科沃斯扫地机器人常见故障解决方法
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-09-11
智能家居时代，我们都已经习惯了依赖机器人自己当甩手掌柜的生活，尤其是智能扫地机器人更是大受人们欢迎。这其中科沃斯扫地机器人更是受到好评无数，当然在使用过程中也会出现一些问题，今天小编带大家来看看科沃斯扫地机器人常见故障解决方法。
科沃斯扫地机器人常见故障解决方法
1、扫地机器人开机不工作/开机没反应
故障描述：按开关机键不能开机，开机没反应；
排查方法：
1、来回间隔几秒钟推动2-3次电源开关（掀起面盖，在尘盒上方），最终推至“丨”处开机。
2、开机后观察启动键灯显：
①有电状态：短按启动键停顿3秒后再重复此动作，检查按键是否被卡死。
②低电量或没电状态：地宝与充电座对接好长充4-5小时再使用观察。
③故障灯显:根据故障提示语音排除。
2、扫地机器人找不到充电座
故障描述：
扫地机器人在回充路上一直找不到基座而在盲目地慢行时，确实让人抓狂。其实，回充的时候，地宝常常处在电量不足的状态，因此，这样磨磨蹭蹭，很容易把剩余的电量都耗在“找家”的路上。
排查方法：
1、主机返回充电座困难或找不到充电座。
（1）确认充电座位置左右0.5m，前方1.5m内没有障碍物，且充电座周围没有反光物体。
（2）建议主机清扫时从充电座出发。
（3）若是LDS类产品，请确保APP处于建图完成状态，扫地机器人可根据地图回充。
3、扫地机器人出现红灯闪烁问题排查；
排查方法：（1）确保扫地机器人在开机状态下进行充电；
（2）工作状态下出现红灯闪烁根据机器状态进行判断；如机器出现语音报警状态，根据报警内容进行排查；如机器无语音功能，根据机器提示音（如滴滴声）则根据说明书的故障排查方法进行解决，如解决无效，及时联系客服处理。
4、主机工作时间短，很快就没电返回。
排查方法：（1）首先建议拿到机器第1时间给其充满电再使用。
（2）日常使用时，建议机器放置在充电座上。
（3）长期不使用时，建议关闭机器底部开关。
5、扫地机器人为什么无法充电？
排查方法：（1）确认地宝电源开关已打开。
（2）确保插座是否有电，且与充电座充电极片充分接触。
（3）如果清洁充电极片氧化，可用干抹布或用砂纸进行清洁。
6、机器人配网、联网失败/无法连接APP
排查方法：科沃斯扫地机器人链接wifi（如何配网）的教程视频：https://www.ecovacs.cn/video/detail/28（具体APP请根据具体型号的说明书或机身上对应的二维码进行下载和链接）（如果尝试未解决问题，建议联系客服处理）
7、扫地机器人找不到充电座
排查方法：请将地宝放在充电座正前方1米处，启动返充模式检测能否回充。
若能正常回充，按以下步骤排除：
1、充电座上保护膜是否全部撕掉。
2、地宝是否从充电座出发工作。
3、检查充电座摆放位置：
①摆放在空旷的地方，不要放在狭小空间；
②充电座靠墙摆放，旁边各0.5米，前方1.5米不能有障碍物；
③远离信号干扰，如路由器电视机等；
④对面不能有镜面反射物，如镜子、窗户等。
4、更换充电座摆放位置再使用观察。
8、扫地机器人预约时间到了没有出来工作？
排查方法：确认地宝是否保持充电状态，没电、未开机都会导致地宝不出来工作。2、检查APP上定时设置中“重复频率”是否默认为仅一次，若是，请重新选择重复频率。3、重新正确预约定时，并听到机器提示音反馈后代表预约成功。
9、扫地机器人充边刷不转
排查方法：拔下边刷，清理边刷及其轴承。2、正确安装边刷后重启地宝工作。（根据边刷对应的字母或者颜色对应进行安装）
10、扫地机器人后退转圈的问题排查
排查方法：
1、拍打地宝前方撞板左中右部位检查能否回弹。
2、擦拭地宝底部下视感应器。
3、关机后把驱动轮两侧按压下去同时滑动驱动轮，检查其能否转动，松手后能否回弹，并清理干净。
4、更换空旷环境重新开机工作观察。（强光照射，深色地面等都会影响地宝工作）
5、如果机器是滚刷类的机型，建议同步清理滚刷。
11、扫地机器人小范围打扫，不去其他地方工作
排查方法：1、机器人工作前尽量将家里的门全部打开，保证机器人行走顺畅。
2、若工作环境中有强光照射，或深色地面等，请更换机器人工作环境，重新开机工作观察。
3、检查是否门槛过高导致机器人无法正常运行。
4、确认每次漏扫同一区域还是不同区域。①同一区域：建议清扫时让机器人先从漏扫区域开始工作，核实环境情况，如门槛过高、深色地面、阳光直射等情况也会导致漏扫。②不同区域：建议整理地面散落物品，如拖线板、玩具、拖鞋等，将会提升房间清扫覆盖率，机器人在工作过程中若频繁发生碰撞，可能会出现漏扫现象。
5、若机器人只在很小范围内工作，请确认机器人是否在拖地工作，若是，取下抹布支架，观察是否恢复正常。
12、扫地机工作有异音/噪音大
排查方法：1、拔下边刷，清理边刷及其轴承，安装根据边刷对应的字母或者颜色对应进行安装。
2、若是滚刷类机器，取下滚刷盖板，取出滚刷，拆卸滚刷两端配件清理，安装时滚刷盖板四周需卡到位。
3、转动万向轮检查是否顺畅。（若是黑白万向轮机器，建议请拆卸黑白万向轮进行清理）
4、关机后把驱动轮两侧按压下去同时滑动驱动轮，检查其能否转动，松手后能否回弹，并清理干净。
5、定期清理尘盒及过滤组件。（若水洗了尘盒，请确保完全晾干后使用或更换备用高效过滤组件）
6、可以调节吸力的机器，建议确认是否处于大吸力状态。
13、扫地机器人清洁效果不好吸力变小
排查方法：
开机后观察启动键灯显：
1、有电状态：①请先机器充满电进行使用。如果有大吸力的功能，开启大吸力模式进行工作观察。（此模式会比标准模式声音稍大）②拔下边刷清理及其卡槽，安装时注意边刷与卡槽颜色一致。③取下滚刷盖板，取出滚刷，拆卸两端配件清理，安装盖板时注意四边卡到位。（未安装滚刷忽略此条）④清理吸尘口、尘盒以及过滤材料后重启使用观察。（若水洗了尘盒及过滤组件，请确保完全晾干后再使用）
2、低电量状态：返回充电模式下地宝不吸尘，边刷缓慢转动，建议将地宝与充电座对接好长充4-5小时再使用观察。
科沃斯扫地机器人使用注意事项
1、不要把扫地机器人放置在潮湿的环境中，否则很容易会使电机受潮而短路，烧毁电机。同时，非干湿两用扫地机器人千万不要用来吸水。在没使用的情况下，放置在干燥的纸盒中。
2、注意不要把火柴、烟头等易然物品吸入扫地机器人内。
3、切忌不要长时间连续不断的使用扫地机器人，如果感觉机身过热的话，应停止一段时间后再使用，防止因电机过热而烧毁。
4、扫地机器人机身底部是堆积灰尘的重灾区，如果过多的灰尘堆积在那里，不仅会遮蔽红外感应器，有可能还会进入机器里面造成主板短路，从而会烧毁机器。
5、在不用扫地机器人时，请将电充满后关掉开关断掉电源妥善保管，再用时充满电后再使用。
6、充电座禁止与其他电器放在一起（如：电视、路由器等）以免使用遥控器时受电器的信号干扰遥控器不灵敏。
7、扫地机器人都配有边刷、毛刷，在平常的使用过程中，很容易被毛发等细物缠绕，会导致电机很容易发热，耗费更多的电量，从而导致电池的寿命减短，甚至电机会因转动受阻因烧毁，因此，需要我们在日常使用过程中及时清理掉缠绕在边刷、毛刷上的毛发。
科沃斯机器人常见故障
答：科沃斯扫地机器人故障大全如下：1、地宝出现语音提示“运行困难，请检查驱动轮”。解决方法：关机后滑动驱动轮，检查其能否转动、回弹，并清理干净。然后把地宝放回原地，点击主机启动键即可继续工作。2、地宝出现语音提示“下视传感器积灰，请擦拭”。解决方法：定期擦拭下视感应器可有效避免此类故障发生。3...
科沃斯扫地机故障及解决方案
答：1、检查科沃斯地宝底部的下视传感器是否存在灰尘或者脏物，如果有的话，使用半干的棉布把脏物抹去。2、如果第一步不能解决问题的话，再检查缓冲碰撞板是否失灵，我们可以用手去碰压缓冲碰撞板的左、中、右侧，看它是否能够自动反弹。如果故障还不能得到解决的话，那就只能联系产品的买家帮忙解决。常见故障...
科沃斯扫地机器人常见故障解决方法有哪些?
答：如果故障还不能得到解决的话，那就只能联系产品的买家帮忙解决。2、产品不能感知楼梯：科沃斯扫地机器人能够感知高度差大于8厘米的绝大多数楼梯，但对于部分圆滑有落差的地面或反光较强的地面，其探测落差的性能就会降低，此时，可在此位置放置虚拟墙，以防机器跌落。如若不是此情况，可先检查产品的下视...
科沃斯扫地机器人常见故障解决方法?
答：1、机器报警有对应提示音或语音，根据报警提示内容或报警次数进行排除2、工作时间短：使用前先充电，注意使用的模式，规划类产品工作完成后即返回充电，并不需工作到没电3、无法充电：1）电源开关是否打开2）是否对接好进行充电3）电池过度放电，重启机器后持续保持充电可通过科沃斯官网查看更多使用指南更多扫...
科沃斯扫地机器人误报故障解决方法
答：科沃斯扫地机器人误报故障解决方法如下：一、对于该情况，各位用户需要检查一下科沃斯扫地机器人的底部是否存在着灰尘或者脏东西。二、放置虚拟墙，并将扫地机器人的电源关闭，然后将集尘盒取出，并且清理其中的垃圾。三、就是清理像是感应器和灰尘感应器，清理干净之后就可以将问题解决。扫地机器人，又称...
科沃斯扫地机器人突然不动了怎么办?
答：用手碰压缓冲碰撞板左、中、右侧，看是否能够自动反弹。机身为自动化技术的可移动装置，与有集尘盒的真空吸尘装置，配合机身设定控制路径，在室内反复行走。如:沿边清扫、集中清扫、随机清扫、直线清扫等路径打扫，并辅以边刷、中央主刷旋转、抹布等方式，加强打扫效果，以完成拟人化居家清洁效果。
科沃斯扫地机老暂停怎么回事?
答：提示：科沃斯APP包括所有型号产品常见问题，故障排查的解决办法，随时随地查询，更方便快捷。一、 扫地机器人原地打转 1、下视异常导致机器后退，开机状态下可用手机拍照功能视进行相关的检测。在照下视是会有红外发射信号，无信号或信号弱，此时需要更换下视。2、清理下视感应器和灰尘感应器，用棉签蘸水...
科沃斯扫地机撞板被卡住原因
答：如果科沃斯扫地机器人被卡住了，可以尝试以下方法：1. 首先关闭扫地机器人的电源，等待一段时间后再重新启动，看是否可以正常工作。2. 检查机器人的电量是否充足，如果电量不足需要及时给机器人充电。3. 检查机器人的传感器是否干净，如果传感器过于脏污需要进行清洗处理。4. 检查机器人的电机是否正常，如果...
科沃斯扫地机器人恢复出厂设置
答：扫地机器人常见故障：1、扫地机器人出现错误1：请拨动红色激光头确认无遮挡或卡住。解决办法：激光测距传感器被遮挡或者被异物挡住，请清除遮挡物或异物；如无法清除，请移动主机到新位置启动。2、扫地机器人出现错误2：请清理并轻拍碰撞传感器。解决办法：碰撞缓冲器被卡住，请多次轻拍除异物，如无异物，请...
科沃斯机器人只吸尘不拖地怎么回事
答：扫地机器人不拖地了，要分是什么情况才能对症下药:1、跑机中暂停 故障描述：按启动键启动，机器跑几秒钟就暂停， 风扇 、毛刷和轮子都不转，要重启三次，三次重启后机器就暂停，蜂鸣器响报警。维修方法：①如果是粗糙的 毛毯 地面 ，机器前进的阻力太大，把机器放 地板 环境上去试一试。②拔掉左右...
科沃斯扫地机器人常见故障解决方法
1、扫地机器人开机不工作/开机没反应
故障描述：按开关机键不能开机，开机没反应；
排查方法：
1、来回间隔几秒钟推动2-3次电源开关（掀起面盖，在尘盒上方），最终推至“丨”处开机。
2、开机后观察启动键灯显：
①有电状态：短按启动键停顿3秒后再重复此动作，检查按键是否被卡死。
②低电量或没电状态：地宝与充电座对接好长充4-5小时再使用观察。
③故障灯显:根据故障提示语音排除。
2、扫地机器人找不到充电座
故障描述：
扫地机器人在回充路上一直找不到基座而在盲目地慢行时，确实让人抓狂。其实，回充的时候，地宝常常处在电量不足的状态，因此，这样磨磨蹭蹭，很容易把剩余的电量都耗在“找家”的路上。
排查方法：
1、主机返回充电座困难或找不到充电座。
（1）确认充电座位置左右0.5m，前方1.5m内没有障碍物，且充电座周围没有反光物体。
（2）建议主机清扫时从充电座出发。
（3）若是LDS类产品，请确保APP处于建图完成状态，扫地机器人可根据地图回充。
3、扫地机器人出现红灯闪烁问题排查；
排查方法：（1）确保扫地机器人在开机状态下进行充电；
（2）工作状态下出现红灯闪烁根据机器状态进行判断；如机器出现语音报警状态，根据报警内容进行排查；如机器无语音功能，根据机器提示音（如滴滴声）则根据说明书的故障排查方法进行解决，如解决无效，及时联系客服处理。
4、主机工作时间短，很快就没电返回。
排查方法：（1）首先建议拿到机器第1时间给其充满电再使用。
（2）日常使用时，建议机器放置在充电座上。
（3）长期不使用时，建议关闭机器底部开关。
5、扫地机器人为什么无法充电？
排查方法：（1）确认地宝电源开关已打开。
（2）确保插座是否有电，且与充电座充电极片充分接触。
（3）如果清洁充电极片氧化，可用干抹布或用砂纸进行清洁。
6、机器人配网、联网失败/无法连接APP
排查方法：科沃斯扫地机器人链接wifi（如何配网）的教程视频：https://www.ecovacs.cn/video/detail/28（具体APP请根据具体型号的说明书或机身上对应的二维码进行下载和链接）（如果尝试未解决问题，建议联系客服处理）
7、扫地机器人找不到充电座
排查方法：请将地宝放在充电座正前方1米处，启动返充模式检测能否回充。
若能正常回充，按以下步骤排除：
1、充电座上保护膜是否全部撕掉。
2、地宝是否从充电座出发工作。
3、检查充电座摆放位置：
①摆放在空旷的地方，不要放在狭小空间；
②充电座靠墙摆放，旁边各0.5米，前方1.5米不能有障碍物；
③远离信号干扰，如路由器电视机等；
④对面不能有镜面反射物，如镜子、窗户等。
4、更换充电座摆放位置再使用观察。
8、扫地机器人预约时间到了没有出来工作？
排查方法：确认地宝是否保持充电状态，没电、未开机都会导致地宝不出来工作。2、检查APP上定时设置中“重复频率”是否默认为仅一次，若是，请重新选择重复频率。3、重新正确预约定时，并听到机器提示音反馈后代表预约成功。
9、扫地机器人充边刷不转
排查方法：拔下边刷，清理边刷及其轴承。2、正确安装边刷后重启地宝工作。（根据边刷对应的字母或者颜色对应进行安装）
10、扫地机器人后退转圈的问题排查
排查方法：
1、拍打地宝前方撞板左中右部位检查能否回弹。
2、擦拭地宝底部下视感应器。
3、关机后把驱动轮两侧按压下去同时滑动驱动轮，检查其能否转动，松手后能否回弹，并清理干净。
4、更换空旷环境重新开机工作观察。（强光照射，深色地面等都会影响地宝工作）
5、如果机器是滚刷类的机型，建议同步清理滚刷。
11、扫地机器人小范围打扫，不去其他地方工作
排查方法：1、机器人工作前尽量将家里的门全部打开，保证机器人行走顺畅。
2、若工作环境中有强光照射，或深色地面等，请更换机器人工作环境，重新开机工作观察。
3、检查是否门槛过高导致机器人无法正常运行。
4、确认每次漏扫同一区域还是不同区域。①同一区域：建议清扫时让机器人先从漏扫区域开始工作，核实环境情况，如门槛过高、深色地面、阳光直射等情况也会导致漏扫。②不同区域：建议整理地面散落物品，如拖线板、玩具、拖鞋等，将会提升房间清扫覆盖率，机器人在工作过程中若频繁发生碰撞，可能会出现漏扫现象。
5、若机器人只在很小范围内工作，请确认机器人是否在拖地工作，若是，取下抹布支架，观察是否恢复正常。
12、扫地机工作有异音/噪音大
排查方法：1、拔下边刷，清理边刷及其轴承，安装根据边刷对应的字母或者颜色对应进行安装。
2、若是滚刷类机器，取下滚刷盖板，取出滚刷，拆卸滚刷两端配件清理，安装时滚刷盖板四周需卡到位。
3、转动万向轮检查是否顺畅。（若是黑白万向轮机器，建议请拆卸黑白万向轮进行清理）
4、关机后把驱动轮两侧按压下去同时滑动驱动轮，检查其能否转动，松手后能否回弹，并清理干净。
5、定期清理尘盒及过滤组件。（若水洗了尘盒，请确保完全晾干后使用或更换备用高效过滤组件）
6、可以调节吸力的机器，建议确认是否处于大吸力状态。
13、扫地机器人清洁效果不好吸力变小
排查方法：
开机后观察启动键灯显：
1、有电状态：①请先机器充满电进行使用。如果有大吸力的功能，开启大吸力模式进行工作观察。（此模式会比标准模式声音稍大）②拔下边刷清理及其卡槽，安装时注意边刷与卡槽颜色一致。③取下滚刷盖板，取出滚刷，拆卸两端配件清理，安装盖板时注意四边卡到位。（未安装滚刷忽略此条）④清理吸尘口、尘盒以及过滤材料后重启使用观察。（若水洗了尘盒及过滤组件，请确保完全晾干后再使用）
2、低电量状态：返回充电模式下地宝不吸尘，边刷缓慢转动，建议将地宝与充电座对接好长充4-5小时再使用观察。
科沃斯扫地机器人使用注意事项
1、不要把扫地机器人放置在潮湿的环境中，否则很容易会使电机受潮而短路，烧毁电机。同时，非干湿两用扫地机器人千万不要用来吸水。在没使用的情况下，放置在干燥的纸盒中。
2、注意不要把火柴、烟头等易然物品吸入扫地机器人内。
3、切忌不要长时间连续不断的使用扫地机器人，如果感觉机身过热的话，应停止一段时间后再使用，防止因电机过热而烧毁。
4、扫地机器人机身底部是堆积灰尘的重灾区，如果过多的灰尘堆积在那里，不仅会遮蔽红外感应器，有可能还会进入机器里面造成主板短路，从而会烧毁机器。
5、在不用扫地机器人时，请将电充满后关掉开关断掉电源妥善保管，再用时充满电后再使用。
6、充电座禁止与其他电器放在一起（如：电视、路由器等）以免使用遥控器时受电器的信号干扰遥控器不灵敏。
7、扫地机器人都配有边刷、毛刷，在平常的使用过程中，很容易被毛发等细物缠绕，会导致电机很容易发热，耗费更多的电量，从而导致电池的寿命减短，甚至电机会因转动受阻因烧毁，因此，需要我们在日常使用过程中及时清理掉缠绕在边刷、毛刷上的毛发。
答：科沃斯扫地机器人故障大全如下：1、地宝出现语音提示“运行困难，请检查驱动轮”。解决方法：关机后滑动驱动轮，检查其能否转动、回弹，并清理干净。然后把地宝放回原地，点击主机启动键即可继续工作。2、地宝出现语音提示“下视传感器积灰，请擦拭”。解决方法：定期擦拭下视感应器可有效避免此类故障发生。3...
答：1、检查科沃斯地宝底部的下视传感器是否存在灰尘或者脏物，如果有的话，使用半干的棉布把脏物抹去。2、如果第一步不能解决问题的话，再检查缓冲碰撞板是否失灵，我们可以用手去碰压缓冲碰撞板的左、中、右侧，看它是否能够自动反弹。如果故障还不能得到解决的话，那就只能联系产品的买家帮忙解决。常见故障...
答：如果故障还不能得到解决的话，那就只能联系产品的买家帮忙解决。2、产品不能感知楼梯：科沃斯扫地机器人能够感知高度差大于8厘米的绝大多数楼梯，但对于部分圆滑有落差的地面或反光较强的地面，其探测落差的性能就会降低，此时，可在此位置放置虚拟墙，以防机器跌落。如若不是此情况，可先检查产品的下视...
答：1、机器报警有对应提示音或语音，根据报警提示内容或报警次数进行排除2、工作时间短：使用前先充电，注意使用的模式，规划类产品工作完成后即返回充电，并不需工作到没电3、无法充电：1）电源开关是否打开2）是否对接好进行充电3）电池过度放电，重启机器后持续保持充电可通过科沃斯官网查看更多使用指南更多扫...
答：科沃斯扫地机器人误报故障解决方法如下：一、对于该情况，各位用户需要检查一下科沃斯扫地机器人的底部是否存在着灰尘或者脏东西。二、放置虚拟墙，并将扫地机器人的电源关闭，然后将集尘盒取出，并且清理其中的垃圾。三、就是清理像是感应器和灰尘感应器，清理干净之后就可以将问题解决。扫地机器人，又称...
答：用手碰压缓冲碰撞板左、中、右侧，看是否能够自动反弹。机身为自动化技术的可移动装置，与有集尘盒的真空吸尘装置，配合机身设定控制路径，在室内反复行走。如:沿边清扫、集中清扫、随机清扫、直线清扫等路径打扫，并辅以边刷、中央主刷旋转、抹布等方式，加强打扫效果，以完成拟人化居家清洁效果。
答：提示：科沃斯APP包括所有型号产品常见问题，故障排查的解决办法，随时随地查询，更方便快捷。一、 扫地机器人原地打转 1、下视异常导致机器后退，开机状态下可用手机拍照功能视进行相关的检测。在照下视是会有红外发射信号，无信号或信号弱，此时需要更换下视。2、清理下视感应器和灰尘感应器，用棉签蘸水...
答：如果科沃斯扫地机器人被卡住了，可以尝试以下方法：1. 首先关闭扫地机器人的电源，等待一段时间后再重新启动，看是否可以正常工作。2. 检查机器人的电量是否充足，如果电量不足需要及时给机器人充电。3. 检查机器人的传感器是否干净，如果传感器过于脏污需要进行清洗处理。4. 检查机器人的电机是否正常，如果...
答：扫地机器人常见故障：1、扫地机器人出现错误1：请拨动红色激光头确认无遮挡或卡住。解决办法：激光测距传感器被遮挡或者被异物挡住，请清除遮挡物或异物；如无法清除，请移动主机到新位置启动。2、扫地机器人出现错误2：请清理并轻拍碰撞传感器。解决办法：碰撞缓冲器被卡住，请多次轻拍除异物，如无异物，请...
答：扫地机器人不拖地了，要分是什么情况才能对症下药:1、跑机中暂停 故障描述：按启动键启动，机器跑几秒钟就暂停， 风扇 、毛刷和轮子都不转，要重启三次，三次重启后机器就暂停，蜂鸣器响报警。维修方法：①如果是粗糙的 毛毯 地面 ，机器前进的阻力太大，把机器放 地板 环境上去试一试。②拔掉左右...
