手机wifi连接上了但无法上网 3个方法解决无法上网问题
若使用vivo手机,指手机连接WiFi正常但不能上网,可以查看以下内容:
1、查看手机设置
进入设置--WLAN,查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS,查看是否设置了私人DNS,如有开启,建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常,确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因,请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远,虽然显示有WiFi信号,但实际可能无法上网,建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
做好WiFi等资料备份,进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置,再使用查看。
注:重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录;双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置(查看不到重置网络设置菜单时,进行此操作)
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
*注:此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了数据安全,操作前可以备份好重要数据。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。
1、首先判断网络是否正常。
假如使用自己家中的无线网络,手机WiFi连接上了却上不了网,建议试用其他移动设备或者别的手机进行连接上网,如果还是连接不上,那可能是网络的问题,现在检查路由器的线路是否松动了,或者接触不良。也有可能是路由器坏了需要更换,一切都正常还是不行的话,那只有拔打网络运营商电话进行咨询了。移动网络运营商电话10086,联通网络运营商电话10010,电信网络运营商电话10000。
2、检查路由器和手机。
如果家中的电脑可以上网,手机却不能,那就建议检查一下路由器Wifi无线网络设置是否正常,也可以在手机中进行设置,输入WiFi密码重新连接。
3、手机设置成出厂值。
还有一种情况就是家里的电脑和其他成员的手机都能上网,只有自己的手机不行,这应该就是手机的问题了,建议将手机网络还原到出厂设置试试。
如果您使用的是华为手机,能连上wifi但是不能上网,可以通过以下方法进行排查处理:
一、若个别应用无法上网:
请打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网 ,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
二、若使用的是家庭网络,建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查:
1.如果连接其他WiFi正常
(1)请不要远离路由器;
(2)请检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试;
(3)如果将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
(1)请重新打开WLAN开关连接尝试;
(2)建议在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录)。
三、若使用的是公共网络:
1.尝试在人流量较少的地方使用,并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
若以上方案没有帮助到您,建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带相应购机凭证前往附近的服务中心获取帮助。
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