淘宝店铺运营是干什么的?
运营需要全面负责网店的日常运营,对网店的业绩负直接责任,主要工作就是策划如何把商品销量搞起来,产生利润。
关注两点: 产品 和 顾客
怎么把产品卖给顾客呢? 关键在于: 流量(引流)、转化(优化)、用户粘性(回头购买率)
一.引流:
1. 主图
2. SEO优化----免费
3. 直通车、钻展、淘宝客 ----付费
4. 站内和站外活动引流
二.转化:
1. 产品定价 (根据市场需求和客户群体来定价,并不是越低越好,合适的定价才好)
2. 产品卖点
3. 详情页图片和文案
4. 基础销量数据
5. 评价(因为网上看不到商品质量,买家只能通过评价来评判)
三.用户粘性:
1. 保证产品品质,性价比高。
2. 售后服务
SEO优化:
SEO主要就是对商品标题优化,知道自己产品对应的 搜索热词,成交词,属性词 是什么,
付费推广:
直通车: 是按点击收费的,直通车用的比较多,一般商家都有使用,需要了解。
钻展: 可以设定点击收费,也可以设定按展现收费。钻展用的人比较少,一般小卖家不用。
淘宝客: 按成交收费。淘宝客用的也比较多,需要了解。
站内活动: 天天特价、淘抢购、聚划算、淘金币、淘宝试用等等
站外活动: 各大U站,折800、会员购、九块邮等等
一:影响店铺权重的数据因素基本都在下面:
运营需要了解的数据:
1. PV量(浏览量)
2. UV量(访客数)
3. 人均停留时长
4. 30天成交总人数
5. 30天成交总金额
6. 单品成交转化率
7. 店铺成交转化率
8. 商品动销率(有销量的商品数/上架商品总数)
9. 客单价(跟同类目的竞争产品比较)
10. 老客户回头购买率
11. 产品和店铺的收藏量(正常收藏靠前、无收藏靠后,非正常收藏最后)
推广专员需要了解的数据:
1. UV (推广带来的顾客数量)
2. ROI(推广成交金额/推广费用)
3. 直通车关键词质量得分
4. UV平均获取成本
5. 点击率
6. 展现量
7. 推广总费用(推广还是必须要有的,你不给阿里赚钱,他干嘛给你大流量)
活动专员:
1. 活动的点击率
2. 活动订单比例
3. 活动订单转化率
4. 活动的售罄率(去库存率)(特别是KA商家,小二给你很多活动资源,你就必须给我达到一定的售罄率,要不然小二的业绩奖金谁给呢?)
客服专员:
1. 旺旺平均相应时间(聊天回复速度)
2. 旺旺在线时长 (并不是像QQ一样的去挂几个太阳,至少旺旺不能老不在线)
3. 回复客人的数量(工作强度)
4. 询单转化率
5. 退货退款率(可以判断店铺服务态度、沟通技巧以及产品质量)
6. 买家的评价(产品质量、服务、物流的综合表现,好的评价有多重要不用我说了)
7. 发货速度
上面讲了这么多,看的云里雾里,谁能全部做好啊,全部做好就是神了。确实,全部做好就是神了,是大神。
很多数据是有关联性的,一个数据做好了,另外一个数据自然会被带动起来。其实所有的这些,只要把握好几个关键点,我相信你的店铺数据会很漂亮。
首先就是产品,一款好的产品,一款惹人爱的产品是王道,产品好了,回头客自然就多,退款自然就少,客户写的好的评价也会激起新客服的购物欲。如果这款产品你自己心里这关都过不了,那劝你还是不要做了。
还有就是美工,要好的图片,吸引眼球的主图加经典的详情页,图片做好,关联做好了,点击率肯定会高,进店人数自然会增加,人均停留时间变长,客户进来咨询的人也多了,宝贝活跃了,展现量也会增加,正所谓生生相息。
活动也是助推剂,有资源,有能力的话多找找活动资源,不一定要大的活动,大的活动一般人恐怕也很难上,其他还有很多小的,免费的,或者收费很低的活动的,每次活动不求几百上千,能出几十个也好的。
一定要有个用心做事的好客服,客服很重要,直接关系到最后一步的转化和售后,自己做固然是最好的,但是一个人精力总是有限的,店铺忙的你若去做客服了,你就没有时间和精力去想怎么把店铺做的更好,怎么把好的生意维持的更久。
有好产品的同时一定要有完善的供应链,讲的高大上了一点,其实无非就是你的货卖出去了,要有充足的货源及时发货。
现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:三四一,中间的几位数字是:三八七,最后的几个数字是:三八八,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了。
还有人说刷单也和那种药,有人说刷单是仙,有的人说他是魔。人云亦云,不好评论。刷单是一种 辅助,关键你怎么用,它有太多细节、太多讲究,用的好的人爱不释手,用的不好的人谈虎色变。
一句话,开网店就必须有一款能过的了你自己这关的好产品,用心经营店铺,好的图片,好的文案,根据自己的启动资金适度推广,前期是否配合着精刷补单,那就由自己把握。
答:淘宝运营主要指的是企业在淘宝进行电子商务的整理运营管理,包括普通商店还是商城、策划方案、推广方案、页面模板、活动、服务等等整个电子商务流程的运营。淘宝运营的主要工作内容,归根结底主要分为以下几点:1、寻宝贝。选品是运营的第一步,后续的运营工作都是以商品为载体,以挖掘市场潜力商品,帮助提升...
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答:1、负责淘宝店铺、网站的美工设计,图片处理,能用简介文案表达产品的卖点。2、能独立完成淘宝店铺的主页美化,制作促销、描述模板,根据公司产品的上架情况和促销信息自主制作促销广告位,对拍摄后的产品图进行校色、美化处理。淘宝运营主要是干什么的?1、负责淘宝店铺、网站的美工设计,图片处理,能用简介...
答:问题一:淘宝运营是什么,都做些什么?好做?淘宝运营主要解决流量、转化率和用户粘度这三个关键问题。流量指的是吸引顾客到店铺,转化率是指让进店顾客购买商品,用户粘度则是让购买过的顾客再次光顾。运营人员的工作包括吸引顾客、通过活动和优惠留住顾客,以及提供良好的用户体验,让顾客感觉物超所值。...
答:一、淘宝运营是做什么的工作?1、分析店铺 分析店铺最主要的途径是通过生意参谋,然后通过推广的记录以及客服的记录来做出综合性的分析。比如我们的客服主管就要参考总销售额,然后结合流量、转化率、客单价等做出进一步的分析。比如说访客流量来源、投入成本、未达标的原因是什么、流量下降的点在哪。2、分析...
答:要做好淘宝运营,企业必须具备淘宝运营的相关知识和能力。具体来说,需要通过淘宝店铺的制作、修改和定制化等手段提高店铺的曝光率和转化率,同时可以通过宝贝 SEO 和淘宝客等方式来提高产品曝光率。此外,要不断创新运营策略,通过运营活动、促销策略等方式吸引更多潜在客户。最后,结合淘宝数据细化分析客户、...
答:淘宝运营主要指的是企业在淘宝进行电子商务的整理运营管理,包括普通商店还是商城、策划方案、推广方案、页面模板、活动、服务等等整个电子商务流程的运营!淘宝运营的主要工作内容,归根结底主要分为以下几点:1、数据分析详细化:必要分析商号的数据。好比说流量清晰,转换环境,付费环境等,依据这些数据来鉴定...
答:淘宝运营的工作主要是:营销、推广以及运营,营销是指营销策略,来提供店铺转化率。1、运营店铺日常维护,包括店铺装修、宝贝优化、日常管理以及税务等操作。2、产品前期规划,确定产品功能、流程,用户体验以及后台运营方案,绘制产品原型图,编写相关需求文档。3、根据测试计划,参与、协调、督促产品的测试工作...