业绩评价财务指标与非财务指标有哪些
绩效评价指标中非财务指标有：
（一）生产经营能力评价指标
生产经营能力是反映企业生产经营过程中一系列活动的指标，是企业赖以生存和发展的土壤，是影响企业整体业绩的关键因素。要求企业以最低的本钱、最高的效率、最好的品质和服务来满足瞬息万变的客户需求，做到时间、质量、本钱的协调同一，主要包括产品品质指标、交货效率指标、质量指标等。
（二）核心竞争力评价指标
核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争上风的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。企业核心竞争力指标应该包括研究和开发能力指标、核心人才比率、员工培训比率等。
（三）治理能力和治理能力评价指标
治理是运营公司，而治理的作用是确保这种运营处于正确的轨道之上。企业治理通过控制企业各项行为直接影响企业业绩，公司治理通过影响企业家的素质和努力程度来间接影响企业业绩。治理能力是指治理者与生产者之间的关系，体现治理者对生产者的决策、计划、聪明、协调与控制的能力等。治理能力主要反映企业所有者与治理者之间的关系，体现所有者对治理者的激励、约束与监视的能力等。评价指标包括股权的集中度、内部人持股比率、董事规模等。
（四）企业与客户关系评价指标
企业为顾客提供高度满足的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，从而达到企业与顾客双赢的目的。企业与客户关系的状况对销售额和利润有直接影响，主要设置的指标包括用户保持率、顾客忠诚度、市场份额等。
平衡记分卡的设计包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长。这几个角度分别代表企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工每个角度的重要性取决于角度的本身和指标的选择是否与公司战略相一致。其中每一个方面，都有其核心内容：
第一、财务层面
财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能力有关，其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。
第二、客户层面
在平衡记分卡的客户层面，管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场，以及业务单位在这些目标客户和市场中的衡量指标。客户层面指标通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额。客户层面使业务单位的管理者能够阐明客户和市场战略，从而创造出出色的财务回报。
第三、内部经营流程层面
在这一层面上，管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的客户，并满足股东对卓越财务回报的期望。
第四、学习与成长层面
它确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。平衡记分卡的前三个层面一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距，为了弥补这个差距，企业必须投资于员工技术的再造、组织程序和日常工作的理顺，这些都是平衡记分卡学习与成长层面追求的目标。如员工满意度、员工保持率、员工培训和技能等，以及这些指标的驱动因素。
业绩评价的财务指标：
1、企业盈利能力指标，包括净资产收益率、总资产报酬率2个基本指标和营业利润率、盈余现金保障倍数、成本费用利润率、资本收益率4个修正指标。
2、企业资产质量指标，包括总资产周转率、应收账款周转率2个基本指标和不良资产比率、流动资产周转率、资产现金回收率3个修正指标。
3、企业债务风险指标，包括资产负债率、已获利息倍数2个基本指标和速动比率、现金流动负债比率、带息负债比率、或有负债比率4个修正指标。
4、企业经营增长指标，包括营业收入增长率、资本保值增值率2个基本指标和营业利润增长率、总资产增长率、技术投入率3个修正指标。
非财务指标：
1、顾客满意度；
2、产品和服务的质量；
3、战略目标，如完成一项并购或项目的关键部分，公司重组和管理层交接；
4、创新能力，如研发投资及其结果、新产品开发能力；
5、公司潜在发展能力，如员工满意度和保持力、员工培训、团队精神，管理有效性或公共责任；
6、技术目标；
7、市场份额。
扩展资料：
财务业绩定量评价标准：
1、国内行业标准。根据国内企业年度财务和经营管理统计数据，运用数理统计方法，分年度、分行业、分规模统一测算。
2、国际行业标准。根据居于行业国际领先地位的大型企业相关财务指标实际值，或者根据同类型企业相关财务指标的先进值，在剔除会计核算差异后统一测算。
财务业绩定量评价标准按照不同行业、不同规模及指标类别，划分为优秀、良好、平均、较低和较差五个档次。
参考资料来源：百度百科——业绩评价
百度百科——非财务指标
一、财务指标：包括偿债能力指标、运营能力指标、盈利能力指标和发展能力指标。
二、非财务指标：存在三类主要的非财务指标：经营、顾客和员工。目前，经常使用的非财务指标主要包括：顾客满意度；产品和服务的质量；战略目标，如完成一项并购或项目的关键部分，公司重组和管理层交接；
公司潜在发展能力，如员工满意度和保持力、员工培训、团队精神，管理有效性或公共责任；创新能力，如研发投资及其结果、新产品开发能力；技术目标；市场份额。常用于对公司进行绩效评价。
扩展资料：
财务指标的选择应用：
根据不同的对象确定不同的指标。规模一般跨国公司、大型企业、母公司等或决策者需要综合性分析指标。可运用杜邦分析、沃尔比重评分法将指标综合起来进行分析，一个指标内含企业的偿债、营运、盈利等多方信息。
分公司、中小企业、子公司或投资者、债权人适用具体指标分析。针对不同的财务信息需求者的要求，应具体选择偿债能力分析指标、营运能力分析指标、盈利能力分析指标、发展能力分析指标等。不应不分对象盲目适用指标分析方法和选择不能体现企业特点的指标作为财务分析指标。
财政部颁布的财务分析指标有近30个，但具体到某个企业的一般性分析不必面面俱到都选择。一般企业可选择常用的净资产收益率、总资产报酬率、主营业务利润率、成本费用利润率、总资产周转率、流动资产周转率、应收账款周转率、资产负债率、速动比率、资本积累率等10项具有代表性的指标。
参考资料来源：百度百科-非财务指标
参考资料来源：百度百科-财务指标分析
参考资料来源：百度百科-财务指标
一、业绩评价的非财务指标，是指不能用财务数据计算的指标，有以下7种：
1、顾客满意度
2、产品和服务的质量
3、战略目标，如完成一项并购或项目的关键部分，公司重组和管理层交接
4、公司潜在发展能力，如员工满意度和保持力．员工培训．团队精神，管理有效性或公共责任
5、创新能力，如研发投资及其结果、新产品开发能力
6、技术目标
7、市场份额
二、业绩评价的非财务指标优点
许多公司在业绩评价中引进非财务指标是因为财务指标存在一个很大的缺陷；面向过去。财务指标反映的只是去年的绩效；并不能提供创造未来价值的动因。非财务指标则相反，他们往往是面向未来的，比如，开发和研制新产品投入市场，用一定的时间建立市场份额，提高对关键顾客的保持力等。这些指标的改善往往需要管理层付出多年的努力，同时一旦上述指标顺利完成；将明显改善公司财务业绩。
非财务指标的使用并不会与上市公司治理目标——股东长期价值最大相冲突，相反，这些指标能促进管理者注重公司全面绩效的提高。
三、业绩评价的财务指标，是指可以用财务数据计算的指标，是企业总结和评价财务状况和经营成果的相对指标，有以下3种：
1、偿债能力指标
偿债能力指标分为短期偿债能力指标和长期偿债能力指标，短期偿债能力指标有：流动比率、速冻比率；长期偿债能力指标有：资产负债率、产权比率。
2、运营能力指标
运营能力主要用资产的周转速度来衡量，一般来说，周转速度越快，资产的使用效率越高，则运营能力越强，资产周转速度通常用周转率和周转期（周转天数）来表示。
3、获利能力指标
衡量企业的盈利能力，有营业利润率、息税前利润、总资产利润率、净资产利润率、成本费用利润率等。
4、发展能力指标
营业利润增长率、营业收入增长率、资本保值增长率、总资产增长率等
四、财务指标的优缺点：
传统的业绩评价大多使用财务指标，用财务指标来评价业绩简单明了。
但是仅用财务指标来评价管理者的业绩存在以下缺陷：
⑴、财务指标面向过去而不反映未来，不利于评价企业在创造未来价值的能力上的业绩。
⑵、财务指标容易被操纵，过分注重企业财务报告中的会计利润，使得企业管理当局采用各种方法操纵利润。
⑶、财务指标主要来自财务报表资料，不包含大多数影响企业长期竞争优势的因素，如产品质量，员工的素质和技能，也不能反映经营过程和顾客的满意程度等。
参考资料来源：百度百科—非财务指标
参考资料来源：百度百科—财务指标
中国《企业财务通则》中为企业规定的三种财务指标为：
1、偿债能力指标：包括资产负债率、流动比率、速动比率；
2、营运能力指标，包括应收账款周转率、存货周转率；
3、盈利能力指标，包括资本金利润率、销售利润率(营业收入利税率)、成本费用利润率等。
在公司中最广泛应用的非财务指标。它们包括：
1、顾客满意度
2、产品和服务的质量
3、战略目标，如完成一项并购或项目的关键部分，公司重组和管理层交接
4、公司潜在发展能力，如员工满意度和保持力．员工培训．团队精神，管理有效性或公共责任
5、创新能力，如研发投资及其结果、新产品开发能力
6、技术目标
7、市场份额
扩展资料：
业绩评价目的：
1、业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈；
2、业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分；
3、业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关；
4、由于管理层追求获得评价为“满意”的业绩，这会增加管理层的动力。
参考资料来源：百度百科-财务指标
参考资料来源：百度百科-非财务指标
参考资料来源：百度百科-业绩评价
可参考书籍：《业绩评价指标的采用与后果:基于我国企业的实证研究》，此书系统地论述了业绩评价的理论基础和发展历程的书籍，作者是张川，由复旦大学出版社出版，出版时间为2008-7。
温馨提示：以上内容仅供参考。
应答时间：2021-03-30，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
[平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~
https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html
答：业绩评价是运用管理学、财务学、数理统计等方法，对企业或其分支机构经营期间内的生产经营状况、资本运营效益、经营者业绩等进行定量的考核和分析，并且做出客观、公正的价值判断。1. 选择经营业绩评价指标：（1）反映盈利能力和资本保值增值的指标 销售利润率、总资产报酬率、资本收益率、 资本保值增值率。
答：工业企业财务指标的主要内容包括：⑴ 固定资产。分固定资产原值、固定资产净值，每百元固定资产（原值或净值）提供的利润等。⑵ 流动资金。分全部流动资金、定额流动资金、储备资金、生产资金、成品资金、货币资金和结算资金，每百元产值占用定额流动资金，定额流动资金周转速度等。⑶ 成本。分全部产品总成本、...
答：非财务业绩评价的优点是可以避免财务业绩评价只侧重过去、比较短视的不足；非财务业绩评价更体现长远业绩，更体现外部对企业的整体评价。非财务业绩评价与顾客相关的指标有市场份额、关键客户订货量、顾客满意度、顾客忠诚度等。与企业内部营运相关的指标有及时送货率、存货周转率、产品或服务质量（缺陷率）、...
答：工业企业财务指标的主要内容包括：⑴ 固定资产。分固定资产原值、固定资产净值，每百元固定资产（原值或净值）提供的利润等。⑵ 流动资金。分全部流动资金、定额流动资金、储备资金、生产资金、成品资金、货币资金和结算资金，每百元产值占用定额流动资金，定额流动资金周转速度等。⑶ 成本。分全部产品总成本、...
答：【答案】：D 常见的财务评价指标包括净利润、资产报酬率、经济增加值等。存货周转率属于非财务业绩评价指标。
答：财务指标分析是指 总结 和评价企业财务状况与经营成果的分析指标,包括偿债能力指标、运营能力指标、盈利能力指标和发展能力指标。下面我给大家介绍财务指标分析有哪些内容? 财务指标分析内容:偿债能力分析 偿债能力是指 企业偿还到期债务(包括本息)的能力。偿债能力分析包括短期偿债能力分析和长期偿债能力分析。 (一)短期...
答：最常用的4大衡量绩效财务指标都有那些? 一、最常用的4大衡量绩效财务指标有: (一)财务效益状况 基本指标:净资产收益率,总资产报酬率 修正指标:资本保值增值率,销售利润率(营业利润率),成本费用利润率 (二)资产营运状况 基本指标:总资产周转率,流动资产周转率 修正指标:存货周转率,应收帐款周转率,不良资产周转率...
答：财务指标有偿债能力指标、营运能力指标、盈利能力指标。偿债能力指标，包括资产负债率、流动比率、速动比率；营运能力指标，包括应收账款周转率、存货周转率；盈利能力指标，包括资本金利润率、销售利润率、成本费用利润率等。财务指标是指企业总结和评价财务状况和经营成果的相对指标，企业内部财务工作人员、...
答：财务业绩定量评价指标有哪些财务业绩定量评价指标主要包括：1、评价企业盈利能力的指标：包含净资产收益率、总资产报酬率、营业利润率、盈余现金保障倍数、成本费用利润率、资本收益率等指标。2、评价企业资产质量的指标：包含总资产周转率、应收账款周转率、不良资产比率、流动资产周转率、资产现金回收率等指标...
答：业绩评价则是对公司的业绩进行评估的过程，它不仅关注财务指标，如利润、收入和现金流等，还考虑非财务指标，如客户满意度、市场占有率、员工满意度等，可以为财务分析提供方向和目标。同时通过业绩评价，可以了解公司的优势和劣势，识别市场机会和风险，为财务分析提供更有针对性的方向和目标。
