淘宝卖家未按约定时间发货怎么办?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-29

未按约定时间发货申请赔偿,可分为以下几种情况:

1、除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。如果卖家主动赔偿违约金,淘宝不会做扣分处理。

卖家未按约定时间发货,买家可以投诉,投诉方法为:在电脑端登录淘宝账户,点击“我的淘宝,已买到的商品,找到正在交易的订单,点击“投诉卖家,选择投诉原因,原因选择“未按约定时间发货,之后等待淘宝客服处理。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。



  • 买家投诉未按约定时间发货,要怎么处理呢?
    答:卖家在买家付款后未按约定时间发货的,投诉成立扣3分,且需向买家支付该违约金。买家发起投诉后卖家在淘宝人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。违约金=商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家(1元≤赔付金≤30元)。淘宝未按约定时间发货有什么惩罚?淘宝卖家需要...
  • 淘宝卖家未按约定时间发货如何处理
    答:1、没有收到货物:请查询物流状态,关注派送情况,若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促;若卖家不予配合,请在确认收货的15天内申请售后。2、收到货物,但发现有问题,也可以联系卖家沟通,如协商退换或联系不上卖家,也请及时在确认收货的15天内申请售后。
  • 淘宝未能按时发货怎么赔偿?
    答:买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。 若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。 除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。 赔付计算公式:商品实际成交...
  • 淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿
    答:淘宝卖家未按时发货,赔付的申请是,在平台直接投诉卖家未按时发货。法律规定一般是以商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最低不少于1元,最高不超过30元。《民法典》第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法...
  • 淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货,该怎么办
    答:建议您先与客户沟通一下,看是否可以帮忙撤销投诉,然后补偿点。建议:后续缺货的订单第一时间联系客户处理是对的,因为商家存在错发漏发等情况,客户一旦投诉,核实属实后也是会要赔付。一些客户单方面的行为我们确实都无法控制,如:介入、投诉、恶意差评等情况。可以核实买家付款后是否有未按约定时间发货...
  • 淘宝迟迟不发货怎么申请赔偿
    答:投诉原因填写未按约定时间发货;6、提交申请,上传凭证、选择商品、填写联系电话,提交申请即可。赔偿的标准如下:1、如果淘宝卖家逾期不发货的,应向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖方必须在24小时内向同一买方支付的违约金之和至少在5元以内,最高不超过100元;2、如果卖方承诺的...
  • 淘宝买东西卖家未按约定时间发货还态度很差怎么办
    答:如果是天猫店铺,你可以申请退款,并选择“未按约定时间发货”的原因,会有赔付。 个人店铺没有。延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。另外,你可以投诉卖家,这个属于违背承若,店铺会被处罚扣分。
  • 淘宝卖家不按约定时间发货怎么办
    答:淘宝卖家不按约定时间发货:买家可以登录到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】,找到对应交易后点击投诉卖家,在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。违背发货时间承诺投诉处理时间:维权发起后,淘宝客服介入后处理时间4-6个工作日。具体操作步骤如下:(1)登录淘宝网首页。(2)点击上方我的淘宝。(3...
  • 如果淘宝卖家没有在承诺时间内发货,怎么办?
    答:一、若您的订单为天猫订单,卖家未按约定时间发货,您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉;若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。二、若您的订单为淘宝订单,您需要在交易确认收货前申请退款,退款成功...
  • ...可能因为便宜的缘故,卖家迟迟不发货,怎么办?
    答:3、若交易已成功,但实际未收到商品,可联系卖家或在交易成功15天内点击仅退款,退款理由选择未收到货。若卖家拒绝申请,可以申请要求淘宝介入处理。4、若对卖家未按约定时间发货有异议,双方未沟通协商解决,可以申请退款,在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。