农商银行大堂经理应熟悉哪些业务
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-18
银行大堂经理主要是干什么的?
大堂经理岗位职责和权限：
（一）服务管理。严格按照《银行服务工作规则》和《银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一） 定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
农商银行营业厅主任职责
答：2、负责网点的绩效考核管理工作。指导网点副职、营业经理、大堂经理、内勤主管等及时对网点业绩和单个员工营业产品计价、服务评分等的核算，及时汇总、通报、上报、分配兑现等。3、兼任网点客户经理，负责网点的主要业务外联（营销、清收等）。主要兼任对外营销客户经理职责。4、负责网点的安全保卫工作。5、负责...
2023银行大堂经理个人工作总结
答：在工作中,认真学习各项金融法律法规,用心参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,下面是我为大家整理的2023银行大堂经理个人工作总结,希望能够帮助到大家! 2023银行大堂经理个人工作总结【篇1】 20__年,是我进入工行的第6年,同时也是我成为法人结算客户经理的第一年,在我行领导的正确指导下,同...
银行大堂经理年终总结
答：在农商行实习期间，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，在练习操作中，我力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我对实习的主要工作内容有了更加系统的了解，特别是支票、汇票等。在实习之前，我只从书上学到过它的...
银行大堂经理年终工作总结通用6篇
答：篇二:银行大堂经理年终工作总结 即将毕业,竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前,对于像我这样从未真正走出校门、接触社会的学生来说,这次实习给了我一个很好的学习机会,让我亲身体验到了工作的滋味,为即将开始的职业生涯提前做好准备。 在农商行实习期间,我主要学习了综合业务处理系统,熟悉了银行的会计科目,在练习操作中,...
中公教育农商银行考试培训一般培训多久
答：3个月。中公教育农商银行考试培训工作技能包括业务技能的训练和形象礼仪的训练，是培训3个月，需要悉营业网点营运流程、熟悉大堂经理职责岗位、柜员上柜操作。
农商行总行较好的部门
答：二、农商行有哪些部门，哪些部门比较好？农信社部门和职位 基层：普通柜员兼大堂经理、信贷内勤、信贷员、主管会计或内务主任、信贷副主任、网点负责人或主任。联社机关：科员、副科长、科长、(分财务科、信贷科、风险科、综合人教科、监查审计科、资金营运科、清算中心科、后勤保障科、调研科)。联社机关...
信贷及通用岗位是什么
答：信贷岗位是做客户授信信贷业务的,如果有条件的话,建议做信贷岗位。 问题五:银行中通用岗和柜员岗有什么区别 柜员岗是其中的一个通用岗位类别。 一,社会通用型岗位是没有专业技术需求,比较普及的、难度不大的,短时间内就能够替代的岗位。一般涉及银行柜员、银行大堂经理、银行客服岗、银行人力资源等、柜员岗是其中...
张家港农商银行入职后需培训多久
答：六个月。张家港农商银行入职后，需培训六个月。考核内容:熟悉营业网点营运流程、熟悉大堂经理职责岗位、柜员上柜操作。考核标准:三个月后正式能上柜独立操作办理业务。考核强度:试用期内营销任务和正式员工无异，当然试用期内无绩效工资，实际完成任务没有强制性要求，尽力而为，但必须能独自办理业务。
农商行支行如何组织存款
答：经了解，农商行支行组织存款的方法特别简单，主要是，以中间业务为突破口，牵引客户存款业务，以改善服务为切入点，吸引存款业务，设置更多的自动存取款机，方便农村居民存取款。发挥营业网点大堂经理、保安的服务作用。以多方渠道为着重点，挖掘存款业务。一、农商行支行不会组建新的农村合作银行，所有农村...
农商银行大堂助理工作怎么样
答：1、银行大堂助理协助银行大堂经理对大堂工作事务进行管理，对违反银行服务标准的行为进行制止与纠正。2、了解客户需求，及时引导客户，为其提供交易服务，保证客户的合理要求得到受理和解决。3、指导并鼓励客户使用自助服务渠道，进而疏导柜台前客户。4、检查自助设备是否正常使用，发现异常需及时联系相关人员进行...
1、服务管理，银行大堂经理需要严格的按照规定，协助该网点的负责人对本网点的优质服务情况进行管理和监督，及时纠正银行员工违反规范化服务标准的现象。
2、迎送客户，银行大堂经理需要非常热情而且文明的，对进出该银行网点的客户迎来送往，当客户在进门的时候起，大堂经理就应该主动地迎接客户，询问客户有什么样的服务需求，而且需要对客户进行非常专业的服务引导。
3、业务咨询，热情诚恳，而且富有耐心的为每一位客户详细地解答他们的问题，为每一个客户带来更加，专业的业务咨询。
4、差别服务，银行大堂经理还应该具有识别，高端客户和低端客户的能力，为优秀的客户提供贵宾般的服务，为一般的银行客户提供最为基础的银行服务。
5、产品介绍，根据每一位客户的需求，主动地向客户们推广，或者是介绍银行里面的金融理财产品，和一些交易方式，为每一位客户带来更好的投资理财的参谋。
6、搜集信息，银行的大堂经理还应该充分挖掘重点客户的支援，记录每一个重点客户的服务信息。
拓展资料：
中国五大银行是指五个大型国有银行，传统意义上包括：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行。截至2016年底，以资产计中国邮政储蓄银行为中国第六大银行。
大堂经理岗位职责和权限：
（一）服务管理。严格按照《银行服务工作规则》和《银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
大堂经理岗位职责和权限：
（一）服务管理。严格按照《银行服务工作规则》和《银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一） 定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
答：2、负责网点的绩效考核管理工作。指导网点副职、营业经理、大堂经理、内勤主管等及时对网点业绩和单个员工营业产品计价、服务评分等的核算，及时汇总、通报、上报、分配兑现等。3、兼任网点客户经理，负责网点的主要业务外联（营销、清收等）。主要兼任对外营销客户经理职责。4、负责网点的安全保卫工作。5、负责...
答：在工作中,认真学习各项金融法律法规,用心参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,下面是我为大家整理的2023银行大堂经理个人工作总结,希望能够帮助到大家! 2023银行大堂经理个人工作总结【篇1】 20__年,是我进入工行的第6年,同时也是我成为法人结算客户经理的第一年,在我行领导的正确指导下,同...
答：在农商行实习期间，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，在练习操作中，我力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我对实习的主要工作内容有了更加系统的了解，特别是支票、汇票等。在实习之前，我只从书上学到过它的...
答：篇二:银行大堂经理年终工作总结 即将毕业,竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前,对于像我这样从未真正走出校门、接触社会的学生来说,这次实习给了我一个很好的学习机会,让我亲身体验到了工作的滋味,为即将开始的职业生涯提前做好准备。 在农商行实习期间,我主要学习了综合业务处理系统,熟悉了银行的会计科目,在练习操作中,...
答：3个月。中公教育农商银行考试培训工作技能包括业务技能的训练和形象礼仪的训练，是培训3个月，需要悉营业网点营运流程、熟悉大堂经理职责岗位、柜员上柜操作。
答：二、农商行有哪些部门，哪些部门比较好？农信社部门和职位 基层：普通柜员兼大堂经理、信贷内勤、信贷员、主管会计或内务主任、信贷副主任、网点负责人或主任。联社机关：科员、副科长、科长、(分财务科、信贷科、风险科、综合人教科、监查审计科、资金营运科、清算中心科、后勤保障科、调研科)。联社机关...
答：信贷岗位是做客户授信信贷业务的,如果有条件的话,建议做信贷岗位。 问题五:银行中通用岗和柜员岗有什么区别 柜员岗是其中的一个通用岗位类别。 一,社会通用型岗位是没有专业技术需求,比较普及的、难度不大的,短时间内就能够替代的岗位。一般涉及银行柜员、银行大堂经理、银行客服岗、银行人力资源等、柜员岗是其中...
答：六个月。张家港农商银行入职后，需培训六个月。考核内容:熟悉营业网点营运流程、熟悉大堂经理职责岗位、柜员上柜操作。考核标准:三个月后正式能上柜独立操作办理业务。考核强度:试用期内营销任务和正式员工无异，当然试用期内无绩效工资，实际完成任务没有强制性要求，尽力而为，但必须能独自办理业务。
答：经了解，农商行支行组织存款的方法特别简单，主要是，以中间业务为突破口，牵引客户存款业务，以改善服务为切入点，吸引存款业务，设置更多的自动存取款机，方便农村居民存取款。发挥营业网点大堂经理、保安的服务作用。以多方渠道为着重点，挖掘存款业务。一、农商行支行不会组建新的农村合作银行，所有农村...
答：1、银行大堂助理协助银行大堂经理对大堂工作事务进行管理，对违反银行服务标准的行为进行制止与纠正。2、了解客户需求，及时引导客户，为其提供交易服务，保证客户的合理要求得到受理和解决。3、指导并鼓励客户使用自助服务渠道，进而疏导柜台前客户。4、检查自助设备是否正常使用，发现异常需及时联系相关人员进行...
