沟通的基本技巧
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-25
Step1 题文答案
知识点：药学服务的专业技能
知识点:第1章 执业药师与药学服务
题型：多选题
【题文】
沟通的技巧包括
A.提供尽可能多的`信息
B.关注特殊人群
C.认真聆听
D.使用封闭式提问
E.非语言的运用
答案
B,C,E
沟通能力技巧：认真聆听、使用通俗易懂语言，避免专业性语言，尽量使用短句，正确使用肢体语言（无非就是微笑等），使用开放式提问方式。时间不宜过长。关注特殊人群：老年人
Step2 知识点梳理
本题考查对知识点" 药学服务的专业技能 "的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。
本题考查对知识点" 第1章 执业药师与药学服务 "的理解，推荐您校课程，巩固对知识点的掌握。
答：与人交流的过程中,要从字里行间体现出自己的自信。当别人感受到你的自信的时候,事情就基本上谈成了一半了。要有耐心,懂得运用智慧人际交往是一个十分依赖情商的活动,但是在与人沟通交流的过程中,对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题,要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。知己知彼百战不殆如果提前对沟通者有...
答：小编今天也只是根据自己的生活经验给大家讲一讲与人沟通的十五个小技巧。 1、面带笑容，语态温和 所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时，你是不是会感到一种舒坦；当他的说话语气让你很舒服时，你是不是就有和他继...
答：沟通的基本技巧有：适度褒扬，顺水推舟、设身处地，将心比心、求同存异，缩短差距、推心置腹，动之以情、克己忍让，以柔克刚。一、适度褒扬，顺水推舟 每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更...
答：技巧十五:与人沟通的原则和如何与人沟通 原则一:八零，二零法则--20%问问题，80%倾听，学会听话 原则二:勿打断他人 原则三:勿指出他人的错误 原则四:勿猜测对方的心意 如何与人沟通:停口(倾听)使对方从容中迫(微笑，营造轻松气氛)让对方知道你想听他产意见 提出问题--以鼓励对方的语气或中性语气。
答：【答案】：A、B、C、D、E 人际沟通技巧是指在人际沟通活动中为有效地达到预期目的而采用的语言和非语言的方式方法。ABCDE五项，人际沟通的基本技巧：说话的技巧、倾听的技巧、提问的技巧、观察的技巧、反馈的技巧、非语言传播技巧。在人际交流活动中，人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关，包括语言器官...
答：一．8个基本沟通技巧 1. 别人说话时，你不妨“嘴角上扬”笑容是“我接受你的意见”“我对你没有敌意”的暗示。听他人讲话时，重中之重就是“笑容”。扬起嘴角倾听，就能露出自然的微笑。2. 对对方的话语笑得“多一点”对谈话对象的话语笑得多一点。不要只抿着嘴笑，恰当地发出笑声，更能留下好...
答：一、与人沟通的说话技巧 1.着急的事,慢慢说,因为在着急的情况下,很容易出错,还有就是慢慢说可以让自己节奏慢一下,给自己思考和应变的时间,同时慢慢的说可以给人以稳重踏实感。2.对于大事,要清楚的说,重要的事情要说清楚,以免日后出现纰漏。3.对于无关紧要的小事,可以幽默的说,这样往往取得很好效果...
答：倾听技巧：倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。倾听技巧由4个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反应与复述。1)鼓励：促进对方表达的意愿。2)询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。3)反应：...
答：沟通技巧 1、包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人，有时在拒绝人时，都会格外恭敬地招待对方，如请他吃点心或午餐等。当然，换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小，比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”，说“太太，您的这只脚要小于那...
