淘宝购物. 退换货过程中物流公司损坏了货物.卖家已拒收. 那么最终损失的赔偿要怎么分配?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-03
淘宝购物. 退换货过程中物流公司损坏了货物.卖家已拒收. 那么最终损失的赔偿要怎么分配?

没这么复杂,这个事情是这样的
1.你和卖家有没协议说明由谁负责不满意时安排退货的问题,有约定按约定,没有约定或者约定不明是由你负责退货的安排

2.如果是由你安排退货,那么就只需要处理你和快递之间的纠纷。和快递之间是运输合同关系,如果按照快递业的惯例是由运输方包装,而快递由于没有包装好致损,那么快递负责全部损失,包括托运物的损失和退还邮费。如果按快递业的惯例是由托运人负责包装,那么你没包装好的话就应该承担责任

3.如果是应当由快递包装,但是快递没包装好而致损的话,你查他们的赔付详情是没用的。根据合同法40条,格式条款免除一方责任、加重对方责任、排除对方主要权利者无效。你无需理会,只需要按实际损失索赔即可,如果不行可以找消协,也可以凭着托运的签单直接向法院起诉

如果一步一步的分析后,你是属于第3种情况,建议你找消协处理更为省时省力,起诉由于时间较长可以作为维权的最后手段

希望对你有帮助!

补充:实际上按法律规定的做法是先验货再签收的,卖家的做法符合法律规定。如果退货回来,你应该先验货再签收,或者签字后当着快递员的面检查托运物是否发生损坏,如果发生损坏可以当场拒收并要求快递赔付,千万不要自己拿回去测试。注意保存证据,比如可以用手机在现场拍照等
再次强调,如果是上述第3点情况,快递得赔全部损失,而不是以签订的霸王条款约定为准。如果只是外包装破损而托运物未破损,那么就是你承担运费了...

如果你在淘宝购物时选择的是七天无理由退货退款,但是由于快递公司在运输途中将商品破坏了,商家因此拒绝退款给你,这是很正常的,即使你投诉到淘宝店小二那里也不会得到支持。这个只能找快递公司索赔了。但是如果商家在收到退回商品时没有发现商品损坏,没有拒收的话,快递公司会认为是商家自己损坏的,也可能拒绝理赔。在这种情况下你只能投诉到消费者协会12315,或者当地电视台,广播等等进行维权。这样的话相对复杂。

快递物流公司负责赔偿,但是发快递没保价赔偿额度只赔偿运费的三倍,如果你给快递保价了就按货物的全价赔偿,

如果是物流公司造成的损坏,那应该是是赔偿由物流公司承担,因为不是卖家的错,也不是卖家的错,是物流公司在运输途中导致的商品损坏。赔偿分配的话,一般也就是卖家收到物流公司的赔偿。买家没有得到赔偿,然后卖家重新发货。不过这是一般情况,有什么特殊的要看双方协商

这种情况应该是走物流交车,但是物流的时候有没有买保险或者是什么?基本上要有一个明确的一个定向赔偿。因为现在很多物流中转站都是一种暴力的搬运由于很多在运输过程中多少都会出现点损坏。这种情况应该要找物流公司,快递公司进行个交涉。在具体的进行怎么协商赔偿?