依据医疗机构投诉管理办法规定,医疗机构投诉档案
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-16
主要是患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况，医疗机构进行调查和处理的活动。
1、为加强医疗机构投诉管理，规范投诉处理程序，改善医疗服务，保障医疗安全和医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规的规定，制定本办法；
2、本办法适用于各级各类医疗机构的投诉管理；
3、国家卫生健康委负责全国医疗机构投诉管理工作的监督指导；
4.县级以上地方卫生健康主管部门负责本行政区域内医疗机构投诉管理工作的监督指导；
5、医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则；
6、医疗机构应当按照规定做好信息公开工作，主动接受社会监督；
7、医疗机构应当提高管理水平，加强医疗风险管理，优化服务流程，改善就诊环境，提高医疗服务质量，防范安全隐患，减少医疗纠纷及投诉；
8、医疗机构应当制订重大医疗纠纷事件应急处置预案，组织开展相关的宣传、培训和演练，确保依法、及时、有效化解矛盾纠纷；
9、医疗机构应当将投诉管理纳入患者安全管理体系，定期汇总、分析投诉信息，梳理医疗管理、医疗质量安全的薄弱环节，落实整改措施，持续改进医疗质量安全；
10、医疗机构应当做好医疗机构投诉管理与医疗纠纷人民调解、行政调解、诉讼等的衔接；
【法律依据】
《中华人民共和国医疗机构投诉管理办法》
第二条 本办法所称投诉管理，是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，医疗机构进行调查、处理和结果反馈的活动。第三条 本办法适用于各级各类医疗机构的投诉管理。
投诉卫生院找哪个部门
答：法律分析：根据医疗机构投诉管理办法规定，患者要是在医疗的过程中遇到医疗事故引起医疗纠纷的话，患者可以第一时间到医院的医保科或者是向医院领导反映个人的情况，又或者是向当地市区卫生监督局拨打投诉电话，还有也可以拨打全国统一卫生热线保障自身的合法权益。患者在与医疗机构发生纠纷的时候一般可以先协商解...
医疗机构投诉管理办法
答：第一条 为加强医疗机构投诉管理,规范投诉处理程序,改善医疗服务,保障医疗安全和医患双方合法权益,维护正常医疗秩序,根据《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗机构管理条例》等法律法规的规定,制定本办法。第二条 本办法所称投诉管理,是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况,提...
医院不让住院怎么投诉
答：法律分析：如果你对医院的服务不满意的话，可以打电话进行举报。 如果要举报医院，可以拨打全国统一的公共卫生举报及服务热线12320。法律依据：《医疗机构投诉管理办法》第六条 医疗机构应当按照规定做好信息公开工作，主动接受社会监督。第七条 医疗机构应当提高管理水平，加强医疗风险管理，优化服务流程，改善...
医疗机构投诉管理办法
答：法律依据：《医疗机构投诉管理办法》第一条为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工作办法》等法规、规章，制定本办法。第二条本办法所称投诉管理，是指患者就医疗服务行为、医疗管理...
健康证怎么查询
答：法律依据：《医疗机构投诉管理办法》中华人民共和国国家卫生健康委员会令 第3号 第五条??医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则。第六条??医疗机构应当按照规定做好信息公开工作，主动接受社会监督。第七条??医疗机构应当提高管理水平，加强医疗...
门诊医生不在岗位上怎么投诉
答：法律分析：医生不在岗位我们首先可以向医务科或者医保办投诉。不予解决的，可以向更高的部门反映。法律依据：《医疗机构投诉管理办法》 第十一条 医疗机构主要负责人是医疗机构投诉管理的第一责任人。二级以上医疗机构应当设置医患关系办公室或者指定部门统一承担投诉管理工作。其他医疗机构应当配备专职人员，有...
投诉医院去哪个部门
答：《医院投诉管理办法(试行)》是根据《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》等相关法律法规，制定的办法。其目的是提高医院投诉的管理，保护医患双方的合法权益，维护正常的医疗秩序。这也是近些年，愈演愈烈的医闹问题针对性的办法之一。法律依据：《医疗机构管理条例》第四十四条 违反本条例第二十四条规定，...
投诉医生怎么投诉去哪个部门
答：1、直接拨打12320举报电话就报；2、可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。3、可以到卫生行政部门举报投诉；4、如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。 请点击输入图片描述（最多18字）法律依据：《医疗机构投诉管袜尘理办法》第十侍...
投诉医生怎么投诉去哪个部门
答：1、直接拨打12320举报电话就报；2、可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。3、可以到卫生行政部门举报投诉；4、如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。请点击输入图片描述（最多18字）法律依据：《医疗机构投诉管理办法》第十一条 医疗机构...
在医院被坑了在哪投诉
答：即便是后两者听完表述后认为直接投诉他们部门不恰当，也会指导你去正确的部门，一边还是叫你去卫生局医政科。法律依据：《中华人民共和国医疗机构投诉管理办法》第五条 医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则。第六条 医疗机构应当按照规定做好信息...
1、为加强医疗机构投诉管理，规范投诉处理程序，改善医疗服务，保障医疗安全和医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规的规定，制定本办法；
2、本办法适用于各级各类医疗机构的投诉管理；
3、国家卫生健康委负责全国医疗机构投诉管理工作的监督指导；
4.县级以上地方卫生健康主管部门负责本行政区域内医疗机构投诉管理工作的监督指导；
5、医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则；
6、医疗机构应当按照规定做好信息公开工作，主动接受社会监督；
7、医疗机构应当提高管理水平，加强医疗风险管理，优化服务流程，改善就诊环境，提高医疗服务质量，防范安全隐患，减少医疗纠纷及投诉；
8、医疗机构应当制订重大医疗纠纷事件应急处置预案，组织开展相关的宣传、培训和演练，确保依法、及时、有效化解矛盾纠纷；
9、医疗机构应当将投诉管理纳入患者安全管理体系，定期汇总、分析投诉信息，梳理医疗管理、医疗质量安全的薄弱环节，落实整改措施，持续改进医疗质量安全；
10、医疗机构应当做好医疗机构投诉管理与医疗纠纷人民调解、行政调解、诉讼等的衔接；
【法律依据】
《中华人民共和国医疗机构投诉管理办法》
第二条 本办法所称投诉管理，是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，医疗机构进行调查、处理和结果反馈的活动。第三条 本办法适用于各级各类医疗机构的投诉管理。
答：法律分析：根据医疗机构投诉管理办法规定，患者要是在医疗的过程中遇到医疗事故引起医疗纠纷的话，患者可以第一时间到医院的医保科或者是向医院领导反映个人的情况，又或者是向当地市区卫生监督局拨打投诉电话，还有也可以拨打全国统一卫生热线保障自身的合法权益。患者在与医疗机构发生纠纷的时候一般可以先协商解...
答：第一条 为加强医疗机构投诉管理,规范投诉处理程序,改善医疗服务,保障医疗安全和医患双方合法权益,维护正常医疗秩序,根据《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗机构管理条例》等法律法规的规定,制定本办法。第二条 本办法所称投诉管理,是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况,提...
答：法律分析：如果你对医院的服务不满意的话，可以打电话进行举报。 如果要举报医院，可以拨打全国统一的公共卫生举报及服务热线12320。法律依据：《医疗机构投诉管理办法》第六条 医疗机构应当按照规定做好信息公开工作，主动接受社会监督。第七条 医疗机构应当提高管理水平，加强医疗风险管理，优化服务流程，改善...
答：法律依据：《医疗机构投诉管理办法》第一条为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工作办法》等法规、规章，制定本办法。第二条本办法所称投诉管理，是指患者就医疗服务行为、医疗管理...
答：法律依据：《医疗机构投诉管理办法》中华人民共和国国家卫生健康委员会令 第3号 第五条??医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则。第六条??医疗机构应当按照规定做好信息公开工作，主动接受社会监督。第七条??医疗机构应当提高管理水平，加强医疗...
答：法律分析：医生不在岗位我们首先可以向医务科或者医保办投诉。不予解决的，可以向更高的部门反映。法律依据：《医疗机构投诉管理办法》 第十一条 医疗机构主要负责人是医疗机构投诉管理的第一责任人。二级以上医疗机构应当设置医患关系办公室或者指定部门统一承担投诉管理工作。其他医疗机构应当配备专职人员，有...
答：《医院投诉管理办法(试行)》是根据《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》等相关法律法规，制定的办法。其目的是提高医院投诉的管理，保护医患双方的合法权益，维护正常的医疗秩序。这也是近些年，愈演愈烈的医闹问题针对性的办法之一。法律依据：《医疗机构管理条例》第四十四条 违反本条例第二十四条规定，...
答：1、直接拨打12320举报电话就报；2、可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。3、可以到卫生行政部门举报投诉；4、如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。 请点击输入图片描述（最多18字）法律依据：《医疗机构投诉管袜尘理办法》第十侍...
答：1、直接拨打12320举报电话就报；2、可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。3、可以到卫生行政部门举报投诉；4、如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。请点击输入图片描述（最多18字）法律依据：《医疗机构投诉管理办法》第十一条 医疗机构...
答：即便是后两者听完表述后认为直接投诉他们部门不恰当，也会指导你去正确的部门，一边还是叫你去卫生局医政科。法律依据：《中华人民共和国医疗机构投诉管理办法》第五条 医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则。第六条 医疗机构应当按照规定做好信息...
