浙江严查快递未经同意放代收点一事,这是在维护消费者的利益吗?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-15

快递在我们的生活当中是非常常见的,很多人对于快递的依赖程度也非常高,正是因为有着这种强大的需求,所以衍生出了另外一种职业,那就是快递代收点。很多人都说存在就是合理的,当然快递代收点的存在也是属于合理范围之内,但是在这种合理范围之内,要考虑到用户自身的需求,比如说用户不在家就可以将快递存放在快递代收点,但是如果用户在家就不需要亲自来到快递代收点进行取件。

快递代收点问题

可以说如今快递代收点问题频出,有些人认为,自己在购物的时候所填写的地址是家里的地址,那么为什么要随意将自己的快递放到快递代收点?有一些快递代收点离家的距离很近,但是也有一些地区,小区内并没有快递代收点,而是需要走很久来到快递代收点,网络购物就是为了方便,如果需要自己走很久才能取到快递,那么为什么不直接逛街呢?


浙江严查快递代收点

最近浙江就针对于快递代收点问题进行严查,所要严查的方向就是在用户没有授权并且同意的情况下,快递员随意将快递存放在快递代收点当中。这样的一种严查,可以说得到了绝大多数人的支持,但是有一些不支持的人,可能并没有意识到,快递员不经同意,就将快递放在快递代收点当中,这一点已经侵害了作为消费者的合理权益。

是否在维护消费者的权益

浙江对于快递代收点进行严查,不可否认,这就是在维护作为消费者的权益,因为存在代收点,并没有在很大程度上方便我们的生活,反而造成了维权方面的不便。比如说一些水果或者是生鲜,原本应该在规定的时间内进行派送,在派送的过程当中我们可以检查水果或者是生鲜是否新鲜。但是当将水果以及生鲜存入代数点以后,由于时间方面的延误,很容易导致水果以及生鲜腐败。这个时候我们无论是投诉代收点还是投诉快递自身,都很难有着一种合理的解决方式。

我们所支付的费用是从发货地到我们家里的费用,所以随意放在代收点,已经侵害了我们的权益。快递员应该在经过用户同意以后,才能够将这些快递放入到代收点当中,而不是未经同意随意存放。



快速行业的快速发展确实给人们带来方便,但是高速发展的同时,快递行业的问题就开始出现。快递行业作为技术门槛相对较低的行业,主要以快递的投放量决定了其收入和市场占有率,很多的快递公司为了获取更多的利润和生存空间,最简单的方式就是降低快递收件价格,韵达快递首重收件价格最低5元,最高也15元左右,偏远地区25元左右,可能是目前价格中最便宜的。而最贵的就是顺丰快递,首重价格为18元,偏远的地区30元。其它快递的首重价格大致都在8元。而有的比较偏远的乡村快递站,他们的价格可能会更低。

随着快递价格的降低,快递员的收入也开始出现了比较明显的下滑,当时还没有快递代放点的时候,快递员的每天的送单量非常少,直接导致了快递员离职的热潮,甚至出现了几千份快递都堆放在快递公司没有人员进行派发的事情。随后快递公司建立了快递代放点和蜂巢自动收纳柜,快递员将快递直接送到这两个地方,并通知收件人就可以了,这种方法无疑保障了快递员的收入和派发物品数量的稳定。看似比较好的举措,却被有的快递员钻了空子,很多的快递公司规定小的物品,快递员是不会进行派发,但是有些重要的和比较大的物品同样也不会进行派发,为了就是提高派送效率。

其实浙江严查快递未经同意放代收点,这种举措无疑是对消费者权益的一种保护。快递员在投递的时候可以更好依照公司的管理规定,将重要的物品,生鲜物品和大件的物品直接送到客户的手中。其实快递行业的整治应该还是从快递公司自身的管理水平抓起,快递公司在分拣快递的时候就应该将细分,然后进行专人专项投递,否则还是会出现快递员的离职潮。



不少人在接收快递的过程中都遇到过快递员没有将快递送到标明的地址,而是仅仅打了个电话或者发了条短信告知代收点就没有后文的情况。显然快递员这种省时间的做法背后是有不小的风险的,一旦快递丢失那么消费者将会面临最直接的损失。而这一规定显然能够有效限制类似的行为,让快递从业者对自己的工作更加负责。具体如下:

1.有了规定后快递员会更加认真地履行送货责任;

2.即便要选择代收那么快递员也会事先与消费者沟通;

3.在发生丢失事件后消费者的维权将有更多的支持。

快递员风里来雨里去的工作十分辛苦,因此很多情况下出于理解消费者也不会计较放在代收点的行为。但从本质上来说送货到位原本就是他们的工作内容,而且一些贵重物品也确实不适合随意处置。

一、促进行业规范化

快递业的繁荣背后还有许多需要人们解决的问题,这个过程必须从每一步做起,把服务的理念深入到每一个从业者的内心当中。如果为了提高个人的工作效率就不顾消费者的财产安全,显然不能称为一个合格的从业者。

二、确保消费者知情

消费者在运输过程中对于自己快递的位置享有充分的知情权,这样的措施能够进一步保障最后派件过程中消费者能够第一时间掌握快递的最终位置。这样一来也可以避免很多找不到快递的情况发生。

三、提供维权的通道

正是因为发展的时间有限,所以关于快递维权一直都还处于不断进步的阶段。只有相关的规定不断完善,消费者们才能够在自己的权益受到损害时知道如何寻求帮助。

你在接收快递的过程中有遇见过什么印象深刻的事吗?



是的,这样做也是对消费者负责,而且现在有很多丢件的现象,这样可以大大减少丢件的几率。

是的,这样才可以保证消费者的权益,同时也不会出现很多的经济损失,可以整顿快递行业。

  • 快递公司未经允许私自放在代收点怎么投诉?
    答:直接拨打快递公司客服电话投诉,说是虚假签收,签收没收到,要求处理。
  • 快递擅放代收点,造成损失谁担责?
    答:快递公司应担责。对于不能当面验收的,在放置快递柜或 代收点前,应该获得收件人许可,否则属于违规行为。法律依据:《快递暂行条例》(2019 修订)第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定 的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人 或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面...
  • 对于快递未经允许擅自放入驿站代收点,投诉有用吗?
    答:投诉快递员方式 1、拨打客服电话,直接报快递单号来投诉。2、投诉理由:快递员多次未经允许,直接将包裹放到代收点。期间与快递员联系沟通过,但是快递员态度不好,难以沟通。客服收到你的投诉之后,会核实该情况。如果投诉情况属实的话,客户会给您来电。一般初次来电是希望进行调解的,如果坚持要投诉的...
  • 快递放入代收点要征得收件人同意吗?
    答:订单到了,专门的客户的指定地点,已经替代收了。按照我国《快递暂行条例》第二十五条规定:“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。”依据该规定,快递员将快递放入代收点要经过收件人同意,未经收件人同意就将快件放入代收点属...
  • 快递未经同意放代收点是否合规?
    答:快递未经同意放代收点肯定是不合理的。因为有好多人都想要快递上门。以前快递就是能够送上门的。所以快递才收那么贵的价格。好多快递都需要10多块钱才能够寄到地方。顺丰快递甚至需要20多块钱才能够寄到地方。而这么贵的快递却纸放在代收点让别人去拿,实在是有一点说不过去。虽然有的人是统一放在代收...
  • 快递未经同意放代收点是否合规
    答:快递驿站的投放,虽然提高了派送效率,便利了人们取件问题。同时也暴露出很多问题,如果客户拿到货物之后,想要拒收,却要重新再联系快递行业,才能处理拒收问题。而且有些快递派送员,在派件到了之后,也没有打电话通知收件人取件,就像包裹放在快递驿站或者其他代收点。在没有经过他人的同意,将快递私自放在...
  • 快递未经允许放代收点如何投诉
    答:打快递公司的客服电话就可以投诉反映这种事情。您最好再次联系快递员,叫他给你重新派送一次。他们肯定会按照你的要求去做的。没有必要什么事情都去投诉。
  • 快递未经允许放入代收点。
    答:未经允许快递放入代收点(如驿站门卫等),说了无数次我是个行动不便的七十多岁的老人,在网上买东西图的就是能送货上门。这此又是根本没有与货主沟通或征求货主意见,就又擅自放到代理点。这是违反相关规定的。而且前些日子我已经投诉多次了,这次怎么又发生了同样的问题!我要投诉多少次才能让你们重视...
  • 快递员将快件放置菜鸟驿站或其他代收点,此行为是否合理?
    答:依据《快递暂行条例》第四章第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址;《中华人民共和国国家标准》快递服务第3部分5.4.1投递形式应主要包括按名址面交、用户自取或与用户协商投递三种形式。若快递员未经您同意,擅自将快件放置菜鸟驿站或快递代收点,属于违规行为,您可向该快递...
  • 快递员未经允许放代收点可以投诉吗
    答:这个肯定是可以投诉的,因为快递员有时候为了方便他就没有联系。直接把快递放到代售点。而且有些代收点超时需要收费,且遇到货物破损也麻烦,还有些代收点距离家里非常远,还要走很多路。如果你对这个行为不满,是可以投诉的。