礼仪的原则是什么?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-28
一、平等原则
现代礼仪中的平等原则,是指以礼待人,有来有往,既不能盛气凌人,也不能卑躬屈膝.平等原则是现代礼仪的基础,是现代礼仪有别于以往礼仪的最主要原则.
礼仪中的优先,与各民族的风俗习惯、宗教信仰等有很大关系.以“女士优先”原则为例,在一些国家如巴基斯坦,讲究男女授受不亲,在公共场合,如果男女出双入对,卿卿我我,则被认为是不合礼仪.但是,在这个国家里,男士非常尊重妇女,对待女士谦逊有礼,见了女性,一般不得主动握手,除非女士先伸手.尽管公共汽车非常拥挤,男士也会让女士们先上车 ,车上的座位分得很清楚,女性坐前面,男性坐后面.餐厅的情形也一样,男女桌位分开,陌生的男士们是决不可以随意过界或上前搭讪的.在任何时候排长龙,女性都可直接走到队伍的前端去.
二、互尊原则
古人云:“敬人者,人恒敬之.”只有相互尊重,人与人之间的关系才会融洽和谐.
上海有一家电影院曾发生这样一件事:年末,电影院经理把员工包括离退休人员及其家属都请到电影院来一个茶话会.会前,专门制作了这些离退休人员和在职职工的生活录相片,会上放给大家看.每个人,尤其是离退休职工非常感动.原则很简单,这些人一辈子干的工作就是给别人放电影,从来未感受到自己上银幕是什么滋味.今天他们有机会在给人们放了一辈子电影的电影院里,看自己走上银幕,感到电影院领导没有忘记自己一辈子的辛苦,他们能不感动吗?因而很自然地加深了对自己单位的感情,同时也使在职职工感到振奋,团体的凝聚力大增.
要想在与人交往中通过礼仪的形式体现出对对方的尊重,就应从以下几个方面做起:
第一,与人交往,要热情而真诚.热情的态度,意味着对别人的隆重接纳,会给人留下受欢迎、受重视、受尊重的感觉,而这本来就是礼仪的初衷和要旨.当然,热情不能过火,过分的热情会使人感到虚伪和缺乏诚意.所以,待人热情一定要出自真诚,是尊重他人的真挚情感的自然流露.如果心存不敬,却又要故意表现出热情,只会让人感到做作,引起反感.这一点在与客户及其他来访者打交道时尤为重要.不论来访者是不是客户,客户部的工作人员应都要热情接待;不论是不是自己的客户,我们都要热情真诚的为其服务.
第二,要给他人留有面子.所谓面子,即自尊心.即便一个毫无廉耻之心的人,也存在着一定的自尊心.失去自尊,对一个人来说,是一件非常痛苦、难以容忍的事情.所以,伤害别人的自尊是严重失礼的行为.
第三,允许他人表达思想,表现自己.每个人都有表达自己思想、表现自身的愿望.社会的发展,为人们弘扬个性提供了更为广阔的空间.丰富的个性色彩和多元思想的共存,是现代社会区别于传统社会的一个基本特征.因此,现代礼仪中的互尊原则,要求人们必须学会彼此宽容,尊重他人的思想观点和个性.
三、诚信原则
诚信原则是指遵时守信,“言必信,行必果”.取信于人在人际交往中是非常重要的.
《韩非子》中记载着这么一则寓言:有一户有钱人家的围墙被大雨冲塌了,隔壁的邻居提醒他:“要及早修复,免得盗贼侵入.”有钱人家的儿子也同样说道:“爸爸,及早修理吧,不然小偷会来的.”结果当天晚上小偷果然来了,偷走了不少东西.有钱人家的反应是:儿子预先说在前,意见很对,有先见之明,心里却对邻居起了疑心,怀疑邻居是小偷.
原因很简单,一方面,中国人自古以来是家天下,血缘关系是亲不可分的纽带,影响了人们对客观事物公正的判断;另一方面,就是人的心理反应,产生“自己人效应”,更易于相互吸引.当你信任一个人的时候,就会想:既然是这个人说的,靠得住.所以,常常是别人信任你,才认为你是对的.因此,在人际交往中,你必须博得人们的信赖,才更有利于你的成功.信任是靠慢慢积累的,与客户初次打交道,客户都会抱着怀疑的态度跟你沟通,一旦接触多了,你在工作也做得到言而有信,说什么时候出方案就什么时候出方案、答应了上材料就上材料的话,客户也就慢慢开始信任你了,这样就更利于自己开展工作,更好的为客户服务.
自信也是获取信任、取信于人的方法.一个人要对自己有信心,不要因为曾经有过这样那样的失败或小挫折就以为自己不讨人喜欢了,从而失去自信,放弃了自己.其实,一个人有失败并不奇怪,世界上没有常胜将军,关键是要有勇气,跌倒后还能爬起来,还能保持自信,自信自己能努力做到最好.
四、宽容原则
宽容就是心胸宽广.“海纳百川,有容乃大”,能设身处地为别人着想,能原谅别人过失,也是一种美德,被作为现代人的一种礼仪素养.
那么,如何在礼仪中体现宽容原则呢?我们认为,应从以下几个方面做起:
第一,要做到“入乡随俗”.如中东一些国家,受宗教信仰的影响,禁止女性向家庭成员以外的男人裸露肌肤,严格讲究男女授受不亲.去这些国家访问做客,就应尊重他们的礼仪规范.新员工进了鸿扬的大门,就要随鸿扬的“俗”,严格要求自己按制度、规范办事.
第二,理解他人,体谅他人,对他人不求全责备.俗话说“金无足赤,人无完人”.现实生活中的人,没有十全十美的.表现在礼仪方面,有些人擅长于礼仪交际,说话办事滴水不漏;有些人则不熟悉礼仪知识,形似粗俗.
第三,虚心接受他人对自己的批评意见,即使批评错了,也要认真倾听.俗话说“人非圣贤,孰能无过”.有了过错后允许他人批评指正,才能得到大家的理解和尊重.有时,批评者的意见是错误的,但只要不是出于恶意,就应以宽容大度的姿态对待,有则改之,无则加勉.特别是在工作中,更应注意这个问题.
五、自律原则
礼仪宛如一面镜子.对照着它,你可以发现自己的品质是真诚、高尚还是丑陋、粗俗.真正领悟礼仪、运用礼仪,关键还要看你的自律能力.
还是看看下面的例子:
当1997年亚运会在日本广岛结束的时候,6万人的会场上竟没有一张废纸.全世界的报纸都登文惊叹:“可敬可怕的日本民族!”就因为没有一张废纸,令全世界惊讶.
再看看中国,在国庆节升旗后,人群散去,整个广场是满地的废纸,被风刮起,四处乱飞.就这一个现象,就说明人们没有注重自己的礼节,这样的人不配在国庆节看升旗.
有些事,我们总觉得应该做,总觉得那样做才是正确的,但我们往往做不到,为什么?内心修养和素质不够!举个很简单的例子,自己部门纸篓里的垃圾都已经溢得满地都是,都没有一个人想到要清扫一下、把垃圾倒到,这件事很简单吧,但为什么没人做呢,原因就是在大家内心里、潜意识里还没有真正注意到礼仪形象问题,没想到这种情形会影响公司在客户中的形象.

  • 礼仪的原则是什么?
    答:一是敬人的原则。尊敬他人,是人际交往获得成功的重要保证,也是礼仪的核心。敬人的原则,就是要求在运用礼仪时,务必将对交往对象的恭敬与重视放在首位,切勿伤害对方的自尊心。二是自律的原则。自律,就是要克己,慎重;就是要在运用礼仪时,积极主动,自觉自愿,表里如一,自我对照,自我反省,自我...
  • 礼仪的原则有哪些
    答:礼仪的原则五:尊重习俗与风俗禁忌原则 《礼记》中说:“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳。”俗话说“十里不同风、八里不同俗”,“到什么山唱什么歌”,这些劳动人民有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。 尊重习俗原则与风俗禁忌是指世界每个民族地区都可能有自己独特的风俗禁忌,我们应当理解它、...
  • 礼仪最基本的三项原则是什么
    答:礼仪的基本原则有宽容原则、敬人原则、自律原则、遵守原则、适度原则、真诚原则、从俗原则和平等原则等,礼仪不仅是一个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。是对礼节、...
  • 礼仪的原则是
    答:礼仪的原则是 礼仪的原则是,每一个人做人都需要有礼貌,懂礼仪的,礼仪对于人们有着重要的作用和效果的,可是关于礼仪也是有一些原则的,我为大家整理好了礼仪的原则是的相关资料,一起来看看吧。礼仪的原则是1 1、真诚、尊重原则 真诚表现了一个人对人对事的态度,是友善的一种表现。在社交场合中...
  • 简述礼仪的特点和原则
    答:所谓礼仪的沿习性特点,是指礼仪形成本身是个动态发展过程,是在风俗和传统变化中形成的行为规范。二、原则 1、尊重的原则 尊重包含自尊和尊敬他人,是礼仪的感情基础。讲究具体情况具体分析,因人、因事、因时、因地而恰当处理:“入乡随俗”“到什么山唱什么歌”。2、平等适度的原则 在交往中,不要...
  • 礼仪的基本原则是什么?
    答:礼仪的四项基本原则:尊重、遵守、自律、适度。尊重。礼的前提是尊重,只有自己发自内心的肢体及语言表达才能真正的表现出赢得对方的尊重,同时也是对自己文化的尊重。有了这个前提我们就可以开始说下一步了。遵守。己所不欲勿施于人的道理大家都听过。当礼被制度化,细分了多种场合所需的不同礼仪,且...
  • 礼仪的原则与职能是什么
    答:一、平等原则 现代礼仪中的平等原则,是指以礼待人,有来有往,既不能盛气凌人,也不能卑躬屈膝。平等原则是现代礼仪的基础,是现代礼仪有别于以往礼仪的最主要原则。二、互尊原则 古人云:“敬人者,人恒敬之。”只有相互尊重,人与人之间的关系才会融洽和谐。三、诚信原则 诚信原则是指遵时守信...
  • 礼仪的基本原则是什么?
    答:举止大方得体,态度和蔼端庄,精神饱满自然,言行检点。站、坐、走都要符合常规,任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。4、说话语气 说话客气,注意身份。说话时神情衿持和蔼,面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为,萍水相逢,应在有人介绍后方可交谈。5、遵守公共秩序 遵守公共秩序,不打搅、影响...
  • 礼仪的基本原则是什么?
    答:礼仪的基本原则有敬人的原则、自律的原则、适度的原则。1、敬人的原则 职场交往过程中需要尊敬、重视对方,无论是上级之间、平级之间、下级之间、客户之间,尊重对方是最起码的教养。2、自律的原则 克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束...
  • 礼仪的首要原则是什么?
    答:敬人就是尊敬他人,包括尊敬自己,维护个人乃至组织的形象。不可损人利己,这也是人的品格问题。3. 自律的原则 这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求,自我约束,自我对照,自我反省,自我检查。自律就是自我约束,按照礼仪规范严格要求自己,知道自己该做什么,不该做什么。4...