杭州某旅游团一行20人准 备用7天的时间走云 南昆明、大理、丽江一线,当地地陪如何安排?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-28
昆明、大理、丽江

一个全陪的昆明大理丽江行(日记)


2005年11月8日西安晴

我已经好久没有带团了,坐在办公室里这么久,都有小肚子了,刘总前天通知我,让我去带一个系列团,旅游目的地是云南,线路是昆明,大理,丽江。我想,反正也11月份了,目前只有3个团而已,其余都是散客,我把相关的工作交代给计调,接手了这个团,出全陪。


飞机是晚上7点从西安飞往昆明的,先是跟车去客人的单位接团,这个单位分2批走,每批24人,我必须从今天就要离开西安,13号团队结束后,把客人送到飞机场,然后一个人在昆明呆4晚5天,准备接18号的第二批团,一直到24号才能跟第二批团回西安,这样算下来,我要离开西安整整17天。

飞机起飞了,我习惯性的张开嘴巴,但是在起飞的瞬间,耳朵还是会感觉到很痛

晚上9点左右,团队抵达昆明,昆明的导游小刘(女)接待了我们,把我们送到了一家三星级的酒店,然后离开了。客人正处在对一个陌生环境兴奋的状态,睡不着,就敲我的房门,说“咱们出去吃点东西吧”,然后一行人碌碌续续的去旁边一家火锅店吃火锅。回来时已经是晚上11点半了,其实我真的不想去,我特别困,可我不想第一天,就让客人误以为这全陪不合群。


2005.11.9昆明阴,有小雨

客人是早上6点半叫早,7点吃早餐,7点半出发的,我把手机闹钟上到6点10分,我要先起来,去看看餐厅的早饭如何。

到了餐厅,这是自助式的餐厅,我报了地接社的名字,说明是定的团餐,24+1团队。餐厅负责人说“你们定的是7点半的早餐,不是7点的”我说没错啊,昨天地陪在前台下单子时,我从旁边看着的啊,也是这么通知的客人啊。我急忙跑到前台,前台查单子,上面写的是“7点用早餐”,可餐厅上的单子,写的也确实是“7点半用早餐”,就在餐厅和前台互相扯皮的时候,我说“你们赶紧给我做早餐吧,至于你们是谁的责任,你们事后自己解决去,我的客人马上就下来了!”

客人真的马上就下来了,他们还真守时,一分不早,一分不晚,正好7点出现在餐厅,可这时餐厅根本还没做早饭呢,于是客人中有人急了,说:“这么早就让大家起床,起了床又没的吃,那我们还不如回去睡觉呢!”,我急忙安抚客人,大约过了15分钟,也就是7点15,客人才吃上早餐,这期间,我与地陪联系,地陪说她马上到宾馆,等她到了,客人也吃完了。我看的出来客人是不太高兴,在客人上车的时候,我把地陪拉到旁边说“一会儿路边要是有超市的话,你让司机停一下,我去给客人买2箱水,吃中饭时,你给客人加俩菜吧”,她好像不太高兴,低着头不说话。我又说“你别不高兴,其实你昨天下单子时,我确实从旁边看着的,责任确实是宾馆的原因,但时间的关系,我不可能跟宾馆去说这理去,今天是第一天玩,我不想因为这事儿让客人不高兴,你也想赚钱,应该明白把客人哄乐和的重要性”


过一会儿,她去超市把水抬了2箱,我给她拿了40元钱,她说不要,我说“你收下吧,我还是那句话‘加水也好,加菜也罢,谁掏钱无所谓,让客人高兴就行’”她收了钱,然后在车上开始讲解。


今天客人下货有点下的太猛了,先是砂金,然后是玉器,然后是中草药,然后是足底按摩,足底按摩时又买中草药。我有些隐隐担心,毕竟一天停留一个地方,第一天下这么多的货,等到了大理和丽江那边不就不出单了?那那边的导游和司机怎么办啊?如果继续进店,客人会不会反感呢?可地陪跟我是形影不离,我根本没机会多说,只能在进店时劝大家“别买太多东西,东西多,那么沉,还要拖拖拉拉走好几天呢”,可依旧控制不住客人的购买欲——他们是科研人员,平时工作忙,薪水高,但是没地方,也没时间花,所以。。。。。唉


晚上坐火车赴大理,走时,地陪给我拿了300元,其实今天客人买了1万块钱的东西,我知道,如果按行规442来看的话,我绝对不应该只分这么点儿,但是我不想计较,没意思,换句话说,我即使对地陪说“把单子给我看看”人家也有假单子等我呢,所以我压根就不看,没啥意思,她就是再给我拿1000,我也发不了财,她给我分300,我也不会因此吃不上饭,客人高兴就行。


2005.11.10大理晴

火车到大理时,是早上7点左右,下了车,出了大理火车站,一群金花在出口处接团,我看到一个持“接西安国旅一行贵宾团”的金花,急忙走过去,果然是接我们的,这个女孩子,还是姓刘。

用过早饭后,大家乘车去三塔寺。

外行看热闹,内行看门道,一上车,我就发现这导游有问题——客人问一句,说一句,只有在介绍自己的姓名时,是主动说话的,否则,在路上,她就没话。再主动说话时,就是问客人在昆明都买什么了。我的客人傻忽忽的有啥说啥,买这个了,买那个了。我看了看她的脸,脸色果然不太好,我想——我昨天的担心不是多余的,她在透客人的底,目的是看这团还有没有“捞头”

到了三塔寺,客人根本跟不上她的脚步,她一个劲儿的往前走,根本不等客人,也没有用扩音器。我追上去说“等会儿客人吧,他们正拍照呢”,她看了我一眼,一句话都没说。转身下了台阶,然后就开始招呼客人赶紧出来,上车,要继续走了。


上车后,她说“下面我们要去大理石店,希望大家配合,我要完成旅行社交给我的签单任务,否则我要给旅行社交20元/人的人头费”,客人有了怨言,说“我们一人给你20是不是就可以不用下车了?”她说“不行,必须去,否则我要赔钱的”,客人无奈,下了车,进了店,我也跟着下来,小声对她说“如果你要继续进店,最好在车上给大家介绍一下产品的特点,独特性,这样客人才感兴趣,否则这样直接带进店,容易砸团的,毕竟我们国旅推的是品质游,不是购物游”


她居然白了我一眼,很不屑的说“这个团我根本没抱什么希望,下午还有好几个店呢,都得这样。”我说“你抱不抱希望我不管,但是团你一定要给我带好,我们组个团不容易,推的就是国旅的品质,不能乱来的”

她很不耐烦的说“你这人怎么这么多事啊!就你事多,你看行不行,你要是觉得我不行,有本事你把我换掉好了”说完,就跟店门口其他地接导游说当地的方言,一边说,一边笑

我真的急了,我说“你在跟我说话吗?”她斜着眼睛看着我说“是啊,你觉得我不行就把我换掉啊!”我说“好!你看看我有没有这个本事把你换掉!你真以为我是陪客人来游山玩水来了?告诉你,我要是连个导游都调不过来,我们社就不会派我来了!”


我转身给地接打了电话,说明情况,要求换导游。地接社同意了。


过了10分钟后,客人陆续上车,车又继续行使,那女导游上车后说“下面就要去大理古城了,但是下面要陪大家的就是位男导游了,小刘要跟大家说再见了,虽然我很舍不得大家,但是你们的全陪把我开除了”不明就里的客人问到“怎么了”,她居然笑着对大家说“我也不知道怎么回事啊,你们的全陪要求把我换掉啊!”


说实话,她用这招激将法,若是对待4年前的我,可能会好用,但是现在肯定不好用——她无非就是想让我跳起来跟她吵,想让我当着客人的面儿嚷嚷几句。可惜,这招对于现在的我来说,根本不好使,我回头对车上的客人说“导游是我要求换掉的,至于原因,事后我会给大家一个合理的解释的”,大家安静了下来,那地陪一看这招没好使,就坐在地陪座上出吱声了。


到了大理古城,换了一个男导游,是个大男孩,一看,我就知道,是个新导游——他身上的那估学生的单纯劲儿还没过呢,只一心想着怎样让客人满意,走一路,讲解了一路,但在进店时,他就不知道怎么讲了,只是简单的说几句,然后让大家配合他的工作。唉


晚上住在古城的一家准三的宾馆,环境还不错,是家新的,客人对房子很满意,晚上客人给我打电话,让我跟他们去逛逛古城夜景。大家开始时一起走,后来就各走各的了。晚上10点,我估计人也该差不多都回来了,就在屋子里挨个打电话问,问各个房间的人是不是都回来了,少了一个人,打他的手机又关机,我急忙跑到宾馆门口去等——我不可能去古城里找,那里那么多条街,我根本找不到他。晚上古城的风很大,很凉。我一个人站在门口,忽然有点想家。。。


客人一直快到11点才回来,原来他在一家酒吧里喝酒呢。回来就好,回来就好


2005.11.11丽江晴

早上起来后,我去给大家退房,等退完了,大家已经吃完早餐了,没办法,为了不耽误大家,我饿着肚子上了车,刚上车,就有人说“快坐下吃点东西吧,忙了一早上了,我们把餐厅的面包给你带了几片,这儿有水,快吃!”我手拿着面包,谢了大家,一转身,我的眼圈湿润了——我是一个很容易感动的人,其实,我不需要什么煽情的话,我只相信,用诚意去对待别人,别人也会好好的对你。我真的很感激,即使仅仅是几片面包片,也是大家对我的认可,再一次,在日记中,对你们说声“谢谢”

今天坐大理的旅游车,去丽江,中间车停了2个店,一个是玉器,一个是银器。我觉得太不好了——导游加店也就算了,现在从大理去丽江的路上,就没有地陪跟,现在怎么司机都加店,一加就是2个,这样算下来,一天得多少个店了!


中午总算到了丽江,也是一个女孩子做地接导游,姓吴,是东北人——呵呵,她一上车,大家就感觉到亲切,因为她普通话说的真是太好了,虽然偶尔带东北口音,但跟少数民族的导游比起来,她的发音大家听的非常清楚。

在丽江,大家玩的非常开心,而且大家(包括我),都非常喜欢这个女导游,大家都说“第二批团,最好还是让这个女导游来带”,我答应了大家的要求,并且发信息给地接社,直接指定了这个女导游。

在丽江,大家买了3000多块钱的东西,给我分了200,她说“少了点儿,主要是要给司机分,等下个团来了,给你多分点儿”我说无所谓,大家高兴就行——真的,大家高兴就行,不止客人高兴,我也高兴,这导游真的挺好的,性格好,服务态度也好。她叫吴文鸿,如果有团队去丽江,同学们可以考虑让她带你们的团,绝对没有问题。


2005.11.12大理晴

从丽江回大理,还是那个小男孩接我们的团,带大家吃了晚饭后,又带大家去足底按摩,目的是签单,在那里什么货都没出,因为大家这一路上真的进店进烦了——虽然当初地接社承诺的是一天2个店,可是全下来,一天4——5个店都不止。晚上坐火车,给了我25张火车票,我只顾数票数,看上面的日期和时间,却没注意车厢,等发票时才发现,所有的客人都在7号车厢,只有一张票在15号车厢。呵呵,看来这张是专门给我准备的,得!我不多说了,毕竟现在是云南的旺季,弄个票不容易,我从哪节车厢上睡都行,别把我扔下就行,哈哈!


2005.11.13昆明晴

今天真是不顺的一天,早上6点半下了火车,开始找第一天接待我们的那个刘导游,给她打手机她不接,客人都下车10分钟了,才看见她从那边走过来,问她,她还说她早到了,客人说“我们25双眼睛找你,就这么大个出站口,都看不见你,你还说你早到了”,她连句解释都没有,带我们走了7、8分钟,来到一个餐厅,里面就像农贸市场一样吵,是个自助式的餐厅,我喝了一碗稀饭,坐在那里给大家看行李。忽然有人对我说“导游,下个团是我们领导来,你绝对不能让这个导游把我们带到这里来了,太脏了,碗都没刷干净!”我起身一看,果然碗很脏,我让服务员赶紧给客人换碗,客人说算了算了别换了,根本吃不下去。

吃完后,大家拎着行李往外走,我说等一下,司机还没来呢,其实这工夫我一直在给地导打电话,可是她不接,整个餐厅附近都看不见她的影子,客人急了,说“怎么回事啊,都是车等客人的,还有客人等车的!!”我赶紧说“别急别急,我正联系呢,外面可能堵车,车开不进来”。正说着,车开进来了,地导在车上呢,大家拎着大包小裹的上了车。


从九乡溶洞出来,大家玩的很开心,有人说要去世博园,地导说“大家来云南,不去世博园肯定遗憾,但是小刘告诉大家,现在的世博园真的很没意思,已经被改成相当于一个购物店的地方了,如果大家还是想去,我建议我们开车去那里,然后在门口照张像留个纪念吧,真的没必要花100块进去”大家听了很感激。


车行使了不到半个小时的时候,忽然停下来,我们睡眼蒙胧的睁开眼,前面不到30米的地方,出了车货,一个小面包和一个货车撞上了,小面包里5个人,3个死,2个伤,大货车的人安然无恙。大家下了车,整个事故足足处理了2个多小时,有人在地上铺了报纸,开始玩上“陕西挖坑”了


同一片天空下,几家欢乐几家愁啊。。。


回昆明时,已经是下午5点了,大家说,不去世博园照相了,让我们买点土特产和鲜花吧,今天就要回去了!地导把大家带到了一个店,我一看,是返点的那种店,客人也看出来了——买了一路,教,也教乖了!客人在车上不肯下车,说“导游你可不可以把我们带到正规的超市啊,我们已经进了一路店了,该赚的,你也赚的差不多了,我们今天就回去了,也让我们买点物美价廉的东西吧。这附近有没有沃尔玛超市?”地导说“附近没有,要到很远的地方呢,这是一家很正规的超市,你们进去看看吧,不贵的”,还是没有人肯下车,我一看,得我先动弹动弹吧,我下来了,又有几个人跟了下来,但大多数人都不肯下来。过了一会儿,忽然有个女团友跑过来喊我们,说“这个刘导太过分了!!我们都问了附近的人了,人家告诉我们,沃尔玛就在离这里不到300的地方!她居然骗我们说没有,她也太黑了,第一天让她赚了那么的钱,现在都快走了,她还不忘宰我们一刀”

我一听,特尴尬——为她尴尬,真的!她太不高明了,说实话,客人出来玩,肯定会买东西,关键是如果你把大家哄乐和了,大家买啥东西都不在乎钱,可是这么明显的谎话,被客人揭穿,我真的替她脸红,结果大家就全都去了沃尔玛。


上车后,大家一句话都不跟她说,路上,她和司机下去不知道干吗去了,把我们扔到车上呆了20分钟,这20分钟,大家继续骂地导,情绪非常激动,还对我说“第二批团绝对不要用这个导游,太黑了,超市里买25元的东西,她把我们带到75元的地方,太黑了!!”。我站起来对大家说“我简单的说几句,一会儿用完晚餐后,大家就要坐飞机回西安了,大家都知道,我是不跟大家回去的,在这里等第二批团队过来,跟大家相处这几天,大家对我非常好,没把我当外人,一路上对我本人非常照顾,对我的工作也非常支持,在这里,我仅代表刘总和我本人,对大家表示感谢”我鞠了一躬。大家鼓掌。我又继续说“这一路上,大家受了哪些委屈,有哪些不满,我都看在眼里,大家的意见和建议,我会及时与我社的刘总汇报,下个团来的时候,我会以更饱满的热情迎接大家,为大家服务好!刚才大家一直在议论前几天被人‘忽悠’了,买了大头的东西,在这里呢,我也不想偏袒地接导游,只想跟大家说说心里话——即使是外地游客去了咱们西安,旅行社在接待时,也不可能把游客带到人人乐,或者家世界那种大型超市里买东西,肯定也会带到旅游景点去买,这一点,请大家理解。”


有个姓王的客人说“我们生气的不是买了贵东西,其实我们出门旅游,大家心里也明白,旅游景点的东西肯定贵,但只要服务好了,我们愿意买,关键是这个导游太不地道,都最后一天了,我们配合她进了那么多店,超市离的那么近,她都不肯告诉我,她太贪心了!这样的导游真的不能用”立刻有人回应说“就是,就是!本来我们还觉得她人挺好,离开时还打算感谢她呢,谁知道她这样”,我正要安慰,忽然有几个客人给我使了眼色,回头一看,地导和司机上了车,我也坐回了位置。


去吃晚餐的路上,车上没人说话,导游也不说话,客人也不说话,气氛似乎进入了僵局。这时候,客人单位的段书记说“你不跟我们回西安了?”我笑着说“不回,本想跟大家一起回去,但我们刘总说了,接不到你们的表扬信,就不给我出回程飞机票啊”,大家哈哈大笑,有人接着说“那你不回去了,我们也不回去了,把票退了,我们就在昆明一起等第二批吧”大家又笑。我接过话说“好啊好啊,一切费用由段书记给报销”:)

晚餐是在花市的一家餐厅,要想去餐厅,就必须进花市。大家走在我前面——还是老样子,一下车,就有人跑过来发东西,不过这次不是发卡片,而是塑料袋,说是装鲜花用的。客人走在我前面,大家果然什么都没买。


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  到达丽江以后,在古城里面找一家客栈住下,也很方便你到周边的景点游玩,丽江的景点很多可以这样安排:
  第一天到丽江,住古城客栈,吃吃特色小吃,腊排骨啊,黑山药火腿鸡啦,然后去逛古城,晚上的古城灯火辉煌,酒吧一条街气氛特HIGH。
  第二天可拉市海茶马古道骑马划船。
  第三天可以徒步虎跳峡1天。....
  远一点的可以选择去香格里拉 或者泸沽湖 2日游。
  丽江是一个节奏很慢的城市,楼主可以选择在丽江多玩几天,感受丽江的柔软时光。
  我刚从丽江回来,你可以先去丽江,再到泸沽湖,随后坐火车到大理。去丽江必备的东西是1)50倍的防晒霜2)治高原反应的药(红景天)3)照相机。从昆明去丽江如果想省钱就坐火车早上8:30从昆明火车站41元硬座到丽江要是我没记错的话应该是晚上8:30到丽江,一出火车站坐13路公交车1元钱(投币哦)到玉源桥下车,往马路对岸走你会看到一个大水车,再往里走就是古城了,你要看你的预算是多少,在古城里客栈从40到280元不等的,你可以倒了古城一家家的找啊,像我这回去住的是“你在哪里”客栈的2号院,老板是老A和老赵人很好啊,老赵是个大美女哦,她会告诉你古城里什么最便宜什么是能买的,休整一天后,古城附近你可以去拉市海和束河古镇来回车费就是10元钱,然后再拉市海骑马一定要搞价一般是骑三个小时的马在划一小时的船也就是80-100元左右古镇上有很多人会问你要去这些地方,亦可以随意选。你可以让客栈帮你联系去泸沽湖的车(最好是摩梭人当地的车,会比较安全哦),来回的车费是140元,(因为修路,路上大概得走7各半小时)进泸沽湖的门票78元(不含保险哦)然后你可以住在里格,那开发的还不久,相对而言较便宜,你可以随便找一家客栈住也就是40元一晚上,你可以在当地的人家里吃烧烤,蛮好吃的,晚上你可以参加摩梭人的篝火晚会,20元每位,很有意思,回丽江后你可以再乘火车去大理,因为我没去大理所以就不能给你太多意见了哦!!但苍山和洱海是必去的哦!! 如果不坐飞机的话大约每人全部的花费在2000元左右(这就是最贵的了)

注意点
1、机票:7天往返团队票需要单独申请,常规为6天往返;
2、行程安排:
昆明——丽江(飞机,经济考虑可以做卧铺,省一晚住宿外还不用像做大巴那么累,行程反过来走);
丽江——大理
大理——楚雄
楚雄——昆明
这样安排的好处是车程不用那么长
3、酒店:楚雄温泉、丽江客栈、大理可以考虑一下洱海海景客栈,其他地方正常安排酒店就好;