作为一个基层管理者我应该怎么做

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-31
如何做一个基层管理者

7如何成为一个受欢迎的管理者2

一、业务能力 作为基层管理者首先要熟知自己管辖范围内员工工作的内容、程序及制度,并能熟练操作。只有这样,基层管理者才能在员工工作时起到有效监督、指导的作用,并在需要时提供必要的协助。如果基层管理者对自己管辖范围内员工工作的内容、程序及制度不了解、不掌握,就无法在员工工作出现偏差时给予正确的指导,就无法在员工工作出现空缺时时给予及时的补位,就无法从日常工作中发现问题,给予员工有效的培训,要想给别人一杯水,首先自己要有一桶水。这就是为什么大多数基层管理者来自于员工中的业务尖子的原因。作为基层管理者不能只限于已知的程序范围,要通过不断总结和学习,对程序不断更新,以达到不断进步的作用。这就要求基层管理者好学、好研究,带领团队不断提高。
二、自我约束力 基层管理者最先应管理好的就是自己。规定的制度自己应最先遵守,起到榜样作用,只有这样才具有说服力。俗话说“上梁不正下梁歪”,一项制度能否贯彻执行基层管理者自己的表现为员工起着上行下效的重要作用。就拿迟到早退这个简单的例子来说,如果基层管理者自己迟到早退,员工势必跟着迟到早退,而基层管理者在管理这一现象时也会明显底气不足,更无从树立起自己的威信。
三、工作积极性 要想让员工工作具有积极性,基层管理者首先要工作积极,为员工起到带头作用。在面对困难时,基层管理者要首当其冲地工作在第一线,带领员工一起战胜困难。如果基层管理者在困难时期只是在一旁指手划脚,让员工冲锋陷阵,相信没有一位员工会心甘情愿地卖苦力。B座开荒就是一个明显的例子,如果饭店各基层管理者没有加班加点带领员工奋斗在开荒第一线,B座就不会按期完成开荒任务。
四、正确决策,敢于承担责任 任何企业需要的是办实事的管理者,而作为基层管理者更是一线员工的顶梁柱。正因为基层管理者比普通员工有经验、有技术、有办法、有分寸、有高度,所以在员工工作中遇到难题时,基层管理者就应挺身而出,教员工如何解决难题。在员工的眼中,基层管理者也许与普通员工没有什么区别,但在员工最需要帮助时,基层管理者的价值由此而体现。试想当员工用求助的目光望向基层管理者时,基层管理者不但不能做出正确决策,反而躲避难题,出现问题后只会怪员工没有做好,这样的基层管理者在员工心目中的威望将会处于什么位置。
值得说明的是,基层管理者的能力与权力有限,在自己权限范围内解决不了的事千万不要随意做主,但应向上级提出合理化建议,经上级批准后方可行动。
五、使用有效的管理办法 1、检查与奖惩相结合
检查是检验产品质量好坏的有效途径。基层管理者应经常检查员工作程序是否规范、记录是否完整、产品结果是否符合标准、员工是否遵守岗位规章制度等。工作程序直接影响了产品质量,所谓的程序管理就是在员工工作过程中管理者要进行有效监督,发现偏差及时更正,以保证最终产品的质量合格。
记录具有可追溯性,酒店工作中各项记录交接都是十分重要的,稍有遗漏都可能酿成大错。所谓的痕迹管理就是要求任何工作内容都能落实到文字上,做到有据可查。
酒店产品不同于其它产品,由于服务无形的特点,宾客满意度成为衡量酒店产品是否优质的唯一标准。尽管如此,许多产品质量是否合格仍是在我们掌控之中的。
如设施设备、原材料、卫生、物品配备、基础工作(如铺床质量)等,所谓的事前控制就是需要基层管理者在产品提供前发现问题所在,预见到问题产生的后果,提前整改,保证为客人提供的是合格产品。
即使基层管理者严格自律,也并不是所有的员工都能自觉遵守岗位规章制度,这取决于员工的自身素质、天生性格和工作态度等因素。但是通过检查和及时管理基层管理者能尽可能的减少员工违反规章制度的情况发生。如果一名员工违反了规章制度,基层管理者对此现象不加以管束,那么就会有更多的员工违反规章制度,久而久之整个团队会成为一盘散沙。就好像一只羊跳进了山谷,就会有更多的羊往山谷里跳,直至整个羊群坠谷,这就是羊群效应。
木桶定律告诉我们,一只水桶能容纳多少水取决木桶最短的那根木板。在一个团队里,决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人,而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。因为,最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用,决定了整个团队的战斗力,影响了整个团队的综合实力。所以基层管理者要通过不断检查找出团队中最薄弱的环节并下狠功夫。
“想要得到什么就奖励什么,想要避免什么就惩罚什么。”对奖励不要吝啬,对惩罚也不要手软,做到奖惩分明。只有这样才能激励员工向团队目标发展,减少与团队目标相反的行为出现。对员工只有惩没有奖,会打击员工的工作积极性,而对员工只有奖没有惩,会使员工骄傲自满,无视制度,所以基层管理者一定要有一套完善的奖惩制度,并在执行奖惩机制时做到公平、公正、公开,不能因为私人感情出现偏袒或者报复行为,否则不仅会使员工对管理层失去信任,产生消极心理,更严重者还会破坏团队气氛使整个团队向畸形发展。
2、合理安排工作和休息时间
“好刀用在刀刃上”,作为基层管理者要能预见到工作量的大小,根据工作量灵活合理地安排好员工的工作和休息时间,保证在工作量大的时候有足够人员运转,在工作量小的时候在经营正常运转的情况下,让员工得到适当休息。这样不仅能够使员工精神饱满地工作,也不会造成人力浪费。
3、人性化管理与制度化管理
人性化管理不是放纵式管理,有的员工将人性化管理理解成一团和气那就是大错特错了。制度化管理与人性化管理是相辅相承的。在员工做了违反原则的事情,比如违反了工作纪律,制度管理是最为有效的管理办法。而当员工在工作、生活中出现了困难或者在思想上出现很大波动,作为基层管理者就应该关心员工的疾苦,与员工谈心,找出问题所在,努力帮助员工解决困难。虽然基层管理者的能力有限,但是通过基层管理者的努力,多少会减轻员工的痛苦程度,让员工感到一丝温暖。亲和力对于基层管理者来说是十分重要的,如果整日摆着一副铁面无私的脸孔,员工不但不会给基层管理者任何关心的机会,有的员工还会对基层管理者产生抵触情绪。
六、对上级和下级负责 基层管理者在企业中起着承上启下的作用。要正确理解和向员工传达上级的各项指令及团队精神,并认真贯彻于基层工作中,也要广泛了解员工思想和团队动态并无误地汇报给上级,成为上级和下级的沟通桥梁。让员工明确团队的目标,也要向上级提出合理化建议,促进团队发展。
总而言之,作为基层管理者本着对企业负责、对上级负责、对员工负责和对自己负责的态度工作,一定会在管理工作中有所进步的。

作为一名基层管理者,尤其是你手下管理很多人的时候,一定更要学会“分权”,权利和义务的是对等的。你能有效的将工作(权利)分配下去,员工才有归属感和荣誉感,而不是每天让他们呆着,或者你把工作都干了,他们就很听你话,说的难听点儿,你把工作都干了,他们还不领情呢。
另外要处理好工作中的方式方法,不能一味的高压,也不能一味的迁就,有一句经典的话“挑动群众斗群众”,让他们之间形成竞争关系,而不能让他们抱团来对付你,你毕竟是一个人。

  • 一名基层管理者需要做些什么?
    答:做为基层管理者,回答从以下几个方面:一、做为刚入职的管理者,首先我需要了解我的团队成员,了解每一个人的性格,然后通过不同的方式与员工沟通;二、首先通过榜样作用,带动整个团队,通过自己的工作能力与良好的工作习惯,来带动整个团队的工作表现,以提升整个团队的工作效率;三、保持良好的心态去...
  • 如何做一名合格的基层管理者
    答:基层管理者一般是一线管理者。主要任务是传达上级计划、指示,同时向上级反映下属的要求。基层管理者是否合格,直接关系到计划、指示能否落实,下属的问题是否能得到解决。所以,基层管理者在任何企业都有着十分重要的作用。我认为,做一名合格的基层管理者,应该具备以下几点: 一、过硬的业务能力 因为基层...
  • 如何做一个优秀的基层管理者
    答:第三、团队建设能力。基层管理者要充满激情,在适当的时候激励员工,并且善于将具有不同技能和性格的员工组合在一起。第四、领导力。优秀领导的影响力主要来自非职位权力,依靠个人的魅力去影响他人,依靠的是远景规划、激励去实现目标。第五、与上司相处的能力。要充分尊重领导,并且在遇到困难时要善于获得...
  • 处于基层管理的我们,应该怎样做
    答:2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解,员工自然也会不满意你。 3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者,目标也应非常明确,否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、准确发布命令。作为一线的指挥者,发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞...
  • 如何成为一个优秀的中基层管理者?只需做好这四点!
    答:面对问题,管理者需判断是否可以立即解决,以及是否需要向高层报告。管理者应像“脊椎神经反射”一样,快速响应并解决问题,保护团队免受伤害。总之,一个优秀的中基层管理者应确保业绩、培养团队、擅长沟通并承担责任。做到这些,你将不仅是一个合格的中基层管理者,更是一个潜在的高层管理人才。
  • 怎么做好一个基层管理者
    答:如何做好一个基层管理者呢,有以下几点:1、要以德待人。要善待每一个员工,尊重大家的人格,关心大家的生活。要不遗余力把单位的工作环境搞起来,把大家的生活待遇逐步改善好,把单位的人际关系融洽了,这样才能激发大家爱岗敬业的热情,才能赢得大家发自内心的尊重。2、要以理教人。说理要避免空洞的...
  • 如何做一名基层管理者?
    答:2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解,员工自然也会不满意你。 3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者,目标也应非常明确,否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、准确发布命令。作为一线的指挥者,发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞...
  • 如何做一个合格的基层管理者
    答:三是做努力工作的表率。每个人都渴望成功,纵观那些成功者,没有一个是对工作有所懈怠的,都是在努力工作、勤奋工作。因此做为一个基层管理者,必须要勤奋工作,只有这样,你才会赢得更大的舞台,才能给员工一个正向激励和引导。要工作勤奋,必须要有坚韧的意志力、必须要有吃苦精神、必须保证工作质量、...
  • 怎么做好基层管理者
    答:我也去答题访问个人页 关注 展开全部 一般而言,高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多,而基层管理人员花在领导工作上的间要比高层管理人员多。那么,怎么做好基层管理者呢? 怎么做好基层管理者一: 一要认真做人。 做人是做事的基础,没有一个好的人格和人品就得不到员工的拥戴和信任,否则...
  • 如何做好一个基层领导
    答:其实最重要的是要尊重你的属下,这是人性!下面这些你可以看看,参考一下,很多事情不是绝对的,管理要靠"悟"性!一个基层管理者需要做好的,我认为包括但不限于下面几个方面,1、了解你和团队的使命作为一个基层的管理人员,你的使命就是创造井然有序、优质高效的工作环境(提供技术知识、提供技能培训、...