联通在信乱扣费，怎么办？ 我查了下有的都是凌晨三点扣的，现在扣的
可以登陆中国联通网上营业厅，向在线客服反映具体问题。
1、如果联通在信业务上乱扣费，可以打联通客服10010转人工服务，叫客服帮看是否有乱扣费记录，如果有，可向客服员申请把话费退还。
2、在手机号码办卡的城市里，还可以拿自己的身份证和手机到号码归属地的中国联通营业厅，说明情况，叫工作人员帮看是否有乱扣费记录，如果有，可向工作员申请把话费退还。
在线客服首先会帮你退订相关业务，然后会帮助你反馈给客户经理，稍后会致电你帮助你返还话费。如果概不处理，你可以告诉她会向工信部投诉，那么他们就会帮助你退还话费了。
早在2006年9月，工信部曾发布《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》，要求通讯运营企业对用户申请定制包月类信息服务，必须事先请求用户确认，未经用户确认反馈，视为定制不成立，且不得向用户收费。
扩展资料：
“联通在信”是中国联通基于短消息平台的一项信息订阅和点播增值业务。记者了解到，近年来，联通用户因“联通在信”被订购而被隐蔽扣费的现象并非个案。在相关论坛、贴吧、微博等社交平台，频频可见一些省内外联通用户吐槽，称自己或中老年亲友的手机号总是莫名其妙被植入“联通在信”业务，并被额外扣费。
众所周知，消费者享有知情权和自主选择权，运营商有详细向用户解释拟购买商品或服务的情况的义务，并由用户最终决定是否购买，且有权拒绝强制交易或变相强制交易。
早在2006年9月，工信部曾发布《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》，要求通讯运营企业对用户申请定制包月类信息服务，必须事先请求用户确认，未经用户确认反馈，视为定制不成立，且不得向用户收费。
根据《消费者权益保护法》《合同法》规定，运营商如未取得客户同意，擅自收取或代为收取费用是违约行为，对没有接受服务的客户收取费用更是违法行为，客户有权要求运营商返还并依法赔偿损失。
参考资料：人民网-未订购增值业务 为何还被隐蔽扣费？
联通在信”是基于短消息平台的信息订阅和点播业务，联通手机用户都可以使用。“联通在信”可以让联通手机用户通过手机短信随时随地享受生活、资讯、商务、娱乐等信息。联通在信业务资费由通信费和信息服务费两部分组成，通信费在您发出指令时收取，每条0.1元；信息费有按条、包月的计费模式，每个业务的资费有所不同，您也可以通过详单查询具体的收费情况。登录网上营业厅http://www.10010.com/点击话费查询＞账单查询＞详单查询＞增值业务费详单，即可近六个月（含当月）的增值业务详单明细。
估计是你手机中病毒了被病毒软件恶意发送代码进行扣费。建议将花费充值好之后，拨打联通客服进行投诉，然后他们会给你一个合理的解释，确定不是人为因素导致的或者是系统错误导致扣费的情况下的话，此费用是会返还给你的。如果是由于自身原因导致或手机中毒导致，这笔费用很可能就是没法返还。目前我司扣费已实现透明化，如您对话费有疑问，可通过以下方式查询您的消费情况：\x0d\x0a\x0d\x0a【方式一】话费查询方式：\x0d\x0a登录中国联通APP，点击“服务＞查询＞话费业务查询”，了解您的实时话费以及历史账单等消费情况；\x0d\x0a\x0d\x0a【方式二】如您想了解消费明细，或查询账单后仍有疑问，可登录中国联通APP通过各类详单核查：\x0d\x0a\x0d\x0a（1）通话详单：点击“服务＞查询＞话费业务查询＞通话详单”；\x0d\x0a\x0d\x0a（2）上网流量详单：点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网流量详单”；\x0d\x0a\x0d\x0a（3）其他业务查询：点击“服务＞查询＞其他业务查询＞短、彩信详单/增值业务详单”。
