惠普笔记本电脑WiFi开关键没反应了，怎么办？

您好，感谢您选择惠普产品。

1、笔记本型号不同，开启无线开关的方法也不一定相同。有些型号笔记本是通过F12键（或FN+F12组合键）来开启无线开关，有些型号笔记本有“单独的无线开关按钮”来开启无线开关。请您首先开启无线开关，这时无线指示灯一般为白色或蓝色。
2、如果您确认无线开关无法开启，请您鼠标右键点击“计算机”（或者“我的电脑”），选择管理，进入设备管理器确认无线网卡设备是否显示正常，如果不正常（例如有黄色的问号或叹号），建议您重新安装一下无线网卡和快捷键驱动。
（1）关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
（2）温馨提示：这款笔记本可能配置有多种品牌的无线网卡，您需要根据无线网卡品牌，下载相应的无线网卡驱动进行安装。
a.如果您的笔记本已经安装过无线网卡驱动，您点击设备管理器中“网络适配器”，下面会有显示正常的无线网卡设备，可以看到无线网卡品牌，然后重装无线网卡驱动。
b.如果您的笔记本没有安装过无线网卡驱动，无线网卡设备名称会显示为“网络控制器”。在您不知道无线网卡的品牌情况下，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，再下载对应无线网卡驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】，在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
3、在确认无线网卡驱动和快捷键驱动已经正常安装情况下，请查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中是否禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可。
4、请您确认无线服务是否开启，方法：
（1）XP系统：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到Wireless Zero Configuration，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
（2）VISTA、WIN7或WIN8系统：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
5、如果您安装的是WIN8系统，请您按Win+C组合键，点击--设置--更改电脑设置--无线，看是否可以开启无线。
6、如果是商用笔记本，需要提醒您的是，有些机器的BIOS中也会有一个无线开关，您在开机按F10键进入BIOS后，在system configuration下找到Built-In Device Options，启用embedded WLAN device，然后按F10键保存后退出。
7、如果上面方法不能解决，您可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
8、如果上面操作无效，并且笔记本电池可以拿下，建议对笔记本释放静电试试，方法：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试，看是否可以开启无线开关。

希望以上回复能够对您有所帮助。

您好，感谢您选择惠普产品。

惠普笔记本无线网卡通常在笔记本键盘F12按键上，通过Fn+F12组合键开关；或在键盘顶端独立的开关按钮，有个别机型在笔记本前段左侧滑动开关；开启为蓝色或白色，关闭为黄色、橙色或指示灯熄灭。
无法开启开关的话，您取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。
操作无改善，您通过win+R 打开运行栏目，输入字母 devmgmt.msc 打开设备管理器，查看网络适配器下是否识别到了无线网卡硬件，按无线网卡硬件具体类型和当前使用的操作系统，登陆惠普官网下载最新版本无线网卡驱动重新安装试试看。
机器的型号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到。
注：关于如何如何查找机器的序列号和产品型号建议您也可以参看下下面的官方文档：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02774824
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

若仍然无法改善，还可以尝试恢复BIOS默认值的方法，操作后开机时硬件会自动重新扫描检测识别无线网卡及开关的硬件功能。恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；
但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。
具体步骤如下：
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮， 选择第一行最右边的选项，exit，选项这个选项下的load setup default 后，选择yes，然后再选项exit栏目下， exit saving changes后选择yes ，笔记本会自动重启
或
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，
选择左上角的file选项，再选择下面对应的restore default 选项，选yes确认后，再选择save changes and exit 选yes即可，笔记本会自动重启

以上这些常用方法都无法改善，您将笔记本中自己需要的重要数据拷贝到计算机外做好备份，使用纯净版系统重新安装，下载惠普官网提供的驱动在试试看，重新安装纯净版系统也无效，需要联系所在城市惠普金牌服务中心进一步查看硬件状态。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。

希望以上回复能够对您有所帮助。