天猫上买了双鞋子 穿了脚破了 商家不退怎么办

在天猫上面买了一双鞋子，穿了半天，脚后跟给磨破皮了，给卖家说，卖家说人家的鞋子没问题，无语了

鞋子用的材料不一样吧，只要不是质量问题，商家都不会负责的。新鞋子都会有一个磨合期，穿的时候在脚跟后面贴个创可贴，过段时间适应了就好了。

像服饰鞋包一类，所谓的售后保障有很大的取巧性。比如七天无理由退换，是有潜在的条件需要未开封未使用含吊牌。比如质量问题包退换或包维修，这个要有书面证明。可以说按照淘宝规则，你的情况很难维权成功，如果没有检测报告只能算是你的个人使用后问题。可以试试从产品资质上，是不是品牌，有没有其他的退换或者维修的承诺，看看商家是否违背承诺；看看是不是高仿、三无，那这样就是违规销售。否则很难维权了

如果你买了超过15天了只能打天猫电话投诉，如果还没超过15天就网上申请售后，说质量问题，申请天猫客服介入，真不行的话打12315维权。

可以投诉鞋子有质量问题

投诉店家 说他鞋子质量不好