快递理赔是怎么赔的

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-02
快递赔付怎么赔付?

快递赔偿的标准是:有保值的,按照保值价格赔偿;没有保值的,按照邮费三倍的价格赔偿。在具体情况下,可以根据国家颁布的相关法律法规适用。如有异议,也可起诉至法院判决。
有保值的,按保值价赔偿;如果没有保值原则,最多只能赔偿三倍邮费。根据《快递市场管理办法》第二十条规定,在快递服务过程中,快递延误、丢失、损毁或者内件不符的,从事快递业务的企业应当按照与用户的约定予以赔偿。
此外,很多快递公司还提供附加保险服务,分为保价和保险。保价就是保多少,赔多少。费率一般是货物价值的百分之几(1-5),比较贵;该保险采用商业保险公司传统的运费险条款,费率为千分之几(1-8),有一定比例的免赔额,即损失不全额赔付。在快递业务中,大多数人使用保价商品。
标准如下:
1.保价邮件丢失或者全部损毁的,按照保价金额赔偿;部分损坏或短少的,按实际损失赔偿,最高不超过保额,已收邮费退还。
2.未保价邮件丢失、损毁或者短少的,按照实际损失价值赔偿。赔偿金额最高不超过已付邮资的六倍,同时退还已收邮资。如果赔偿标准不足以弥补损失,请根据交付货物的实际价值选择等值的保价服务。
3.邮件延误的,国内快件按照承运人公布的全程时限退款。国内快递包裹邮件以普遍服务公布的时限为准,收取的邮费退还。
【法律依据】:快递暂行条例第二十七条。快递延误、丢失、损毁或者内件短少的,保价快递按照从事快递业务的企业与寄件人约定的保价规则承担赔偿责任;对于未保价的快递,应当依照民法的有关规定确定赔偿责任。

快递理赔金额是按照收货人实际受到的损失进行赔付。如果双方之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取所支付的快递费的三倍。【法律依据】《民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。第一千一百六十六条行为人损害他人民事权益,不论行为人有无过错,法律规定应当承担侵权责任的,依照其规定。

法律分析:1.索赔申告:寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内,可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人,寄件人填写后递交给快递服务组织。2.索赔受理:快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。3.索赔处理时限:索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外,索赔处理时限应不超过: 同城和国内异地快件为30个日历天; 港澳和台湾快件为30个日历天;国际快件为60个日历天。4.赔金支付:快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。5.索赔争议的解决:寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。



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