12315和12345的区别
12315和12345的区别如下:
12315和12345都是我国政府提供的公共服务热线,但是它们在功能和使用场景上存在一些区别。
首先,12315和12345都是消费者投诉举报热线,都接受消费者对商品和服务问题的投诉,但是两者的侧重点有所不同。12315是专门针对商品和服务问题的投诉热线,主要受理消费者在商品质量、价格、售后服务等方面的投诉。而12345则是一个综合性的公共服务热线,除了消费者投诉外,还受理包括对政府机关和工作人员职责、办事程序和政策规定方面的咨询,以及一些非紧急性的求助、建议及投诉。
其次,两者的处理方式和处理时间也有所不同。一般来说,消费者可以通过电话、网络、信件等方式向12315或12345投诉或举报。在处理时间上,如果投诉内容具体、事实清晰,一般会在7个工作日内做出受理或者不予受理的决定。而如果投诉内容复杂、涉及面广或者情况特殊的,可能会需要更长时间。相对而言,12345作为一个综合性热线服务平台,其处理方式可能会更加灵活,处理时间也可能会更短。
再次,两者的处理结果也有所不同。一般来说,如果消费者向12315投诉的问题得到了妥善解决,那么相关部门会给予消费者一定的奖励或者优惠政策。而向12345投诉的,是否会得到处理或者处理结果是否会得到反馈,则取决于具体情况和相关部门的工作安排。
总的来说,12315和12345虽然都是政府提供的公共服务热线,但它们在功能、使用场景、处理方式和时间、处理结果等方面存在一定的区别。具体使用哪个热线更合适,还需要根据实际情况和需求进行判断。需要注意的是,由于每个人的情况不同,具体情况需要具体分析。
答:各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。已经向12315投诉了,还可以到消费保投诉吗 12315和12345区别如下:一...
答:3、职能范围不同:12345服务热线一般用于:1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。12315服务热线一般用于:1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门...
答:这两者之间有明显的区别,另外在管理范畴上有着较大的差异性。之间主要的区别12345是一个政务服务热线,并非是工商局在一部分的地方,甚至还会成为市长热线。但12315就属于消费者热线,属于工商局。12345,除了日常的投诉之外,同样还会接受一些政务问题的咨询。12315属于消费者热线,因此只会负责和消费有关的...
答:12345和12315区别是:一、服务范围不同:12345:12345政务服务便民热线(简称12345热线)。指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12315:消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。二、...
答:性质不同,负责范围不同,针对对象不同。1、性质不同:12315属于消费者热线。12345属于政务服务热线,在部分地区也是市长热线。2、负责范围不同:12315主要负责消费纠纷、假冒伪劣等与消费者相关的投诉,保护消费者的合法权益,只负责和消费相关的问题。12345除了接受与消费者相关的投诉外,还可以接受涉及政务...
答:二、管理范围不同:12345热线除了处理日常投诉,还提供政务咨询 services. In contrast, 12315 is solely responsible for consumer-related issues such as disputes and complaints about counterfeit and inferior products.三、投诉内容不同:12345热线可以接受对单位职能职权、行政管理和公共服务等方面的投诉...
答:我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。 根据以上内容的相关回答可以得出,12315是消费者投诉举报专线电话,在消费者的利益受到侵害之后就可以打这个电话进行投诉举报,12315和12345的区别还是比较大的,12345是非紧急救助服务系统,可以向政府提意见。
答:一、服务范围不同:12345:12345政务服务便民热线。12315:消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。二、职能范围不同:12345服务热线一般用于:对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。12315服务热线一般用于:当您的权益受到...
答:12315和12345区别:1、12345服务范围不同:12345政务服务便民热线(简称12345热线)。指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12315:消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。2、职能...
答:当你遇到问题或需要帮助时,可能会拨打两个不同的热线号码,12345和12315。12345,通常被称为市长热线,是一个综合性服务平台,它的主要职责是协助市民解决各类非紧急的市政事务,如城市规划、公共服务、政策咨询等。无论是投诉、建议还是寻求信息,12345都致力于一站式解决问题,力求为公众提供快速、有效的...