在天猫买了东西，卖家发货了，但没有物流信息，要过多长时间才可以投诉，这算虚假发货么？
要过七十二个小时才能投诉。如果等待3天以后还没有物流消息就算虚假发货。
物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如卖家在买家付款后72小时内发货.
但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合（大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新，建议您可以主动联系卖家了解货物运输情况），可以申请退款。退款成功后0-15天内，可以申请【投诉卖家】违背承诺。
扩展资料：
商城规则
一，天猫“正品保障”的定义
根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额（含投诉商品回邮邮费）为限。
二，买家提出“正品保障”赔付申请的条件
1、买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家；
2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
3、赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费（含投诉商品回邮邮费）为限；
4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内。
三，“正品保障”赔付申请流程
1、在满足第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由；
2、在收到买家“正品保障”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家购买该商品所使用的相应积分。
四，卖家义务及处理办法
1、在淘宝受理买家的“正品保障”赔付申请后，商家需积极配合，并根据淘宝的要求在规定时间内提供相关证明；
2、若商家能有效证明其商品为原厂正品商品，则淘宝将退回买家“正品保障”赔付申请；
3、若商家在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则淘宝有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家相应积分；同时，淘宝有权权根据约定终止与商家之间的协议。
五，推出“正品险” 买到假货退全款赔4倍
1，2015年11月，双十一前夕，天猫携手蚂蚁金服，与中国人保、平安产险等保险公司推出“天猫正品保证险”、“天猫品质保证险”等一系列普惠保险项目，如果消费者在天猫平台购买到假冒商品，将无条件获得退货退款支持，并可以获得4倍赔偿。这是天猫在2012年推出“退货运费险”后，再次升级消费者保障。
2，品牌方检测后，结果会如实返还给天猫，天猫将依据平台规则对违规商家做出处罚：查实商家的售假行为后，除扣除保证金外，还将对涉事商家做出关店、摘牌等一系列严厉处罚
参考资料：
天猫——百度百科
是否投诉成立要看卖家的举证能否证明他的延迟发货属于不可抗因素影响。
如果卖家没有任何属于免责条款范畴内的举证，那违背发货时间承诺的投诉是成立的。投诉成立，天猫当然会抓住卖家赔付。
你可以给卖家问一下，一般发货两三天后没有物流信息就可以问一下卖家，可能是快递把你的东西放在那里忘记了，因为你这种情况去投诉他，虚假发货，他可以把责任推到快递上，只要不是坐实有证据证明他是虚假发货，就连天猫淘宝那边的客服也是以能平息就平息的想法，所以你直接给他说已经有两三天没有物流，然后他们会去查查了，过后基本上当天晚上的时候，也就是六点钟过后就有物流信息了
天猫店铺的默认发货时间是48小时，如果超过48小时，仍然没有出现物流信息，你可以进行违背承诺投诉。如果没有特殊原因，这算虚假发货，如果有特殊原因，这一投诉不会成立
要过七十二个小时才能投诉。如果等待3天以后还没有物流消息就算虚假发货。
快递员拿走后没入库，我遇到最多的是3天才能查到，这个不算虚假发货，一直没信息，等到超时收货了才算虚假发货。
答：有可能虚假发货，有可能活动期物流延迟，联系客服查询一下吧
答：那就是说现在快件在发货地和收货地址之间正在运送。也就是说从他发货的地方到你收货的地方可能因为路途较远。快递又采用了陆运的方式。所以时间会比较久一些。这样的快递会在到你们当地之前都不会更新物流信息。你可以和卖家沟通要求延长确认收货时间，如果你和他说要延长收货时间。他还是不理你的话。你...
答：淘宝网上的卖家由于缺货，或者交易量太多当天发不完都会虚拟发货，既把快递单号先在淘宝上先填上，实际没有把货物发出去，等有货了或者有时间给你发货了才会发货，不过天猫一般会在48小时之内给客人发货。
答：1、如果该单号下面只有一条“收寄”信息，很可能是卖家还没发货，只是把快递单打好了，东西还没包装出来，但有单号后可以把拖延的责任推给快递方。2、该单号下面除了“收寄”还有“揽收”发出之类的信息，基本可以确定东西已发出，堵在路上呢。希望对你有所帮助！
答：首先在“你买到的宝贝”里，这样东西的详情中点击延期，由于从卖家上传物流单号开始，和开始计算时间了，时间1到，即便你没有收到货，也会自动将钱款打到卖家账户里的，所以你先申请延期，这样有个处理事情的时间。其次，你看1下物流信息，如果物流信息显示已到达你所在的城市，你可以先打电话给当地的...
答：没有物流信息有好几种情况，第一，卖家没有发货；第二、卖家发货了但是没有导入物流单号或者物流单号导入错误；第三、卖家虚假发货、没有发货就把单号导入系统中了；第四、快递公司丢件。以上情况均有可能发生。
答：这个是因为卖家点击发货，时间超过系统规定时间自动确认收货的。你可以联系卖家说明情况没有收到货，主要是以快递物流信息为准。快递没有签收信息就没有关系，这边可以要求卖家尽快发出。订单交易状态为“卖家已发货”，此时系统会按发货时选择的物流方式和商品类型，产生交易“超时”机制如下：自动发货商品--...
答：喜欢在天猫超市购物的朋友应该发现了，天猫超市的配送速度是很快的，有的当天购买当天就到了，有的是隔天到达的。若是隔日达的物品没有按时到，该怎么办呢?一、隔日达没到怎么办？在天猫超市购买东西，天猫超市承诺在规定的时间内送达，如果在规定的时间内没有将货物送达，天猫超市将会作出相应的赔付，...
答：可能系统问题 会扣钱的
答：如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。4、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。5、填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家...
