邮管局投诉电话12305打不通怎么办

邮管局投诉电话12305打不通原因可能是：当地已将12305热线停用、致电12305热线的时间未在电话客服上班时间中、当前联系12305热线的人数过多、消费者在拨打12305电话时未输入电话区号。

1、当地已将12305热线停用：若是所在地已停掉12305申诉热线的，投诉人可以选择致电12345市民热线对企业进行投诉。

2、致电12305热线的时间未在电话客服上班时间中：12305电话客服的上班时间段是法定工作日的8：30—17：30。其中，西藏地区为9：00—18：30，新疆地区则为10：00—19：00。

3、当前联系12305热线的人数过多：当同一时间拨打同一个电话号码的时候，会发生电话线路被占用的问题，从而导致始终无法接通，此时需要多次拨打才能拨通。

4、消费者在拨打12305电话时未输入电话区号：非省会城市、直辖市，在拨打12305申诉热线时，必须要在“12305”号码前输入所在地的固定区号。

什么情况下可以通过12305国家邮政局进行投诉

1、对邮政业服务质量发生的问题感到不满的。

2、在同快递公司/企业协商处理过但是仍旧存在不满。

3、向企业客服投诉后三十天内快递企业/公司未作出答复的。

不过需要注意一点，目前12305已经并入12345服务热线之中，虽然个别城市是实行12305和12345“双号并用”，但是也有部分地区是已经将12305停用，直接使用12345热线的。倘若消费者想投诉快递企业到国家邮政管理局的，建议通过用手机打“区号+12345”热线进行投诉。