供热办投诉电话

供热办投诉电话12319。

供热公司归供热公司所属的区供热办管、上级单位是市供热办。用户如果遇到供热问题，可先向所属供热企业反映，如供热企业不能解决，可按照公布的监督电话进行投诉。另外，市民可通过关注各供热企业微信公众号了解今冬供热信息，查询企业电话、供热区域，也可通过公众号进行留言投诉、咨询。

尚未安装取暖设备的可以不用缴纳取暖费，但是一般统一管理的小区，会统一安装。取暖费的收取一般是按照小区规定的费用来算，和物业费一样，只要房屋产生相关费用，不管住户是否居住都要缴纳。

供热办介绍：

供热主管部门就是供热行业管理办公室（简称：供热办），隶属于建委（或城乡建委、住建委、住建局），多数为直属事业单位。供热办的主要职责包括：参与编制并负责组织落实集中供热的远期、近期规划和年度实施计划；参与对集中供热建设项目可行性研究的编制工作；负责对集中供热企业实行行业管理。

供热站的职责：负责指导各区市县供热管理工作；负责新建、改建、扩建城市供热工程的审批。组织重点供热工程项目的审查、论证，对供热工程进行验收登记备案；负责对城市供热行业的监督管理；负责受理热用户对供热企业的供热质量和服务的投诉，协调处理供用热双方的纠纷，检查落实《供热合同》执行情况。