物流速度太慢,过了一个星期才收到货,怎么解决顾客提出的问题？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-30
淘宝客服遇到买家催促物流怎么回答？(一个星期了买家很急，态度也不怎么好，在不收到货要退货了）
如果是双11或其他的快递高峰期和不可抗力的因素，一班都会延长快递的时效
中通的快递太慢了,14日从深圳寄出20日中午才到,急件的话千万不要发中 ...
答：是啊，我发了两次中通的快递，半个月才到货，物流的3-4天就可以到了，顺丰发快递比较快，但是快递费也贵，慢的速尔比中通要好，申通的费用比速尔的贵，时间差不多
我在淘宝上买件东西 但物流不知道怎么的 太慢了,请个位看下 出什么问...
答：我原来就发过EMS。我的买家等了7天。一般的邮政都是贼慢贼慢的，所以不要着急。淘宝的EMS也就是E邮宝都是特别慢的，少则5天，多则7天。慢慢等吧，东西会给你送过去的。 还有不用自己去邮局问，他们会给你打电话的。。
德邦物流评论发货一个星期了还没收到货,太慢了。
答：为什么邮件不动呢，大致可能是因为旺季邮件量大，处理起来吃力；或者您的邮件属于陆运，陆运时限较长。因为邮件不一定都上航空，这种情况，您只需要耐心等待便可以了。
申通快递太慢,同省不到150公里的路发个要货一个星期到,垃圾
答：以后快递最好不要用申通，我的一个省内件也是有一个星期才到！！且期间打了N个电话！!最为可笑的是包装好的鼠标来了以后都认不出是什么物件了~~~鬼知道是怎么对待的！！！
淘宝上面快递太慢了,说好三天左右到货,现在一个星期了,我申请退款,她...
答：你好：货在运送途中，商家是不会同意退款的。其实，快递的运送速度，是没有100%保证能在一个时间内到达的。货在运输途中，受交通、天气等等不可预测的因素影响。快递是第三方公司，与店铺是无关的。店铺撑控不了快递的运输速度。客服说的这个时间，只是一个估计。
...上个星期把电子琴弄坏了,送回去已经过了一个星期,还没到商家,路程就...
答：不是的，一般有2种可能：1、一般快递也会爆仓的（就是货物太多），导致没办法及时发送到其他网点。2、也有可能像物流公司那样，等到货物到达一定的数量才送出去！还有就是可能就是电脑显示速度没那么快！我是做淘宝的，对快递行业稍微有一定的了解，希望可以帮到你！你打多几个电话催催，建议你以后发...
中邮物流太慢了,从深圳发往惠州居然7天都未收到货?!郁闷!
答：呵呵，到惠州一般都是1到2天，最迟不超过三天，我想你的货肯定被漏掉了，或者其他什么问题没发成货，不然不可能的。-深圳发货全国踩踩我 -宝运达
在京东快递点寄的东西一个星期了东西还没有寄到怎么投诉?
答：你好，在京东快递邮寄的东西邮寄了一个星期了，东西但是还是没有收到的话，可能是你邮寄的地方有些偏远，或者京东快递物流途中件太多，邮寄速度比较慢。但是最可能的就是邮寄丢了，你可以首先先给京东快递那边打电话，让她们查询一下。是不是丢了，如果丢了可以找京东快递进行赔偿。
在网上买了个手机,给商家说发EMS,但是E邮宝,现在都10天了还没到,我看...
答：这样就有一个很大的漏洞，就是这期间单不见了，责任的认定就很不好弄了。我记得我们有接到过这么一单，客人是在浙江一个酒店做事的，收货地址就是酒店，显示的是前台签收，但是很遗憾，客人说在前台说并没有收到。然后客人说我没有收到货，我要退款，我们说我们已经发货了，而且已经签收了，肯定是...
...第一次淘宝卖家给发的国通一个多星期的物流速度!!!比其他慢一半...
答：临近年边，快递速度都比平时慢了好多，那些慢的快递就更慢了。我这边23买的东西申通的，以前到我这里就3天，现在29了还没收到，哎，等吧，要不就打电话到快递那里催下。或者可以和卖家沟通下，让他催下快递
要体谅买家的心情，做好安抚买家的心情。迅速联系物流，及时追踪物流地点，详细告知买家。请买家也谅解下你的难处，毕竟是物流的责任，跟商家的关系不大，商家只要做到催促物流及时送货，实在不行，跟上面反应，答应买家退货的要求！
这个情况比较常见的。物流信息没有更新有好几种情况：
1、快递信息显示快递员揽收后没有下一条记录，有可能快递员丢失或者遗留未发出，也有可能是部分电商交易比较常用的先扫描，但实际上货物未真实发出。
2、快递信息发显示第一次中转发出后没有下一条记录，有遗留在中转站或者在下一个中转站扫描之前出现免单脱落或者遗失可能。
3、快递信息在显示派件员派送后一直不派送也没有更新记录，最大的可能就是快递员丢失或者遗留在公司仓库，也有可能是疑难件。
4、如果是紧急件还是第一时间拨打快递公司的客服电话进行查询，以免时间久了造成更大的麻烦和直接/间接的经济损失。
拓展资料：
1、物流信息 Logistics Information 反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
2、物流标准化是指以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备、专用工具等的技术标准，包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准以及作为现代物流突出特征的物流信息标准，并形成全国以及和国际接轨的标准化体系。
3、物流标准根据其定义分为物流软件标准和物流硬件标准。软件标准包括物流用语统一，单位标准化，钱票收据标准化，应用条码标准化，包装尺寸标准化。硬件标准含有托盘标准化，集装箱、叉车标准化，拖车载重量标准化，保管设施标准化，其他物流设备标准化。
参考资料：百度百科-物流信息
如果是双11或其他的快递高峰期和不可抗力的因素，一班都会延长快递的时效
答：是啊，我发了两次中通的快递，半个月才到货，物流的3-4天就可以到了，顺丰发快递比较快，但是快递费也贵，慢的速尔比中通要好，申通的费用比速尔的贵，时间差不多
答：我原来就发过EMS。我的买家等了7天。一般的邮政都是贼慢贼慢的，所以不要着急。淘宝的EMS也就是E邮宝都是特别慢的，少则5天，多则7天。慢慢等吧，东西会给你送过去的。 还有不用自己去邮局问，他们会给你打电话的。。
答：为什么邮件不动呢，大致可能是因为旺季邮件量大，处理起来吃力；或者您的邮件属于陆运，陆运时限较长。因为邮件不一定都上航空，这种情况，您只需要耐心等待便可以了。
答：以后快递最好不要用申通，我的一个省内件也是有一个星期才到！！且期间打了N个电话！!最为可笑的是包装好的鼠标来了以后都认不出是什么物件了~~~鬼知道是怎么对待的！！！
答：你好：货在运送途中，商家是不会同意退款的。其实，快递的运送速度，是没有100%保证能在一个时间内到达的。货在运输途中，受交通、天气等等不可预测的因素影响。快递是第三方公司，与店铺是无关的。店铺撑控不了快递的运输速度。客服说的这个时间，只是一个估计。
答：不是的，一般有2种可能：1、一般快递也会爆仓的（就是货物太多），导致没办法及时发送到其他网点。2、也有可能像物流公司那样，等到货物到达一定的数量才送出去！还有就是可能就是电脑显示速度没那么快！我是做淘宝的，对快递行业稍微有一定的了解，希望可以帮到你！你打多几个电话催催，建议你以后发...
答：呵呵，到惠州一般都是1到2天，最迟不超过三天，我想你的货肯定被漏掉了，或者其他什么问题没发成货，不然不可能的。-深圳发货全国踩踩我 -宝运达
答：你好，在京东快递邮寄的东西邮寄了一个星期了，东西但是还是没有收到的话，可能是你邮寄的地方有些偏远，或者京东快递物流途中件太多，邮寄速度比较慢。但是最可能的就是邮寄丢了，你可以首先先给京东快递那边打电话，让她们查询一下。是不是丢了，如果丢了可以找京东快递进行赔偿。
答：这样就有一个很大的漏洞，就是这期间单不见了，责任的认定就很不好弄了。我记得我们有接到过这么一单，客人是在浙江一个酒店做事的，收货地址就是酒店，显示的是前台签收，但是很遗憾，客人说在前台说并没有收到。然后客人说我没有收到货，我要退款，我们说我们已经发货了，而且已经签收了，肯定是...
答：临近年边，快递速度都比平时慢了好多，那些慢的快递就更慢了。我这边23买的东西申通的，以前到我这里就3天，现在29了还没收到，哎，等吧，要不就打电话到快递那里催下。或者可以和卖家沟通下，让他催下快递
