鞋子出现了质量问题 他不换货打什么电话投诉?

京东买钱包，发现质量问题提交换货申请，客服打电话过来说好换货，京东未通知本人的情况把换货改成了退货

你好，先询问客服他们那里支持什么快递，然后用他们指定的快递退货回去

你如果不愿承担运费，可以查清退货原因，淘宝客服介入时也会查看退货原因。不是你以质量问题投诉这样简单，而是你需要让淘宝客服认为商品存在质量问题，如客服不认为是明显质量问题，那退货是双方各自承担运费，即卖家承担发货运费，你承担退货运费。如是明显质量问题，你可以要求卖家承担全部运费。

卖家同意退货，那在维权投诉或是退款申请中没有理由再去对运费进行说明。按照淘宝规则，如果卖家给你发货运费是包邮方式，淘宝处理时视同该实际运费为不存在，处理时也不会考虑。因此来回运费让你出的说法你可以决定是否接受，但在没有其他问题和质量问题属于争议问题时，客服会要求你承担退回运费。

“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。
鞋类产品“三包”服务明细：
三包期限：全真皮布料的运动鞋三个月，非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。
1、包退： 客户购买 产品之日起 7天内（即销售凭证所标示购买之日起计），如出现因挑选不当未穿过，新鞋不配双，尺寸大小不一，顺脚，可以退货、换货。
2、包换： 三包期限内，凡出现以下问题给予包换 ：
（ 1 ）正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。
（ 2 ）正常使用下，因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包退换。
3、包修： 三包期限内，正常使用情况下 出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理。（注：三包期限过后，消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理，将收取基本的成本费用）
属于下列情况之一者，不实行“三包”：
1 、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2 、消费者自行拆动或修理造成损坏的。
3 、无“三包”凭证及有效销售凭证。
4 、超出“三包”期限规定的。
5 、标明为“处理品”、“等外品”或“ B 品”的。

像你购买的那双鞋出现那样的状况，毫无理由的是可以进行调换同款的鞋子的，他们给你换过之后也可以向厂家调换的。很遗撼，他们并没有这么做，你可以拨打12315投诉，维护消费者自身的利益。

我也遇到类似情况，还是思加图呢，人家不给退，但是修也修不好，跟是歪的！

打114问

天啊！连达芙妮都这样？！

打12315！这可关系到咱消费者的权益问题