鞋子出现了质量问题 他不换货打什么电话投诉?
kuaidi.ping-jia.net 作者:佚名 更新日期:2024-09-10
京东买钱包,发现质量问题提交换货申请,客服打电话过来说好换货,京东未通知本人的情况把换货改成了退货
鞋子出现质量问题,如果在三包期内,可以去购买专柜要求换货。
鞋类产品“三包”服务明细:
三包期限:全真皮布料的运动鞋三个月,非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。
1、包退: 客户购买 产品之日起 7天内(即销售凭证所标示购买之日起计),如出现因挑选不当未穿过,新鞋不配双,尺寸大小不一,顺脚,可以退货、换货。
2、包换: 三包期限内,凡出现以下问题给予包换 :
( 1 )正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者,可以退换。
( 2 )正常使用下,因同一部位修理两次仍不能正常使用时,凭修理记录和证明包退换。
3、包修: 三包期限内,正常使用情况下 出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者,凭销售凭证可给予免费修理。(注:三包期限过后,消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理,将收取基本的成本费用)
属于下列情况之一者,不实行“三包”:
1 、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2 、消费者自行拆动或修理造成损坏的。
3 、无“三包”凭证及有效销售凭证。
4 、超出“三包”期限规定的。
5 、标明为“处理品”、“等外品”或“ B 品”的。
像你购买的那双鞋出现那样的状况,毫无理由的是可以进行调换同款的鞋子的,他们给你换过之后也可以向厂家调换的。很遗撼,他们并没有这么做,你可以拨打12315投诉,维护消费者自身的利益。
我也遇到类似情况,还是思加图呢,人家不给退,但是修也修不好,跟是歪的!
打114问
天啊!连达芙妮都这样?!
打12315!这可关系到咱消费者的权益问题
你好,先询问客服他们那里支持什么快递,然后用他们指定的快递退货回去
你如果不愿承担运费,可以查清退货原因,淘宝客服介入时也会查看退货原因。不是你以质量问题投诉这样简单,而是你需要让淘宝客服认为商品存在质量问题,如客服不认为是明显质量问题,那退货是双方各自承担运费,即卖家承担发货运费,你承担退货运费。如是明显质量问题,你可以要求卖家承担全部运费。
卖家同意退货,那在维权投诉或是退款申请中没有理由再去对运费进行说明。按照淘宝规则,如果卖家给你发货运费是包邮方式,淘宝处理时视同该实际运费为不存在,处理时也不会考虑。因此来回运费让你出的说法你可以决定是否接受,但在没有其他问题和质量问题属于争议问题时,客服会要求你承担退回运费。
鞋子出现质量问题,如果在三包期内,可以去购买专柜要求换货。
鞋类产品“三包”服务明细:
三包期限:全真皮布料的运动鞋三个月,非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。
1、包退: 客户购买 产品之日起 7天内(即销售凭证所标示购买之日起计),如出现因挑选不当未穿过,新鞋不配双,尺寸大小不一,顺脚,可以退货、换货。
2、包换: 三包期限内,凡出现以下问题给予包换 :
( 1 )正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者,可以退换。
( 2 )正常使用下,因同一部位修理两次仍不能正常使用时,凭修理记录和证明包退换。
3、包修: 三包期限内,正常使用情况下 出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者,凭销售凭证可给予免费修理。(注:三包期限过后,消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理,将收取基本的成本费用)
属于下列情况之一者,不实行“三包”:
1 、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2 、消费者自行拆动或修理造成损坏的。
3 、无“三包”凭证及有效销售凭证。
4 、超出“三包”期限规定的。
5 、标明为“处理品”、“等外品”或“ B 品”的。
像你购买的那双鞋出现那样的状况,毫无理由的是可以进行调换同款的鞋子的,他们给你换过之后也可以向厂家调换的。很遗撼,他们并没有这么做,你可以拨打12315投诉,维护消费者自身的利益。
我也遇到类似情况,还是思加图呢,人家不给退,但是修也修不好,跟是歪的!
打114问
天啊!连达芙妮都这样?!
打12315!这可关系到咱消费者的权益问题