盲盒监管不再是盲区,淘宝重拳出击
kuaidi.ping-jia.net 作者:佚名 更新日期:2024-08-23
当泡泡玛特带火“潮玩”概念,并以千万港元市值奔赴港交所后,一时间,万物皆可“盲盒”。除了潮玩,零食、美妆、文具、机票等商品都刮起“盲盒风”,很多商家把它当作一种营销方式。其实在淘宝和天猫上,也早就有不少服饰类商家,在通过类似的玩法清理库存、回笼资金。
花钱买未知,买的就是惊喜和神秘感,但消费者拿到手拆开盒子后,很可能收获的是一堆“惊吓”:尺码不合适的衣服、快过期的化妆品、正伪难辨的3C数码产品还有一些商家推出了活体宠物盲盒、一元买下陌生人联系方式的“脱单盲盒”等玩法,市场乱象丛生。
日前,淘宝发布了盲盒/福袋禁售卖规则和《淘宝网盲盒/福袋商品管理规范》,明确了禁止发布的四类盲盒/福袋类型,同时,可发布的盲盒/福袋商品需遵循相应的商品发布要求。
规则中具体的发布要求
据了解,“新规”已于2021年12月21日正式生效,不符合要求的商家将出局。
详细解读了此次“新规”具体条例,帮助售卖盲盒的商家应对此次整改。
禁售四大种类盲盒
“新规”禁售的四大类盲盒,分别是活体宠物盲盒、脱单盲盒、快递包裹盲盒,以及可能引发消费者投诉或纠纷的低价盲盒。禁售原因,大都是因为它们有悖道德、带有信息安全隐患,或是可能损害消费者权益。
此前,活体宠物盲盒引发热议。盲盒里的兔子、乌龟等小动物在漫长的运输中丧命,很多人批评这种盲盒漠视宠物生命,太残忍。
宠物盲盒
曾在小红书、抖音以及一些电商平台上盛行一时的“脱单盲盒”,则是让消费者支付一两块钱的费用,用自己的名字与联系方式,交换别人的联系方式。这种玩法看着好玩不贵、新鲜刺激,却相当于直接将个人信息和隐私交给了陌生人,有很大的安全隐患。
而那些售卖快递包裹盲盒的商家,过去主要是拿着“无人认领”的快递包裹“按个卖”或“按斤卖”盲盒,比如19.88元30个、23.88元40个,35元2斤、60元4斤等。这些无主包裹,有些商家会重新包装,但不少包裹还带着快递原件的电子面单,意味着原收件人的完整信息也被暴露。
售卖快递包裹盲盒,不光有信息泄露风险,还是一种违规动作。《快递暂行条例》规定,任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。“即便有些快递成了无主件,但并不意味着商家可以随意处置。”业内人士表示。
最后,其他可能损害消费者权益,不适合以盲盒/福袋形式发布的商品,如容易引发消费者大量投诉或纠纷的可获得手机、平板电脑等高价商品的低价盲盒,也被禁止售卖。
记者发现,在淘宝上,不少在禁售列表中的商品已经下架。比如搜索“脱单盲盒”,搜索页面显示“没有搜索结果没有找到相关宝贝”;搜索“宠物盲盒”,搜索结果中没有活体宠物,基本是宠物公仔、玩偶盲盒。
但目前还有一些商家依然在售卖快递包裹盲盒。
据了解,淘宝正宣导商家自行整改,不过整改暂时没有期限。但对于商家来说,“肯定越快越好”,因为“如果有被动反馈过来的商家,平台会进行相应处理。”
商家要怎么整改?
对于符合发布的盲盒/福袋,平台也在发布类目、主图、详情页上做出了要求。
首先,不能发错类目。目前盲盒/福袋商品主要集中在潮玩、服饰、食品、美妆领域,“其余各个类目多少也都会有。”
一些福袋商家不支持退换货的条款,影响了消费者体验
商家在发布商品时,应该将盲盒发布在对应类目下:潮玩玩偶手办盲盒,归属于“潮玩盲盒”类目;美妆盲盒对应的是美妆的相应类目;而在福袋里塞了连衣裙、女裤、女装大衣等商品的,属于女装组合福袋,得发布在“其他其它”类目下。
其次,主图须包含商品范围、类型款式;商品详情须包括商品范围、类型款式、数量、品牌、价格、材质/成份、规格/型号/尺码、保质期等。
有服装商家担心,店铺采用福袋形式售卖50多款“清仓”产品,有衬衫、T恤、棉袄等不同种类,如将全部产品放在主图、详情页里,视觉效果不好,是否会影响用户购物体验?
对此,平台给出建议,商家可以设置多个商品链接,比如一个链接包含一二十款产品,不会影响消费者购物体验。
最后,在商品宣传上,平台也做出规定:不得通过虚构、夸大或其他引人误解的方式宣传盲盒/福袋内商品的价值、出现概率、分布方式等关键信息,如必中xx款、百分百中xx款等。
对盲盒生意有什么影响?
“新规”落地,几家欢喜几家忧。
过去,有商家会在一个福袋链接里放上几十款库存衣服,既能处理库存,又省事。“新规”出台后,有商家担心会增加运营成本,“要拍照,还得标出每个商品的款式、品牌、材质等”,增加了工作量;还有的商家担心设置多个商品链接,会失去原来单个链接的流量优势。“流量分散了,销量不好影响排名。”
但很多商家已经着手升级店铺、产品了,他们认为“新规”中有新机会。
一名汉服商家向透露,规范后的福袋相当于测款。之前,卖家把过季裙子用福袋形式销售,几十款产品全放到一个链接上,“这还只是一部分,很多都没展示,能卖出多少算多少,不知道哪款受欢迎。”看似省事的方式,其实给售前、售后带来了负担,消费者不满意,产品假退、品质退货率也高。
“新规”一出,他们计划将所有衣服拍照后进行编号,店内增加一个商品链接,做好数据统计。在商家看来,福袋有测款功能,在同等价位下,销售数据能反应出消费者喜欢的颜色、样式,对来年开发新款有帮助。
一名食品商家表示,规范后的盲盒有助于库存管理。据了解,一些食品盲盒商家主要销售进口的临期零食,他们之前往往按数量组装,一个大礼盒十包,有软糖、巧克力等产品,但不会细致区分哪个品牌。
“新规”之后,他们发布商品会更规范,标记好每个品牌的名字,统计哪个品牌更受欢迎。并且,会在大促后复盘数据,有助于修炼进货技巧、提高库存管理水平。
预计在2025年达到250亿规模的盲盒市场,和所有崛起飞速的行业一样,法律监管跟不上野蛮生长的步伐。业内人士一再呼吁盲盒不应成为“盲区”。
此次淘宝推出“新规”,终结了盲盒监管盲区的历史,进一步为消费者营造安全安心的网购环境,可以提升消费者的购买信心和满意度。这是淘系电商过去的主要任务之一,提升消费者体验。而那些拥有优质盲盒产品、诚信经营的商家,将会脱颖而出,活得更久。
答:一般来说都是假的。说中的一般都是托,自己人中的。所以不要购买。
答:疫情之下,今年的金三银四特别的冷清。相比较今年招聘季的冷清,网上一则盲盒岗位招聘的形式着实让人觉得太奇葩!贵阳的这家企业通过盲盒岗位的形式,设有多个奇葩岗位,比如“对牛弹琴师”,“小奶牛抱抱师”,这些岗位一旦应聘成功,月薪过万不说,每月的工作随机安排,薪资分时薪、日薪、月薪不等,最...
答:3. 盲盒本身并没有特定的含义,它的存在主要是为了满足消费者对于未知的期待和好奇心,从而激发购买欲望。4. 通常情况下,盲盒内会装有源自动漫、影视作品的周边产品,或者是设计师特别定制的手办。5. 盲盒之所以得名,是因为其外包装上不会标注内部具体物品,只有打开后才能揭晓谜底。6. 盲盒内的物品...
答:3. 精美的包装和广泛的宣传也是盲盒营销的一部分,这些措施旨在提升盲盒的吸引力,并通过视觉和心理上的满足促使消费者购买。4. 例如,某个淘宝店铺推出了一系列动漫手办盲盒,每个盲盒中都含有一个随机动漫人物的手办。商家通过精美的包装和宣传吸引了大量消费者,有些人为了获得特定手办而不断购买,甚至...
答:1. 淘宝上的盲盒中奖几率是真实存在的,但这种概率相对较小。2. 盲盒起源于日本,指的是没有任何样式提示的,装有不同玩偶手办的纸盒,购买者需打开后才能知道其内容。3. 盲盒本身并没有什么具体的意义,它的存在主要是为了给购买者带来一种比较刺激的心理体验,从而刺激购买者的购买欲望。4. 由于不...
答:如果你是在淘宝的正规商户中来购买盲盒的,那么他说买盲盒送东西的话,那就是真是的。
答:1. 淘宝19.9元盲盒抽中手机的真实性存疑。2. 淘宝网,由阿里巴巴集团在2003年5月创立,是亚太地区较大的网络零售和商圈。3. 该平台拥有近5亿的注册用户,每天有超过6000万的固定访客,在线商品数超过8亿件。4. 2011年年底,淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元,创造了270.8万直接就业机会。5. ...
答:1. 淘宝上售卖的盲盒中包含真实手机的情况极为罕见。2. 盲盒这一概念源自日本,它指的是一种未事先透露内容的纸盒,购买者在不清楚盒内装有何物的情况下购买,开启后才能揭晓谜底,盒内可能装有各式各样的玩具或手办。3. 盲盒的魅力在于其带来的不确定性和惊喜,满足了消费者对未知的好奇心,刺激了...
答:标题:淘宝开盲盒中手机是真的吗?在淘宝上开设盲盒店铺,以"代购"稀缺球星卡为名,一名男子诈骗了百万元被刑拘。篮球圈内,球星卡作为盲盒的一种形式开始兴起,一张稀缺的球星卡能卖出几十万甚至上百万元。男子发现商机,谎称有渠道能够拿到稀缺球星卡货源,以此骗取钱财。一位买家在一家球星卡代购的...
答:淘宝上的盲盒中手机是真的。但这种概率很小。盲盒 ,源于日本,指没有任何样式提醒的,装有不同玩偶手办的纸盒,需购买者打开后才能知道其内容。其实盲盒并没有什么具体的意义,它就是给购买者一种比较刺激的心理,去刺激购买者的购买欲望。因为不知道会开到什么,盲盒带来的神秘、兴奋、悸动和期待,恰...