停止收件，商家无法按平台时效要求进行发货履约的。●【双地址】买家填写的收货地址中存在商家设置不配送或不包邮区域导致无法判断具体发往路向的，商家优先和买家协商解决，协商失败的可进行延迟发货报备。
答：首先，发货前寄件人自己未确定清楚，贸然邮寄，本身就存在过错。其次，快递公司与寄件人签订的是运输合同，虽然寄件人有权随时要求停止发货，但是通知了快递公司之后也是需要一定时间去通知快递员的。如果因寄件人自己的过失，延误最佳时间，是具有过错的，要承担责任。快递拦截成功显示：1、物流 一般快递都会有...
答：延迟发货拒收快递不属于无故拒收。无故拒收指的是收件人在快递员到达后，没有任何理由、没有提前通知快递公司，直接拒收快递的行为。而延迟发货拒收快递则是因为快递公司没有按照约定时间发货，导致收件人无法按照预期收到快递，因此选择拒收快递。
