12315受理投诉后,会怎样处理?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-05
工商行政管理机关在收到12315投诉后,会对被投诉商家进行调查,并根据调查结果对商家采取相应的行政处罚措施。这些措施可能包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。一、12315投诉的后果有哪些? 1. 消费者向12315投诉后,消费者协会会介入,尝试组织商家和消费者进行协商解决。如果协商失败,消费者协会会将案件转交给工商行政管理机关。 2. 工商行政管理机关会对被投诉商家的行为进行调查,并根据调查结果采取相应的行政处罚措施。 3. 消费者也可能选择向法院提起民事诉讼,要求商家赔偿相应的损失。二、拨打12315的条件是什么? 1. 投诉者需要提供明确的被投诉方信息,如店名、地址、电话等。 2. 投诉者需要提出具体的申诉请求、事实和理由。 3. 投诉需要属于工商行政管理机关的管辖范围。 4. 投诉者是因为生活消费需要购买、使用商品或接受服务。三、哪些情况下消费者协会会拒绝受理申诉? 1. 商品或服务已超过保修期或保质期,被投诉方不再承担违约责任。 2. 已经达成调解协议并执行,没有新的情况或理由。 3. 法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理了该案件。 4. 消费者知道或应该知道权益受到侵害超过一年。 5. 消费者无法证明自己权益受到侵害。 6. 申诉不符合国家法律、行政法规及规章。 本文分析了12315投诉的后果,以及拨打12315所需的条件。如果商家被消费者投诉,消费者协会会首先尝试组织协商解决。如果商家不配合,消费者协会会将案件上报给工商行政管理机关,这将导致更严重的后果。如果调查证实商家存在违规行为,工商部门将对其进行行政处罚。

  • 向12315投诉后,被投诉商家会被怎么处理,消费者会得到赔偿吗
    答:一、商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;其实,12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚...
  • 12315投诉后会怎么处理
    答:法律分析:12315只是工商局内设的消费者申诉处理平台,一般只做调解处理,不会作任何处罚。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十条 经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,...
  • 你好!我已经在12315投诉,而工作人员也已经受理了。接下来的流程是怎样的...
    答:2.特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报,承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内,将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报人;3.举报人明确要求书面告知的,承办单位应当书面告知具名的举报人。适用文书:《行政处理告知书》问题二:结果告知 承办单位对于举报...
  • 12315投诉受理后处理流程
    答:对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报,向申诉举报人说明情况,或根据与有关部门商定的意见,移交有关部门处理。投诉、申诉案件依法调解后,依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果,必要时可回复举报人。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料,应及时归档备案。七、数据资料采集。12315受理消费...
  • 12315受理后多久处理啊
    答:在收到消费者提交桥纳的申诉书之日起60个工作日内(扣除检测等时间)终结调解,若是调解不成的调解终止。因此,12315受理后一般会在从提交申诉书当日算起的60个工作日内出结果。在12315投诉后,12315一般只做调解处理。如果是需要投诉某个商家的,建议先与商家私下调解,要是调解不成的,再转到12315上...
  • 12315投诉后商家会被惩罚吗
    答:法律分析:关于“12315投诉后商家是否会被惩罚”问题需要看消费者投诉情况是否属实来判断,12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。但是工商行政管理会依据消费者的投诉、提供的材料对商家的行为进行调查,并依据调查结果对...
  • 12315受理后多久处理啊
    答:【法律分析】:由于12315平台是全国受理平台,处理量比较大,待受理状态期间,会有工作人员打电话过来了解情况,并告知已受理或不受理的理由,决定受理后,平台会将诉求转达给事发地市场监督管理局处理。. 平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日,办结期限为45个工作日,举报核查期限为15个工作日,办结...
  • 12315投诉受理后多久给结果
    答:12315投诉后一般七个工作日内会进行处理,要有结果一般45个工作日之内。作为全国工商举报的平台,它具有着一定规模的处理量,用户需要耐心的等待。在待受理情况下,用户会先接到平台工作人员打来的情况了解电话,在查询是否符合受理条件才会根据情况进行业务办理。处理后的结果根据商家侵害消费者权益的大小而定...
  • 12315受理投诉后,会找投诉者协商解决吗
    答:12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。具体如下: 1、商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。
  • 打完12315投诉电话后会怎么解决
    答:法律分析:12315是全国举报投诉受理平台,处理量也是相当大的,在举报投诉处于待受理状态的期间,会有工作人员通过拨打电话的方式向消费者了解具体情况,并告知已受理或不受理的理由,在决定受理后,平台会将诉求转达给事发地的市场监管局进行处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费...