内向的人适合做销售吗？

天天被拒绝，内向性格的人怎么才能做好销售？

性格内向的人可以做销售。

通常人们都会觉得内向者不擅长销售，不擅长与客户进行沟通，事实上他们在信息描述和信息挖掘方面拥有很高的天赋。比如内向的人更加细心，因此更容易发现谈话中的一些细枝末节，并能从中找到一些重要的信息。

内向的人更懂得如何给予信任，而信任是销售的前提，如果一个推销员一直想着客户手里的钱，而无法让对方感觉到最基本的信任，那么客户自然不会心动。还有一点也很重要，内向者在交谈时善于观察对方的情绪和表情，然后有针对性地做出调整，确保自己不会出岔子，因此在推销的过程中能够有效地做到察言观色。

此外，性格内向的人，更有耐心，有亲和力。我们在销售当中，如果有亲和力，有耐心，加上很专业的话，我们更容易赢得客户的信任，信任在销售当中是非常重要的，没有信任，再好的产品，客户都不相信，也很难销售出去。

对于那些性格开朗的销售来说，因为太喜欢说话了，给客户的感觉就是黄婆卖瓜，自卖自夸，客户就不太相信，加上如果没有耐心的话，客户觉得功利性太强，只是为了掏钱，所以这个是很难赢得客户相信的。

所以说，性格内向，不会说话，其实都是表面现象，关键是自己的销售思路方法，加上自己的人品，做好充分的准备，那么做好销售是没啥问题的。

先说我的答案：适合。

在10多年的销售经验当中，见到过许多本来有点内向的人做销售，从而过上了不太一样的生活。

那么都说内向，内向，每个人对内向的定义也不太一样，到底内向有哪些明显的特征呢？

在百度上找到了一个权威一点的回答：

艾森克个性问卷对典型的内向性格描述为：安静，离群，内省，喜欢独处而不喜欢接触人。保守，与人保持一定距离（除非挚友）。

内向的人一般会被定义为不适合作销售，大致是因为这样性格的人可能：

一是，不太爱说话，不太擅长表达。一说话就脸红，感觉服务不好客户；

二是，凡是不想出头。在竞争性为主的销售行业，领导们喜欢嗷嗷叫的员工，不太喜欢特别闷的，安稳做事的员工。

三是，很冷静，不会被轻易洗脑。某些行业销售团队的领导人有时间随意性和夸张性是有一些的，目的是更好的激发销售团队，让销售人员们更有激情。但是性格内向的人由于很冷静，不会随大流，也不会盲目的为领导摇旗呐喊。于是，就成了领导嫌弃，同事不理解的委屈的人了。

那么除了这些看似不讨喜的表现，内向的人有哪些优势适合作销售：

一、学习力强，而且比较透彻，全面，能够让客户比较信服。

比如，在销售中，除了像一般销售员口若悬河的表扬自己产品多好多好时，内向的销售人员或许会从行业角度，从不同的产品的角度，并且还可以结合着客户的需求进行建议。这样的话，你是客户，你会更相信谁呢？

二、会和客户保持适当的距离，不会在促单的时候给客户太多压力。

因为内向的人自己本身也常常需要较大的个人空间。所以会比较理解客户的思考期。同时有些销售员还会推己及人，用揣测自己心理活动的变化来沟通赢得客户的信任。这个样子，比那些用套路，故作聪明的作法的人强多了。

三、内向的销售人员，经过系统的培训和学习，更适合作销售的管理者，职业生涯的路径比那些性格外向，只会打单而单线思考的人更具管理优势。

是否适合做销售，与性格是否内向没有关系。很多的顶级销售高手在面对这个问题时，都几乎给出了同样的答案：“适合啊，内向的人更加有耐心，更喜欢倾听和理解客户，能够更好地替客户解决真正的问题。”

想要成为一个好销售你需要从下面三个方努力。

一、要学会倾听

做为内向的人，不擅长跟客户谈天说地，那就发挥我们的优势，在与顾客的沟通中想办法搞清楚客户的真实需求和最顾虑的问题是什么，才能更好地为客户提供最好的解决方案，知己知彼才能百战不殆。

二、学习专业知识技能

专业知识是基础，不管我们是销售什么产品，首先我们做到对所销售产品的相关知识要了如指掌，除此之外呢要掌握塑造行业更多的信息，让自己已专家的身份出现，将更有利于赢得顾客的信任，从而更好地销售产品。

三、内动力的驱动

要有上进心，有积极地心态。销售是一个压力相对比较大的工作，尤其作为做为内向的人，更加容易产生心理压力，所以需要调整好自己的状态和心态，找到我们做销售的初心，卖出去产品是个人价值的体现，销售业绩是一个想销售人的尊严，所以要为了荣誉而努力，这样你才能一直坚持上进下去。

做为性格内向的人，我们要充分发挥自己的优势，避免自己的劣势，销售是一份非常锻炼人的工作，我建议内向的人都可以去更多的锻炼自己。

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有人说外向的人跟客户更容易打成一片，让客户接受你喜欢你啊，而内向的人看上去可能更沉闷，似乎不适合做这个职业！

其实不然！

销售，是一个结果导向性的职业，跟性格内向外向其实关系不大！销售关键要做的是洞察客户需求，去不断的赢得客户信任，从而帮助满足客户的需求，从而搞定源源不断的订单。这期间面临时间的压力和客户的拒绝，所以也是一种需要抗压力和欲望的职业，否则很难坚持做下去。

外向性格的人确实很容易跟客户打成一片，但内向性格的人，他们只是不善于在人群多的地方表现自己。这并不代表表达、沟通能力欠缺，他们更善于倾听，更能把握客户内心中的潜在需求，从而赢得客户的注意和信赖。外向性格的人可能善于表达，但在沟通上有时候容易陷入到自嗨的境地，对客户需求的把握深度还不够。

说白了，重要的不是说的多么口若悬河，而在于是否说到了对方的心坎里。几句话就有可能引起客户的兴趣，激发客户的购买欲望，而不是只是为了客户闲聊天。毕竟销售需要成交订单。

一般来说内向的人搞定大客户订单比较多，外向的人搞定小订单比较多。因为小订单往往考虑成本因素比较小，销售说话激情四射一点，客户容易被销售的激情感染，有时候会盲目下订单，小订单讲究短平快，不允许浪费太多时间，在某种程度上不利于内向性格的销售发挥出自己的优势。但大订单往往客户都会谨慎对待，且一般都不太流露出太多的想法。这时候有经验的内向的销售善于一对一对谈，深思熟虑，善于倾听观察，往往就容易发挥出自己的优势，很容易察觉到客户的没有表现出来的需求，从而找到突破口。

所以总结一下就是:

销售业绩好不好，跟内向外向性格关系不大，跟抗压力、欲望、态度关系密切。也并不能说明其表达和沟通能力欠缺，他们只是不善于在人群多的地方表现自己而已。

大订单往往内向性格更容易搞定，小订单外向性格的人搞定的更多！

性格特点不是万能的
有我新入行做销售的朋友咨询我一个问题，那就是性格内向的人到底能不能做好销售……
之所以问这个问题，一方面是她感觉遇到的很牛的销售人员都是特别外向的人，另一方面就是跟她一起加盟团队的同事里面，性格外向的人明显进步会更快一些。作为比较内向的女孩，她也就开始产生许多压力，甚至开始质疑自己究竟能不能胜任销售工作了。
面对这样的疑问，首先要强调的就是作为一个销售人员，其内在的性格特征的的确确会对销售过程起到极大的影响，但是这个影响有可能是积极的，也有可能是消极，而且并不取决你究竟是内向还是外向，而是依赖于你如何立足自己的特点趋利避害。
虽然说心理学有着越来越多的应用领域，但是如果仅仅关注于这一个视角，反而会约束自己的发展。结合之前所提到的KST生涯发展模型来讲，一个人的性格特征对应的是T的内容，也就是一个人的特质、特性。但是，同样重要的还有K和S，其中K指的是知识、信息，是需要通过课堂、阅读、培训等形式积累的内容，而S指的是技巧、技能，是需要通过足够的时间反复练习而获得强化的。

虽然说一个人的T会在极大程度上影响了其对于K和S的偏好，但是如果把所有的成败都聚焦在T上，而忽略了K和S，那就真的是舍本逐末了。具体来说，一个人性格外向的销售人员，如果连自己的产品信息都不能掌握，就不一定能做好销售工作了，因为客户是来找产品的，而非以交朋友为目的。
销售是一种控制过程
虽然提问朋友始终都感觉到自己因为内心而吃了亏，输在了起跑线上，但是从实际经验来讲，性格内向的销售人员反倒有可能获得更好的业绩。
为什么会有这样的情况出现呢？其实如果从TA交互分析心理学的视角来看，我们体内的两种儿童状态在很大程度上绝对了一个人究竟是内向还是外向的。相对来讲，体内“自由型儿童”比较高的人会更加外向一些，而“顺从型儿童”能量比较高的人会表现的内向一些。
由于销售是一个特别注重人际沟通的过程，因此“自由型儿童”高的人本身在建立人际关系方面会有着天然的优势。但是除此之外，销售不仅仅是一个建立关系的过程，同样也是要促成客户做出购买行为作为成功的标准的，而这个过程其实是要对客户实施必要的“控制”——这个“控制”并不是靠销售人员的发脾气，而是依赖于在客户面前所表现出来的专业程度。
专业程度是如何表现的呢？靠的其实就是年龄、相貌、职务、知识和经验等多方面的结合。这也就很好解释为什么长得“着急”一点的销售人员反而会比“面嫩”的同事更能获得客户的信任，以及在基层销售人员无法突破的时候，为什么把领导搬出来就能很快成单，其实都是在某一个方面展现了更多的专业度而“控制”了客户促成购买行为。
内向反而具有的优势话说回来，同样是新入职的销售人员，年龄相仿、相貌雷同、职务一样、经验一般，除了性格的差异之外，能对销售结果起到影响作用的其实就是对于知识的掌握了。
此时的知识并不是课堂当中的市场营销理论，而是围绕着销售所需要掌握的信息，例如产品信息和销售话术。对于产品信息，我们不用多做解释大家就能理解其重要性，销售话术又有什么意义呢？其实，销售的话术并不是简简单单的一些句子，而是许许多多的的销售前辈所总结出来的应对不同客户时所使用的结构化的对话模式。
对于一个初入岗位的新手来说，当背熟了话术并能够用平实的语气进行使用之后，就能够慢慢感觉到所面对的客户其实都是在话术的“控制”之内，一旦超出了范围，也就可以归类为劣质客户尽快结束销售过程，进而去寻找其他机会。
作为新手，如何才能更好的掌握这些知识呢？这其实是一个从知识（K）到技巧（S），再到个性（T）慢慢转化的过程。
起初，无论是参加培训还是阅读销售手册，其实都是在获得知识，而从TA交互分析心理学的角度来说，“顺从型儿童”能量高的人比“自由型儿童”高的人更有学习的持久性，也就是乖乖的记忆、背诵枯燥的东西。
而当知识开始转化为技巧的时候，需要的反复的练习、不停地试错，此时恰恰也是“顺从型儿童”能量高的人比“自由型儿童”高的人更能够不厌其烦的苦练真功。
等到了知识和技巧都被内化的时候，平时很内向的人也会在工作状态时表现出一种及利于促成客户销售行为的个性——换句话说，究竟什么样的性格已经不再是决定销售业绩的唯一标准了！
由心接纳职业化的挑战刚才所描述的过程，其实也就是所谓的职业化的进程。之所以会有这样一个过程，就是因为内在个性与职业要求能实现严丝合缝的匹配本身就是一种特别理想化的状态，现实中更多的情景是身为职业人要对自己做出最够大的调整来契合到自己的职业当中。而且从长远的视野来看，任何人都不可能一辈子只做一种工作，肯定会随着时间和组织的变化而发生工作内容的调整，这就意味着我们每个人都要从内心当中为接纳和应对这样的调整做好准备，而不是把性格是否匹配作为没有胜任某个工作的借款。
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