新手应该怎么做淘宝网店?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-02
新手做淘宝,应该怎么做?

谢邀,回答新手如何做电商的问题。

这个问题,其实没有天生会做什么的,只有想不想做。

当然能吸取一些行业经验,再开始尝试做肯定会少走很多弯路,那么接下来我用多年的从业经验,聊聊我对新手做电商的看法。

第一是你自身对店铺的定位,定位也源于你的货源,包括产品针对人群,价格、季节等等。

第二是产品,产品很重要,我们要对产品进行不同阶层的定位。比如我做一个平价款(引流款)、定义款、精品款。当然产品风格要统一。(这个其实跟实体店铺完全一样,比如实体店铺做女装,他的风格可以在店外一眼就知道,是年轻女性,休闲风、时尚风、正装风等)这样便利吸收进店人群。

第三是内功,装修精美的店铺的曝光的确会给用户浏览进行加分的。电商目前都非常侧重无线端。(连各种游戏都24H无间断投放占领无线市场,5G来临无线市场必将会有更完善更成熟的数据观感)标题、主图、详情都是需要去优化。新手,可以找一些基本的网络视频进行学习,写写标题、主图尽量做到美化,这是用户体验的视角效果。

第四、流量? 为什么是流量呢,因为新店宝贝上架后,店铺会感觉没有人去浏览,没有人去收藏、没有人购买。那如何获取流量呢?这是所有电商的核心。不夸张的说,任何行业的核心都是流量。有强大的流量支撑,转化并不是难事,只是转化的多少而已。依淘宝为例,淘宝网内的用户为站内流量,淘宝网以外的为站外流量。站内流量的获取有多种,简单直接的是付费(常见的直通车、钻展、各种活动等,当然许多活动需要店铺等级最低要求),免费的流量有那些呢,淘宝改版后,出现一个叫“千人千面”的词,这是对小白买家很好的流量扶持。另外,搜索、首页、粉丝、鱼塘等这些对店铺权重高要求。站外流量,就很广泛了,常用可以通过腾讯产品,百度产品,头条产品,微博、小视频、直播等等,如果你愿意印制传单也是可以的。 当然我们做淘宝(以淘宝为案例)希望更多的是内部流量,但站内流量的获取在“大数据”环境下是有游戏规则的。 优异的匹配机制跟规则,可以大大的增加流量的导入。

第五、数据。数据分析,数据优化等。大数据行为,会通过我们生活记录我们的多方详细数据,淘宝用户,淘宝商家也一样。毕竟阿里云的数据水平目前在国内为偏好。 分析数据,流量来源、单品分析,行业数据现在很多软件都可以做到,但具体的精准对比,还是生意参谋精准。

数据,是核心的运营知识,在这有限的界面,不能表述太多。想要进一步了解 可以私下咱们相互交流相互学习。

第六,转化、粉丝、内容营销。有的店铺往往有一定的流量,但转化远远低于行业平均。优化产品就非常有必要。店铺粉丝,这个看似简单却又实际难以完成的粉丝绑定,当然吸粉是需要有吸引,而且是吸引活跃粉丝群体。内容营销则与吸粉带货相辅相承,内容营销在生意参谋后台有具体的玩法,目前主要是以直播、短视频等为主。当然内容块还有更多深层次的玩法值得大家去了解。

第七,活动、推广。 淘宝现在推出了很多针对用户的活动,这些活动的参加,也能更好的为商家提供流量入口,高坑产会得到更为优质的流量。当然活动的申报是需要一些条件限制的。但这并不影响我们官方活动的支持。推广。前面我们也提到过推广。当然这里我更想着重提一提外部推广(当前的网红产品,抖音、快手、直播、等自媒体。)内部推广,则主要是以付费为主,直通车考核的因素很多,不仅仅是关键词与价格,还会有宝贝权重、店铺权重、帐号权重、计划权重等等相关。前不久推出的超级推荐,效果还是很明显的,不过新手小白并不建议去使用。

第八,售后。售后有许多值得去做的事。老顾客、买家问题处理、用户档案的建立等都有助于完成自己的售后体系。



太久不写东西了,这些仅仅是个人的一些经验,目前我自己管理运营多家店铺。空闲时间过来看看,文章有很多不清晰的地方,有兴趣的小伙伴不防关注我私信聊聊。

营每天都该干些什么?
首先,在想这个问题之前,
我们不妨先来变换一下身份,
如果你不是运营,
这家店铺是你自己的,你每天会做些什么?
如果是自己开店卖东西
我们首先应该想到的是不是货品问题?
你是卖货的,你每天要去市场拿货,所以,作为老板的你,是不是应该要去知道你那些产品有货,那些产品快没货了,哪些是需要补货的,而哪些是卖得不好,是不需要补货的?
所以
上午:
一、判断数据是否达标
运营每天早上起来第一件事,是看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。
二、店铺分析
对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子,需要分析什么呢?
首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的事什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。
三、关注同行
“关注同行”,这个词说得太广泛了,什么叫关注同行?我们说细分一点。
首先,关注几家同行???
我不建议关注太多,不然你会很乱,
小雨建议关注3-5家同行就可以了,尽量是风格相近的同行。
我个人是这样分配的:
关注两家卖得比我们好的,比如行业排名靠前的大店;再关注两家卖得和我们差不多的。
我建议的是,把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置:

这样一来你时刻就能进入同行店铺。
那么关注哪些数据?
在回答这个问题之前,我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。
对时间节点把控不到位!
同样一款衣服,你如果上早了,测出来的数据可能非常差!
一个款本身点击率可能有4%,但上的时间节点没对,测出来点击率只有2%,收藏加购也非常差。
而且,更重要的是,新品期也浪费掉了!
如果你作为一个小白运营,不知道时间节点如何把控,
我教你一种非常简单的方法:
你先点到你刚才关注的4家同行,看看他们最近上的是不是春装。

如果同行之前上过一批春装,但都没怎么动,这个时候你可以等等再看情况;
如果他们已经上过一批春装了,并且春装卖得还不错,这个时候你就差不多可以上春装了。
四、付费推广分析
前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数。
五、活动
活动一直都是引大流量的手段,并且是引流新顾客的利器,一定要尽可能地创造条件多多参与,早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动,那么自己也可以单独策划活动,比如服装上新的卖家,可以在每次上新的前三日做一个折扣价,之后恢复原价,这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。
六、同款、差评
我建议,运营每天打开自己流量前5的款,检查一下链接
首先,要检查的第一个地方,就是同款
全标题复制,在淘宝首页搜一下

点同款

然后看到各种价格的,这些同行一定是会分你的流的,
他们卖出去的订单,就是你损失掉的订单
所以,每天检查一遍主推款是否有同款,如果有人盗图,直接投诉就行了。
第2个要检查的地方,是主推款的中差评

每天点击去看一下,主推款有没有出现差评,如果有差评,你就要想办法解决了,越快越好,如何解决?细节层面的东西我不去讲,
总之,解决问题越快越好。
问:只有主推款要去检查连接吗?其他款呢?
其他款不用管,你没那么多时间的,重点放主推款就行了,其它款即便有差评也可以不用去管。
问:如果不去管同款链接,不去管中差评会怎么样?
这两个地方会直接影响你转化率,你说会怎么样
店铺页面检查
我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题
我们一般是通过数据来看页面有没有问题
页面问题主要关注哪些数据?
主要有三点
1.主打款客单价与全店客单价
2.跳失率
3.访问深度
其中,第2点和第3点和你的流量来源关系比较大,不能完全反应就是页面问题,如果你老访客多,那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。
我们就单从页面上来讲,这三个数据怎样才算健康?
1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上,当然越高越好,如果没达到这个数据,说明你页面就需要调整了。

我们主打款客单价是238元,从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍,这样全店动销就会比较高,主打款带动了全店动销。
2.跳失率和访问深度一起讲

跳失率:一般来讲跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于这个数字,就有点难做了。
访问深度:至少要在2.5以上。
上面两个数据,如果达不到,你首先要做的不是加大推广,而是调整页面。
看清楚了,我给的两个数据只是及格的数据!我相信绝大部分店铺都能达到,只有部分小卖家,他们以为他们最缺的是流量,但他们不知道,他们不管怎么推都会亏钱。
这三个数据,一般每隔一周观察一次,也就是每周去调整一次页面,
尽量做到如下数据:
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了,基本上就不用再调了。
这两项数据本身跟你流量来源有关的,一般老访客多的店铺,跳失率会在50%以下,访问深度会在4.0以上。
下午:
一、规划、分解
上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调。
到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题。
二、交流
如果是周例会,就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。
切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大。
四、美工(转化运营)
美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性。
五、客户(转化运营、会员运营)
客服身兼二职,第一是转化。对于转化的要求,第一步可以用转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客服之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法。
客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。
六、内容运营
寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强卖家与买家之间的粘性。
关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在,你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿,以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:五二四,中间的几位数字是:二四四,最后的几个数字是:一四二,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了

 先要有一个准确的淘宝产品定位:
  我们在做淘宝店的时候,先要选准一个产品,如果这个产品定位没弄好的话,别人就不知道你这个商店卖的是什么,所以说准确的定位很重要。
  然后我们要选取一些关键词作为产品搜索用:
  另外我们作为一个产品,要有它的一个关键词,这样的话别人在搜索的时候就能够搜索得到,也就会有流量产生,然后才会有销路。
  另外我们可以打造一款爆款,薄利多销:
  很多商店或者说店家刚开始的时候流量很少的,或者说没有什么人这个时候可以打造一款爆品,这样的话销量就会猛增。
  尽量避开和大店的竞争:
  很多时候我们刚刚开的淘宝店,它的知名度或者说其他方面都会比大店缺少,所以说这个时候尽量避免和大店的竞争,从小的方面和他们没有的服务方面开始发力。
  要有一个稳定的货源和批发市场:
  另外我们在做新店的时候,一定要找一些稳定的货源市场,否则的话如果一旦没有货源就很麻烦,而且要找那种便宜优惠的,质量好的。
  如果有可能,尽量推广打一些广告:
  在前期的时候流量是非常少的,而且他给的先进资源推进位也非常少,所以这个时候应该花钱买一些广告,或者说自己去外面做些推广,这样的话自己的店铺才能够正常的运营起来,别人才会知道。

1、首先准备一个新的手机号,用来注册淘宝账号,手机号最好是店主本人的;
2、准备2张店主本人的银行卡,银行卡需绑定新的手机号或店主之前的手机号;
3、注册淘宝账号,并实名认证支付宝,实名认证时将身份证拍摄好按要求上传,并填好对应实名信息,绑定银行卡,进行人脸扫描认证;
PS:以上工作一切准备就绪后,就可以去创建店铺了。记住一个身份证只能开一家淘宝网店,其他平台也是一样。淘宝开店的掌柜旺旺号一经确定,不允许再修改,不过店铺名称可以修改。
注:开好网店后,需要进行店铺装修,产品上传,做实物产品的必须要缴纳类目要求的最低保证金,一般是1000元,不同类目保证金额度不大一样。1000元类目的产品也可以缴纳30元信用保障计划;为什么呢?保证金相当于是给用户的一个保障,增加用户对自己店铺的信任感,缴纳了才能上产品,别人也好放心购买!一切都OK后,就开始卖产品了哦

这是我录制的,当然,如果我来作为你的消费者。我觉得你应该最熟悉什么就卖什么,还有就是卖点是什么, 有没有好的供应商,物美价廉的问题。



首先要突破零销量,我有妙招
1.免费 的经销手段
新店开张,人气方面自然会有很多的不足之处。那么这时候我们就可以通过免费试用,这一途径来 让自己的店铺人气。通过推荐一些免费试用的名额,让他们在试用之后为自己的店铺甜系报告,这样真正能够取得大众的信任,然后也能转化为自己以后的忠实顾客,并且能够成为推广的基础。
2.优惠活动,低价突破零销量
这个时候新店开张,我们一定不能自视甚高。觉得自己的产品质量很好,低价根本配不上我们的货物。这样的想法是绝对错误的,因为消费者往往看中的就是产品的价格,况且只有他们通过实验了 我们的产品之后,觉得质量是真的好,才能够在以后我们提价的基础上,也会来光顾我们的店铺。刚开始的低价 推销或者打折活动是很有必要的,这样会吸引很多顾客来进行购买。

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