12315鞋子退换货规定？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者购买的商品（包括鞋子）出现质量问题或与商品描述不符等情况，可以通过退换货等方式维护自己的消费者权益。具体来说，对于鞋子退换货的规定如下：

• 质量问题：在收到鞋子7日内出现质量问题的，消费者可以要求退货或换货。质量问题包括：商品有瑕疵或未按照商家承诺的品质发货。

• 外观问题：在收到鞋子7日内出现外观问题，消费者可以选择退货或换货，但需保证商品的原始包装和配件、发票齐全并未影响二次销售。

• 尺码不合：消费者所购买的鞋子尺码与实际不符，可以要求换货，但鞋子必须保持原状，包装完整，外观无损。商家也可以选择退款给消费者。

• 其他原因：如果购买鞋子后，由于其它原因需要退换货，如配送问题等，可以要求退货或换货。

值得注意的是，在进行退换货时应当携带购买凭证（如发票、销售凭证等）及保留鞋子的原包装、标签等相关信息，并在商家规定的期限内操作。如果退换货成功，商家应当及时退款或更换新品。