医患沟通成功的例子
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-05-02
医患沟通考试案例分析，求答案
心内科轮科时，一日中午1点钟左右，带教老师主班。我在安(昏)安(昏)静(欲)静(睡)地填写着病案首页，老师在旁边电脑上写入院谈话记录。就这这是一个70岁+的老大爷直接冲进了医生办公室，手机还拿着一堆纸，冲着我就过来了(因为我的座位靠门更近)，叽里咕噜得和我说了n多话，我尝试打断他:我听不懂方言，您能用普通话和我说吗？或者是您能去和我老师交流吗？他依然自顾自的说完了以后，冲我点点头，转身就走了。额(⊙o⊙)…？简直莫名其妙啊！！！
我老师那边不讲话，大概过了30秒，老师站起身来，说:太累了，我去值班室休息一会儿。我:(⊙o⊙)哦，刚才那大爷在说啥？老师:他说他觉得花钱太多了，让你给算算账，谁去给他算啊。我:那他怎么走了？老师:他说回去把账单都拿过来。额(⊙o⊙)…，我还在诧异时，老师已经撤了，撤了，撤了？当时我没反应过来，后来觉得他就是故意的吧。留我一个人生地不熟语言不通的外地小姑娘和一个老大爷交流？
果然，不到2分钟，老大爷过来了，还是双手抓着一大摞账单过来的。嗯，双手。一大摞。
然后大爷就把所有的账单都丢在了我桌子上，意思是让我给他算账。我无奈，只能装傻:您这是干嘛？我听不懂方言，您可以去找护士吗？他指着自己的耳朵，说了一句话，虽然还是方言，但是我大概明白了:他，耳朵不好使，听不见我讲话。我趴在他耳边，大声说:我没法给您算，您有儿子女儿在这儿吗？他又开始叽里咕噜说着我听不懂的话了。
额(⊙o⊙)…，现在的状况是他听不懂我讲话，我也听不懂他讲话。这医患沟通，还沟通个啥？
不能再拖下去了，老大爷很固执，而且声音越来越大，情绪越来越激动，就差打我了。我看了一眼账单:37床。直奔病房而去:37床有家属在吗？跟我过来一下。一个40岁左右的男人应声跟我出来了，回到办公室，老人还在，很生气。我和男人说:这是你爸吧？住院的是你妈妈吧(患者是75岁女性)？你爸让我给他算账单，我没法算，我说话他听不到，他说话我又听不懂。这个账单明细很清楚了，我给你在电脑上看一下总费用。你看，你们一共交了5000，现在用了7200多了，还欠着医院2200多，你们是农合的是吧，出院之后才会有报销，不是说这些钱都是你们出。你把老人劝回去，和他解释一下吧。
男人连声应允，趴在他爸耳边大声说着什么。并把老人拉走了。我终于送了一口气。
尽量去了解别人而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想----他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
“你有一个苹果，我有一个苹果，互相交换，各自还是得到一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，互相交换，各自得到两种思想。”
如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认，这要比为自己争辩有效和有趣得多。
宽容中包含着人生的大道至理，没有宽容的生活，如在刀锋上行走孩子，如果美德可以选择，请先把宽容挑选出来吧！
与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智，思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的，……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。
一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事，听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。
我们应该注意自己不用语言去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。
如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。
最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。
我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。
善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯
有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。
谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特关于沟通重要性的名言。
有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。
发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。
管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。
所谓的"耳聪"，也就是"倾听"的意思。
要小心提防让你一直发言的人。
中医该如何做好医患沟通
答：医患沟通是医生在工作中非常重要的一项内容，质量的医患交流不仅能够减少医患纠纷，而且还可以使患者获益，减轻患者疼痛。那么中医做好医患沟通的 方法 有哪些?面我整理了中医做好医患沟通的方法，供你阅读参考。中医做好医患...
医患沟通的意义和改进策略
答：导语：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使...
医患沟通的技巧有哪些
答：对于医生来说，他们会碰到形形色色的病人，在与这些病人沟通过程中也会遇到各种各样的难点和重点，如何辨别沟通中潜在的危机，以及解决危机，是医生必备的技能。下面我整理了医患沟通的技巧，供你阅读参考。医患沟通的技巧01 1...
浅谈医患沟通的心理学论文
答：本文试从接诊前的准备，口腔医生保持积极而稳定的情绪开始，然后从态度性技巧，言语与非言语性技巧等角度浅议建立良好的医患心理沟通是成功进行治疗的关键。【关键词】口腔医生 医患沟通 心理 口腔诊疗过程中的医患沟通是人际关系...
如何提高医患沟通的能力
答：提高医患沟通的能力应避免的问题 问题1：重视局部，忽视整体。一恶性肿瘤患者术后，医生对家属说，手术很成功，家属很高兴。但月余患者死亡，医患纠纷产生。患方说，手术很成功，病人怎么会死亡?医生说手术确实很成功，病人...
医患沟通的技巧
答：医患沟通的技巧 【1】 医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程,是为患者的健康需要而进行的,使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的,医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。
医生如何处理医患纠纷
答：医生应从加强医患沟通入手,构建和谐医患关系。在医疗工作中,沟通也是一门艺术。希腊名医希波克拉底曾经说过:“医生有两种东西能治病,一是药物,二是语言。”可见医患交流是多么重要!医生应尊重病人对疾病的知情权和选择权,对治疗方案、手术...
促进医患沟通的技巧有哪些
答：医患沟通是对医学理解的一种资讯传递过程,是为患者的健康需要而进行的,使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。下面我整理了促进医患沟通的技巧,供你阅读参考。 促进医患沟通的技巧一、仪表、言谈、行为规范 医生...
医患沟通在医患关系中的重要性论文
答：1.开设医患沟通教育课程。欧美国家的医学院校很重视培养医学生的医患。沟通能力,通过开设医患沟通教育课程,向学生传播医患沟通的知识与技能。[7]例如,美国大多数医学院校开设了《医患沟通的艺术》、《与病人沟通》等课程。英国许多医学院校...
感恩当下拥有,活出当下精彩——读《见证生命见证爱》有感
答：一个鲜活的例子是:当病人问路教授是否相信有另一个世界,路教授利用反问的方式启发患者:你信吗? 我们还可以从书中找到很多精彩的医患沟通场景,不再一一列举。 路教授跟患者的沟通如同行云流水,我知道这里面虽然也应用了一些所谓的沟通...
这个检查单手段，结论很要紧，一般需要有MRI诊断报告，否则有误诊的嫌疑。其次，手术需要详细与患者沟通手术的必要性，风险，程序，可能的风险，后期康复的重要性等。把这些都给患者讲清楚，目前是手术后期康复的后续问题，和手术本身无关。如果不同意本医疗机构的看法，可以请他去其他高一级的医疗机构做专业的咨询。
医患关系紧张，患者不信任医院的客观事实确实存在，主要原因在于医疗体制和全民道德沦丧。其实改变这种状况并不难，先从体制上下手。比如医生给患者开药，医生为了提高收益多开，虽然药品价格下降了，但患者还是没得到实惠，这是道德问题。但如果要在体制上制约医生的做法是完全可以做到的。医生/护士的收入取决于患者的满意度和出诊率，药房独立核算与医院无关。另外医生开药需要对患者说明，比如可以开5块钱的药能起什么效果，有20的，还有200的会起到什么效果，包括是做CT，还是核磁都让患者自己决定。医患矛盾另一个原因就是患者与医院对问题理解不一致，看法不一致，起因也是患者对医/护不信任，患者总是认为你是冲着钱来的，而不是他的健康。我觉得医院没有责怪患者的理由，就是不理解你不信任你也不能怪患者，要责怪就责怪医院的口碑吧。
本人小实习生一枚，北方人，实习地点是湖南的一个县级市的中医院。此为背景。心内科轮科时，一日中午1点钟左右，带教老师主班。我在安(昏)安(昏)静(欲)静(睡)地填写着病案首页，老师在旁边电脑上写入院谈话记录。就这这是一个70岁+的老大爷直接冲进了医生办公室，手机还拿着一堆纸，冲着我就过来了(因为我的座位靠门更近)，叽里咕噜得和我说了n多话，我尝试打断他:我听不懂方言，您能用普通话和我说吗？或者是您能去和我老师交流吗？他依然自顾自的说完了以后，冲我点点头，转身就走了。额(⊙o⊙)…？简直莫名其妙啊！！！
我老师那边不讲话，大概过了30秒，老师站起身来，说:太累了，我去值班室休息一会儿。我:(⊙o⊙)哦，刚才那大爷在说啥？老师:他说他觉得花钱太多了，让你给算算账，谁去给他算啊。我:那他怎么走了？老师:他说回去把账单都拿过来。额(⊙o⊙)…，我还在诧异时，老师已经撤了，撤了，撤了？当时我没反应过来，后来觉得他就是故意的吧。留我一个人生地不熟语言不通的外地小姑娘和一个老大爷交流？
果然，不到2分钟，老大爷过来了，还是双手抓着一大摞账单过来的。嗯，双手。一大摞。
然后大爷就把所有的账单都丢在了我桌子上，意思是让我给他算账。我无奈，只能装傻:您这是干嘛？我听不懂方言，您可以去找护士吗？他指着自己的耳朵，说了一句话，虽然还是方言，但是我大概明白了:他，耳朵不好使，听不见我讲话。我趴在他耳边，大声说:我没法给您算，您有儿子女儿在这儿吗？他又开始叽里咕噜说着我听不懂的话了。
额(⊙o⊙)…，现在的状况是他听不懂我讲话，我也听不懂他讲话。这医患沟通，还沟通个啥？
不能再拖下去了，老大爷很固执，而且声音越来越大，情绪越来越激动，就差打我了。我看了一眼账单:37床。直奔病房而去:37床有家属在吗？跟我过来一下。一个40岁左右的男人应声跟我出来了，回到办公室，老人还在，很生气。我和男人说:这是你爸吧？住院的是你妈妈吧(患者是75岁女性)？你爸让我给他算账单，我没法算，我说话他听不到，他说话我又听不懂。这个账单明细很清楚了，我给你在电脑上看一下总费用。你看，你们一共交了5000，现在用了7200多了，还欠着医院2200多，你们是农合的是吧，出院之后才会有报销，不是说这些钱都是你们出。你把老人劝回去，和他解释一下吧。
男人连声应允，趴在他爸耳边大声说着什么。并把老人拉走了。我终于送了一口气。
尽量去了解别人而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想----他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
“你有一个苹果，我有一个苹果，互相交换，各自还是得到一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，互相交换，各自得到两种思想。”
如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认，这要比为自己争辩有效和有趣得多。
宽容中包含着人生的大道至理，没有宽容的生活，如在刀锋上行走孩子，如果美德可以选择，请先把宽容挑选出来吧！
与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智，思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的，……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。
一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事，听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。
我们应该注意自己不用语言去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。
如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。
最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。
我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。
善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯
有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。
谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特关于沟通重要性的名言。
有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。
发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。
管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。
所谓的"耳聪"，也就是"倾听"的意思。
要小心提防让你一直发言的人。
答：医患沟通是医生在工作中非常重要的一项内容，质量的医患交流不仅能够减少医患纠纷，而且还可以使患者获益，减轻患者疼痛。那么中医做好医患沟通的 方法 有哪些?面我整理了中医做好医患沟通的方法，供你阅读参考。中医做好医患...
答：导语：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使...
答：对于医生来说，他们会碰到形形色色的病人，在与这些病人沟通过程中也会遇到各种各样的难点和重点，如何辨别沟通中潜在的危机，以及解决危机，是医生必备的技能。下面我整理了医患沟通的技巧，供你阅读参考。医患沟通的技巧01 1...
答：本文试从接诊前的准备，口腔医生保持积极而稳定的情绪开始，然后从态度性技巧，言语与非言语性技巧等角度浅议建立良好的医患心理沟通是成功进行治疗的关键。【关键词】口腔医生 医患沟通 心理 口腔诊疗过程中的医患沟通是人际关系...
答：提高医患沟通的能力应避免的问题 问题1：重视局部，忽视整体。一恶性肿瘤患者术后，医生对家属说，手术很成功，家属很高兴。但月余患者死亡，医患纠纷产生。患方说，手术很成功，病人怎么会死亡?医生说手术确实很成功，病人...
答：医患沟通的技巧 【1】 医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程,是为患者的健康需要而进行的,使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的,医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。
答：医生应从加强医患沟通入手,构建和谐医患关系。在医疗工作中,沟通也是一门艺术。希腊名医希波克拉底曾经说过:“医生有两种东西能治病,一是药物,二是语言。”可见医患交流是多么重要!医生应尊重病人对疾病的知情权和选择权,对治疗方案、手术...
答：医患沟通是对医学理解的一种资讯传递过程,是为患者的健康需要而进行的,使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。下面我整理了促进医患沟通的技巧,供你阅读参考。 促进医患沟通的技巧一、仪表、言谈、行为规范 医生...
答：1.开设医患沟通教育课程。欧美国家的医学院校很重视培养医学生的医患。沟通能力,通过开设医患沟通教育课程,向学生传播医患沟通的知识与技能。[7]例如,美国大多数医学院校开设了《医患沟通的艺术》、《与病人沟通》等课程。英国许多医学院校...
答：一个鲜活的例子是:当病人问路教授是否相信有另一个世界,路教授利用反问的方式启发患者:你信吗? 我们还可以从书中找到很多精彩的医患沟通场景,不再一一列举。 路教授跟患者的沟通如同行云流水,我知道这里面虽然也应用了一些所谓的沟通...
