12345可以解决哪些事？

12345热线是中国政府设立的公共服务热线，旨在提供政府服务和信息咨询，以解决公民和企业在行政事务中所遇到的问题。以下是12345热线可以解决的一些事项：

1. 政府服务咨询：12345热线可以为公民和企业提供政府各类服务的咨询，包括户籍、社保、医疗、教育、就业、住房、交通等方面的问题解答和指导。

2. 投诉举报：12345热线是一个接受民众投诉举报的渠道，可以处理各类行政不作为、失职、渎职等问题，如环境污染、违规建筑、不当收费、侵权等。

3. 公共服务指导：12345热线可以为公众提供公共服务指导，包括社会保障、医疗卫生、教育、就业、法律咨询等方面的问题解答和指导。

4. 咨询导航：12345热线还可以为咨询者提供政府部门和机构的联系方式和办事指南，帮助咨询者更好地了解和利用政府提供的各类服务。

5. 突发事件应急处理：12345热线也可以用于突发事件的应急处理，例如自然灾害、安全事故等，咨询者可以通过热线了解和获取相关应急救援信息。

需要注意的是，12345热线的覆盖范围和能力可能因地区和具体情况而异。因此，在使用12345热线时，最好提前了解当地相关政策和服务范围，以确保获得准确和有效的解决方案。